당신은 합리적이지 않습니다. 나는 합리적이지 않다.
우리는 감정적입니다. 때때로 우리는 짜증이 납니다. 때때로 우리는 화를 냅니다. 때때로 우리는 그저 배고프다.
우리는 정말 다른 동물들과 다를 바 없다. 우리가 이야기를 할 수 있다는 것을 제외하고, 그리고 우리의 결정은 감정의 영향을 받으며 그 중 일부는 편견을 포함합니다.
이러한 편견과 그것이 우리 삶에 미치는 영향을 이해하는 것은 게임 체인저가 될 수 있습니다.
가용성 휴리스틱
우리가 알고 있는 것은 우리가 모르는 것보다 더 중요합니다.
이것의 가장 좋은 예는 일반적으로 당신에게 좋지 않은 것으로 여겨지는 어떤 것이(음주, 흡연, 비만 등)이 그렇게 나쁜 것은 아닙니다. 상태. 평소에 안전벨트를 한 번도 안 하고 다친 적도 없는 사람(yo, 생명을 구하는 안전벨트).
비용이 어떻게 듭니까? 1. 미친 안전 벨트를 착용하십시오. 2. 특히 현재 가지고 있는 모든 정보가 다른 사람에 의해 제공된 경우 숙제를 하십시오.
정보가 충분하지 않고 가지고 있는 것을 과대평가했기 때문에 그릇된 길을 가거나 잘못된 재정적 선택을 할 수 있습니다.
앵커링
고정은 어떤 종류의 결정을 내릴 때 얻는 첫 번째 정보를 과대평가하는 경향입니다. 해당 앵커가 설정되면 모든 향후 결정은 해당 초기 앵커에 대한 편향으로 이루어집니다. 정확성에 관계없이.
비용이 어떻게 듭니까? 적극적으로 관리되는 뮤추얼 펀드에 투자한 사람을 만난 적이 있습니까? 적극적으로 관리되는 뮤추얼 펀드의 평균 비용 비율은 약 1.5%입니다. 그것이 당신에게 높게 들리는지 아닌지는 당신이 얼마나 많이 알고 많은 사람들이 뮤추얼 펀드에 대한 첫 경험이 401(k)에 있는지에 달려 있습니다. 여기서 1.5%는 비싸지 않습니다. 싸지는 않지만 어이가 없습니다.
행위자 관찰자 편향
행위자 관찰자 편향은 자신의 행동을 보고 외부 원인으로 귀인하지만 다른 사람의 행동을 보고 내부 원인으로 귀인하는 경우입니다. 이를 근본적인 귀인 오류라고 하며 다른 사람들과 상호 작용하는 방식에 큰 영향을 미칩니다.
비용이 어떻게 듭니까? 이것은 자신의 잘못된 선택을 환경이나 통제할 수 없는 다른 요인으로 돌릴 때 가장 상처를 줍니다. 때때로 당신이 통제할 수 없는 외부 세력이 작동하지만 종종 당신의 선택은 당신 자신의 것입니다.
밴드왜건 효과
잘못된 합의의 가까운 사촌은 밴드왜건 효과. 한 사람이 무언가에 동의하면 그룹의 다른 사람들이 따라갈 가능성이 높아집니다. 그것은 매우 위험할 수 있는 집단적 사고의 한 형태입니다.
비용이 어떻게 듭니까? 무리의 사고방식은 항상 위험합니다. 사람들이 독립적인 결정을 내리는 것을 멈추고 더 많은 지식이나 전문 지식이 없는 다른 사람들에게 지침을 찾기 시작하기 때문입니다. 이것은 다른 방법으로 하지 않았을 일을 선택하는 상황으로 이어질 수 있습니다.
확증 편향
확증 편향은 항상 기분이 좋기 때문에 최고의 편향입니다. 믿음이 있을 때 그 믿음을 뒷받침하는 모든 것을 기억하고 그 믿음에 반하는 모든 것을 편리하게 잊어버리는 경향이 있을 때입니다.
이것은 인종과 고정 관념에 대해 이야기할 때마다 가장 생생하게 나타납니다. 우리는 특정 배경을 가진 사람이 등록조차 하지 않기 때문에 반례에 대해 동일한 행동을 하지 않고 고정관념을 확증하는 방식으로 행동하는 경우를 항상 기억하는 경향이 있습니다. 우리는 해당 정보를 적극적으로 피하지 않고 보유하지 않습니다.
동양인이 수학을 잘한다는 것은 일반적인 고정관념이다. 수학을 잘하는 아시아 학생의 예를 볼 때마다 당신은 그것을 기억합니다. 지금 이 순간 수학을 잘하는 소수의 아시아 사람들을 상상할 수 있을 것입니다.
그런데 수학을 잘 못하는 동양인 학생을 보면 울컥하지 않는다. 모든 사람이 수학을 잘하는 것은 아니기 때문에 그것에 대해 생각조차 하지 않습니다. "아시아인"이 수천 개의 민족을 포괄한다는 사실을 무시합니다. 중국인만 봐도 중국 인구는 거의 14억에 육박하고 모두 수학을 잘할 수는 없다!
비용이 어떻게 듭니까? 의사 결정에서 객관성을 잃습니다. 기억력이 선택적이고 끔찍하기 때문에 데이터를 객관적으로 보고 증거를 위해 기억력에 의존하지 않도록 기억해야 합니다.
경제협력개발기구(OECD)인 FWIW는 수학, 읽기, 과학에 대한 글로벌 순위를 주기적으로 발표합니다. 72개국의 15세 학생에게 3년마다 제공되는 국제 학생 평가 프로그램(PISA)을 기반으로 합니다. 상위 7개 목록(중국은 4개 그룹으로 나뉩니다)은 아시아(싱가포르, 홍콩, 마카오, 대만, 일본, 중국, 한국)에 있습니다. 그렇다면 아시아인이 더 나을까요? 🙂
인다우먼트 효과
엔다우먼트 효과는 소유하지 않았을 때보다 소유한 것을 더 가치 있게 여기는 것입니다.
연구할 때 이는 종종 WTAP(수락 또는 지불 의향)로 알려진 행동 모델과 연결됩니다. 사람들은 종종 지불 의향(WTP) 가격보다 수락 의향(WTA) 가격이 더 높습니다.
비용이 어떻게 듭니까? 비교적 최근의 United Airlines의 실패가 이에 대한 대표적인 예입니다. United는 사람들이 이미 자리에 앉았을 때 바우처를 사용하도록 설득하려고 했습니다. Tyler Cowen은 몇 가지를 겪습니다. 어떻게 다르게 플레이할 수 있었는지에 대한 게임 이론 및 엔다우먼트 효과 언급, 사람들이 바우처를 받을 때 그들은 이미 그들의 이상한 자리에 있습니다.
극도의 혐오
인간은 안전한 것을 좋아합니다. 하지만 ~도 안전한.
극단 혐오는 너무 위험하거나 너무 안전한 극단을 피하려는 우리의 경향입니다. 투자는 너무 위험하고 우리는 손실 회피 편향을 간지럽힙니다. 너무 안전하고 약간의 FOMO가 있습니다. 너무 비싸고 너무 싸기 때문에 레스토랑이 특정 방식으로 메뉴를 디자인하는 이유도 마찬가지입니다. 🙂
비용이 어떻게 듭니까? 의사 결정을 서로의 관계 또는 더 넓은 범위에서 분석하기보다 계획, 우리는 사용 가능한 정보(가용성 휴리스틱)를 사용하여 그렇지 않은 것을 선택합니다. 극심한. 당신의 결정 반대편에 있는 사악한 행위자는 이러한 극단적인 혐오를 이용하여 중간에 차선의 선택을 할 수 있습니다.
잘못된 합의 효과
잘못된 합의는 다른 사람들이 우리에게 동의하는 정도를 과대평가하는 것입니다. 합의가 실제로 없을 때 합의가 있다고 생각하므로 "거짓" 합의가 이루어집니다.
왜 이런 일이 일어나는지에 대해서는 두 가지 이론이 있습니다. 첫 번째는 사회적 비교를 통해 우리 자신을 다른 사람과 비교하고 다른 사람의 믿음을 거의 닻으로 사용한다는 것입니다. 두 번째는 투사입니다. 우리는 우리의 믿음과 감정을 다른 사람들에게 투사합니다.
비용이 어떻게 듭니까? 이것은 사회적 사기로 이어질 수 있으며, 이는 비즈니스 및 업무 상황에서도 재정적으로 해를 끼칠 수 있습니다. 이것이 우리에게 영향을 줄 수 있는 또 다른 방법은 순응에 대한 우리의 성향에 의존하는 것입니다. 이는 우리가 반드시 최선의 이익이 아닌 결정을 내리도록 하기에 충분할 수 있습니다.
후광 효과
이 편향에 대해 들어본 적이 없을 수도 있지만 그 효과 중 하나는 본 적이 있습니다. 아름다운 사람이 더 성공합니다.
후광 효과는 그 사람에 대한 전반적인 느낌 때문에 그 사람의 특정 특성과 특성에 대한 평가를 부풀릴 때입니다. 당신이 좋아하는 경향이 있는 사람들은 종종 더 똑똑하고, 더 재미있고, 더 열심히 일하고, 다른 긍정적인 특성으로 간주됩니다.
비용이 어떻게 듭니까? 단순히 당신이 누군가를 좋아하기 때문에(또는 단순히 외모만 보고) 누군가를 더 높게 평가하고 있다는 사실을 모른다면 실제 능력보다는 호감을 기반으로 결정을 내릴 수 있습니다. 이것은 재정 고문이나 변호사와 같은 고문을 선택할 때 실수가 될 수 있으며 질적 측정보다 양적 측정에 크게 의존하는 것이 중요합니다.
뒤늦은 깨달음의 편견
그들이 후견이 20/20이라고 말하는 방법을 알고 있습니까? 그것도 편파적이다. 사후 판단 편향은 일이 발생한 후 더 명확하고 예측 가능하게 보이는 경우입니다.
좋아하는 팀 때문에 좋아하는 팀이 게임에서 졌을 때 발생합니다. 언제나 큰 경기에서 집니다(만약 그것이 사실이라면, 당신은 왜 그것을 보았습니까?).
또는 수업 자료를 항상 알고 있는 것처럼 보이는 방법 ~ 후에 당신은 기말고사를 치뤘습니다.
비용이 어떻게 듭니까? 이것은 낙관주의나 생존과 같은 다른 편향보다 덜 직접적으로 해롭지만 당신에게 영향을 미칩니다. 그것은 당신이 실제보다 사건을 더 잘 예측한다고 믿게 할 수 있으며, 이는 의사 결정 실수로 이어질 수 있습니다.
또한 피할 수 없고 예방할 수 있는 사건에 대해 필연적인 느낌을 갖게 할 수도 있습니다. 폐암의 가족력이 있다면 어쨌든 폐암에 걸릴 것이기 때문에 담배를 피우는 것이 괜찮다고 생각할 수 있습니다.
잘못된 정보 효과
잘못된 정보 효과는 질문의 표현 방식이 사건에 대한 기억에 영향을 미치는 경우입니다. 이것은 심리학자에 의해 처음 관찰되었습니다. 엘리자베스 로프터스 그리고 기억을 다루는 그녀의 작업.
그녀는 14세 때 어머니를 여의었지만 그 사건을 거의 기억하지 못했습니다. 그녀의 44번째 생일에 삼촌은 그녀에게 어머니의 시신을 발견했다고 말했습니다. 삼촌이 한 말을 빼면 시신을 발견한 것은 숙모였고, 그녀의 기억은 모두 거짓이었다. (그것에 대해 더!)
비용이 어떻게 듭니까? 이 효과와 돈에 미치는 영향 사이에는 명확한 경계가 없지만 이해하는 것이 여전히 중요합니다. 잘못된 정보는 항상, 때로는 실수로, 때로는 고의로 발생합니다. 당신의 기억은 오류가 있고 편향되어 있다는 것을 이해하므로 아무리 강력하더라도 항상 당신의 믿음을 뒷받침할 사실을 찾으십시오. 또한 질문이 어떻게 표현되고 답변에 영향을 미칠 수 있는지 이해하는 것은 통찰력이 있습니다.
낙관주의 편향
낙관주의 편향은 정확히 당신이 생각하는 것과 같습니다. 우리는 미래에 대해 지나치게 낙관적입니다. 우리는 긍정적인 사건을 과대평가하고 부정적인 사건을 과소평가합니다. 모든 편견 중에서 이것이 제가 가장 행복한 것입니다. 왜냐하면 우리가 미래에 대해 희망이 없다면 무엇을 바랄 수 있겠습니까? 따라서 어떤 유형의 낙관론도 짓밟고 싶지는 않지만 우리의 의사 결정에 영향을 미칠 수 있으므로 이를 인식하는 것이 중요합니다.
비용이 어떻게 듭니까? 이 "모든 것이 잘 될 것"이라는 생각은 행동이 필요할 때 약간의 안도감을 유발할 수 있습니다. 우리가 부정적인 사건을 과소평가하는 경향이 있다면 비상사태에 대비한 만큼 많이 저축하지 못할 수 있습니다. 기금이 필요하지 않기 때문입니다. 주식에서 더 높은 수익률을 얻는 것이 더 낫지 않습니까? 시장?
긍정적인 결과를 과대평가하면 인상이나 승진과 같이 쉽게 지연되는 이벤트를 계획할 수 있습니다. 우리는 새로운 사업에 뛰어들거나 해야 할 것보다 더 공격적으로 투자합니다. 그것은 우리가 우리의 예측과 계획에 있어 훨씬 더 부지런할 것을 요구합니다.
과신 효과
과신 효과는 자신의 능력에 대해 지나치게 자신하고, 다른 사람보다 자신의 성과 순위를 매기고, 성과를 지나치게 정확하게 예측하는 것입니다. 성능이 주관적이거나 수량화하기 어려운 상황에서 특히 그렇습니다.
이것을 실제로 보려면 이 질문에 답하십시오. 얼마나 빨리 야구공을 던질 수 있습니까? 나는 과학 센터에서 이것을 하는 이점을 얻었고 내 실제 투구 속도는 내가 추측했던 것보다 낮습니다. 나는 70년대 어딘가에 추측했을 것이다. 실제로는 60대 후반입니다. 절대 최고 시속 65마일.
비용이 어떻게 듭니까? 과신은 누구에게도 해를 끼치 지 않습니다! 🙂
최근 효과
최근성 효과는 이전 정보보다 새로운 정보에 더 많은 비중을 두는 것입니다. "최근에 나에게 무엇을 해 주었습니까?"라는 말을 들어 본 적이 있습니까? 최근 편향 때문에 존재하는 경솔한 문구입니다.
훨씬 더 널리 퍼진 문구는 "뉴 노멀(new Normal)"입니다. 수십 년 동안 가지고 있는 데이터를 사용하는 것이 아니라 최근 사건을 가져와 미래를 위한 기준으로 삼을 때입니다.
비용이 어떻게 듭니까? 최근에 일어난 일에 더 비중을 두는 경향이 있다면, 함정에 빠지지 않도록 더욱 노력해야 합니다. 거의 모든 것에 대한 엄청난 양의 데이터가 있으므로 최근에 일어난 일뿐만 아니라 모든 데이터를 살펴보십시오.
룰렛 테이블에 역사가 표시되는 이유가 있습니다. 우리에게 편견이 있다는 것을 알기 때문입니다.
생존 편향
생존 편향은 데이터 세트(생존자만)를 고려하지 않고 선택 프로세스에서 살아남은 것을 기반으로 잘못된 결론에 도달하는 경우입니다.
생존 편향에 대한 가장 유명한 이야기 중 하나는 2차 세계 대전 중 통계학자에 관한 것입니다. Abraham Wald는 Statistical Research Group의 통계학자였으며 그들은 폭격기 손실을 줄이기 위해 노력하고 있었습니다. 그들은 습격에서 돌아온 폭격기의 데이터를 가지고 있었고 더 나은 폭격기를 만들기 위해 설계를 조정하는 데 사용하려고 했습니다. Wald는 데이터가 생존한 폭격기만을 보여주었다는 것을 깨달았습니다. 즉, 폭격기가 입은 피해가 항공기를 격추시키기에 충분하지 않다는 것을 의미합니다. 그 폭격기가 발사된 곳을 강화하는 것은 생존성을 향상시키지 않을 것이며, 실제로 그 반대를 하는 것이 더 효과적일 것입니다.
데이터는 생존한 폭격기에서 나온 것이기 때문에 편향되었습니다. 돌아오지 못한 사람들은 어디가 손상되었는지 보고하지 않았습니다.
비용이 어떻게 듭니까? 생존 편향만으로는 비용이 많이 들 수 있지만 예를 들어 성공 사례만 연구하면 무엇이 성공 사례로 이어지는지에 대해 편향된 견해를 가질 수 성공. 성공을 정의하는 방법도 비슷한 영향을 미칠 수 있습니다.
극단적으로 스티브 잡스, 마크 주커버그, 빌 게이츠, 마이클 델, 에반 윌리엄스, 래리 엘리슨(Larry Ellison)이라면 억만장자가 되는 길은 대학. 실제로 4년제 대학 학위는 평생 수입으로 $800,000 이상을 의미할 수 있습니다(2014년 샌프란시스코 연방준비은행)
이것이 실생활에서 어떻게 작동하는지
자신에게 불리한 편견과 논리적 오류를 볼 수 있는 곳은 식당입니다. 이러한 메뉴는 다른 항목보다 특정 항목을 주문할 수 있도록 설계되었습니다.
날 믿지 않아? 이것을 읽으십시오 메뉴 디자인에 대한 Wired의 매우 짧은 기사 그리고 다음에 식당을 방문할 때 주의를 기울이십시오.
물론 모든 식당이 이렇게 하는 것은 아닙니다.
2017년, 우리는 미카엘 욘손의 헤돈(미슐랭 스타와 세계 100대 레스토랑 중 하나로 선정되었습니다. 2019년 6월 폐쇄) 메뉴는 단 두 가지 선택으로 구성되어 있습니다. 시식 메뉴를 £95 또는 £135? (135파운드로 가세요!) 모든 것이 게임과 관련된 것은 아닙니다.
어떤 편견을 인식하고 자주 싸우나요?