Začnite s opatrovateľskou službou (bez toho, aby ste boli dozorcom)

Philip Taylor: Vitajte v podcaste Peniaze na čiastočný úväzok. Dnes mám so sebou Christinu Twiggovú z Easy Care Sitters. To je easycaresitters.com. A dnes sa budeme rozprávať s Christinou o jej príbehu - začatí podnikania bokom. Má tiež prácu na plný úväzok, ktorú tiež riadi, takže o tom budeme hovoriť jej podnik, ktorý je službou opatrovania detí, ktorú prevádzkuje - to znie ako vo viacerých rodinách, ako v opatrovateľstve Páči sa mi to. Takže som nadšený, že to počujem. Videl som jej web. Vyzerá to naozaj super, takže sa musíte ísť pozrieť. Je to na easycaresitters.com. Vitaj, Christina.

Christina Twigg: Ďakujem, ahoj.

Philip Taylor: Takže prvá otázka, ktorú vždy kladiem ľuďom, je, prečo ste sa rozhodli začať zarábať peniaze na čiastočný úväzok?

Christina Twigg: No, pracovala som dlho, takmer dva roky, v spoločnosti zaoberajúcej sa starostlivosťou o deti, kde robili všetko, ale ja som mala na starosti stráženie detí. Keď som opustil túto spoločnosť, začal som znova ako recepčný. Pamätám si čas, ktorý som tam mal, a ako ma to bavilo, a myslel som si, že ak budem viesť iba opatrovateľskú agentúru, nie iba spoločnosť zaoberajúcu sa starostlivosťou o deti, ktorá zameraný na toľko vecí, ale iba pri strážení detí, som schopný poskytnúť rodičom skutočne zameranú a prispôsobenú službu - niečo, čomu by mohli skutočne dôverovať a spoliehať sa na. Rozhodol som sa, že to môžem tiež skúsiť. Mal som skvelé spojenie so všetkými sediacimi, s ktorými som v minulosti pracoval, a rozhodol som sa: „Prečo to neskúsiť?“ Ak sa mi to podarí, je to úžasné a budem sa venovať svojej vlastnej práci. A ak som tak neurobil, vždy môžem aspoň povedať: „Skúsil som to“ a neľutujem. To je to, čo sa stalo pred viac ako tromi rokmi.

Philip Taylor: Úžasné. Povedzte nám teda o obchode. Vysvetlite, aké služby poskytujete.

Christina Twigg: Jasné. Je to velmi jednoduche V zásade mám skupinu sediacich, ktorí boli preverení a certifikovaní CPR. Všetky ich najímam buď na základe odporúčaní priateľov, sprostredkovateľov alebo dokonca rodičovských odporúčaní, aby som s nimi mal určitý stupeň spojenia. Neexistuje žiadny prenájom Craigovho zoznamu ani nič podobné. A potom sa stane, že mi rodič môže poslať e -mail alebo zavolať - zvyčajne to je e -mail a on hovorí, že potrebuje konkrétneho dátumu a času. Kontaktujem sediacich pre nich. Rodičia teda nemusia volať 30 ľudí sami, ja to robím za nich. A keď niekoho nájdem, založím to. Poskytnem sediacemu všetky informácie, ktoré potrebuje, aby sa tam dostal, a rodičom sa potom poskytne a potvrdenie s obrázkom sediaceho spolu s malým životopisom, aby mali o nich trochu viac informácií opatrovateľka. Vysvetľuje sa im hodinová sadzba a v zásade to tak funguje.

Philip Taylor: Úžasné. Ste teda ako odosielateľ správy?

Christina Twigg: Áno, som istým spôsobom ako agentka, pokiaľ ide o stráženie detí.

Philip Taylor: Áno, nejaký maklér. Prečo by teda ľudia chodili do vášho podnikania oproti niečomu ako opatrovateľka na ulici alebo niečo podobné - myslím, že sa tomu hovorí sittercity.com alebo niečo také. Je to skôr generický a väčší web.

Christina Twigg: Myslím si, že výhodou organizácie Easy Care Sitters nad Sitter City je, že je to malá spoločnosť a vlastní ju ja, osoba, ktorú skutočne poznáte. Som skutočná osoba, ktorá ho prevádzkuje, takže je to veľmi personalizovaná služba. Vždy so mnou hovoríš. Sittercity.com na druhej strane máte prístup k mnohým sediacim a môžete vidieť ich profil online, ale v skutočnosti s niekým nehovoríte. Platíte online a potom sa priamo spojíte s opatrovateľom, čo môže byť skvelé, ale ak máte núdzu a potrebujete niekoho na poslednú chvíľu, môže byť potrebné znova a znova kontaktovať sediacich ťažké. Keďže ma kontaktujete, zavoláte jednej osobe - alebo pošlete e -mail jednej osobe a ja som ten, kto robí webovú prácu a kontaktuje za vás viac ako 30 sediacich. Pokiaľ ide o opatrovateľku na ulici, myslím si, že to je dôvod, prečo systém funguje vo veľkých mestách, ako je New York City alebo, dúfajme, dúfajme, že jedného dňa L.A., San Francisco. Je to preto, že celá vec „sedenia na ulici“ tu nie je taká bežná, ako by to bolo na predmestí, kde ste v susedstve. Rodičia veľmi často niekoho veľmi potrebujú a nemajú suseda, na ktorého by sa dalo spoľahnúť, takže je to skutočne stvorené pre metropolitný druh destinácie.

Philip Taylor: Áno, to dáva veľký zmysel. Našli ste si tam skvelé miesto. Máte konkurentov, ktorí robia podobnú vec?

Christina Twigg: Áno, určite ich je niekoľko. V oblasti New Yorku môžem uvažovať o štyroch alebo piatich. Niektoré z nich existujú už veľmi dlho ako Cech opatrovateliek z New Yorku. Ale podľa toho, čo som videl na ich webových stránkach a z toho, čo som počul, v poslednej dobe nie sú veľmi aktívni. A tak našťastie nie sú veľkým konkurentom. Ostatné v okolí, ktoré sa trochu viac podobajú na môj model, majú cenu o niečo viac ako ja. Rozhodne oceňujem svoje služby konkurencieschopne, aby som mohol získať prevahu.

Philip Taylor: Veľmi dobre. Páči sa mi zvuk spôsobu, akým ste začali podnikať. V skutočnosti ste pracovali v zariadení dennej starostlivosti, takže ste sa naučili matice a skrutky, ktoré stoja za týmto procesom komunikácia s rodičmi a videli ste tam príležitosť využiť určité prvky toho a použiť to ako podnikanie. Mnoho ľudí, ktorí sedia v takej práci, by tak nemuselo uvažovať podnikateľsky. Čo vás teda motivovalo takto premýšľať? Alebo čo si myslíte, že je na vás iné, keď ste povedali: „Naozaj to môžem urobiť?“

Christina Twigg: Myslím, že je to tak-môj manžel rád hovorí, že som trochu blázon, pretože som viacúčelová pracovníčka, takže chcem vždy niečo urobiť a myšlienka sa mi v hlave vynorila. A jeden zo sediacich, s ktorými som pracoval, som jej zo žartu povedal: „Možno založím vlastnú agentúru na stráženie detí“ a ona ma veľmi podporovala a hovorila: „Absolútne! Mal by si to urobiť." Pomôcť vám má niekto, kto vás skutočne podporuje v tom, čo ste považovali za hlúpy sklon. Myslím si, že som trochu prehnaný víťaz a rád robím svoje veci a môžem povedať, že poskytujem službu, ktorá je veľmi nápomocná, pretože viem, že rodičia môžu ísť do práce alebo ísť na rande alebo keď ich opatrovateľka zavolá, že nie sú v zápche, je to naozaj dobré, byť touto osobou Pomoc. A myslím si, že to je tá atraktívna časť, pretože viem, že vediem firmu, ktorá pomáha ich životu ísť hladšie.

Philip Taylor: Páči sa mi to. Znie to skvele. Vráťme sa trochu späť, než sa pohneme vpred a porozprávame sa o tom - a možno ste to trochu spomenuli, ale možno sa porozprávajte - ak môžete, podeľte sa so mnou o svoju finančnú situáciu, keď ste sa prvýkrát rozhodli prevádzkovať túto firmu strane. Pozerali ste sa na to ako na spôsob, ako priniesť rodine ďalší príjem?

Christina Twigg: Áno, vedela som, že na začiatku to bude trochu riskantné, pretože je zrejmé, že je to založenie LLC a získanie webovej stránky, atď., Do toho musíte vložiť nejaké peniaze. Ale tiež som vedel, že vo všeobecnosti, pokiaľ ide o založenie vlastnej spoločnosti, toto konkrétne podnikanie má malý až žiadny kapitál na začatie. Len musím založiť LLC, najať sediacich atď., Ale nebolo to ako otvoriť reštauráciu, kde by som potreboval tisíce dolárov, aby som si to uvedomil. Preto som si myslel, že by bolo skvelé začať to takto a mať to niečo ako tajný sporiaci účet, ku ktorému by som sa nikdy nedostal, pokiaľ nenastane núdzová situácia. A preto to robím pri práci na plný úväzok. Zistil som však, že v posledných niekoľkých rokoch na to skutočne existuje trh. Zvlášť v New Yorku. A pretože som sa zameriaval na poskytovanie dobrých služieb, očividne chcem byť tam pre rodiča a chcem im venovať zaslúženú pozornosť, príliš som sa nesnažil alebo sa nepokúšal rozšíriť svoju klientsku základňu, pretože mať prácu na plný úväzok znamená, že v skutočnosti musím pracovať na plný úväzok tiež. Zatiaľ je to však nejaký sporiaci účet, ale dúfam, že získam sebavedomie a potom sa len zahryznem do guľky, urobím z nej vec na plný úväzok a skutočne ju budem rozvíjať. Našťastie to nebude sporiaci účet - bude to „ten“ účet.

Philip Taylor: Správne. Úžasné. To znie dobre. Koľko sediacich teda máte?

Christina Twigg: Momentálne mám v zozname 30 sediacich.

Philip Taylor: Dobre, a koľko ich použijete za týždeň?

Christina Twigg: Viete, je to naozaj sporadické, ale povedal by som, že najmenej 5 za týždeň až 20.

Philip Taylor: Dobre.

Christina Twigg: Je to akosi všade. Niektoré týždne sú naozaj zaneprázdnené a mám pocit, že je tam takmer každý sediaci, ale iné sú trochu uvoľnenejšie. Takže sa to stále mení.

Philip Taylor: Máte štandardný strih z každého sedenia?

Christina Twigg: V skutočnosti, ako to robím, neberiem ohľad na hodinovú sadzbu sediaceho. Namiesto toho robím, že mi rodičia musia zaplatiť rezervačný poplatok.

Philip Taylor: Ach, to je pravda. To si spomenul.

Christina Twigg: Buď je to rezervačný poplatok 10 dolárov za jednu rezerváciu, alebo si môžu kúpiť rezervačný balík, ktorý, ako viete, dostane 12 rezervácií za cenu 10. To je to, čo beriem a ostatné ide dievčatám.

Philip Taylor: Takže 10 dolárov vás ospravedlňuje, keď idete von a nájdete opatrovníka a ste maklérom?

Christina Twigg: Áno, platí to aj za previerky a certifikáciu CPR, takže je to všetko typu všetko v jednom.

Philip Taylor: Oh, dobre. Je to jednorazová dohoda, alebo to musíte vždy aktualizovať so svojimi sediacimi?

Christina Twigg; Certifikátom CPR zvyčajne vyprší platnosť jeden alebo dva roky, takže je potrebné ich znova certifikovať a overenie spoľahlivosti je podľa mňa rovnaké. Každé dva roky musíte vykonať nový.

Philip Taylor: To bude jedna z mojich predchádzajúcich otázok. Myslím, že by som uvažoval o tom, že pôjdem do akéhokoľvek druhu služby, kde budete mať do činenia s niekým dieťaťom, viete, že právne problémy, ktoré sa tu týkajú, môžu niekoho vydesiť. Takže by ste mohli hovoriť o tom, ako ste sa dostali cez prekážku, keď ste to urobili?

Christina Twigg: Jasné. Toto je ďalší scenár, kde mi práca v tejto spoločnosti starostlivosti o deti v tomto skutočne pomohla, takže som v tom nebol taký nový. Ale samozrejme je potrebná previerka, aby to bol jeden zo spôsobov, ako sa s touto prekážkou vyrovnať. Vedel som, že je to niečo, čo treba urobiť. Je to zdravý rozum. Potom som kvôli tomu, ako je firma vedená, v podstate agent. Ale títo - všetci títo sediaci sú technicky nezávislí. Nie sú pod mojím zamestnaním. Čo teda robím, je, aby rodičia podpísali formulár o zbavení zodpovednosti, ktorý uchovávam v dokumentácii, a to v zásade chráni spoločnosť pred akýmkoľvek súdnym sporom. Pokiaľ, samozrejme, zo strany sediaceho nie je nejaké hrubé zanedbávanie, ktorému by som, samozrejme, potom musel čeliť. Ale to podpisuje každý jeden rodič skôr, ako tam vôbec sedí. Takto sa chránim pred strachom.

Philip Taylor: Rozprávali ste sa s právnikom o tom, ako vyvinúť tento formulár?

Christina Twigg: Formulár som vlastne založil na tom, čo urobil môj predchádzajúci zamestnávateľ v spoločnosti zaoberajúcej sa starostlivosťou o deti. Zmenil som niekoľko ustanovení, ale domnievam sa, že ich vypracoval právnik.

Philip Taylor: Dobrá dohoda.

Christina Twigg: Áno.

Philip Taylor: Máte nejaký zmluvný vzťah so sediacimi?

Christina Twigg: Áno. Hneď po nástupe podpíšu zmluvu. V zásade okrem základného kódexu správania a toho, ako by sa mali správať, tiež uvádza, že by nemali pracovať v inej opatrovateľskej agentúre. A tiež ich upozorní, že ak by sa ich rodič opýtal, či chcú pracovať s nimi priamo a nie s agentúrou, nie sú vítaní. To však bude mať za následok okamžité zrušenie zo strany Easy Care Sitters.

Philip Taylor: Veľmi dobre. Takže zmluvy s rodičmi, zmluvy so samotnými sediacimi. Nemusíte riešiť žiadny druh platieb so sediacimi a samozrejme, rezervačný poplatok vyberáte od rodičov. Potom je pre rast vášho podnikania otázkou buď zvýšenie rezervačného poplatku, alebo zvýšenie objemu opatrovania detí, ktoré pokračuje, však?

Christina Twigg: Správne. Nakoniec to bude musieť byť zmes oboch. Zistil som, že v oblasti New Yorku je rezervačný poplatok 10 dolárov skutočne nízky, takže je pravdepodobnosť, že budúci rok sa zvýši. A tiež konečne začnem s reklamou, aby to samozrejme prinieslo väčší objem.

Philip Taylor: Čo budete robiť z hľadiska reklamy?

Christina Twigg: Nuž, myslím si, že určite dám reklamy na nástenky rodičov. V celom Brooklyne je ich toľko, že tam chodia mnohí rodičia a žiadajú o radu nielen o opatrovateľkách, ale aj o jedle, predaji v garáži atď. Je to teda skvelé miesto na ich zameranie. Začal som robiť reklamu na Yelpe. Dnes bol vlastne prvý deň. A verím, že sa tiež porozprávam so spoločnosťou Google o platenom vyhľadávaní Google. To je na začiatok.

Philip Taylor: A mali ste veľa šťastia s niektorými PR, ktoré robíte? Viem, že to je to, čo nás dostalo do kontaktu.

Christina Twigg: Viete, asi som zverejnila ešte jednu vec. Od majiteľov firiem žiadali tipy, ako sa k svojim klientom správať najlepšie a to bolo niečo, čo bolo na blogu uverejnené pred niekoľkými mesiacmi. Takže to bolo určite skvelé. Táto „Pomoc reportérovi“ bola určite užitočná.

Philip Taylor: Áno, áno. Pre poslucháčov, ak máte firmu alebo máte značku, rozhodne si prečítajte „Pomôžte reportérovi“, skrátene HARO. Dostaňte sa von a začnite sa propagovať niektorými z týchto možností. Vydal som sa tam ako odborník na osobné financie a prispievam na ďalšie stránky. A potom tiež často získavam svoje podcasty pomocou HARO, aby som našiel ľudí, ktorí sa hodia do formy. Je ťažké nájsť niekoho, kto začal podnikať na čiastočný úväzok, ako ste vy, Christina. Túto službu teda používam a vrelo by som odporučil každému, kto ju používa, na oboch stranách rovnice. Dobre, tak trochu zálohujte, keď ste prvýkrát začínali, myslíš - myslím, že ste spomenuli webovú stránku a LLC. Bolo to pre teba ľahké? Alebo ste museli niekomu pomôcť, aby ste mohli začať? Ako si to spravil?

Christina Twigg: No, urobila som to nákladovo najefektívnejším spôsobom. Pokiaľ ide o mňa, LLC, neexistuje spôsob, ako to obísť, takže som zostavil všetky papiere, je to super rýchle a jednoduché a získate daňové identifikačné číslo. Potom, keď prišlo na stavbu webovej stránky, chcel som byť schopný urobiť niečo sám, na rozdiel od toho, aby som niekomu zaplatil za návrh a hostenie, pretože to môže byť veľmi drahé. Čo som urobil, bolo, že som našiel wix.com. Je to naozaj skvelá služba. Je veľmi jednoduché vytvoriť webovú stránku a môžete si ju prispôsobiť. Má pozadie atď. Nemôžete uviesť vlastnú značku, takže nemôžete nahrať svoje vlastné pozadie, ale existuje toľko možností, že je skutočne flexibilná. To bol pre mňa nákladovo najefektívnejší spôsob, ako vytvoriť webovú stránku, keď som to urobil ja, na rozdiel od niekoho iného. Akonáhle to bolo hotové, bol som trochu pripravený ísť, viete. Mal som webovú stránku a LLC a teraz bolo načase nájsť opatrovateľov. Pretože som mal kontakty na svoju inú agentúru, rozprával som sa s týmito sediacimi a niektorí z nich chceli pre mňa pracovať, takže sa presťahovali a tým to všetko začalo. Myslím tým, že je to veľa ústneho podania, ale keď máte jedného sediaceho, môžete získať mnoho ďalších. Rovnako to bolo aj pri hľadaní klientov a potenciálnych rodičov. Viete, ľudia sa radi rozprávajú. A keď hovoria o niečom novom a vzrušujúcom a čo sa im dúfame páči, slovo dostane slovo.

Philip Taylor: Takže LLC, urobili ste to sami? Podať to online?

Christina Twigg: Áno, len online. Bolo to 300 dolárov alebo niečo, aby bolo všetko správne vykonané pomocou služby, a zaistili, aby všetky papiere boli vložené a boli veľmi jednoduché a nie stresujúce.

Philip Taylor: Ach, použili ste službu?

Christina Twigg: Áno. Nepamätám si názov služby, ale môj spolupracovník v tom čase to urobil. V zásade odporučil tento portál, ktorý zaistí, že vyplníte správne formuláre, pošle všetko za vás a sleduje to, aby ste si s tým nemuseli robiť starosti. Všetko je na jednom mieste.

Philip Taylor: Je to niečo ako legalzoom.com?

Christina Twigg: Myslím, že to bol Legal Zoom, áno!

Philip Taylor: Dobre, nech sa páči. Za 300 dolárov - to je New York. Zahŕňalo to aj ich služby. Tristo dolárov je celkový poplatok-200 dolárov alebo 300 dolárov, to si nepamätám. Ale áno, to je niečo, čo by mal každý urobiť a urobiť, aby sa oddelil medzi svojim osobným a pracovným. Z daňového hľadiska ste priviedli účtovníka na?

Christina Twigg: Viete, keď podávam svoje osobné dane, robím aj dane Easy Care. A pretože sme stále veľmi malá spoločnosť, v skutočnosti som si toho moc nevšimol. Pretože neexistuje žiadny výplatný list, pretože neplatím žiadnemu zo sediacich, doteraz som sa skutočne nemusel starať o nič z daňového hľadiska.

Philip Taylor: Gotcha. V poriadku, spomínali ste teda niekde 10 až 30 sedení týždenne? Je to správne?

Christina Twigg: Áno, o tom.

Philip Taylor: Pri 10 dolároch za kus hovoríte o celkových tržbách 1 200 až 1 500 dolárov mesačne?

Christina Twigg: To je naozaj dobrý mesiac, áno.

Philip Taylor: Dobre. Dobre, veľmi dobre. To je solídne - to vám zaplatí hypotéku práve tam.

Christina Twigg: Áno.

Philip Taylor: Porozprávajme sa o hodinách. Ako dlho vám trvá, kým to všetko zvládnete?

Christina Twigg: Povedala by som, že strávim najmenej 3 hodiny denne odoslaním e -mailu rodičom, odoslaním potvrdení sediacim a správou plánov. A môže to trvať až 6 hodín. Niekedy sa ocitnem späť zo svojej dennej práce, ale stále pracujem z domu a zaoberám sa čímkoľvek, čo mi Easy Care naposledy zostalo.

Philip Taylor: Gotcha. V tomto okamihu je to však časovo náročné, ale je to dobrá hotovosť. Ako vám zaplatia?

Christina Twigg: Používam aplikáciu Square a beriem informácie o ich kreditnej karte a prechádzam ich.

Philip Taylor: Musí to byť tvárou v tvár alebo máte online platobný systém?

Christina Twigg: Nie, je to - to, čo robia, je, že mi dajú informácie o svojej kreditnej karte a ja ich uložím do evidencie. Potom, kedykoľvek urobia rezerváciu, dám im vedieť, že im ich zaúčtujem, a potom ich len prejdem.

Philip Taylor: Úžasné.

Christina Twigg: Mm-hmm. (Kladný).

Philip Taylor: V poriadku. Dobrý obchod. A ako ste povedali, žiadna réžia, takže je to len váš čas?

Christina Twigg: Áno, je to veľmi pekné. Mám na mysli, že jediný čas, kedy je možné réžiu nájsť, je vtedy, keď platím za previerku alebo certifikáciu CPR, ale je to minimálne.

Philip Taylor: Dobre, poďme sa o tom porozprávať. Aké služby na to používate?

Christina Twigg: To, čo robím, je - a ja som v skutočnosti na trhu pre nového poskytovateľa, takže ak náhodou viete, teším sa na vaše rady. Ale používal som možnosti kontroly pozadia Sitter City. Vďaka tomu viem, že je to správne a legitímne. Pokiaľ ide o certifikáciu CPR, aspoň vo väčšej oblasti New Yorku existuje veľa možností ako Červený kríž, ale existujú aj menšie spoločnosti. Vlastne som nedávno začal partnerstvo s niekým, kto má v okolí vlastnú certifikáciu CPR, takže si navzájom poskytujeme zľavy. Vďaka tomu budú môcť opatrovatelia získať certifikáciu CPR o niečo menej ako obvykle a jej klienti budú môcť prostredníctvom mňa opatrovať deti so zľavou.

Philip Taylor: Pekné! Mám prenajatú nehnuteľnosť a musím vykonať previerku. Službu si momentálne nepamätám, ale pošlem vám ju e -mailom. Je to skvelá služba. Myslím, že je to 19 dolárov za aplikáciu.

Christina Twigg: Skvelé.

Philip Taylor: Ale pochyboval by som, že je taký dôkladný, ako pravdepodobne to, čo potrebujete. Je to skôr kontrola finančného pozadia.

Christina Twigg: Správne, je to teda skôr ako kontrola kreditu?

Philip Taylor: Správne, správne. Má tiež kriminálnu previerku. Tak vám to prepošlem.

Christina Twigg: V poriadku. To by bolo skvelé. Ďakujem.

Philip Taylor: A zaradím to do poznámok pre show pre všetkých, ktorí venujú pozornosť online. Dobre, ešte pár otázok. Viem, že už je neskoro, kde si. Sedeli ste niekedy? Robíš to niekedy?

Christina Twigg: Absolútne. Ak existujú nejaké požiadavky na poslednú chvíľu, ktoré nikto z prítomných nemôže urobiť, pre ktoré som náhodou k dispozícii, prijmem to. Alebo ak bude opatrovateľka veľmi chorá a ja nebudem schopný získať niekoho, kto by ju kryl, ale ja to zvládnem, určite to urobím.

Philip Taylor: Gotcha. Dobre, ešte dve otázky. Skončime pri týchto. Prvá z nich je, čo ste urobili priamo v obchode, keď sa obzriete a poviete: „Teraz som pripravený. Teraz mám úspech “, pretože som to urobil?

Christina Twigg: Povedala by som, že vec, ktorú som urobila správne, je moja schopnosť efektívne komunikovať s rodičmi. Takmer komunikujem. Chcem, aby som im čo najskôr odpovedal. Poskytnem im čo najviac podrobností a vždy sa snažím uistiť, že vedia, čo sa deje. Nikdy nechcem, aby o niečom pochybovali, a preto by som povedal, že je to môj zákaznícky servis, čo je dôvod, prečo sa firme tak dobre darí, je pohotová a pohotová.

Philip Taylor: Úžasné, úžasné. To je niečo, čo nemôže byť - myslím, že by ste to mohli zopakovať, ak by ste niekedy potrebovali outsourcovať svoju prácu, ale potreboval by si vedieť, dostať túto správu komukoľvek, koho si robil že.

Christina Twigg: Áno.

Philip Taylor: Je to veľká časť vášho podnikania, stretnutie s tým stredným výklenkom, o ktorom ste hovorili, kde ste medzi opatrovateľkou na ulici a veľkými chlapcami - veľký blok. To musí byť váš rozlišovací prvok, nie?

Christina Twigg: Absolútne.

Philip Taylor: Mám na mysli, ako ste povedali, ľudí, ktorí vás poznajú, dôverujú vám a je s vami príjemné pracovať. To je dobré, to je dobrá vec. Čo však s akýmikoľvek vecami na ceste, keď sa obzriete späť a poviete: „No, keby som to neurobil“ alebo „To bola pravdepodobne jedna vec, spomalilo ma to v úspechu skôr. “ Alebo možno niečo, čo je v súčasnosti bolesťou vo vašej strane a čo by ste chceli v najbližších rokoch zmeniť obdobia.

Christina Twigg: Myslím si, že čo to je, je to, že by to bol vlastne môj nedostatok reklamy.

Philip Taylor: Dobre.

Christina Twigg: Nič som neurobila. Veľmi som sa spoliehal na ústne podanie. A je pravda, že to bolo skvelé, ale je čas urobiť skutočnú reklamu. Pretože na konci dňa je to jediný spôsob, ako ľudia budú vedieť, kto som, a získajú moje meno. Takže si myslím, že určite... Viete, som tu už tri roky, ale nie som taký veľký, ako by som po troch rokoch očakával. Myslím si, že práve tu som to mal zvýšiť o niečo skôr.

Philip Taylor: Mm-hmm, mm-hmm (kladné). Veľmi dobre. Páči sa mi webová stránka, takže viem, kedy tam ľudia pristanú - a samozrejme, keď sa s vami ľudia rozprávajú s telefónom sa veľmi príjemne zaobchádza, takže akonáhle ich dostanete k dverám, myslím, že máte ich. Ale máte pravdu, musíte tam ísť a získať ich.

Christina Twigg: Správne, správne. V skutočnosti je stránka, ktorú ste videli, úplne nová.

Philip Taylor: Oh.

Christina Twigg: Práve som to dala prepracovať. Takže to už nie je web wix.com. Webová stránka „Vložil som do toho nejaké peniaze“.

Philip Taylor: Oh, v poriadku. Nech sa páči.

Christina Twigg: Áno.

Philip Taylor: Takže, kto to pre vás urobil?

Christina Twigg: Pretože pracujem v reklame - som autorka textu, môj umelecký partner je fenomenálny, úžasná, talentovaná dáma a bola taká úžasná, že súhlasila, že to urobí len preto, aby mala niečo pre ňu portfólio. Takže to všetko navrhla a potom som outsourcoval programovanie u spoločnosti v Indii, ktorá to perfektne nastavila len za dva týždne.

Philip Taylor: Ach, pekné. No vyzerá to super.

Christina Twigg: Ďakujem. Áno, je to moja hrdosť a radosť.

Philip Taylor: Takže existujú nejaké otázky, ktoré som nepoložil, a ktoré by som mal mať?

Christina Twigg: Nemyslím si. Mohol by som dodať, že mám päťročný plán... alebo dúfam, že dvojročný plán, že už nebudem mať prácu na plný úväzok a budem sa venovať iba jednoduchej starostlivosti. Je sa teda na čo tešiť.

Philip Taylor: Dobre, poďme sa na to trochu pozrieť. Čo bude potrebné na to, aby ste sa tam dostali, z obchodného hľadiska aj z osobného finančného hľadiska?

Christina Twigg: Pokiaľ ide o financovanie, viem, že ak budem schopný získať dostatočný objem, aby som mal najmenej 20 rezervácií denne, bolo by to finančne úplne životaschopné. To by tiež znamenalo, že by som samozrejme musel skutočne opustiť prácu na plný úväzok, pretože by som to musel dokázať Venujte tomu 100 percent svojej pozornosti, aby som mohol opäť poskytovať služby zákazníkom atď. a tak dalej. To tiež znamená najať oveľa viac sediacich a potenciálne - a to by bolo úžasné, ale potenciálne mať niekoho kto je v pohotovosti, aby som vedel, že sú k dispozícii vždy, keď ich potrebujem - podobne ako žiadosti na poslednú chvíľu, ukážu sa hore. Budem vedieť, že ho môžem určite naplniť, na rozdiel od dúfania, že je niekto k dispozícii.

Philip Taylor: Správne.

Christina Twigg: A myslím si, že to znamená, že si tento rok odpracujem zadok, potom si to vysajem a len sa ponorím a skutočne vložím všetok svoj úsilie v oblasti reklamy, chodenia na akcie, stretávania sa s ľuďmi, vytvárania ďalších partnerstiev s miestnymi malými predajcami, ako sú obchody s hračkami a detské salóny, a tak dalej. Dúfam, že si myslím, že sa to stane.

Philip Taylor: Veľmi dobre. Páči sa vám teda váš aktuálny koncert s autorskými právami?

Christina Twigg: Ja áno. Mám takých úžasných spolupracovníkov a je to na vynikajúcom mieste a práca, aj keď sa niekedy opakuje, môže byť niekedy veľmi zábavná a kreatívna. Ale na konci dňa, keď idem domov a premýšľam o dni, nereflektujem autorské práva. Rozjímam o tom, čo sa stalo s Easy Care. Viete, som nadšený, keď dostanem nového klienta, keď mám od súčasného klienta skvelú odpoveď, že sú tak šťastní. To je to, čo ma skutočne robí šťastným a myslím, že to je to, čo potrebujem, aby som bol spokojný so všetkými stránkami svojho života, vieš?

Philip Taylor: Áno. A to je úžasné.

Christina Twigg: Áno.

Philip Taylor: To je úžasné a pravdepodobne je to dobré miesto, kde sa zastaviť. Prajem vám teda všetko najlepšie a cením si, že sa o svoj príbeh delíte s každým, kto počúva podcast. Veľa cenných informácií o tom, ako ste začali podnikať, ako to riadite, a preto si veľmi vážim, že ste so mnou, Christina.

Christina Twigg: Absolútne. Ďakujem, že ste si našli čas. Som rád, že sa nám to podarilo naplánovať.

Philip Taylor: Správne a ako vás môžu ľudia chytiť alebo sa dozvedieť o vašich službách?

Christina Twigg: Môžu ísť na stránku easycaresitters.com alebo môžu poslať e-mail na adresu [email protected], alebo ak chcú, môžu zavolať na číslo 347-855-5437.

Philip Taylor: Úžasné. To znie skvele. Ak sme niekedy v New Yorku a potrebujeme opatrovateľa, presne viem, komu mám zavolať.

Christina Twigg: Prosím, urobte to, máme veľa turistov, takže vám rád pomôžem.

Philip Taylor: V poriadku. Ďakujem Christina.

Christina Twigg: Ďakujem. Dobrú noc.

Philip Taylor: V poriadku, ty tiež.