For over 15 år siden tok jeg ut college med 35 000 dollar studielånegjeld. Det var en blanding av forskjellige typer lån, men jeg klarte å konsolidere dem til en fast rente, et sted i 3% -området, og betjent av ACS Education Services. ACS, forkortelse for Affiliated Computer Services, skiftet nylig navn til Conduent, men nettstedet deres ser nesten akkurat ut som det gjorde da jeg sist besøkte tilbake i 2007!
I 2010 kjøpte Xerox ACS tilbake da ACS var den eneste servicen for alle studielån fra den føderale regjeringen. ACS fortsatte å håndtere en stor del av porteføljen, selv om regjeringen flyttet til å inkludere flere servicetjenester. I dag er de største lånetjenestene Navient (tidligere Sallie Mae) og Fedloan, eneste tjenestemann for programmet for offentlig tilgivelse av lån til offentlige tjenester.
De har hatt en god del problemer.
Bare i fjor, de nøyde seg med 2,4 millioner dollar med staten Massachusetts. MA AG sa at ACS forsinket behandlingen av inntektsdrevne tilbakebetalingssøknader, belastet overdrevne forsinkelsesgebyrer og brøt inkassolovgivningen etter låntakere.
Sååå…. hvis du har et lån hos ACS/Conduent og du ønsker å unngå problemer med studielån, vi er her for å prøve å hjelpe.
Vennen min Travis er en Studentlåneplanlegger og han har opprettet over tusen tilpassede studielåneplaner som vil få deg til å bli fri for gjeld raskere enn du kan forestille deg. Han kjenner alle de forskjellige programmene, hvordan de fungerer sammen, og hva du må gjøre for å dra nytte av dem.
Hans gjennomsnittlige klient sparer en anslått $59,000 i løpet av lånets levetid. Hvis du vil finne ut mer og se om en plan kan hjelpe deg, sjekk ut tjenesten hans.
Vanlige problemer med ACS/konduenter
Utdatert nettsted
Som jeg nevnte tidligere, ser nettstedet ut som det ble bygget på slutten av 1990 -tallet da internett var i sin barndom. Det er ikke mye du kan gjøre med dette i tillegg til at du gir deg mer tid til å fullføre oppgavene du vil ha, og unngå å trykke på tilbake -knappen. Det høres dumt ut, men du må forme oppførselen din til systemet foran deg.
Det som er morsomt er at det så gammelt ut selv da jeg betalte ned gjelden min på midten av 2000-tallet! Jeg kan ikke logge på lenger, men hvis den offentlige siden ser lik ut, satser jeg på at den ser lik ut bak kulissene. 🙂
Så gi deg selv litt tid... du vet aldri hvilke problemer som dukker opp.
De eier ikke gjelden din
De er bare en servicer, så de ikke holder på gjelden, de fungerer bare som mellommann med sitt gamle nettsted. De skal håndtere betalingene og tilby kundeservice. Hvis du jobber med spesielle programmer, som tilgivelse og inntektsbasert tilbakebetaling, pleide de å gjøre det også (Tilgivelse fra offentlige tjenester var alt overført til Fedloan selv om)
Hvis du ikke går PSLF -ruten, kan du vurdere å refinansiere. Det er mange av gode banker med konkurransedyktige priser og sjenerøse refi cashback bonuser.
ACS inkassosamtaler
Det er mange selskaper med forkortelsen ACS, og noen av dem er i utlånsindustrien. Noen vanlige lønningstagere har ACS som forkortelser, som American Cash Services eller Ace Cash Services, så hvis noen ringer og hevder å være "ACS", kan du grave dypere for å finne ut hvem de er. (pluss, ACS er nå Conduent, så jeg forventer at de bruker det navnet nå)
Så sent som i januar 2017, Washington State Department of Financial Institutions advarte innbyggerne om en svindel for innkreving av American Cash Services i USA.
Studielånsservicen ACS gjorde opp med Massachusetts om dårlig inkassopraksis, men antagelig vil de ha ryddet opp nå.
Hvis alt annet mislykkes, kontakt dem direkte for å få historien rett fra dem.
Hvordan kontakte ACS Education / Conduent
Hvis noen ringer og sier at de er fra ACS eller Conduent, må du fortelle dem at du ringer tilbake. Ring dem deretter selv for å ordne opp.
Nettstedet er https://www.conduenteducation.com (deres gamle nettsted, https://acs-education.com, vil omdirigere deg til det nye navnet også) og telefonnummeret du vil ringe avhenger av lånetypen din.
Hvis det er et Federal Family Education Student Loan, inkludert Stafford (GSL), PLUS/Graduate PLUS, Consolidation eller SLS (Supplemental Student Loans):
- Mail: Conduent, P.O. Box 7051, Utica, NY 13504-7051
- Ring: 1-800-835-4611 mandag til fredag 8:00-23:00 EST
- Kontakt skjema: lenke
Hvis det er et campusbasert studielån, inkluderer Federal Perkins Student Loan Program, Nursing Student Lån (NSL), Helseyrker studielån (HPSL), Institusjonelle låneprogrammer og undervisning Fakturering:
- Mail: Conduent, Campus Products and Services, P.O. Box 7060, Utica, NY 13504-7060
- Ring: (800) 826-4470 (eller sjekk faktureringsoppgaven) mandag til fredag 07.00-17.00. CST
- Kontakt skjema: lenke
Du kan refinansiere
Hvis du leter etter andre alternativer, kan du alltid få lavere renter gjennom refinansiering.