Quand j'étais plus jeune, j'adorais aller dans les marchés de rue à Taïwan parce que c'était une masterclass en négociation.
Seuls les touristes ont payé le prix inscrit sur la pancarte.
En fait, cela est vrai dans de nombreux endroits en dehors des États-Unis. Les gens sont plus à l'aise pour négocier et cela fait partie de la danse. Les vendeurs veulent vendre, les acheteurs veulent acheter et tout le monde veut faire une bonne affaire. Si vous êtes prêt à apprendre quelques trucs, vous pouvez gagner quelques dollars.
La dernière fois que je me souviens vraiment, c'était pendant que nous étions aux Bermudes avec des amis. Il y avait un gars qui vendait des conques sur le bord de la route. Mon ami Dave et moi étions assis là à boire des boissons pour adultes et à regarder les gens acheter des conques à ce type.
Son prix d'ouverture était de 20 $ la pièce. 20 $ pour une conque est ridicule. C'était une zone touristique, donc le gars savait qu'il trouverait du poisson ici. Sur la vingtaine de ventes qu'il a réalisées en 30 minutes (nos femmes se promenaient sur le marché, nous sommes restés assis là à discuter et à boire, et ce type était bon), la moitié correspondait au prix fort. Quelques personnes l'ont fait tomber à 15 $.
En quelques minutes de négociation, nous avons pu en obtenir deux pour 20 $ et je parie qu'il serait allé plus bas si nous voulions vraiment presser.
La négociation est un jeu et que ce soit pour une conque aux Bermudes ou votre télévision par câble, vous jouez le jeu que cela vous plaise ou non. Si vous ne l'aimez pas, vous payez plus. Si vous l'étudiez, devenez bon, vous payez moins et économisez cet argent pour d'autres choses.
(et si vous n'aimez vraiment pas ça, vous pouvez payer quelqu'un pour le faire pour vous pour une partie des économies! plus à ce sujet ci-dessous)
Voici comment procéder :
Sachez ce que vous pouvez négocier
Il y a des projets de loi que vous pouvez négocier et d'autres non. Vous ne pouvez pas négocier avec votre entreprise de services publics. Vous pouvez les appeler autant que vous le souhaitez, utiliser toutes les tactiques ci-dessous, mais ils ne peuvent pas simplement changer le tarif que vous payez par kilowattheure d'électricité.
Si, toutefois, vous vivez dans un État avec Electric Choice, vous pouvez changer de fournisseur d'électricité et obtenir de meilleurs tarifs. Vous pouvez utiliser ces compétences de négociation ninja sur ces entreprises car elles ont une flexibilité dans ce qu'elles facturent.
Que pouvez-vous négocier? En règle générale, tout service « facultatif » a plusieurs fournisseurs et n'est pas sous contrat est négociable. Si vous êtes sous contrat avec Verizon, ils ne négocieront pas car ils savent que vous êtes sous contrat. Résilier le contrat vous coûterait des frais de résiliation anticipée, ce qui pourrait en valoir la peine en fonction des frais et des économies de coûts, mais ils savent qu'ils ont une main décente.
Certaines des factures que vous pouvez négocier :
- Services de télévision, comme le câble ou le satellite
- Services téléphoniques, tant pour la téléphonie résidentielle que pour les téléphones portables
- Tous les services groupés incluent généralement ce qui précède, comme les forfaits de type « Triple Play »
- Taux d'intérêt sur la dette renouvelable, comme les cartes de crédit
- Polices d’assurance – auto, habitation, responsabilité civile
- Services de sécurité à domicile
- Abonnements – journal, magazine
- Abonnements au gymnase et au centre de fitness
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir le négocier, essayez simplement. Dans le pire des cas, vous ne pouvez pas et vous apprenez pour l'avenir. Aucune entreprise n'augmentera vos prix parce que vous leur demandez de les baisser. 🙂
Rassemblez vos dossiers
Avant de pouvoir négocier notre plan, vous devez bien comprendre ce qu'il contient.
Vous voudrez connaître les services auxquels vous êtes abonné, faire des comparaisons justes, car vous voulez comparer des pommes avec des pommes.
Vous souhaitez également collecter des informations de fidélité, que vous pouvez utiliser dans votre négociation, et les entreprises souhaitent fidéliser leurs clients. Sachez depuis combien de temps vous êtes client, combien de factures vous avez payées à temps et assurez-vous de garder cela à l'esprit.
Ajustez la taille de vos plans
Quand j'étais au lycée, j'avais l'impression que nous avions trente chaînes à regarder. Je n'en ai regardé qu'une poignée mais les options étaient limitées à moins de cinquante chaînes.
Lorsque j'ai obtenu mon diplôme universitaire et que j'ai regardé les bouquets de télévision par câble, j'ai été choqué qu'il y ait des centaines de canaux là-bas.
Je regarde peut-être cinq chaînes, dont la plupart sont votre ABC local, NBC, SCS, et les filiales de Fox. Ceux-ci sont disponibles en direct gratuitement!
Le but de mon histoire est que la première étape de toute négociation consiste à comprendre ce que vous voulez. Si vous payez des centaines de dollars par an pour la télévision par câble que vous ne regardez même pas, envisagez de réduire votre forfait de câble à un forfait moins cher. C'est un gain facile, des économies faciles, et vous n'avez même pas besoin de négocier. Payez moins pour un forfait moins cher.
Recherchez vos alternatives
Il y a toujours des alternatives et ils veulent aussi votre entreprise.
Recherchez simplement le nom du service sur Google et consultez les annonces qui apparaissent en haut. Toutes ces entreprises ont des promotions qu'elles sont prêtes à vous offrir si vous changez. Cela fonctionne mieux pour les services auxquels vous pouvez vous inscrire en ligne, comme le câble.
Tous ces gars – Xfinity, Comcast Business, DISH et Verizon – ont tous de nouvelles promotions disponibles. Cela a pris deux secondes pour google et maintenant je sais ce que je peux obtenir.
Il faudra quelques minutes pour obtenir une comparaison équitable (ces « prix » correspondent tous à leur niveau de service le plus bas, de sorte que le numéro semble super bon marché), pour obtenir un forfait similaire pour mes besoins et ce que je peux aller chez mon fournisseur de câble actuel avec.
Avec des services en personne, comme un abonnement à une salle de sport, je rechercherais les salles de sport locales, puis je collecterais leurs nouvelles offres de membres. Étant donné qu'une salle de sport est un endroit où vous devrez vous rendre, l'emplacement devient plus important. Inutile de payer un peu moins pour une salle de sport qui vous prend une heure pour vous y rendre. (Pendant que vous y êtes, profitez de tous les essais gratuits dont ils disposent - de cette façon, vous aurez également une idée de la qualité de leur service)
Lancer l'appel pour négocier
Munissez-vous d'un stylo, d'un bloc de papier et de votre téléphone – il est temps de passer l'appel.
Parlons brièvement de votre état d'esprit – vous devez être poli et ferme et prêt à vous retirer. Être amical est plus qu'une simple question de politesse (et vous devez être poli, le client le représentant de service est un être humain et doit être traité avec respect) mais les gens aident ceux qu'ils veulent aider. Votre représentant ne gagne pas plus d'argent s'il vous maintient sur le même plan, il n'est pas un adversaire. Si vous êtes poli, ils seront plus susceptibles de vous aider ou de trouver des moyens de vous aider.
Être prêt à partir est la clé car vous pouvez toujours rappeler et appeler quelqu'un d'autre. Cela vous coûtera plus de temps mais ne « ruinera » pas la négociation.
Enfin, essayez de poser et de répondre à des questions qui offrent une marge de manœuvre – ma femme adore demander « pouvez-vous faire quelque chose pour m'aider? » Cela donne au représentant une certaine latitude pour essayer de trouver une solution. Et ils sont plus susceptibles d'en chercher un si vous êtes gentil.
Pendant l'appel, demandez ce que vous voulez. Vous voulez un prix inférieur, vous voulez des services supplémentaires gratuitement, … quoi que vous vouliez, demandez-le. Ensuite, donnez les raisons pour lesquelles vous devriez l'obtenir – vous êtes un client fidèle, vous avez vu une autre offre, vous voulez savoir si elle correspondra à l'offre d'un concurrent, etc.
Parfois, le représentant vous donnera quelque chose de moins, comme X mois gratuits de service premium, comme Showtime ou HBO ou autre. Si cela vous rend heureux, prenez-le. Si ce n'est pas le cas, faites-le-leur savoir.
Lorsqu'ils offrent les mois gratuits de service premium, sachez que la plupart des entreprises commenceront à vous facturer à la fin des mois gratuits. C'est pourquoi ils l'offrent! Ils vous offrent essentiellement une nouvelle promotion de compte pour le service premium. C'est très bien, vous pourriez même obtenir une promotion « meilleure que celle annoncée » dans le processus.
Si vous n'allez nulle part… vous devrez peut-être jouer la carte du pouvoir qui vous fait entrer dans le département de rétention. (si vous n'avez pas encore commencé le processus de négociation, vous pouvez toujours commencer par cela - certaines personnes n'aiment pas y aller dès le début)
Menacer d'annuler (ou annuler)
C'est votre as dans le trou.
Je n'ai qu'une seule option de télévision par câble et Internet - Verizon. Vous pouvez être dans une situation similaire, où un seul fournisseur dessert votre emplacement, et vous avez l'impression de perdre beaucoup d'influence parce que vous ne pouvez pas compter sur la concurrence.
Tort! L'annulation du service est toujours sur la table.
C'est pourquoi il est si simple de négocier un service comme Service de radio par satellite SiriusXM. Il n'y a pas d'autre service satellite que SiriusXM. Mais il y a une radio régulière. Et Spotify/Pandora. Et des podcasts. Et toutes ces alternatives sont gratuites (ish).
Si vous menacez d'annuler et qu'ils disent « OK, annulez », alors annulez !
Vous pouvez vivre un mois ou deux sans aucun service. Si c'est le gymnase, annulez au printemps et passez plus de temps à l'extérieur. Si c'est le câble, annulez et trouvez d'autres sources de divertissement. Vous constaterez peut-être qu'il vaut mieux annuler que négocier la facture! (c'est ce que ces services craignent le plus)
Si vous voulez le récupérer, réinscrivez-vous simplement sur les promotions des nouveaux clients. Ce sont toujours de bonnes offres et toujours disponibles.
Payer quelqu'un pour se battre pour vous
Cela vous semble-t-il trop de travail? Ou trop de travail en ce moment ?
Il y a beaucoup d'entreprises qui se battront en votre nom et vous n'aurez à les payer que si elles gagnent.
Un excellent exemple est Billrequin. Soutenus par Mark Cuban, ils ont plus de 35 personnes formées à la négociation de factures et vous ne payez que des frais de réussite de 40 %. Quoi qu'ils fassent baisser votre facture, vous ne leur payez que 40%.
Faites-le vous-même, payez à quelqu'un des frais de réussite pour le faire, cela n'a pas vraiment d'importance – tant que vous négociez, vous économisez de l'argent !