Я ненавижу заниматься обслуживанием клиентов.
Ожидание и словесные танцы по сценарию - пустая трата времени.
Я знаю, зачем звоню. Бедный представитель знает, почему я звоню. Тем не менее, нам все еще нужно танцевать этот танец, в котором он (или она) пытается удержать меня. Потом жду фантастического предложения и, может быть, я им воспользуюсь (SiriusXM любит эту игру).
Но иногда я просто хочу что-то отменить, поэтому жду, пока человек просматривает сценарий. Нет смысла прерывать и грубить, просто позвольте им делать свою работу, идти к финишу и двигаться дальше.
Когда я обнаружил, что существует простой способ отменить любую услугу менее чем за пять минут, мне пришлось поделиться им.
По телефону: укажите причину пуленепробиваемости
Если вы разговариваете по телефону и хотите узнать причину, которой они не могут противодействовать, скажите им, что вы уезжаете из страны на несколько лет.
Я знаю, что мы не должны лгать, но либо вы лжете, говоря, что переезжаете в Узбекистан, либо платите за свою честность 15 минутами вежливого отклонения их предложений. (или тебе не повезло и это
займет намного больше времени)Еще одна пуленепробиваемая причина - сказать, что ты умрешь. Этот человек сказал представителю, что им осталось жить всего 3 месяца. Я знаю, что это экстремально, но вы хотите разобраться с удержанием?
Нет!
От Facebook Messenger: используйте обрезку
Отделка бот для обмена сообщениями Facebook, который действует как ваш финансовый ассистент. Это инструмент, о котором я упоминал ранее.
Они с радостью отменит подписку от вашего имени. Зарегистрируйтесь, взаимодействуйте с ботом Facebook Messenger и привяжите свою кредитную карту (ту, которой вы оплачиваете счет). Trim находит подписку и может отменить ее за вас. Бум, готово.
Если у вас есть Comcast, вы даже можете попросить их понизить версию сервиса, если хотите.
Сертифицированным письмом
Если вы не хотите использовать бота Facebook Messenger и не хотите разговаривать человеку (я вас не виню), ответ заказным письмом. Вы используете заказное письмо, потому что оно дает вам подтверждение того дня, когда вы его отправили. (источник)
Почти у каждой компании, которая использует контракты, есть адрес, на который вы можете написать и отменить, используйте это:
Вот подписное соглашение Comcast и способ расторжения (я выделил важную часть):
б. Прекращение действия вами. Если вы не подписали приложение с минимальным сроком действия, вы можете расторгнуть настоящее Соглашение по любой причине в любое время, уведомив Comcast одним из трех способов: (1) отправить письменное уведомление на почтовый адрес вашего местного офиса Comcast; (2) отправить электронное уведомление на адрес электронной почты, указанный на сайте www.comcast.com; или (3) позвонить в нашу службу поддержки клиентов в обычные рабочие часы. Перед тем как повлиять на такое прекращение или любое другое изменение в вашей учетной записи, Comcast может предпринять действия для проверки вашей личности и подтверждения вашего выбора. В соответствии с применимым законодательством или условиями любых соглашений с государственными органами, все применимые сборы и сборы за Услугу (-я) будут накапливаться до тех пор, пока действие настоящего Соглашения не будет прекращено, Сервис (-ы) не будет отключен и все Оборудование XFINITY не будет отключено. вернулся. Мы вернем все предоплаченные ежемесячные сервисные сборы, взимаемые за Сервис (ы) после даты прекращения (за вычетом любых невыплаченные суммы, причитающиеся Comcast за Услуги, партнерские услуги, Оборудование XFINITY или другие применимые сборы и обвинения).
Не позволяйте компании зря тратить ваше время!