Ljudje imajo radi kreditne kartice za nagradne točke in velikodušni bonusi dobrodošlice ponujajo. Toda dobri občutki se lahko hitro razblinijo, če postanete žrtev goljufije. Te dni, ko goljufije s kreditnimi karticami je tako razširjena, da je ključnega pomena, da znate oporekati bremenitvi kreditne kartice. Čeprav nekateri zakoni dajejo potrošnikom pravico do tega, obstajajo določbe v teh zakonih, kot so roki za spore, ki jih morate vedeti. Razumevanje pravilnega načina izpodbijanja bremenitve kreditne kartice vam bo pomagalo preprečiti, da bi vas uplenili.
Kazalo
- Pravi način za izpodbijanje bremenitve kreditne kartice
- Nepooblaščene bremenitve kreditne kartice
- Napake pri obračunu kreditne kartice
- Izpodbijanje dajatve zaradi nezadovoljstva
- Kontaktni podatki za velika podjetja za izdajo kreditnih kartic
- Vzorec pisma o sporu s kreditno kartico
- Končne misli
Pravi način za izpodbijanje bremenitve kreditne kartice
Pravi način izpodbijanja bremenitve kreditne kartice se razlikuje glede na to, zakaj se borite proti bremenitvi. Ali na primer oporekate, ker je bila obtožba v celoti goljufiva? Ali je prišlo do napake pri obračunu? Ali ste nezadovoljni s storitvijo, ki ste jo prejeli, ali storitev ni bila opravljena?
Pojasnil bom, kako izpodbijati bremenitev kreditne kartice glede na vrsto transakcije, ki ste jo doživeli.
Nepooblaščene bremenitve kreditne kartice
Nepooblaščena bremenitev kreditne kartice je bremenitev vašega računa kreditne kartice brez vašega pooblastila. Nedovoljena uporaba običajno vključuje nekakšno goljufijo ali krajo.
Na primer, pred nekaj leti sem preveril svoj račun kreditne kartice in našel 1.500 $+ stroškov za letovišče na Jamajki. Ker sem takrat že dolgo čakala na dopust, sem dobro vedela, da gre za nedovoljeno plačilo.
Če na računu kreditne kartice prejmete nepooblaščeno bremenitev, morate najprej poklicati telefonsko številko službe za stranke na kartici. Samodejni pozivi bi vas morali usmeriti v oddelek za goljufije.
Vsak izdajatelj kreditnih kartic bo imel različna pravila o tem, kako ravnati z nepooblaščeno bremenitvijo. In postopek je lahko odvisen od vrste polnjenja.
Na primer, v mojem primeru je predstavnik storitve za stranke pri izdajatelju kreditnih kartic lahko iz moje zgodovine transakcij videl, da redko potujem. To je pomagalo stvari. V približno petih minutah sem odšel iz telefona z obljubo, da bo polnitev odstranjena, in bilo je.
Če pa oporekate bremenitvi v trgovini, v kateri pogosto kupujete, boste morda morali sprejeti dodatne ukrepe, da dokažete, da je bila bremenitev goljufiva.
Dve pravili za nepooblaščene bremenitve
Opomba: Pomembno je upoštevati dve pravili glede kreditnih kartic in nepooblaščenih bremenitev:
- Kot potrošnik ste odgovorni za prvih 50 USD nepooblaščene bremenitve (čeprav vas večina izdajateljev kreditnih kartic ne bo odgovarjala za noben znesek).
- Če želite povračilo, morate izpodbijati bremenitev v 60 dneh od nepooblaščene bremenitve.
Nato se pogovorimo o napakah pri obračunu.
Napake pri obračunu kreditne kartice
Napake pri obračunavanju na kreditnih karticah lahko vključujejo goljufive stroške, vključujejo pa tudi:
- Pooblaščeni stroški, ki navajajo napačen datum ali znesek
- Stroški za blago/storitve, ki jih niste sprejeli ali niso bili dostavljeni, kot je bilo dogovorjeno
- Matematične napake
- Če v imenu izdajatelja kreditne kartice ni knjižila plačil, vračil ali drugih dobropisov
- Če pisnega računa ne pošljete na vaš trenutni naslov vsaj 20 dni pred iztekom obračunskega obdobja
Seveda zadnji primer velja le, če ima izdajatelj kreditne kartice vaš trenutni naslov in se niste strinjali z elektronsko dostavo izpiskov. Spor morate vložiti v 60 dneh, kot pri osnovnih obtožbah goljufije. Izvajalec kreditne kartice ima nato 30 dni za odgovor.
Medtem ko je pritožba v preiskavi, niste odgovorni za dolgovana denarna sredstva. Vendar ste odgovorni za kakršno koli stanje, ki ni povezano z zadevno napako pri obračunu.
Izpodbijanje dajatve zaradi nezadovoljstva
Prav tako lahko izpodbijate bremenitev kreditne kartice zaradi nezadovoljstva z opravljenimi storitvami ali neprejetimi izdelki.
Recimo, da podjetje opravi nekaj dela na vašem domu. Če delo ni bilo opravljeno, kot je bilo dogovorjeno, ali ni bilo opravljeno pravilno, imate pravico izpodbijati bremenitev kreditne kartice, ki je bila dodana vašemu stanju na kartici.
Ker spori glede nezadovoljstva uradno niso napake pri obračunavanju, se postopek spora obravnava drugače.
Prvič, nakup mora biti za več kot 50 $. Drugič, prodajalec mora biti znotraj 100 milj od vašega trenutnega naslova za izstavitev računa. Tretjič, morali ste se v "dobri veri" potruditi rešiti težavo s prodajalcem.
Če veljajo vsa tri ta pravila in niste dosegli napredka, se obrnite na izdajatelja kreditne kartice in pridobite navodila za nadaljevanje.
Spodaj so kontaktni podatki za več večjih podjetij za izdajo kreditnih kartic za enostavno sklicevanje, če jih želite doseči.
Vse navedene informacije so aktualne v času pisanja in so za storitve za stranke, vključno s spori.
American Express
Telefonska številka: 1-800-528-4800
Poštni naslov: American Express
P.O. Škatla 981535
El Paso, TX 79998-1535
Bank of America
Telefonska številka: 1-800-732-9194
Poštni naslov: Bank of America
P.O. Škatla 982234
El Paso, TX 79998-2234
Kapital One
Telefonska številka: 1-800-227-4825
Poštni naslov: Capital One
Pozor: spori
P.O. Škatla 30279
Salt Lake City, UT 84130-0279
lov
Telefonska številka: 1-800-955-9060
Poštni naslov: Chase Bank Card Services
Pozor: Poizvedbe za obračun
P.O. Škatla 15298
Willmington, DE 19850
Citibank
Telefonska številka: 1-800-950-5114
Poštni naslov: Služba za stranke Citibank
Pozor: Poizvedbe za obračun
P.O. Škatla 65006
Sioux Falls, SD 57117
Odkrijte
Telefonska številka: 1-800-347-2683
Poštni naslov: Discover Bank
Pozor: Poizvedbe za obračun
P.O. Škatla 30416
Salt Lake City, UT 84130
Sinhronost
Telefonska številka: 1-844-406-7427
Poštni naslov: Synchrony Bank
P.O. Škatla 105972
Atlanta, GA 30348-5972
ameriška banka
Telefonska številka: 1-800-285-8585
Poštni naslov: Cardmember Service
P.O. Škatla 790408
St. Louis, MO 63179-0408
Wells Fargo
Telefonska številka: 1-800-869-3557
Poštni naslov: Wells Fargo Card Services
P.O. Škatla 51193
Los Angeles, CA 90051-5493
Če potrebujete številke službe za stranke ali poštne naslove za druga izdajatelja kreditnih kartic, si oglejte službo za pomoč strankam ali stran za stike na njihovem spletnem mestu.
Druga pomembna informacija o nepooblaščenih nakupih s kreditno kartico je toliko kreditov izdajatelji kartic vam zdaj dajejo možnost, da prejmete obvestilo, ko sumijo, da bi lahko prišlo do bremenitve nepooblaščeno.
Preverite spletno mesto izdajatelja kreditne kartice in ugotovite, ali podjetje ponuja takšno funkcijo. Morda se boste morali odločiti za to funkcijo in sporočiti, kako želite, da vas podjetje kontaktira v primeru suma goljufive dejavnosti s kreditno kartico.
Tukaj je primer pisma o sporu s kreditno kartico, ki ga lahko uporabite za pripravo lastnega pisma o sporu:
Vzorec pisma o sporu s kreditno kartico
Ko pošljete pismo o sporu s kreditno kartico, mora biti pismo jasno in jedrnato. Ne pozabite vključiti vseh podrobnosti spora, vključno z:
- Datum spora
- Kaj točno oporekaš
- Zakaj menite, da je bremenitev nepooblaščena
- Katere poskuse (če sploh) ste naredili za rešitev težave
Tukaj je primer pisma o sporu s kreditno kartico za vašo referenco:
[Vaše ime tukaj]
[Vaš naslov tukaj]
[Tukaj je vaše mesto, država in poštna številka]
[ime upnika]
[naslov upnika]
[Mesto, država in poštna številka upnika}
RE: [Številka računa vaše kreditne kartice tukaj]
Koga to lahko zadeva:
Pišem, da izpodbijam bremenitev kreditne kartice (ali napako pri obračunu) na svojem računu. Do napake je prišlo 24. junija 2022 v višini [znesek] in jo je zaračunalo [podjetje, ki je zaračunalo].
Izpodbijam bremenitev zaradi [pojasnite težavo]. Želim, da se znesek v dolarjih [tukaj vnesite] nakaže na moj račun.
Priložene so kopije dokazil, vključno z [navedite dokazila, kot je vaša izjavo, potrdila, pravne dokumente ali druga dokazila, ki podpirajo vašo pravico do izpodbijanja napolniti].
Prosimo, da raziščete to zadevo in na moj račun nakažete ustrezno dobroimetje v skladu s standardi, ki jih zahteva zakon.
Z najlepšimi pozdravi,
[Vaše ime tukaj]
Ne pozabite shraniti kopije svojega podpisanega pisma in na pismu zabeležiti, kdaj in od kod ste ga poslali. Zabeležite si tudi morebitne nadaljnje pogovore ali poskuse komuniciranja z imetnikom kreditne kartice in podjetjem, s katerim ste v sporu.
Vaše opombe so pomembne, ker ustvarjajo časovni okvir prizadevanj v vašem imenu za rešitev težave v okviru pravne smernice, ki jih je določila Zvezna trgovinska komisija.
Končne misli
na žalost statistika goljufij s kreditnimi karticami kažejo, da se goljufije s kreditnimi karticami in drugi spori še naprej povečujejo. Vedeti, kako izpodbijati bremenitev kreditne kartice v mejah zakona, je bistvenega pomena za vsakogar, ki redno uporablja kreditno kartico. Prizadevajte si za zaščito svojega denarja tako, da pozorno spremljate kreditne kartice in bančne dejavnosti, in ne pozabite uporabiti tega vodnika za ukrepanje, ki vam bo pomagalo hitro razrešiti goljufive dejavnosti na vaši kreditni kartici.