Mesures immédiates à prendre lorsque votre identité est volée

Internet et les nouvelles technologies ont amélioré nos vies à bien des égards, mais ils ont également inauguré une nouvelle vague de méthodes permettant aux criminels de commettre des fraudes. Le vol d'identité - qui a lieu lorsqu'un voleur essaie de voler l'identité de quelqu'un ou d'utiliser ses informations personnelles à des fins frauduleuses - est l'un de ces crimes qui n'a fait qu'augmenter avec la technologie. Selon un Étude 2019 sur la fraude d'identité de Javelin Research, les nouvelles fraudes et les prises de contrôle de comptes sont notamment en augmentation, y compris les prises de contrôle de comptes de téléphonie mobile. De plus, il y a eu 14,4 millions de nouvelles victimes d'usurpation d'identité en 2018, et 23% d'entre elles ont des dépenses personnelles non remboursées résultant de la fraude.

Comment savez-vous que vous avez été victime d'un vol d'identité ou d'une fraude? Le signes d'usurpation d'identité varient considérablement, mais la Federal Trade Commission (FTC) affirme que ces signaux d'alarme sont parmi les plus courants :

• Vous voyez des retraits de compte bancaire que vous ne reconnaissez pas
• Vous commencez à recevoir des appels de recouvrement pour des dettes qui ne sont pas les vôtres
• L'IRS vous informe qu'une deuxième déclaration de revenus a été déposée à votre nom
• Vous ne recevez plus de factures ou d'autres courriers
• Vous trouvez des comptes inconnus sur vos rapports de crédit
• Vous voyez des frais suspects sur vos cartes de crédit
• Les prestataires médicaux vous envoient des factures pour des soins que vous n'avez pas reçus

Si vous avez déjà découvert que vous êtes victime d'un vol d'identité, vous devez agir rapidement afin de minimiser les dommages et les pertes financières. Voici les étapes exactes à suivre si vous avez trouvé des preuves d'usurpation d'identité ou si vous pensez être victime d'un type de fraude connexe.

Étape 1: Déposez un rapport auprès de la Federal Trade Commission.

Si vous pensez être victime d'un vol d'identité, vous voudrez commencer à créer une longue trace écrite de preuves et de documents. Tout commence par le dépôt d'un rapport auprès de la FTC, que vous pouvez faire en ligne à l'adresse IdentityTheft.gov.

Pour déposer un rapport de fraude auprès de la FTC, vous devrez partager des informations sur ce qui est arrivé à votre identité ou à vos comptes. À partir de là, la FTC vous aidera à créer un plan de récupération qui peut vous aider à protéger votre identité et à arrêter le vol et la fraude sur ses traces.

Bien que vous ne sachiez peut-être pas tout sur la fraude qui a eu lieu, il est de votre responsabilité de partager autant d'informations que possible avec la FTC. Plus vous pourrez partager d'informations, plus la FTC pourra vous offrir de conseils pour vous aider à repérer tous les cas de fraude afin que vous puissiez vous mettre sur la voie d'un rétablissement complet.

Étape 2: Vérifiez vos rapports de crédit, vos factures de carte de crédit et vos relevés bancaires.

Une autre étape cruciale consiste à vérifier vos trois rapports de crédit et à passer en revue les informations qu'ils contiennent ligne par ligne. Heureusement, vous pouvez obtenir gratuitement une copie de vos rapports de crédit en utilisant le site Web. RapportCrédit Annuel.com.

Notez que vos rapports de crédit avec Expérien, Equifax, et TransUnion peuvent ne pas tous répertorier exactement les mêmes informations, il est donc crucial de vérifier les trois. Vos rapports de crédit sont également l'endroit où vous pouvez trouver des comptes qu'un fraudeur a ouverts à votre nom, un historique de paiement qui ne vous appartient pas ou d'autres informations personnelles qui ne vous appartiennent pas.

En plus de vos rapports de crédit, vous devriez également examiner toutes vos factures de carte de crédit et vos relevés bancaires. Recherchez des informations incorrectes, des retraits que vous n'avez pas effectués, des frais qui ne vous appartiennent pas et toute autre activité suspecte. Ce sont toutes les informations que vous voudrez inclure dans votre rapport avec la FTC, et ce sont des informations que vous voudrez corriger au fur et à mesure que vous avancez dans les étapes suivantes.

Étape 3: Placez une alerte à la fraude sur vos rapports de crédit.

Vous devez également prendre des mesures pour placer une alerte à la fraude sur vos rapports de crédit, ce que vous pouvez faire en contactant l'un des bureaux de crédit. Notez que, lorsque vous contactez un bureau de crédit pour placer une alerte de fraude sur votre compte, ce bureau de crédit est tenu d'informer les deux autres.

La FTC répertorie les informations de contact suivantes que vous pouvez utiliser pour cette étape :

La mise en place d'une alerte à la fraude sur vos rapports de crédit est gratuite. Une fois cette alerte en place, les entreprises devront prendre des mesures supplémentaires pour vérifier votre identité avant d'émettre un crédit à votre nom.

Étape 4: Déposez un rapport de police.

Si vous choisissez de le faire, vous pouvez également déposer un rapport auprès de votre service de police local. Cela peut vous aider à continuer à créer une longue trace écrite de preuves, dont vous aurez peut-être besoin lorsque vous travaillerez pour rétablir votre identité plus tard.

La FTC dit que vous devez vous rendre à votre service de police avec une copie de votre rapport de vol d'identité FTC que vous créé à la première étape, une pièce d'identité émise par le gouvernement comme un permis de conduire, une preuve de l'endroit où vous habitez et toute preuve de la vol.

La FTC fournit également cette note aux forces de l'ordre vous devriez imprimer et apporter. Le mémo aide à expliquer à la police locale l'importance de votre rapport de police, ainsi que l'endroit où ils peuvent aller s'ils ont besoin de plus de conseils et d'informations de la FTC.

Étape 5: Informez les créanciers et les banques.

Ensuite, vous voudrez commencer à essayer de réparer tout dommage qui a eu lieu. Cette étape comprend la communication avec les banques et les créanciers afin de les informer de la fraude, y compris des détails spécifiques. Vous voudrez également fermer tous les comptes frauduleux qui ont été ouverts en votre nom.

C'est une autre étape où vous voudrez avoir votre rapport d'usurpation d'identité FTC à portée de main. Lorsque vous contactez les banques et les créanciers pour leur expliquer ce qui s'est passé, vous pouvez leur envoyer une copie de votre rapport ainsi que d'autres preuves en votre possession.

Lorsque vous contactez les banques et les créanciers pour leur demander de supprimer des comptes ou des frais frauduleux, gardez une trace de qui vous avez contacté et de ce qu'ils vous ont dit. Demandez-leur également de vous envoyer une lettre qui montre les mesures prises en leur nom.

Assurez-vous également de conserver tous les documents et lettres des banques et des créanciers. Vous aurez besoin d'une preuve des mesures prises si les comptes restent sur vos rapports de crédit et vous devez faire un suivi plus tard.

Étape 6: contestez les informations frauduleuses sur vos rapports de crédit.

Ensuite, vous voudrez prendre certaines mesures pour contester les informations frauduleuses sur vos rapports de crédit avec les trois bureaux de crédit. La FTC propose cette modèle de lettre vous pouvez copier et coller et remplir avec vos propres informations et détails spécifiques.

Lorsque vous envoyez une lettre aux trois bureaux de crédit, vous devez inclure une copie de votre rapport de vol d'identité FTC et vos informations personnelles. Vous voudrez également envoyer une copie de vos rapports de crédit ainsi que des détails sur les informations incorrectes ou frauduleuses.

Voici les adresses que vous pouvez utiliser pour contester des informations incorrectes sur vos rapports de crédit.

Étape 7: Modifiez tous vos mots de passe.

Vous voudrez certainement changer les mots de passe qui ont été compromis tout de suite, mais vous devriez vraiment remplacez tous vos mots de passe par de nouveaux qu'il serait impossible aux fraudeurs de comprendre propre. De cette façon, les fraudeurs ne peuvent pas utiliser les informations dont ils disposent pour pirater d'autres comptes qui n'ont pas encore été compromis.

Un gestionnaire de mots de passe comme LastPass ou Dashlane peut être un excellent outil à cet effet car ils créent des mots de passe uniques et compliqués pour chacun de vos comptes puis stockez-les dans un coffre-fort que vous seul avez accès à. Certains gestionnaires de mots de passe proposent une version gratuite que vous pouvez utiliser pour commencer, mais même les forfaits payants ne coûtent que 3 $ par mois.

Étape 8: Remplacez votre pièce d'identité volée.

Vous devrez également prendre des mesures pour remplacer toute pièce d'identité volée que vous devriez avoir. Si votre carte de sécurité sociale a été volée, par exemple, vous pouvez en demander une nouvelle en ligne en utilisant ce lien. Si votre permis de conduire a été volé et que vous avez besoin d'un nouveau, vous devrez contacter votre succursale DMV locale. Si votre passeport a été perdu ou volé, vous devrez contacter le Département d'État au 1-877-487-2778 ou ATS 1-888-874-7793.

Étape 9: Configurez l'identification multifactorielle, dans la mesure du possible.

Lorsqu'il s'agit de s'assurer que les fraudeurs qui détiennent vos informations ne peuvent plus accéder à vos comptes, il est crucial d'augmenter la sécurité de toutes les manières possibles. Les experts de Javelin Research disent qu'il est important de s'éloigner spécifiquement des mots de passe SMS à usage unique. "Avec la croissance continue de la prise de contrôle des téléphones portables, il devient de plus en plus évident que les OTP SMS constituent peu de barrières pour les fraudeurs déterminés", écrivent-ils. « Les alertes réactives via les notifications push « Appuyez pour approuver » ou les demandes de données biométriques hors bande sont beaucoup plus difficiles à surmonter pour les fraudeurs.

En plus de supprimer les mots de passe « appuyer pour approuver » à usage unique, vous devez également configurer une deuxième couche d'identification lorsque vous le pouvez. De nombreux comptes vous permettront d'entrer votre numéro de téléphone afin que vous puissiez recevoir un code de message texte avant de vous connecter à votre compte, par exemple. Dans ces cas, vous devez prendre les mesures nécessaires pour le faire.

Étape 10: Envisagez de geler votre crédit.

Bien que l'alerte à la fraude sur vos rapports de crédit puisse temporairement empêcher les voleurs d'ouvrir de nouveaux comptes à votre nom, vous pouvez également envisager de geler votre crédit. Cette solution plus permanente arrête tout accès à vos rapports de crédit jusqu'à ce que vous supprimiez vous-même le gel. Avec un gel du crédit, toi ne peut même pas ouvrir de nouveaux comptes de crédit à votre nom à moins que vous ne contactiez les bureaux de crédit et que vous supprimiez l'action.

Un gel du crédit est gratuit pour les consommateurs, mais vous devez le faire avec les trois bureaux de crédit. Si vous décidez de prendre cette mesure plus permanente pour protéger votre crédit, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

Comment prévenir le vol d'identité à l'avenir

Les étapes ci-dessus peuvent prendre quelques semaines, voire plusieurs mois, mais vous serez mieux si vous commencez tout de suite. Vous voudrez également prendre des mesures pour éviter d'autres cas de fraude à l'avenir. Après tout, lorsqu'il s'agit d'usurpation d'identité, une once de prévention vaut mieux que guérir.

Comment pouvez-vous protéger votre identité à l'avenir? Selon les experts, certaines des mesures les plus importantes que vous devriez prendre incluent :

• Protéger vos informations personnelles, y compris votre numéro de sécurité sociale, en les stockant dans un endroit sûr
• Récupérer votre courrier tous les jours
• Utilisation des fonctionnalités de sécurité du compte à votre disposition
• Examiner régulièrement les relevés de carte de crédit et de compte bancaire
• Vérifier régulièrement vos rapports de crédit
• Installation d'un logiciel de détection de virus sur votre ordinateur
• Gel de vos rapports de crédit pour empêcher les voleurs d'ouvrir de nouveaux comptes à votre nom

Bien que tous les conseils ci-dessus soient importants, vous devriez également envisager de vous inscrire à des services de protection contre le vol d'identité. Les entreprises qui travaillent dans ce domaine peuvent vous aider à arrêter le vol d'identité dès le début, vous faisant gagner du temps, du stress et du potentiel dommages à votre pointage de crédit et la santé financière.

Le meilleures entreprises de protection contre le vol d'identité surveillera vos rapports de crédit 24 heures sur 24 et vous informera de tout mouvement dont vous devriez être au courant. Ils peuvent également surveiller le dark web pour vos informations personnelles ou votre numéro de sécurité sociale, et de nombreuses entreprises offrent jusqu'à 1 million de dollars d'assurance contre le vol d'identité dans le cadre de votre plan.

Étant donné que la protection contre le vol d'identité peut souvent être achetée pour aussi peu que 7 $ par mois, vous ne voulez pas vous passer de cette couverture importante.

La ligne de fond

Le monde est de plus en plus numérique, ce qui augmente la possibilité de crimes sur Internet comme le vol d'identité. Si vous êtes victime d'un vol d'identité, prendre les mesures que nous avons décrites peut aider à minimiser les répercussions financières. Déplacez-vous rapidement, couvrez vos bases et envisagez une forme de protection contre le vol d'identité à l'avenir.