Quicken ei veloita teknisestä avusta.
Saanen toistaa - Nopeuttaa ei veloita sinua teknisestä avusta.
Quickenin pitkäaikainen käyttäjä lähetti minulle sähköpostia, koska hänellä oli ongelmia Quickenin kanssa. Hän oli käyttänyt sitä kaksikymmentä vuotta ja tänä vuonna asiat alkoivat mennä pieleen, alkaen siitä, että he eivät voineet siirtää pankkitietojaan Quickeniin (katso luettelo parhaat Quicken -vaihtoehdot jos haluat vaihtaa). Hän etsi Quickenin teknisen tuen numeron, soitti ja puhui jonkun kanssa, joka kertoi hänelle, että sen korjaaminen maksaa 500 dollaria.
VIISISATAA DOLLARIA!
Onneksi huijari pyysi liikaa. Jos hän olisi pyytänyt 50 dollaria tai 100 dollaria, hän olisi voinut maksaa sen. 500 dollaria laukaisi kaikenlaisia punaisia lippuja.
On käynyt ilmi, että Quickenin ongelmat ovat synnyttäneet koko huijareiden ekosysteemin. Jos teet haun "Quicken tekninen tuki", näet pitkän luettelon sivustoista, jotka tarjoavat apua. Jotkut saavat näyttämään olevansa itse Quicken (ilman nimenomaista sanomista), kun taas toiset vain lupaavat auttaa Quicken -käyttäjiä… maksua vastaan.
Jotkut ovat laillisia, toiset huijauksia. On vaikea sanoa, kumpi on ja haluatko todella antaa tietosi kolmannelle osapuolelle saattaa olla huijari?
En haluaisi.
Kuinka havaita Quickenin teknisen tuen huijaus
Jos etsit Quicken -tukea, löydät yhden kolmesta yritystyypistä:
- Suoraan teknisen tuen huijarit
- Lailliset yritykset, jotka haluavat myydä sinulle kirjanpito-, palkka- ja kirjanpitopalvelut (Quickenin ja Quickbookien tilalle)
- Nopeuta itse
#2 ja #3 ovat melko ilmeisiä ei-huijauksellisessa luonteessaan. Lailliset tilitoimistot yrittävät myydä sinulle kirjanpitopalveluja. He eivät teeskentele myyvänsä Quicken -teknistä tukea. Ja Quicken itse on osoitteessa Quicken.com - joten tiedät, että se on laillista.
#1 on vaikeaa, koska he joko esittävät olevansa Quicken tai teeskentelevät voivansa antaa teknistä tukea Quicken -ongelmiin. Jos olet erittäin kiireinen, stressaantunut Quicken-ongelmistasi etkä kiinnitä huomiota… saatat houkutella soittamaan numeroon 1-800.
Tältä yksi näyttää:
Jos olet kokenut Internet -eläinlääkäri, yllä oleva kuvakaappaus näyttää väärennökseltä. Mutta jos et ole ja kaipaat ratkaisua, saatat houkutella soittamaan tähän numeroon huolimatta kaikista tekstin oikeinkirjoitus- ja kielioppivirheistä!
Pahimmassa tapauksessa etsi luettelossa oleva puhelinnumero ja katso mitä tulee. Se on todennäköisesti luettelo huijarista.
En usko sinua, entä jos soitan heille?
Tämä vuosi sitten Redditissä oleva viesti selittää mitä tapahtuu. Olen lähettänyt sen tänne, jos ketju joskus katoaa (ja muokattu kevyesti selvyyden vuoksi):
Viime viikolla soitin pankkiini, koska minulla oli vaikeuksia ladata tapahtumat Quickeniin.
Pankissani oleva Carrie soitti muutaman kerran Quicken -myyjälleen ja soitti minulle takaisin kertoakseen, että hän kutsuu Quickenin teknisen tuen.
Tekninen tukihenkilö soitti minulle maanantai -iltana 18. huhtikuuta klo 18.45. Hän selitti, että hänen pitäisi kauko -ohjata tietokonettani ja pyysi minua menemään verkkosivusto u24.us Sivustolta kirjoitan koodin, jonka avulla hän voi etähallita tietokonettani, ja latasin ja asensin Citrix Online Launcherin osoitteeseen Klo 18.49.
Kun se oli asennettu, Karen pyysi minua selittämään ongelman. Osoitin, kun hän katsoi, kirjautumalla Quicken -ohjelmaan (kirjoitti salasanani) ja käynnistäen tapahtumien lataamisen kaikista tilit (kirjoitti salasanan vain yritykseni pankkitilille) ja näytti hänelle virheen, joka tapahtui, kun Quicken ei voinut kytkeä.
Sitten hän otti tietokoneen hallintaansa ja avasi vahingossa Windows Powershell -ikkunan. Hän yritti sulkea Windows Powershell -ikkunan, mutta se ei sulkeutunut. Hän pyysi minua yrittämään sulkea sen, enkä voinut sulkea sitäkään. Sitten hän avasi komentorivi -ikkunan ja kirjoitti sfc scannow.
Ajattelin, että tämä oli epäilyttävää, ja kysyin häneltä, mitä hän teki. Hän sanoi, että hänen oli suoritettava skannaus ja se kestää noin 8 minuuttia. Hän sanoi, että voimme pysyä linjalla tai hän voi soittaa minulle takaisin. Kerroin hänelle, etten ymmärtänyt, mitä hän teki, ja suljin komentokehotteen ikkunan ja katkaisin sitten istunnon napsauttamalla. Sitten hän sanoi okei hei ja katkaisi puhelun minulle klo 18.54. Sammutin tietokoneen heti.
Toisin sanoen pankkityöntekijä etsi Quickenin teknistä tukea, ja juuri se sivusto huijasi hänet!
Kun huijari soitti, he pystyivät saamaan etäkäytön uhrin tietokoneelle (koska uhri asensi sen sallivan ohjelmiston) ja melkein suorittivat tietokoneen haltuunoton huijauksen. Pelottavia juttuja.
Älä soita!
Kuinka tavoittaa todellinen Quicken -tekninen tuki
Jos haluat tavoittaa jonkun, mene osoitteeseen virallinen Quicken -tukisivu ja selaa alaspäin Live Chat tai puhelintuki.
Voit maksaa Premium -tuesta, joka antaa sinulle vuoden etuoikeuden 49,99 dollarilla vuodessa, mutta sinun ei tarvitse maksaa. Premium -tuki on saatavilla vain Windows -käyttäjille, ja se antaa sinulle ensisijaisen käyttöoikeuden (ohitat päälinjan) koko vuoden ajan. Saat saman tuen, vältät vain linjaa. Saat yhteystiedot Oma tili -kohdasta aina, kun maksat.
Muut kuin Premium -tuki, he eivät laskuta sinua teknisestä tuesta.
Se tulee todennäköisesti olemaan hidasta. Odotat pitkään. Siitä tulee kipu. Mutta sinua ei huijata.
Jos soitat numeroon ja he sanovat, että Quickenin ongelman korjaaminen maksaa, se on todennäköisesti huijaus. Jos he haluavat sinun asentavan mitään satunnaiselta verkkosivustolta, se on huijaus.
Onnea!
(ja jos haluat muuttaa pois Quickenista, tässä on joitain parhaat vaihtoehdot Quickenille)