Kad es biju jaunāks, man patika iet uz Taivānas ielu tirgiem, jo tā bija meistarklase sarunās.
Uz plakāta rakstīto cenu maksāja tikai tūristi.
Patiesībā tas ir taisnība daudzās vietās ārpus ASV. Cilvēkiem ir ērtāk sarunāties, un tā ir tikai daļa no dejas. Pārdevēji vēlas pārdot, pircēji vēlas pirkt, un visi vēlas iegūt labu darījumu. Ja esat gatavs uzzināt dažus padomus, varat atsist dažus dolārus.
Pēdējo reizi es tiešām to atceros, kad bijām Bermudu salās ar dažiem draugiem. Ceļa malā bija puisis, kurš pārdeva končas. Es un mans draugs Deivs tur sēdējām, dzerot pieaugušo dzērienus un skatījāmies, kā cilvēki no šī puiša iegādāsies končas.
Viņa sākuma cena bija 20 USD par pop. 20 ASV dolāri par gliemežvāku ir smieklīgi. Šis bija tūristu rajons, tāpēc puisis zināja, ka šeit atradīs zivis. No apmēram divdesmit pārdošanas, ko viņš veica 30 minūšu laikā (mūsu sievas klejoja pa tirgu, mēs vienkārši sēdējām pļāpājot un dzerot, un šis puisis bija labs), puse bija par pilnu cenu. Pāris cilvēku to nojauca līdz 15 ASV dolāriem.
Dažu sarunu minūšu laikā mēs varējām iegūt divus par 20 ASV dolāriem, un es varu saderēt, ka viņš būtu nokritis zemāk, ja mēs patiešām gribētu nospiest.
Sarunas ir spēle, un neatkarīgi no tā, vai tas ir koncam Bermudu salās vai jūsu kabeļtelevīzijai, jūs spēlējat spēli neatkarīgi no tā, vai jums tas patīk vai nē. Ja jums tas nepatīk, jūs maksājat vairāk. Ja to studē, labi padodas, tu maksā mazāk un ietaupi šo naudu citām lietām.
(un, ja jums tas patiešām nepatīk, jūs varat samaksāt kādam, lai to izdarītu jūsu vietā, lai samazinātu ietaupījumus! vairāk par to zemāk)
Tālāk ir norādīts, kā to izdarīt.
Ziniet, par ko varat vienoties
Ir daži rēķini, par kuriem varat vienoties, bet daži - nē. Jūs nevarat vienoties ar savu komunālo pakalpojumu uzņēmumu. Jūs varat viņiem piezvanīt, cik vēlaties, izmantojiet visas tālāk minētās taktikas, taču viņi nevar vienkārši mainīt likmi, ko maksājat par kilovatstundu elektroenerģijas.
Tomēr, ja jūs dzīvojat štatā ar Electric Choice - varat mainīt elektroenerģijas piegādātāju un saņemt labākus tarifus. Jūs varat izmantot šīs nindzju sarunu prasmes šajos uzņēmumos, jo tiem ir elastīga maksa.
Par ko jūs varat vienoties? Parasti jebkuram pakalpojumam, kas ir “neobligāts”, ir vairāki piegādātāji un kas nav saskaņā ar līgumu, ir apspriežams. Ja jums ir līgums ar Verizon, viņi nesāks sarunas, jo zina, ka esat noslēdzis līgumu. Līguma laušana izmaksātu priekšlaicīgas izbeigšanas maksu, kas varētu būt tā vērta atkarībā no maksas un izmaksu ietaupījuma, taču viņi zina, ka viņiem ir pienācīga roka.
Daži no rēķiniem, par kuriem varat vienoties:
- Televīzijas pakalpojumi, piemēram, kabeļtelevīzijas vai satelīta pakalpojumi
- Tālruņa pakalpojumi, gan mājas, gan mobilie tālruņi
- Jebkurš komplekss pakalpojums parasti ietver iepriekš minēto, piemēram, “Triple Play” tipa paketes
- Procentu likmes atjaunojamiem parādiem, piemēram, kredītkartēm
- Apdrošināšanas polises - auto, mājas, atbildība
- Mājas drošības pakalpojumi
- Abonēšana - laikraksts, žurnāls
- Dalība sporta zālē un fitnesa centrā
Ja neesat pārliecināts, vai varat par to vienoties, vienkārši mēģiniet. Sliktākajā gadījumā tu nevari, un tu mācies nākotnei. Neviens uzņēmums nepaaugstinās jūsu cenas, jo jūs lūdzat tos pazemināt. 🙂
Apkopojiet savus ierakstus
Pirms apspriest mūsu plānu, jums ir pilnībā jāsaprot, kas ir jūsu plānā.
Jūs vēlaties zināt pakalpojumus, kuros esat reģistrējies, lai veiktu godīgus salīdzinājumus, jo vēlaties salīdzināt ābolus ar āboliem.
Jūs arī vēlaties vākt lojalitātes informāciju, kuru varat izmantot sarunās, un uzņēmumi vēlas paturēt savus lojālos klientus. Ziniet, cik ilgi esat klients, cik daudz rēķinu esat samaksājis laikā, un noteikti paturiet to prātā.
Pareiza izmēra plāni
Kad mācījos vidusskolā, man šķita, ka mums ir trīsdesmit kanāli, kurus skatīties. Es noskatījos tikai nedaudz, bet iespējas bija ierobežotas līdz mazāk nekā piecdesmit kanāliem.
Kad es pabeidzu koledžu un skatījos kabeļtelevīzijas paketes, es biju šokā, ka tādas ir simtiem kanālu.
Es skatos varbūt piecus kanālus, no kuriem lielākā daļa ir jūsu vietējais ABC, NBC, CBSun Fox filiāles. Tie ir pieejami bez maksas!
Mana stāsta būtība ir tāda, ka pirmais sarunu solis ir saprast, ko vēlaties. Ja jūs maksājat simtiem dolāru gadā par kabeļtelevīziju, kuru jūs pat neskatāties, apsveriet iespēju samazināt kabeļtelevīzijas paketes apjomu līdz lētākam. Tā ir viegla uzvara, viegli ietaupāmi, un jums pat nav jāvienojas. Vienkārši maksājiet mazāk par lētāku paketi.
Izpētiet savas alternatīvas
Vienmēr ir alternatīvas, un viņi vēlas arī jūsu biznesu.
Vienkārši googlejiet pakalpojuma nosaukumu un apskatiet reklāmas, kas tiek rādītas augšpusē - visiem šiem uzņēmumiem ir akcijas, kuras viņi ir gatavi sniegt, ja maināt. Tas vislabāk der pakalpojumiem, kurus varat reģistrēties tiešsaistē, piemēram, kabeļtelevīzijai.
Visiem šiem puišiem - Xfinity, Comcast Business, DISH un Verizon - visiem ir pieejamas jaunas akcijas. Pagāja divas sekundes, lai ieietu googlē, un tagad es zinu, ko es varu iegūt.
Pareiza salīdzinājuma iegūšana prasīs dažas minūtes (šīs “cenas” attiecas uz zemāko pakalpojumu līmeni, tāpēc numurs izskatās ļoti lēts), lai saņemtu līdzīgu paketi savām vajadzībām un to, ko es varu saņemt pie sava pašreizējā kabeļtelevīzijas pakalpojumu sniedzēja ar.
Izmantojot personiskos pakalpojumus, piemēram, sporta zāles abonementu, es meklētu vietējās sporta zāles un pēc tam apkopotu viņu jauno dalībnieku piedāvājumus. Tā kā sporta zāle ir vieta, kur jums jābrauc, atrašanās vieta kļūst svarīgāka. Nav jēgas maksāt nedaudz mazāk par sporta zāli, kuras apmeklēšana prasa stundu. (kamēr jūs to darāt, izmantojiet visas viņu piedāvātās bezmaksas izmēģinājuma iespējas - tādā veidā jūs saprotat arī viņu pakalpojumu kvalitāti)
Zvanīšana sarunām
Paņemiet pildspalvu, papīra spilventiņu un tālruni - ir pienācis laiks piezvanīt.
Īsi parunāsim par jūsu domāšanas veidu - jums jābūt pieklājīgam un stingram un ar mieru iet prom. Draudzīgums ir vairāk nekā tikai pieklājības jautājums (un klientam jābūt pieklājīgam dienesta pārstāvis ir cilvēks un pret viņu jāizturas ar cieņu), bet cilvēki palīdz tiem, ko vēlas palīdzēt. Jūsu pārstāvis nenopelna vairāk naudas, ja viņi turpina jūs pie viena plāna, viņi nav pretinieki. Ja esat pieklājīgs, viņi, visticamāk, varēs jums palīdzēt vai atrast veidus, kā jums palīdzēt.
Gatavība doties prom ir ļoti svarīga, jo jūs vienmēr varat piezvanīt un saņemt kādu citu. Tas jums izmaksās vairāk laika, taču tas “nesabojās” sarunas.
Visbeidzot, mēģiniet uzdot un atbildēt uz jautājumiem, kas piedāvā svārstīšanās telpu - manai sievai patīk jautāt: “Vai ir kaut kas, ko jūs varat darīt, lai man palīdzētu?” Tas pārstāvim dod zināmu rīcības brīvību, mēģinot rast risinājumu. Un viņi, visticamāk, tādu meklēs, ja esat jauks.
Sarunas laikā jautājiet, ko vēlaties. Jūs vēlaties zemāku cenu, jūs vēlaties pievienot pakalpojumus bez maksas,… neatkarīgi no tā, ko vēlaties, lūdziet to. Pēc tam norādiet iemeslus, kāpēc jums to vajadzētu saņemt - jūs esat lojāls klients, esat redzējis citu piedāvājumu, vēlaties uzzināt, vai tas atbilst konkurenta piedāvājumam utt.
Dažreiz pārstāvis sniegs jums kaut ko mazāku - piemēram, bezmaksas X mēnešu bezmaksas pakalpojumu, piemēram, Showtime vai HBO vai ko citu. Ja tas tevi iepriecina, ņem to. Ja nē, dariet to zināmu.
Piedāvājot bezmaksas pakalpojumu premium mēnešus, ņemiet vērā, ka lielākā daļa uzņēmumu sāks iekasēt maksu, kad beigsies bezmaksas mēneši. Tāpēc viņi to piedāvā! Būtībā viņi piedāvā jums jaunu konta reklamēšanu premium pakalpojumam. Tas ir pilnīgi labi, jūs, iespējams, pat saņemsiet “labāku, nekā reklamēts” akciju.
Ja jūs nekur nenokļūstat... jums, iespējams, būs jāspēlē jaudas karte, kas jūs pārvedīs uz saglabāšanas nodaļu. (ja vēl neesat sācis sarunu procesu, vienmēr varat sākt ar to - dažiem cilvēkiem nepatīk tur doties no paša sākuma)
Draud atcelt (vai atcelt)
Tas ir tavs dūzis caurumā.
Man ir tikai viena kabeļtelevīzijas un interneta iespēja - Verizon. Iespējams, esat nonācis līdzīgā situācijā, kad jūsu atrašanās vietu apkalpo tikai viens pakalpojumu sniedzējs, un šķiet, ka zaudējat daudz sviras, jo nevarat paļauties uz konkurenci.
Nepareizi! Pakalpojuma atcelšana vienmēr ir uz galda.
Tāpēc ir tik vienkārši vienoties par tādu pakalpojumu kā SiriusXM satelīta radio pakalpojums. Bez SiriusXM nav neviena cita satelīta pakalpojuma. Bet ir regulārs radio. Un Spotify/Pandora. Un podkastus. Un visas šīs alternatīvas ir bezmaksas (ish).
Ja jūs draudat atcelt un viņi saka “Labi atcelt” - atceliet!
Jūs varat dzīvot mēnesi vai divus bez jebkādiem pakalpojumiem. Ja tā ir sporta zāle, atceliet to pavasarī un vienkārši pavadiet vairāk laika ārā. Ja tas ir kabelis, atceliet un atrodiet citus izklaides avotus. Jums var šķist, ka atcelšana ir labāka nekā vienošanās par rēķinu! (no kā šie dienesti baidās visvairāk)
Ja vēlaties to atgūt, vienkārši reģistrējieties jauno klientu akcijās. Tie vienmēr ir labi piedāvājumi un vienmēr ir pieejami.
Maksājiet kādam, lai cīnās par jums
Vai tas šķiet pārāk daudz darba? Vai arī šobrīd ir pārāk daudz darba?
Ir daudz uzņēmumu, kas cīnīsies jūsu vārdā, un jums ir jāmaksā viņiem tikai tad, ja viņi uzvar.
Viens lielisks piemērs ir Billshark. Atbalstot Marku Kubanu, viņiem ir vairāk nekā 35 cilvēki, kuri ir apmācīti rēķinu sarunās, un viss, kas jums jāmaksā, ir 40% veiksmes maksa. Lai ko viņi izsistu no jūsu rēķina, jūs vienkārši samaksājat viņiem 40%.
Dariet to pats, samaksājiet kādam veiksmes maksu, lai to izdarītu, tam nav īsti nozīmes - kamēr jūs risināt sarunas, jūs ietaupāt naudu!