कर्कश कॉमेडी में एक बिंदु है सुपर ट्रूपर्स जब ग्रुप का ब्रेन ट्रस्ट फरवा अपनी स्क्वाड कार को गैस से भर रहा होता है।
वह गैस स्टेशन विज्ञापन पर एक संकेत देखता है a फ्री हॉट डॉग $20 भरने के साथ (उन दिनों को याद करें?) फरवा निराश हो जाता है जब उसका भरण $20 से कम हो जाता है, इसलिए वह कुछ गैस को कूड़ेदान में खाली कर देता है ताकि उसे अपना मुफ्त हॉट डॉग मिल सके।
मुझे याद है, "क्या बेवकूफ है!" जब मैं फिल्म पर हंसा। और फिर भी, मैं (और बाकी सभी) उतना ही बड़ा बेवकूफ हो जाता हूं जब "मुक्त" शब्द के बारे में बैंड किया जाता है।
जरा सोचिए कि आखिरी बार आपको Amazon से कुछ खरीदने की जरूरत कब पड़ी थी। यदि यह $25 से कम की खरीदारी थी, तो रिटेल दिग्गज ने आपको यह सूचित किया कि आपके ऑर्डर में केवल $X जोड़ने से आप निःशुल्क शिपिंग के लिए योग्य हो जाएंगे। इसलिए, शिपिंग लागतों में अपने आप को लगभग $4 बचाने के लिए, आपने एक आवेगपूर्ण खरीदारी की जिसकी कुल लागत अधिक थी। मैंने निश्चित रूप से इसे किया है, और मैं इसे फिर से करने की संभावना रखता हूं-जैसे आप हैं। गहराई से, हम गैस बर्बाद करने वाले फरवा से इतने अलग नहीं हैं।
सौभाग्य से, डैन एरीली, व्यवहार अर्थशास्त्री और पुस्तक के लेखक
अनुमानतः तर्कहीन हमारे लिए कुछ अंतर्दृष्टि है कि क्यों मुक्त शब्द हमारे दिमाग को हाथापाई करता है, और हम इसके बारे में क्या कर सकते हैं:शब्द "मुक्त" आपके व्यवहार को बदल सकता है
यहां उतरने का मतलब है कि आपने निवेश का अवसर खो दिया है।
लोगों को उन तरीकों से कार्य करने के लिए मुफ्त ऑफ़र के उदाहरण खोजने के लिए आपको दूर तक देखने की ज़रूरत नहीं है जो वे सामान्य रूप से नहीं करते हैं।
उदाहरण के लिए, यहां तक कि सबसे अव्यवस्था-विपरीत व्यक्ति को भी सम्मेलनों या बैंकिंग कार्यालयों में दी जाने वाली मुफ्त वस्तुओं को बंद करना मुश्किल होगा।
इसी तरह, "खरीद के साथ मुफ्त उपहार" कभी-कभी खरीदारी करने के लिए एक ऑन-द-फेंस खरीदार को मनाने के लिए पर्याप्त हो सकता है।
अपने जीवन में, मुझे याद है कि मैं अनिश्चित था कि मुझे वास्तव में एक नया ब्लाउज चाहिए या नहीं- लेकिन आश्वस्त होने के कारण मुझे वास्तव में दो खरीदना चाहिए क्योंकि दूसरा मुफ़्त था।
एरीली ने न्यूयॉर्क शहर में एक प्रचार देखा जो इस वास्तविकता को घर ले जाता है कि "मुक्त" की अवधारणा हमारे व्यवहार को कैसे प्रभावित कर सकती है। एक नाइट क्लब ने किसी विशेष कार्यक्रम में भाग लेने के लिए संरक्षकों को मुफ्त टैटू की पेशकश की, इसलिए एरीली और उनकी टीम ने इन टैटू को चुनने वाले संरक्षकों का साक्षात्कार करने का फैसला किया। ६८% ने कहा कि अगर यह मुफ़्त नहीं होता तो उन्हें टैटू नहीं मिलता, जो इस तथ्य को देखते हुए बहुत चौंकाने वाला है कि हम स्थायी शरीर संशोधन के बारे में बात कर रहे हैं। इसके अलावा, टैटू के लिए कतार में लगे 76 लोगों में से कुल चार को यह भी नहीं पता था कि वे क्या चाहते हैं, और अतिरिक्त पांच को यह नहीं पता था कि उन्हें अपनी नई स्याही कहाँ चाहिए।
स्पष्ट रूप से, "मुक्त" की अवधारणा हमारे व्यवहार को प्रभावित करती है, क्योंकि उस रात लाइन में 52 लोग (संभवतः) अभी भी टैटू-मुक्त होंगे यदि उन्हें मुफ्त टैटू की पेशकश नहीं की गई थी।
एक व्यवहारिक अर्थशास्त्री की मुक्त की समझ
पृथ्वी पर मुक्त शब्द का हमारे दिमाग पर इतना अजीब प्रभाव क्यों पड़ता है? आप अपेक्षाकृत निश्चित हो सकते हैं कि नाइट क्लब मुफ्त के बजाय $ 1 टैटू की पेशकश कर रहा था, वहां लाइन में 76 लोग नहीं होते- और निश्चित रूप से ऐसे व्यक्ति नहीं जो यह भी नहीं जानते थे कि वे कौन सी स्याही हैं चाहता था। $ 1 का टैटू एक अविश्वसनीय सौदा है, लेकिन यह निश्चित रूप से व्यवहार को बदलने के लिए पर्याप्त नहीं है।
एरीली के अनुसार, नुकसान के डर से यह मुद्दा नीचे आता है। वह लिखता है अनुमानतः तर्कहीन:
"अधिकांश लेन-देन में उल्टा और नकारात्मक पहलू होता है, लेकिन जब कुछ मुफ़्त होता है! हम नकारात्मक पक्ष भूल जाते हैं। नि: शुल्क! हमें ऐसा भावनात्मक प्रभार देता है कि हम अनुभव करते हैं कि जो पेशकश की जा रही है वह वास्तव में उससे कहीं अधिक मूल्यवान है। क्यों? मुझे लगता है कि ऐसा इसलिए है क्योंकि मनुष्य आंतरिक रूप से नुकसान से डरते हैं। मुफ़्त का असली आकर्षण! इस डर से बंधा हुआ है। जब हम मुफ़्त चुनते हैं तो नुकसान की कोई संभावना नहीं होती है! आइटम (यह मुफ़्त है)। लेकिन मान लीजिए कि हमने वह आइटम चुना जो मुफ़्त नहीं है। उह-ओह, अब एक खराब निर्णय लेने का जोखिम है - नुकसान की संभावना।"
संभावित नुकसान के इस डर से बचने से मुफ्त की चीजें ज्यादा आकर्षक लगती हैं। आखिरकार, कोई रास्ता नहीं है कि आप मुफ्त वस्तु पर पैसा खो सकते हैं - और यह आमतौर पर किसी भी लेन-देन का नकारात्मक पक्ष या लागत है। पैसे की हानि के बिना, हम लेन-देन के बारे में सोचते हैं कि हमारे लिए केवल एक उल्टा या सकारात्मक परिणाम है।
मुफ्त की लागत
बेशक, सिर्फ इसलिए कि कोई लेन-देन आर्थिक रूप से मुफ़्त है (या सिर्फ इसलिए कि यह मुफ़्त लगता है, जो कि फरवा का पतन था) इसका मतलब यह नहीं है कि यह बिना लागत के है।
उदाहरण के लिए, नि: शुल्क टैटू की रात, एक प्रतिस्पर्धी टैटू कलाकार नाइट क्लब में हुआ, जो कार्यवाही देख रहा था। उसने एरीली के शोध सहायक को बताया कि मुफ्त टैटू कलाकार अस्वच्छ और संभावित रूप से उपयोग कर रहा था खतरनाक सफाई और स्वास्थ्य प्रथाएं- और यह कि कोई कीटाणुनाशक नहीं प्रतीत होता है उपयोग किया गया। इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि टैटू बनवाने से आप संभावित रूप से रक्त रोगों की चपेट में आ सकते हैं जिनमें शामिल हैं: हेपेटाइटिस और एचआईवी, टैटू की संभावित लागत का आपके द्वारा दी जाने वाली धनराशि से बहुत कम लेना-देना है कलाकार।
और यह एक तरह का नकारात्मक पहलू है जिसे हम में से बहुत से लोग पहचान नहीं पाते हैं जब हम शब्द से चकाचौंध हो जाते हैं "नि: शुल्क।" उत्साहपूर्वक हस्ताक्षर करने से पहले एक मुफ्त ऑफ़र के परिणामों के बारे में वास्तव में सोचने के लिए भुगतान करता है यूपी।
मुक्त के प्रभाव का मुकाबला
मेरी एक दोस्त एक मास्टर क्राफ्टर है जो अपनी बेटी को होम-स्कूल करती है। उनके पास एक स्थानीय थ्रिफ्ट स्टोर है जो अविश्वसनीय छूट के लिए महान कला आपूर्ति प्रदान करता है। मेरा दोस्त, हालांकि, केवल थ्रिफ्ट स्टोर पर चीजें खरीदता है कि वह इसके लिए पूरी कीमत चुकाने को तैयार होगी. यह उल्टा लग सकता है, लेकिन इससे उसे केवल उन चीजों को खरीदने के लिए याद रखने में मदद मिलती है जो वह वास्तव में उपयोग करेगी, न कि वह सामान जो सिर्फ सस्ता है।
के लिए यह शानदार रणनीति थ्रिफ्ट स्टोर ढूँढता है मुफ्त वस्तुओं के लिए समान रूप से अच्छा काम करता है। बस मुफ्त चीजों को ना कहें (चाहे वे नाइट क्लब में टैटू हों या आपके अगले सम्मेलन में एक और स्ट्रेस बॉल) जब तक कि आप नहीं होंगे पैसा खर्च करने को तैयार उन पर।
फरवा जैसे व्यवहार से बचने के लिए डैन एरीली एक और बढ़िया टिप भी देते हैं। खरीद आइटम के साथ अपने मुफ़्त की कल्पना करें (चाहे वह हॉट डॉग हो या शिपिंग) वास्तव में 50 सेंट का खर्च आता है। यदि यह उतना अच्छा सौदा नहीं लगता है, तो इससे दूर जाना बहुत आसान हो जाएगा।
तल - रेखा
शब्द "मुक्त" हमारे तर्कसंगत होने की क्षमता पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। लेकिन यह मानते हुए कि मुफ्त लेनदेन अभी भी आपको किसी तरह से खर्च होंगे, वास्तव में आपको मुफ्त वस्तुओं के डाउनसाइड्स को कम करने में मदद कर सकते हैं।
क्या "मुक्त" ने कभी आपको किसी बुरे सौदे में फंसाया है?
प्रतिलेख: बस क्लिक करें प्रदर्शन
फिलिप टेलर: ठीक है, ऐसा लगता है कि हम जीवित हैं। नमस्ते, मैं pt.com से फिलिप टेलर हूं। मेरे पास आज मेरे साथ है, ptmoney.com की एमिली गाइ बिरकेन। आज उसने साइट पर एक लेख का योगदान दिया, जिसका नाम है, "जब यह मुफ़्त है तो इसकी कीमत आपको अधिक क्यों हो सकती है।" तो मैं आज एमिली से उस लेख के बारे में थोड़ी बात करने जा रहा हूँ। एमिली, उस लेख के साथ क्या हो रहा है? जब यह मुफ़्त है तो इसकी कीमत मुझे ज़्यादा क्यों लगेगी? इसका कोई मतलब नहीं है।
एमिली गाय बिरकेन: नहीं, नहीं, इसका कोई मतलब नहीं है, लेकिन यह हमारे साथ हर समय होता है। इसका सबसे अच्छा उदाहरण अमेज़ॅन की मुफ़्त शिपिंग है, जहाँ आप एक किताब खरीदने जाते हैं जो लगभग $ 12.00 या $ 13.00 है और अमेज़ॅन आपको बताता है, "आप जानते हैं, यदि आप इसमें एक और $12.00 या $13.00 जोड़ें, आप मुफ़्त शिपिंग के लिए हमारी $25.00 की सीमा तक पहुंच जाएंगे।" तो आपको लगता है कि यह बहुत अच्छा है और अपने आदेश में कुछ और जोड़ें। लेकिन, बात यह है कि, आप उस दूसरी वस्तु को नहीं चाहते थे और आपने शिपिंग के लिए $ 4.00 के बजाय $ 12.00 खर्च करना समाप्त कर दिया। इसलिए, यदि आप शब्द से चकाचौंध नहीं होते, तो आप अपनी तुलना में $८.०० अधिक खर्च कर रहे हैं। मुक्त शब्द बस हमारे दिमाग को बंद कर देता है।
फिलिप टेलर: हाँ, हाँ। मैं पूरी तरह से वहां गया हूं और मैंने पूरी तरह से वह अतिरिक्त खरीदारी कर ली है और मुझे यकीन है कि वहां बहुत सारे पाठक इसे प्रमाणित कर सकते हैं। मुझे लगता है कि यहां तक कि एक वेबसाइट भी है जो आपको उन वस्तुओं को खोजने में मदद करने के लिए समर्पित है जो सटीक कीमत हैं जो आपको उस सीमा से अधिक पाने में मदद करने के लिए आवश्यक हैं। हाँ, अमेज़न बाज़ार में निश्चित रूप से मुफ्त विचार का स्थान ले लिया है। तो क्या इसके पीछे कोई विज्ञान है?
एमिली गाय बिरकेन: हाँ, वहाँ है। प्रिडिक्टेबल इरेशनल के लेखक डैन एरीली एक व्यवहारिक अर्थशास्त्री हैं, जिन्होंने इस बात पर ध्यान दिया है कि यह शब्द मुक्त के बारे में क्या है जो हमें भूल जाता है कि यह हमें महंगा पड़ सकता है। जैसे, खरीद के साथ एक मुफ्त उपहार क्यों आपको कुछ खरीदना चाहता है जब उस मुफ्त उपहार के बिना आप पैसे खर्च नहीं कर पाएंगे। एरीली के अनुसार, मुद्दा यह है कि जब हम किसी ऐसे लेनदेन के बारे में सोचते हैं जो मुफ़्त है, तो हम भूल जाते हैं कि इसमें कमियां हैं। किसी भी सामान्य लेन-देन में उतार-चढ़ाव होते हैं और आपको यह तय करना होगा कि सबसे अच्छा क्या काम करता है और लागत लाभ विश्लेषण करें। लेकिन जब कुछ मुफ्त होता है, तो हम कहते हैं, "ओह, कोई नकारात्मक पहलू नहीं है," क्योंकि कोई वित्तीय समस्या नहीं है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि कोई नकारात्मक पहलू नहीं है, इसलिए हम अन्य परिणामों के बारे में सोचना भूल जाते हैं, इसके अलावा कि यह मुफ़्त है या नहीं।
फिलिप टेलर: दिलचस्प। इसलिए, जब लोग आज इस लेख को देख रहे हैं, तो आप उन्हें उनके अगले मुफ्त लेनदेन में मदद करने के लिए क्या कुछ सुझाव दे सकते हैं जैसे कि यह जानना कि वे एक अच्छा निर्णय ले रहे हैं या नहीं?
एमिली गाइ बिरकेन: खैर, सोचने वाली दो बातें हैं। जब यह कुछ ऐसा होता है जो सीधे मुफ़्त होता है... उदाहरण के लिए, एरीली ने एक प्रचार देखा जहां वे उन लोगों को मुफ्त टैटू दे रहे थे जो कुछ रातों में एक निश्चित नाइट क्लब में गए थे।
फिलिप टेलर: वह पूरी तरह से मेरा है- पूरी तरह से!
एमिली गाय बिरकेन: हाँ। टैटू उन जगहों में से एक है जहां आप पूछ सकते हैं, "क्या आप वाकई उस पर कोई पैसा खर्च नहीं करना चाहते हैं?" और कुछ सोचने के लिए जब कुछ सीधा हो मुफ़्त, आप जानते हैं, लाइब्रेरी में मुफ़्त किताबें— यानी वे किताबें जो वे दे रहे हैं, या अगर आप किसी कॉन्फ़्रेंस में हैं और सभी मुफ़्त चीज़ें जो आपको मिल सकती हैं, तो क्या आप $1.00 का भुगतान करेंगे? इसके लिए? क्या आप इस निःशुल्क टैटू के लिए $1.00 का भुगतान करेंगे या आप प्रत्येक सम्मेलन में मिलने वाली निःशुल्क स्ट्रेस बॉल्स के लिए $1.00 का भुगतान करेंगे? अगर उत्तर नहीं है, तो आपको इसकी आवश्यकता नहीं है। ऐसा करने का यह एक तरीका है जब चीजें सीधे मुक्त होती हैं। इससे आपको यह याद रखने में मदद मिलती है कि इसके परिणाम हैं। आप उस चीज़ के लिए $1.00 का भुगतान नहीं करेंगे जो आपके घर को अस्त-व्यस्त करने वाली है और आप स्याही के लिए $1.00 का भुगतान नहीं करेंगे जो आपके शरीर पर हमेशा के लिए रहने वाली है। फिर दूसरा विकल्प यह है कि यदि यह खरीद या मुफ्त शिपिंग के साथ एक मुफ्त उपहार जैसा कुछ है, तो कुछ ऐसा ही है। इसके अलावा, चीजों के बारे में सोचें, क्या यह अभी भी एक अच्छा सौदा है यदि आप उस सीमा तक पहुंच जाते हैं और आपको अभी भी कुछ भुगतान करना पड़ता है। तो, मुफ्त शिपिंग के बजाय क्या होगा यदि यह 20 प्रतिशत शिपिंग था। क्या आप अभी भी वहाँ पहुँचने के लिए उस दहलीज तक पहुँचने की कोशिश कर रहे होंगे? अगर आपको बस इतना याद है कि इसकी कीमत है। और अपने दिमाग में, इसे एक मामूली वित्तीय लागत बनाएं जो आपको यह याद रखने में मदद करे कि लेनदेन के अन्य परिणाम भी हैं।
फिलिप टेलर: बहुत बढ़िया, अच्छी चीजें। खैर, हमारे साथ बने रहने के लिए धन्यवाद एमिली। हम आपसे जल्द ही बात करेंगे।
एमिली गाय बिरकेन: अच्छा लगता है। बहुत बहुत धन्यवाद।
एमिली गाय बिरकेन एक पुरस्कार विजेता लेखक, लेखक, मनी कोच और सेवानिवृत्ति विशेषज्ञ हैं। उनकी चार पुस्तकों में शामिल हैं आपके रिटायर होने से पहले के पांच साल, अपनी सेवानिवृत्ति चुनें, आपके लिए सामाजिक सुरक्षा कार्य करना, तथा वित्तीय तनाव अभी खत्म करें.