Au cours des dernières années, Carillon est devenue l'une des banques en ligne les plus populaires du marché. Chime est une néobanque ou une entreprise de technologie financière qui propose des services en ligne. Les néobanques sont souvent qualifiées de banques challenger car elles défient le marché bancaire traditionnel.
Mais au milieu de sa popularité croissante, Chime a récemment fait la une des journaux pour une raison très différente: fermer les comptes des clients sans avertissement.
En conséquence, de nombreux clients Chime peuvent chercher à transférer leur argent vers une autre institution. Dans cet article, nous décrivons quelques alternatives à Chime, ainsi que les étapes à suivre si Chime ou une autre néobanque ferme votre compte.
Quel est le problème avec le carillon ?
En juillet 2021, la rédaction d'enquête à but non lucratif ProPublica a annoncé la nouvelle que Chime avait fermé les comptes de nombreux clients sans avertissement - et sans retourner l'argent de ses clients.
Depuis avril 2020, Carillon reçu 920 plaintes par le biais du Consumer Financial Protection Bureau (CFPB); des centaines de ces plaintes indiquaient que les comptes avaient été fermés contre la volonté des clients. Depuis août 2021, il y a plus de 1 200 plaintes globalement.
Dans réponse, Chime a déclaré que les comptes avaient été fermés en raison de problèmes de sécurité et d'activités frauduleuses présumées, mais a noté que certains comptes avaient été fermés par erreur. Ils se sont excusés et ont « fait des efforts pour arranger les choses avec ces membres ».
Ce qui est également préoccupant, c'est que si Chime semble être une banque à première vue, ce n'en est pas une. Selon le site Web de la société, il s'agit d'une société de technologie financière dont les services bancaires sont fournis par The Bancorp Bank et Stride Bank. Alors que les banques qui détiennent réellement l'argent des clients de Chime sont assurées par la FDIC, le fait que Chime elle-même ne soit pas une banque pourrait créer des lacunes réglementaires.
Divulgation du carillon - Chime est une société de technologie financière, pas une banque. Services bancaires fournis par, et carte de débit émise par, The Bancorp Bank ou Stride Bank, N.A.; Membres FDIC.Faut-il changer de banque ?
Malgré les plaintes, Chime compte des millions de clients, dont beaucoup ont eu une excellente expérience avec la société fintech. Si vous êtes satisfait de votre service, vous n'avez pas nécessairement besoin de changer. Cela étant dit, les rapports récents peuvent être révélateurs pour certains clients de Chime, et vous voudrez peut-être envisager des alternatives.
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