消費者サービスのトップ15の最高賃金の仕事

米国の消費者サービス産業は、数千億ドルの価値があり、450,000 以上の単一拠点および複数拠点の施設が含まれます。 業界全体の雇用数は減少しているにもかかわらず、顧客サービス担当者の求人は年間 400,000 人近くにのぼります。 労働統計局 – この業界が米国経済にとっていかに重要であるかの証です。

消費者サービスの仕事は、たとえば、 金融の仕事、最も給与の高いキャリアは、魅力的な給与とその他の福利厚生を提供します。

エントリーレベルのポジションを探しているのか、上級職を探しているのかにかかわらず、今日の消費者サービス部門で最も給料の高い仕事のリストを以下に示します. それぞれの仕事の内容と、稼げる金額について説明します。

消費者サービスとは

消費者サービスは、企業ではなく個人に提供されるサービスです。 消費者サービス部門の多くの仕事は、美容師、銀行の出納係、客室乗務員など、顧客対応です。

消費者サービスの仕事は何を支払うのですか?

熱心に働く意思があれば、消費者向けサービスで大金を稼ぐことができます。 多くの場合、最も給与の高い仕事は管理職であり、役割にもよりますが、年間 50,000 ドルから 185,000 ドルを稼ぐことができます。 消費者サービス分野でのセールスおよび IT ポジションも非常に高給です。

消費者サービス部門の多くの企業は内部からの昇進を行っており、キャリアアップと昇給の絶好の機会を提供しています。 これを念頭に置いて、消費者サービスで最も給料の高い仕事のリストを以下に示します.

15 消費者サービスで最高の給料の仕事

消費者サービス担当者の平均給与は年間36,920ドルですが、 USニュース＆ワールドレポート –業界の多くの役職は、大幅に多くの給与を支払っています。 最も給与の高い消費者サービス業界の仕事の一部を次に示します。

1. カスタマーケアディレクター 

• 給料： $142,899 – $185,115
• 教育： 修士号または学士号に加えて、顧客サービスまたは管理の実績のある経験が強く望まれます。
• トップスキル: リーダーシップ、コミュニケーション、問題解決

カスタマー ケア ディレクターは、強力なリーダーシップ、コミュニケーション、および問題解決のスキルを備えている必要があります。 多くの場合、顧客の苦情や問題に対処する必要があり、プレッシャーの下でも落ち着いて関係者全員を満足させる解決策を見つける必要があります。

と 2022 年に顧客の通話量が 61% 増加、目標を設定し、進捗状況を追跡し、新入社員にトレーニングを提供することにより、従業員を監視することがこれまで以上に重要になっています。

2. 客室乗務員

• 給料： $61,640/年
• 教育： 高校の卒業証書または証明書 連邦航空局
• トップスキル: 安全と顧客サービス

消費者サービスで最もエキサイティングなキャリアの 1 つである客室乗務員で、シートベルトを締めて離陸の準備をしましょう。 客室乗務員として、旅行中の航空会社の乗客の快適さと安全を確保する責任があります。 しかし、この仕事は飲み物や軽食を提供するだけではありません。プレッシャーのかかる環境で秩序を維持しながら、優れた顧客サービスを提供することです。

客室乗務員の重要な職務には、次のようなものがあります。

• すべての機器が正常に機能していることを確認するための安全デモンストレーションと飛行前チェックの実施
• 高齢者や体の不自由な方など、特別なニーズのあるお客様のお手伝い
• お客様のご要望への対応、到着時刻や乗り継ぎ便などのフライト情報のご案内
• ゴミの回収や備品の補充で機内を清潔に保つ

3. 営業部長

• 給料： $61,090 – $173,000
• 教育： マーケティングまたは経営管理の学士号
• トップスキル: リーダーシップ、コミュニケーション、組織

セールス マネージャーは、消費者サービスの分野で最も高給取りの専門家の 1 つであり、この役割の仕事の見通しは 2021 年から 2031 年にかけて 5% 増加すると予想されています。 労働統計局によると。

セールスマネージャーは、さまざまな業界のセールスチームを監督および管理し、高いレベルの顧客満足度を維持しながら目標を達成できるようにします。

セールス スキルに加えて、成功するセールス マネージャーには強力な管理スキルが必要です。 これらには、価格の設定、製品説明の作成、および従業員の動機付けが含まれます。 また、データと市場動向を分析して、十分な情報に基づいた意思決定を行い、収益の成長を促進できる必要があります。

4. 患者ケアコーディネーター

• 給料： $83,180 – $102,910 
• 教育： ソーシャルワーク、社会学、またはカウンセリングの学位。
• トップスキル: 共感、コミュニケーション、管理

患者ケアコーディネーターは、ヘルスケア業界で重要な役割を果たし、患者が治療過程を通じて可能な限り最高のケアを受けられるようにします。

患者ケアコーディネーターは、予約のスケジュールから医師や他の医療専門家との調整まで、患者の健康ニーズを評価および計画する責任があります。

患者ケアコーディネーターのメリットの 1 つは、日常的に患者と密接に連携できることです。 あなたは彼らの主要な連絡窓口となり、彼らの医療ニーズを乗り切る手助けをしながら、彼らと強い関係を築く機会を持つことになります。

5. テクニカル サポート担当者

• 給料： $57,910/年
• 教育： 高校の卒業証書。
• トップスキル: 技術的な問題解決、コミュニケーション、トラブルシューティング

技術サポート担当者は、顧客サービス チームの不可欠な部分であり、必要な消費者に技術支援を提供します。 これらの専門家は優れたコミュニケーション スキルを備えており、幅広い技術的問題を効果的に理解して対処することができます。

技術サポート担当者は、顧客の技術的な問題を評価し、必要な専門的なガイダンスを提供できなければなりません。 彼らは、技術サポートの問い合わせについて顧客にインタビューし、必要に応じてソリューションを提供する責任があります。

優れた能力を発揮するには、強力な問題解決能力と、会社がサポートする技術システムについての深い理解が必要です。 また、優れたリスニング スキルが必要であり、複雑な技術情報を明確かつ簡潔に伝えることができる必要があります。

6. コールセンターマネージャー 

• 給料： $78,800 – $104,500
• 教育： コミュニケーションまたは経営管理の学位
• トップスキル: リーダーシップ、問題解決、マルチタスク

コール センター マネージャーとして、カスタマー サービス担当者のチームを率いて会社の目標を達成する責任があります。 あなたの主な責任は、優れたコミュニケーション スキルを持ち、忍耐力とプロ意識を持って顧客からの問い合わせに対応できる人材を採用し、訓練することです。

この役割で成功するには、チームの集中力を維持し、軌道に乗せるための優れたモチベーション スキルが必要です。 また、高いレベルの顧客満足度を維持しながら、チームが目標を達成できるようにする戦略を開発する必要があります。

7. 顧客サービス担当者

• 給料： $36,920/年
• 教育： 高校の卒業証書
• トップスキル: コミュニケーション、共感、顧客サービス

顧客サービス担当者は、多くの場合、勤務先の企業の最初の連絡先であり、顧客に不可欠なサポート サービスを提供します。 彼らは、質問や問い合わせへの回答、支払いの受け入れ、返品/交換の処理、および苦情の処理を担当しています。 この役割は、顧客満足度を確保し、ブランド ロイヤルティを構築する上で重要です。

カスタマー サービス担当者として成功するには、優れたコミュニケーション スキルが不可欠です。 積極的に耳を傾け、はっきりと話し、効果的に情報を伝える必要があります。

8. コミュニティ サービス マネージャー 

• 給料： $46,550 – $118,650
• 教育： ソーシャルワーク、経営管理、または公衆衛生の学位
• トップスキル: リーダーシップ、コミュニケーション、広報

コミュニティ サービス マネージャーは、コミュニティの生活の質を向上させるプログラムの開発と管理を担当します。 地域の組織、企業、政府機関と緊密に連携して、サービスが不足している地域を特定し、住民のニーズを満たすソリューションを開発しています。

コミュニティ サービス マネージャーは、リーダーシップ能力と創造性を駆使して、地域コミュニティのメンバーとの強い関係を築きます。 貧困、教育、医療、社会正義などの問題に直接取り組むことで、人々の生活にプラスの影響を与えるよう努めています。

コミュニティの恵まれない人々を助けることに情熱を持ち、優れたコミュニケーション能力と組織力を備えている場合、これはあなたにとって完璧なキャリア パスになる可能性があります。

9. 受付

• 給料： $29,950/年
• 教育： 高校の卒業証書。
• トップスキル: コミュニケーション、カスタマー サービス、マルチタスク

受付係は、あらゆる組織にとって最初の連絡先であり、顧客満足度を確保する上で重要な役割を果たします。 電話応対、メール対応、来客応対の他、受付業務は多岐にわたります。

受付係の給与は、特に医療や法律などの特定の業界では、他の顧客サービス職と比較して競争力があります。

10. フロント係

• 給料： $37,450/年
• 教育： 高校の卒業証書
• トップスキル: コミュニケーション、顧客サービス、問題解決

ホテル、リゾート、ロッジで働くフロント係は、ホスピタリティ業界に欠かせない存在です。 お客様への挨拶、電話応対や情報収集などの事務業務、苦情対応などを行っています。 彼らの主な責任は、ゲストが快適で楽しい滞在を過ごせるようにすることです。

フロント係は、お客様へのご挨拶やクレーム対応のほか、チェックイン・チェックアウト業務を行っていただきます。 支払いの詳細や部屋の好みなど、ゲストから情報を収集します。 また、ホテルのアメニティ、地元のアトラクション、交通手段に関する質問にも答えます。

11. レストランマネージャー 

• 給料： $36,630 – $98,070
• 教育： ビジネス、ホスピタリティ管理、または料理の高校の学位
• トップスキル: リーダーシップ、問題解決、顧客サービス

レストランマネージャーは、レストランの日常業務を担当し、人員配置や顧客サービスから財務管理、マーケティングなど、ビジネスのあらゆる面を監督します。

レストランのマネージャーの主な責任の 1 つは、従業員を管理することです。 これには、スタッフの採用、トレーニング、スケジューリングが含まれます。 管理者はまた、従業員が適切な食品安全プロトコルに従い、清潔な職場環境を維持するようにしなければなりません。

12. 銀行窓口係

• 給料： $36,310/年
• 教育： 高校の卒業証書
• トップスキル: コミュニケーション、接客、現金処理

銀行の窓口係は銀行の顔であり、優れた顧客サービスを提供する責任があります。 彼らは取引を処理し、顧客に口座に関するアドバイスを提供し、ローン申請の処理を支援し、資金を送金します。 銀行の出納係は、金融に関する法律や規制を常に把握し、銀行の商品やサービスに関する顧客の質問に答えることができなければなりません。

銀行の出納係として成功するには、優れたカスタマー サービス スキルを持ち、問題を迅速に解決できる必要があります。 また、確かな数学と現金処理のスキルを持ち、マルチタスクができる必要があります。

13. オンライン チャット サポート

• 給料： $36,920/年
• 教育： 高校の卒業証書
• トップスキル: コミュニケーション、顧客サービス、問題解決。

オンライン チャット サポートは、顧客が電話で待機したり物理的な場所に移動したりすることなく、質問に対する回答を迅速に得ることができるという利便性を提供する成長分野です。 オンライン チャット サポートのスペシャリストが、テキストベースのチャットで顧客からの問い合わせに回答し、顧客を支援します。 技術的な問題のトラブルシューティング、製品やサービスに関する質問への回答、および一般的な情報提供 情報。

顧客からの問い合わせに正確かつ迅速に回答し、適切な解決策を提供するためには、優れた問題解決能力とコミュニケーション能力が必要です。

14. イベントプランナー

• 給料： $49,470/年
• 教育： ホスピタリティ管理またはイベント計画の学士号
• トップスキル: 組織、時間管理、コミュニケーション

イベント プランナーは、最初の調整から最終的なまとめまで、イベントのあらゆる側面を調整および管理します。 彼らは、会場とベンダーの予約、予算の管理、物流の監督などを担当しています。 イベント プランナーは、一度に複数のタスクを処理できる必要があるため、優れた組織力と時間管理スキルを備えている必要があります。

予算編成もあります。 イベントプランナーは、イベントのすべての側面を確実に処理しながら、予算を守ることができなければなりません. また、ベンダーや他のスタッフと交渉するための優れたコミュニケーション能力も必要です。

15. 小売店長

• 給与: $46,890/年
• 学歴：高校卒業
• 主なスキル: リーダーシップ、カスタマー サービス、問題解決

小売店のマネージャーは、強力なリーダーシップ スキルを備えている必要があります。 この役割は、ファッション小売店から玩具店に至るまで、さまざまな環境で顧客や従業員とやり取りする刺激的な機会を提供します。 カスタマー サービスとチームを率いることに情熱を持っている場合は、小売店のマネージャーになることを検討してください。

消費者サービスの教育要件 

カスタマーサービスの仕事の中には、学士号や専門的なトレーニングなどのさらなる教育が必要なものもありますが、多くの場合、高校の卒業証書があれば雇うことができます。

前述のように、多くの消費者サービス企業は内部から昇進し、仕事中にさまざまな業界認定を取得することができます. 銀行が良い例です。 多くの従業員は、昇進する前に銀行の窓口係としてスタートします。 高給の銀行の仕事. 販売または管理で。

全体として、これらの仕事に必要な教育は、あなたが働きたい会社やセクターによって異なります。 応募する前に、各仕事の特定の要件を必ず調べてください。

リモートカスタマーサービスの仕事

最近では、ますます多くの顧客サービスの役割がオンラインに移行し、リモートで実行できるようになっています。 その結果、企業は自宅で仕事ができるリモートカスタマーサービスの仕事を募集しています. 一部の企業はさらに 10 代の若者をオンライン カスタマー サービス担当者として雇う.

次のビデオでは、リモート カスタマー サービスの仕事を見つけることができる 3 つの Web サイトを調べます。 カスタマーサービス担当者として働くことがあなたに向いていない場合は、他にもたくさんあります 自宅からオンラインでお金を稼ぐ方法.

消費者サービスは良いキャリアパスですか?

多くの場合、顧客サービスについて考えるとき、最初に頭に浮かぶのは販売、小売、またはホスピタリティです。 一部の役割には否定的な汚名が関連付けられている場合がありますが、それらはドアに足を踏み入れて上に向かう機会を提供します. そして、その過程で貴重なスキルを身につけることができます。

結局のところ、他の人を助け、顧客中心の態度で結果を出すことに情熱を持っているなら、消費者サービスはあなたのキャリアパスです. 少しの粘り強さと多くのハードワークがあれば、顧客サービスを含むあらゆる分野で成功を収めることができます.

よくある質問