保険はあなたが支払うものの一つであり、あなたが決して必要としないことを望んでいます。
自動車保険の忠実な支払人として、私は幸いにも1回の事故にしか遭遇していませんでしたが、それは他のドライバーのせいでしたので、私の保険は財政的に関与していませんでした。
住宅所有者保険の忠実な支払人として、私は2018年1月までクレームなしでかなり堅実な走りをしました。
それは物語の時間の子供たちです、そして今日、物語は私たちのほぼ70,000ドルの住宅所有者の保険金請求についてです。
まず、何が起こったのか、どのように対応したのか（すべてを修正するために何をしたのかを段階的に説明する）、次に 学んだいくつかの教訓、私たちが異なる方法で行うこと、そしてこれにどのように備えるかをまとめます。 将来。 あなたが私たちの頭痛の中にいくつかの価値を見つけることができることを願っています！
目次
- これが私たちの家がどのように浸水したかです
- 発見後に次にしたこと
- 保険金請求プロセス
- 復元/再構築プロセス
- クレームチェックの現金化
- 保険料は上がりましたか？
- これを準備する方法
- 私はどう違うのですか？
- これが再び発生するのを防ぐためにどのように支援しますか？
これが私たちの家がどのように浸水したかです
毎年新年に、私たちはたくさんの友達と一緒にディープクリークに家を借ります。 家族全員で4日間の楽しみで、車で2時間半の距離です。 毎年（パンデミックによる昨年の冬を除いて）それができるのはおもてなしです。毎年、私たちは朝に車で家に帰り、学校やデイケアで子供たちを降ろします。
その年、私たちはいつものことをしました。 私たちは最年少の保育園に立ち寄り、小学校に車で最年長の子供を降ろしてから家に帰りました。
玄関のドアを開けようとすると、少し動かなくなっていることに気づきます。 奇妙なことに、それは粘着性のあるドアではありません。 私はそれを押して、それを解放します、そしてそれは私が蒸気でいっぱいの顔に出会ったときです。 これは悪いです。
タイル張りの床の玄関が濡れていて、パントリーのドアが 蒸し. 私はすぐに私たちが破裂したパイプを持っていることに気付きます、それは私たちの暖房システムでなければなりません、そして私はそれを止めそしてその給水を止めるためにボイラーに駆け下ります。
パントリーの中で見たものは次のとおりです。
後で、屋根のその部分の断熱材が欠落していたためにパイプが破裂したことがわかりました。 それは前の所有者によって不十分に設計されたか、いじられましたが、バッフルと断熱材の代わりに–何もありませんでした。
これを知っていたのは、修復担当者が現れたときに、私がすでに断熱材を取り外したかどうかを尋ねたからです（私はしていませんでした）。 パイプが絶縁体の下にあるため、絶縁体は濡れていましたが、それでも所定の位置にホッチキスで留められていました。 さらに、バッフルは通常発泡スチロールまたはプラスチックであり、そこにはありませんでした。
私たちが推測したのは、極寒（1桁）と強風の時期があり、風が空間に吹き込んでパイプを凍らせた可能性が高いということです。 解凍すると、システムは通常どおり動作し、バストされたパイプから水が注がれました。
皮肉なことに、これに対処しているときに、家にいる間に別のパイプが凍結しました。 テレビの部屋に入ったときに発見しましたが、いつもよりずっと寒かったです。 それはクロールスペースと断熱材が不足しているエリアにありました。 パイプはたまたま通気口の近くにあり、湿気がクロールスペースから逃げるように設計されていて、低温でパイプが凍っていました。 幸運なことに、根太の近くになかったので、パイプが破裂することはありませんでした。
うーん。
発見後に次にしたこと
これが初めて起こったとき、そしてあなたに決して起こらないことを願っています、それは衝撃的です。 私は完全に不意を突かれた。 荷物を積んだ車と浸水した家がありました。 さらに悪いことに、お正月のカップルの一人が、旅行の後、私たちの家に1、2泊する予定でした。
確かにパニック感があり、比較的落ち着いた人です。 幸いなことに、妻は私がどれほど憤慨しているのかを見て、私の落ち着きにもかかわらず、彼女ははるかに落ち着いていることを示しました。
これを修正する手順は簡単です。
- 水による損傷の修復–完全に浸したもの（乾式壁など）を取り除き、損傷を制限し、濡れているだけのものを乾燥させます。
- 取り外した部品を復元して改修する
最初の電話は、ステートファームを介した住宅所有者の保険への電話でした。 私が数年間何度も話し合ったエージェントが、落ち着いてプロセスを案内してくれました。 最初のステップは、地元の水浄化会社に電話して、誰ができるだけ早く出てくることができるかを確認することです。
水害があるときはいつでも、あなたの敵はカビです。 冬だったので湿度が低く、夏よりも時間があります。 悪い知らせはお湯だったので、私たちの家は1日か2日蒸しました。
その夜までにできる修復会社を見つけました。 待っている間、私たちはできる限り掃除と救助を始めました。
幸運なことに、パントリーにはたくさんのものがありましたが、その多くはパントリータイプのものでした。食べ物、ワインのボトル、その他の感傷的な価値のない商品です。 鍋やフライパン、皿もあり、少しサウナをした後は大丈夫でした。 いくつかの電化製品が台無しになりましたが、それは最終的には単なるものでした。
おかしなことに、すべての白ワインボトルからコルクが飛び出しました。 赤ワインのボトルはまだコルク栓をされていましたが、スカンクされていました。
その日の午後遅くに、修復会社が現れ、乾式壁の除去、ゴミ捨て場へのゴミの運搬、ファンと除湿機の設置を開始しました（「dehues」は素晴らしい名前です）。 彼らはより小さな服であり、所有者は引退で忙しくする方法として事業を始めた引退したエンジニアでした。 冷静な仕事のようには見えませんが、彼はそれを楽しんでいました。
私たちは次の数日間たくさんおしゃべりをし、彼は私たちの状況について気分を良くするいくつかのホラーストーリーを共有しました。 🙂
保険金請求プロセス
修正している間、請求プロセスが開始されます。
まず、請求プロセスにうれしい驚きを感じたことから始めたいと思います。 やりがいがあると思いましたが、冷笑的な見方をしなければ、請求プロセスに期待することでした。 保険会社との契約を結ばないのは難しい それなし あなたが聞くすべてのホラーストーリーのための冷笑的な見方。
私たちのプロセスはとても簡単でした！
ステートファームは、修理の数日後に担当者を派遣し、損傷を把握して請求プロセスを開始しました。 彼らはまた私たちに小切手を送ってくれたので、私たちは修復のような必要なものの支払いをかなり早く始めることができました。
私たちは家全体を歩き回り、洪水の影響を受けたものを探しました。 パイプが数日間漏れたため、私たちの家を蒸し、パントリーに接続されたさまざまな部屋で水害を見ることができました。 影響を受けたものはすべて、それが存在するように予備請求にかけられました。
修復が完了すると、私たちは修復のためにゼネコンと協力し始めました。 パントリーと被害を受けた地域を再建する計画に着手したとき、ステートファームは再び関与しました。 ゼネコンはステートファームと直接協力して、特定の品目のコストを確定するのを手伝いました。
最後に、彼らはそれが行われたことを確認するためだけに作業をレビューするためにエージェントを派遣することになっていた。 誰も出てきませんでしたが、私たちは想定されていたすべてのことをしたので、もし彼らが出てきたら、彼らはただそれをチェックするでしょう。
部屋の中身の問題もありました。 ステートファームは、洪水で被害を受けた家の中身の公正な市場価格を支払いました。 これは、パントリーからすべての悪いものを取り出し、写真を撮り、それをスプレッドシートに入れることを意味していました。 写真と一緒にスプレッドシートを送信し、リストされているすべてのチェックを切りました。
時間はかかりますが、かなり些細なことです。 これは主に食料品だったので、金額がかなり低かったのは助かったと思います。
復元/再構築プロセス
修復作業が完了し、被害を受けた地域が大丈夫な状態になったら、ゼネコンと協力して破壊されたものを再建し、再建する時が来ました。 これを簡単にするために、ステートファームが承認した請負業者のリストから選択しましたが、誰でも使用できたのではないかと思います。
プロセスのこの部分について私が驚いたことの1つは、元の状態に正確に再構築する必要がないことです。 同等の品質になるように十分に近づける必要があります。 たとえば、完成した部屋があったので、未完成のスペースとして残すことはできませんでした。
これを、洗濯機/乾燥機とシンクを動かして、空間をより機能的にする機会として利用しました。 出入り口を開けて幅を広げたり、いくつかのコンセントを移動したり、その他の些細なことで私たちの生活を楽にしました。
このすべての最大の苦痛は、キッチンの堅木張りの床を交換することでした。 水による損傷が床に染み込み、ボードが「カップ状」になっていたか、各ボードの端で隆起していました。 修復クルーは除湿機を試しましたが、期待はしていませんでした（そしてそれは機能しませんでした）。 彼らが仕事をしていたので、私たちは数日間キッチンの使用を失いました、それは迷惑でした。
魅力的だったのは、私たちのキッチンがなくなったことで、私たちの主張の一部として企業の住宅を手に入れることができたということです。 私たちは家にとどまり、数日間キッチンを使わないことを選びました。それは子供たちと彼らのスケジュールにとって混乱が少ないからです。 しかし、私たちはテイクアウトを注文し（キッチンなしでは料理できません！）、それらすべての食事を要求しました。
復元プロセスもかなり日常的でした。 家で大きな仕事をしたことは一度もありませんでした。ゼネコンがどのように働いているかを見るのは興味深いことでした。 基本的に、ゼネコンがプロジェクトを管理し、労働に20％〜20％、資材に20％を請求します（これは異なる場合があります）。 私たちの保険はこれにお金を払っていました、それはゼネコンです 愛、それで、それほど見識がありませんでした。
実際には、家を元に戻す限り、使わないものはすべて保管しているので、まだお金を払っています。 私たちはもっとうるさいかもしれませんが、それは私たちにとってほとんど費用がかかりません。
多くのゼネコンは、特定の一般的なタスクのために社内の人員を持っていますが、フローリングなどの多くの仕事を外部委託しています。 私たちのフローリングについては、彼らのお気に入りの下請け業者と他の数人から見積もりをもらいました。 彼らの請負業者は最高の入札をしていることがわかった。
余談ですが、今回は、これらすべての労働者を家に連れて、キッチンの見積もりを出すために出てきた会社の1つで地下室をカーペットで覆いました。 冬は寒かったリノリウムの床があり（温度管理されたスペースではありません）、地下室全体のルックアンドフィールに役立つベルベルカーペットに交換しました。 それはパンデミックの間の命の恩人であることが証明されました。
復元プロセスは速くも遅くもありました。 私たちのパントリーはほんの数週間で完成しました。 フローリングはわずか1週間かかりました。 さまざまな仕上げ、塗装、および小さな仕事が少し引きずり出されました。 3月中旬までに90％完了しましたが、5月の第1週頃まで100％完了しました。
あちこちでささいなことですが、それは珍しいことではありません。
クレームチェックの現金化
私たちはいくつかの小切手を受け取りました–修復やその他の費用の支払いを支援する最初の「前払い」（配管工が修理するなど） パイプ）、最初に承認したものをカバーする2番目の「実際の」チェック、「コンテンツ」チェック、および解決するための最終チェック もの。
住宅ローンの銀行（ウェルズファーゴ）に行く必要があるたびに、代理人と会い、請求フォームを持参し、銀行の担当者に小切手を預ける前に署名してもらいます。 これは面倒でしたが、ウェルズ・ファーゴの代表者が説明したように、住宅ローンの担保であるため、彼らは家に興味を持っています。
これの要点は、彼らが家がまだ良い状態にあることを知りたいということです。 彼らは私が小切手を現金化してから損傷を修理しないことを確認しなければなりませんでした。 これは、元の状態に近づけるために修正する必要があることを私が知ったときです。 パントリーはパントリーである必要があります。 キッチンの床はそこにある必要があります。 そのようなもの。
それも簡単でしたが、ウェルズ・ファーゴに行き、署名を得るまで毎回待たなければならなかったことを意味しました。
保険料は上がりましたか？
この後、保険料が上がると思っていましたが、大きな変化ではありませんでした。 保険料は2018年の次の年次請求で約14％上昇し、2019年と2020年には、保険料は2017年の請求とほぼ同じに戻りました。
住宅所有者の保険料には多くの要因が関係していますが、この主張は大きな違いをもたらさないと感じました。 料金が下がった可能性は十分にありますが、保険料は下がっていませんが、この主張の規模が大きいことを考えると、保険料にそれほど大きな影響を与えたようには見えません。
これを準備する方法
洪水に対処する必要がないことを願っています。
しかし、私が私の投稿で述べたように 緊急時の計画、緊急事態を計画するのに最適な時期は、緊急事態が発生する前です。 洪水の面白いところは、以前に似たようなことが起こったことです。
私たちは井戸水に乗っており、家に入るパイプはどういうわけか破裂しました。 家が落ち着いたせいだと思いますが、誰も確かなことはわかりません。
その場合、水は未完成のクロールスペース（前述の凍結パイプと同じもの）に溢れ、私たちは家にいました。 水圧がなくなって地下に入ると水が聞こえたので洪水を発見しました。
地元の水質改善会社に電話したとき、代表者は、水を汲み出し（プールカバーポンプを使用しました）、大容量のファンをいくつか借りて、デヒューを購入するだけでよいと言いました。 私たちはパントリーの洪水でそのデヒューを使用しました。 🙂
何かが氾濫したらどうしますか？ 今すぐ計画を立てて、自分が何をするかを考える代わりに、チェックリストに従うだけです。
私はどう違うのですか？
すべてがうまくいったことに99.99％満足していますが、私が違うことをすることが1つあります。
このようなことが起こったとき–それは非常に耳障りです。 パニック感があります。 それが起こる前の状態にすべてを手に入れるための強い引きがあります。 私はその偏見で決断を下す傾向があったと思います。
私たちはパントリーを作り直し、物を動かして賢い選択をしましたが、家の他のエリアも改善できたのではないかと思う人もいます。 それが理にかなっているのなら、私のアプローチはまだ少しパニックすぎたと思います。
私は素敵な妻に、彼女が違ったやり方でやったことはないかと尋ねました。彼女は、フローリングをしているときは、企業の住宅の方が良かったと思いました。 彼女は私たちの3番目を妊娠していて、フローリング作業からのほこりがいたるところにありました。
私が疑問に思うことが1つあります。それは、ステートファームからあまりプッシュバックが得られなかったことです。 ステートファームは扱いやすいと思いたいのですが、私たちが主張したことにもっと積極的に取り組むべきだったのではないかと思うことがあります。 でも振り返ってみると、求めていなかったものを何を追加できたのかわかりません。
彼らが断った唯一の大きなことは、明らかに影響を受けていると感じたいくつかの窓でしたが、窓は非常に古く、とにかく公正な市場価値はほとんどないと言えます。 彼らにはポイントがありました– 40年前の窓はどれくらいの価値がありますか？ あまりない。 🙂
これが再び発生するのを防ぐためにどのように支援しますか？
これが再び起こるのを100％防ぐ方法はありませんが、現在の私たちの家ではいくつかの点が異なります。
まず、家の中や周りに防犯カメラがあります。 彼らはそれが熱くなりすぎたときに私たちに通知することができる温度モニターを持っています。 以前はカメラを持っていましたが、それらはモーションベースであり、99.9％の確率で、夜に飛び回る小さな虫だけが捕らえられました。
私たちは 一連の点滅カメラ 家のさまざまな場所に座っています。 彼らは私たちに彼らがいる部屋の温度を教えてくれますが、彼らは私たちに変化について通知しません。
もう1つの変更点は、サーモスタットが現在 ecobee3liteサーモスタット、電力会社BG＆Eから無料。 これらには温度と湿度のセンサーがあり、湿度が高すぎる場合にも警告が表示されます。 洪水時にこれらがあったとしたら、異常に高い湿度が通知されていたでしょう。
私たちが不在で何かが起こった場合、少なくとも隣人に電話して、水（およびポンプ！）を振り回して遮断することができます。 理想的ではありませんが、大規模なリークよりも小さなリークの方が優れています。
バーストパイプと69,425ドルの住宅所有者保険金請求を扱う楽しい小さな冒険を楽しんでいただけたでしょうか。 🙂