För över 15 år sedan tog jag examen med 35 000 dollar i studielånskuld. Det var en blandning av olika typer av lån men jag kunde konsolidera dem till en enda fast ränta, någonstans i intervallet 3%, och servas av ACS Education Services. ACS, kort för Affiliated Computer Services, bytte nyligen namn till Conduent men deras webbplats ser nästan exakt ut som när jag besökte den senast 2007!
Under 2010 förvärvade Xerox ACS tillbaka när ACS var den enda serviceraren för alla studielån som gjorts av den federala regeringen. ACS fortsatte att hantera en stor del av portföljen även när regeringen flyttade till att inkludera ytterligare servicetjänster. Idag är de största lånetjänarna Navient (tidigare Sallie Mae) och Fedloan, den enda tjänsten för programmet för offentliga serviceförlåtelser.
De har haft en hel del problem.
Bara förra året, de nöjde sig med 2,4 miljoner dollar med delstaten Massachusetts. MA AG sa att ACS försenade behandlingen av inkomstdrivna återbetalningsansökningar, debiterade för höga förseningsavgifter och bröt mot inkassolagar som gick efter låntagare.
Sååå…. om du har ett lån hos ACS/Conduent och du vill undvika problem med servicelån, vi är här för att Prova att hjälpa.
Min vän Travis är en Studielånplanerare och han har skapat över tusen skräddarsydda studielånplaner som gör att du kommer att bli skuldlös snabbare än du kan föreställa dig. Han känner till alla de olika programmen, hur de fungerar tillsammans och vad du behöver göra för att dra nytta av dem.
Hans genomsnittliga klient sparar en beräknad $59,000 under lånets löptid. Om du vill veta mer och se om en plan kan hjälpa dig, kolla in hans tjänst.
Vanliga problem med ACS/konduenter
Föråldrad webbplats
Som jag nämnde tidigare ser webbplatsen ut som om den byggdes i slutet av 1990 -talet när internet var i sin linda. Det finns inte mycket du kan göra åt detta förutom att du får mer tid att slutföra de uppgifter du vill ha och undvika att slå tillbaka -knappen. Det låter dumt men du måste forma ditt beteende i systemet framför dig.
Det som är roligt är att det såg gammalt ut redan när jag betalade av mina skulder i mitten av 2000-talet! Jag kan inte logga in längre men om den offentliga sidan ser likadan ut, satsar jag på att den ser likadan ut bakom kulisserna. 🙂
Så ge dig själv lite tid... du vet aldrig vilka problem som dyker upp.
De äger inte din skuld
De är bara en servicetjänst så att de inte håller skulden, de fungerar bara som mellanhand med sin gamla webbplats. De ska hantera betalningarna och tillhandahålla kundservice. Om du arbetar mot några speciella program, som förlåtelse och inkomstbaserad återbetalning, brukade de också göra det (Public Service Lån Förlåtelse var allt överfördes till Fedloan fastän)
Om du inte går PSLF -vägen, överväg att refinansiera. Det finns många bra banker med konkurrenskraftiga priser och generösa refi -cashback -bonusar.
ACS inkassosamtal
Det finns många företag med förkortningen ACS och några av dem är inom utlåningsindustrin. Vissa vanliga långivningsgivare har ACS som sina förkortningar, som American Cash Services eller Ace Cash Services, så om någon ringer och påstår sig vara "ACS", gräva djupare för att ta reda på vem de är. (plus, ACS är nu Conduent så jag förväntar mig att de använder det namnet nu)
Så sent som i januari 2017, Washington State Department of Financial Institutions varnade sina invånare om en bluff för insamling av American Cash Services i USA.
Studielånstjänsten ACS gjorde upp med Massachusetts om dålig inkasso, men förmodligen kommer de att ha rensat upp det nu.
Om allt annat misslyckas, kontakta dem direkt för att få historien direkt från dem.
Hur man kontaktar ACS Education / Conduent
Om någon ringer och säger att de är från ACS eller Conduent, berätta för dem att du ringer tillbaka. Ring sedan dem direkt själv för att reda ut det.
Webbplatsen är https://www.conduenteducation.com (deras gamla webbplats, https://acs-education.com, kommer att omdirigera dig till det nya namnet också) och telefonnumret att ringa beror på din låntyp.
Om det är ett Federal Family Education Student Loan, inklusive Stafford (GSL), PLUS/Graduate PLUS, Consolidation eller SLS (Supplemental Student Loans):
- Mail: Conduent, P.O. Box 7051, Utica, NY 13504-7051
- Ring: 1-800-835-4611 måndag till fredag 8:00-23:00 EST
- Kontaktformulär: länk
Om det är ett campusbaserat studielån, inkludera Federal Perkins Student Loan Program, Nursing Student Lån (NSL), Hälsoyrken Studielån (HPSL), Institutionella låneprogram och undervisning Fakturering:
- Mail: Conduent, Campus Products and Services, P.O. Box 7060, Utica, NY 13504-7060
- Ring: (800) 826-4470 (eller kolla ditt faktureringsöversikt) måndag till fredag 7:00-17:00 CST
- Kontaktformulär: länk
Du kan refinansiera
Om du letar efter andra alternativ kan du alltid få lägre räntor genom refinansiering.