Ajustant ma cravate pour la 17e fois, je suis entré nerveusement dans le bureau surdimensionné du directeur de la succursale. Décoré par un professionnel avec l'un des plus grands bureaux en chêne que j'aie jamais vu, cela m'a fait me sentir encore plus hors de ma portée. Le directeur de la succursale gagnait BEAUCOUP d'argent et n'avait pas peur de le montrer.
Le marché du travail était rare, la bulle Internet ayant toujours un effet sur l'économie et beaucoup de mes camarades de classe avaient du mal à trouver un emploi. C'était ma première « vraie » interview. Bien sûr, j'avais passé un entretien chez McDonald's, divers emplois dans des centres commerciaux et quelques postes de type bureau. Mais c'était ma carrière et je voulais être conseiller financier.
Même si j'avais le soutien de l'un des meilleurs producteurs du bureau, je devais quand même obtenir la bénédiction du directeur de succursale. Pour ce faire, j'ai dû donner une interview géniale.
Pas de pression!
Que vous participiez à votre premier ou à votre 400e entretien, il est toujours possible qu'une question d'entretien vous prenne au dépourvu. Et puisque l'entretien est la première impression que votre employeur potentiel a de vous, même une réponse mal réfléchie peut anéantir tout espoir que vous pourriez avoir de travailler pour l'entreprise.
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Voici 10 questions d'entretien courantes, ainsi que la bonne et la mauvaise façon d'y répondre:
1. Parle-moi de toi.
C'est probablement la plus courante de toutes les questions d'entretien, et cela ressemble à une balle molle. Mais si vous n'êtes pas préparé à cette question, vous pourriez vous retrouver ennuyeux avec des histoires sur votre famille et votre collection toujours croissante de voitures Matchbox classiques. Comme pour toute question d'entrevue, vous voulez être préparé.
Mauvaise réponse : Être trop personnel, être complètement non préparé ou se concentrer sur des informations que votre interlocuteur n'a pas besoin de connaître sont autant de caractéristiques de mauvaises réponses à cette requête. Si vous vous retrouvez à bégayer à travers une explication de la façon dont votre chirurgie du côlon a rendu impossible pour vous travaillez pendant quelques années donc vous êtes actuellement un expert de la télévision de jour, vous avez adoré cette réponse en haut.
Bonne réponse : Lorsqu'un intervieweur vous pose cette question, ce qu'il veut vraiment savoir, c'est qui vous êtes dans votre vie professionnelle. Alors, préparez-vous avec un résumé d'une minute de votre carrière professionnelle, ne touchant que le personnel s'il a eu un effet sur le professionnel. Par exemple, si vous passez un entretien pour un poste de journalisme et que vous êtes un accro aux nouvelles et à la politique depuis votre enfance, vous pourriez dire à votre interlocuteur qu'écouter Ross Le jeu de mots hilarant de Perot lors des débats présidentiels de 1992 a suscité votre intérêt pour l'actualité, ce qui a conduit à un baccalauréat en journalisme suivi de postes X, Y et Z dans le domaine.
2. Pourquoi êtes-vous intéressé par ce travail?
C'est une question à laquelle peu d'intervieweurs veulent vraiment une réponse honnête. Les entretiens auraient du mal à démarrer si tout le monde répondait à cette question par « le salaire et les avantages sociaux semblent excellents » ou « Je suis prêt à accepter n'importe quel travail à ce stade parce que je dois mettre de la nourriture sur la table. Ce que cette question demande vraiment, c'est comment vous vous intégreriez dans la culture du organisation.
Mauvaise réponse : Se concentrer sur ce que le travail vous apportera n'est pas ce que l'intervieweur veut entendre. Vraisemblablement, il ou elle sait déjà que le salaire, les avantages et les avantages seront bénéfiques pour celui qui occupe le poste.
Bonne réponse: C'est une question que vous devez mettre un peu de travail dans. Vous voulez en savoir le plus possible sur l'entreprise avec laquelle vous interviewez afin que vous puissiez non seulement impressionner l'intervieweur avec votre connaissance de l'organisation, mais pour que vous puissiez également indiquer clairement que vous y travailler sera mutuellement bénéfique. Par exemple, un ingénieur peut dire à un constructeur automobile qu'il croit aux voitures qu'il produit et qu'il connaît les choses, et que travailler là-bas l'aider à réaliser son rêve d'aider les Américains à réduire leur empreinte carbone en travaillant continuellement à améliorer l'efficacité pour laquelle l'entreprise est connu.
3. Où te vois-tu dans X ans ?
Les intervieweurs posent cette question en partie pour voir si vos objectifs et vos attentes pour vous-même correspondent à ceux de l'entreprise. Cependant, cela peut être une question difficile à contourner, car vous ne connaissez pas bien votre interlocuteur.
Par exemple, déclarer que vous aimeriez arriver au point de votre carrière où vous êtes considéré pour les promotions comme chef de département pourraient simplement frotter l'intervieweur (qui est le chef actuel du département) le Fausse Route.
Alors, comment répondez-vous à cette mine terrestre potentielle?
Mauvaise réponse: Fournir à votre interlocuteur trop de détails est une erreur. Donc, même si vous avez planifié toute votre carrière à l'avance, gardez-le pour vous.
Bonne réponse: Cette question cherche en fin de compte la preuve que vous serez à la fois satisfait du poste pour lequel vous passez un entretien, mais que vous serez également un fonceur prêt à assumer plus de responsabilités. L'une des meilleures réponses à cette question que j'ai jamais vues a été publiée par L. Bosco sur le Café Coach de Travail Blog:
« Je n'ai pas de plan précis! J'aimerais avancer. Cependant, je suis flexible. Je ferai mon travail actuel au mieux de mes capacités et je garderai les yeux ouverts sur les opportunités d'avancement au sein de l'organisation, même si cela implique de changer de rôle. Je suis prêt à apprendre de nouvelles choses et à contribuer au succès global de l'organisation de plusieurs façons. La seule spécificité de ce « plan de volonté » est que l'opportunité est dans ma capacité d'apprendre, assez intéressante pour moi de creuser et de faire du bon travail, et l'indemnité augmente d'un montant raisonnable par rapport aux exigences de la position.”
4. Quelle est votre plus grande faiblesse?
C'est l'une de ces questions d'entretien qui ne semble guère juste. Il s'agit généralement d'un suivi de Quelle est votre plus grande force? mais c'est une question beaucoup plus difficile à bien répondre. Les intervieweurs sont branchés sur la non-réponse à cette question «Je suis un élève qui ne sait pas quand arrêter», il peut donc être très difficile de savoir la bonne façon de répondre.
Mauvaise réponse: L'honnêteté brutale (« Je suis un terrible procrastinateur ») et le mensonge entre les dents (« Je n'en ai pas! ») sont des erreurs.
Bonne réponse: C'est l'occasion d'être honnête sur vous-même tout en donnant l'impression que vous êtes un excellent candidat. Par exemple, vous pourriez dire à l'intervieweur que votre employeur précédent avait déclaré que vous vous concentriez parfois sur les détails lorsque vous aviez besoin d'avoir une vue d'ensemble. Mais ne vous arrêtez pas là. Ensuite, parlez de ce que vous avez fait pour travailler sur cette faille et utilisez des exemples spécifiques de votre CV pour étayer vos affirmations selon lesquelles vous travaillez sur ce problème. Vous obtiendrez des points pour votre honnêteté et vous aurez transformé cette question difficile en un examen de ce que vous avez fait et de la façon dont vous avez résolu un problème.
5. Quelles sont vos exigences salariales ?
Un homme d'affaires m'a dit un jour que la première personne à nommer un chiffre dans toute négociation – du marchandage du prix d'une voiture aux négociations salariales – est le perdant.
Cette question est donc certainement difficile. Mais d'un autre côté, il est important pour vous et l'intervieweur de savoir que vous êtes sur la même longueur d'onde financièrement.
Alors comment répondre ?
Mauvaise réponse: Donner un montant de salaire spécifique est généralement une mauvaise idée avant d'avoir reçu une offre d'emploi. En particulier, vous ne voulez pas divulguer combien vous gagnez actuellement et l'utiliser comme référence pour combien vous aimeriez gagner: « J'ai gagné 40 000 $ dans mon dernier emploi et j'aimerais obtenir au moins 45 000 $ à 50 000 $. C'est une erreur car vous ne savez pas encore quelles seront les exigences de votre poste être. Vous pourriez soit perdre votre valeur, auquel cas vous pourriez décrocher le poste mais gagner moins que vous n'auriez pu, soit vous pourrait vous fixer un prix hors de leur fourchette, même si vous êtes peut-être prêt à gagner moins pour travailler pour cela compagnie.
Bonne réponse: Si possible, reportez cette conversation jusqu'à ce que vous ayez une offre d'emploi ou que vous soyez dans une entrevue qui inclut les ressources humaines, ce qui indique qu'une offre d'emploi est probablement à venir. Pour différer, vous pouvez dire à l'intervieweur que vous seriez ouvert à une discussion sur les attentes salariales équitables plus loin dans le processus d'entretien. Si vous appuyez dessus, allez-y et nommez une fourchette de chiffres, plutôt qu'un montant en dollars spécifique, et basez cette fourchette sur la recherche des attentes salariales de votre domaine. Par exemple, vous pourriez dire: « Je sais que les programmeurs peuvent gagner entre 50 000 $ et 60 000 $ par an dans ce domaine, et je pense qu'un nombre juste et compétitif pour nous deux pourrait être trouvé dans cette fourchette. »
6. Avec quels types de collègues trouvez-vous difficile de travailler?
C'est une autre question que vous vous demandez presque pourquoi est toujours sur les listes. Les intervieweurs doivent savoir que les gens ne peuvent pas être honnêtes en répondant. Marcher sur la pointe des pieds autour de cette mine terrestre peut être difficile sans se préparer à l'avance.
Mauvaise réponse: Exposer vos ennuis et vos ennuis à traiter avec Too-Much-Parfume-Lady, Takes-Credit-for-Other-People's-Work-Guy, et Been-Here-So-Long-She's-Territorial-About-Ridiculous-Things-Battle-Axe peut se sentir bien, mais ils obtiendront votre CV placé dans le fichier circulaire. D'un autre côté, prétendre que vous n'avez jamais eu de conflits de travail dans votre carrière vous donnera un air incrédule.
Bonne réponse: Reconnaissez que des conflits sur le lieu de travail se produisent, mais essayez de vous concentrer sur la façon dont vous travaillez pour les détourner ou les éviter. Par exemple, vous pourriez dire que vous n'avez jamais travaillé avec quelqu'un que vous avez trouvé vraiment difficile, mais c'est votre expérience que le conflit interpersonnel occasionnel a toujours été un apprentissage de l'expérience. Vous pourriez donner un exemple de conflit mineur que vous avez résolu avec l'autre personne. Cela permettra à l'intervieweur de voir que vous êtes un joueur d'équipe capable de surmonter les inévitables conflits sur le lieu de travail.
7. Décrivez un problème que vous avez rencontré et comment vous l'avez résolu.
C'est une question assez simple, mais il peut toujours être difficile de répondre, surtout si vous êtes au début de votre carrière.L'intervieweur cherche à voir que vous êtes capable de penser de manière critique et de développer des solutions aux problèmes. Si la réponse à votre question montre à quel point vous êtes bien adapté au travail et à l'industrie en particulier, c'est encore mieux. Mais trouver un exemple peut être difficile.
Mauvaise réponse: "Je ne peux penser à rien." C'est probablement la pire chose que vous puissiez dire en réponse à cette question. Même si le problème que vous décrivez n'a pas grand-chose à voir avec ce que seront vos tâches dans l'emploi potentiel, il sera bien mieux d'en tenir compte que de faire le vide.
Bonne réponse: Avant de commencer l'entretien, prenez le temps de réfléchir aux problèmes que vous avez rencontrés, que ce soit dans votre carrière ou dans vos études. Que vous ayez résolu le problème d'un propriétaire sans scrupules qui refusait de réparer une fuite dans l'appartement pendant vos études de premier cycle, ou que vous ayez résolu un problème de production en votre dernière entreprise qui a permis d'économiser des milliers de dollars pour l'organisation, votre interlocuteur veut savoir que vous êtes capable de prendre un problème par le cornes.
8. Quelles sont les cinq premières choses que vous feriez si vous obteniez ce poste ?
C'est une autre question qui pourrait être potentiellement dangereuse selon la personne qui vous interviewe et ce qu'elle pense du poste.
Mauvaise réponse: La plupart des gens savent mieux que de répondre à cette question avec une liste d'activités de fainéant: « Planifier mes premières vacances, repérer la machine à café… » Cependant, aller dans la direction opposée et énumérer cinq façons dont vous réorganiserez le département ou apporterez d'énormes changements aux pratiques actuelles peut également vous mordre dans le bout. Votre interlocuteur peut penser que les choses fonctionnent très bien ou avoir des idées spécifiques sur les changements nécessaires qui sont différents des vôtres.
Bonne réponse: C'est le moment de se concentrer sur la façon dont vous vous intégrerez dans l'entreprise et le service que vous rejoignez. Ainsi, la réponse à cette question devrait commencer par prendre le temps d'apprendre la culture et les pratiques. Vous pourriez dire que vous aimeriez commencer par passer du temps avec l'équipe X ou le département Y pour apprendre ce qui est le plus nécessaire pour votre poste.
Mais vous ne voulez pas reporter complètement la question en déclarant que vous avez besoin de plus d'informations. En plus de donner quelques idées sur l'endroit où vous commencerez à vous renseigner sur les processus de l'entreprise, vous pouvez également voulez énumérer deux ou trois endroits qui pourraient potentiellement nécessiter quelques ajustements, en fonction de ce que vous savez déjà du organisation. Une bonne réponse pourrait ressembler à ceci :« J'aimerais commencer par connaître mon équipe et l'infrastructure actuelle. Je veux avoir une bonne idée de ce qui fonctionne et de ce qui peut être amélioré avant de prendre de grandes décisions. J'ai quelques idées à venir là-dessus, cependant. Par exemple, d'après ce que j'ai lu sur votre entreprise, je sais que trouver un équilibre entre le client la satisfaction et les mesures de réduction des coûts ont été un problème constant, j'aimerais donc examiner les possibilité…"
À partir de là, vous pouvez énumérer certaines des idées que vous avez proposées pour résoudre des problèmes, sans avoir l'air de marcher sur les pieds.
9. La question non conventionnelle.
De nombreux intervieweurs vous poseront une question complètement décalée afin de voir comment vous vous débrouillez dans une situation stressante. Quelques exemples de ces questions comprennent Si vous pouviez vous comparer à n'importe quel objet inanimé, quel serait-il ? et Si vous pouviez être un super-héros, quel serait votre super pouvoir ?
Les entreprises se tournent vers des questions d'entretien non conventionnelles, car elles sont beaucoup plus difficiles à préparer pour un candidat et peuvent souvent donner à l'intervieweur une meilleure idée de ce qu'est vraiment un candidat.
Mauvaise réponse: « Quoi…? » Même si vous vous sentez complètement en mer, ne laissez pas votre interlocuteur voir votre confusion.
Bonne réponse: Ces questions sont conçues pour vous prendre au dépourvu car vous êtes probablement bien préparé pour les questions courantes. Assurez-vous donc de prendre un moment pour réfléchir à la question et au ton de l'entretien et de l'entreprise avant de répondre. Vous pouvez même dire quelque chose du genre: « Wow, cette question est une première pour moi. Hmm… » pour vous offrir un peu de temps pour réfléchir. Donnez ensuite une réponse qui vous correspond, que cela signifie que vous utilisez un humour léger ou que vous répondez sérieusement à la question en fonction de votre compréhension du poste. Votre interlocuteur sera impressionné par votre capacité à rester calme et à trouver une réponse créative.
10. Quelles questions avez-vous pour moi?
C'est la fin d'une interview classique, et elle a sapé de nombreuses interviews par ailleurs bonnes.
Mauvaise réponse: Il y a deux façons de répondre incorrectement à cette question. La première est de ne pas préparer de questions. Cela montre que vous manquez d'intérêt pour l'organisation et que vous avez négligé de faire des recherches avancées. La seconde est de ne poser que des questions égoïstes. Par exemple, si vous posez des questions sur les avantages sociaux, les vacances ou le potentiel d'augmentation ou d'avancement, votre interlocuteur pensera que vous n'êtes intéressé que par ce que l'entreprise peut vous offrir.
Bonne réponse: Les questions qui se concentrent sur la façon dont vous pouvez servir l'entreprise aideront à compléter une excellente entrevue. Par exemple, vous pourriez poser des questions sur des projets spécifiques sur lesquels vous travailleriez ou sur la façon dont le département tirera parti de vos connaissances spécialisées.
En plus de ce genre de questions, poser des questions sur les détails du fonctionnement de l'entreprise et à quoi s'attendre de le poste peut indiquer que vous avez fait vos devoirs et que vous espérez vraiment avoir un impact positif sur le organisation. Ces questions comprennent: A quoi attribuez-vous le succès de votre organisation ? et Pouvez-vous me dire pourquoi ce poste est ouvert ? et Pouvez-vous décrire le candidat idéal pour ce poste?
Préparation à l'entretien
Se préparer aux entretiens, c'est bien plus que peaufiner son CV et faire nettoyer à sec son plus beau costume. Déterminer à l'avance comment vous répondrez aux questions courantes, puis prendre le temps de vous entraîner à y répondre, vous aidera à vous démarquer de la foule et à décrocher ce poste.
