Ensimmäinen amerikkalainen kotitakuun katsaus

Jos harkitset asuntotakuun ostamista, saatat harkita First American Home Warranty -takuuta, joka on alan johtava yritys.

First Americanin kaltaiset kodin takuut voivat tuntua uhkapeliltä. Maksaako takuu silloin, kun sitä tarvitaan? Tai saatko selville vaikean tavan, jolla takuu ei kata tarvitsemaasi korjausta?

Et ehkä tiedä, ellet kampaa läpi takuusopimusta rivi riviltä etsien sinun, asunnonomistajan, poikkeuksia, ehtoja ja vaatimuksia. Katsotaan siis tarkasti First American Home Warranty.

Tietoja ensimmäisestä amerikkalaisesta kotitakuusta

First American Home Warranty on ollut toiminnassa yli 35 vuotta ja palvelee tällä hetkellä noin 450 000 asiakasta 38 osavaltiossa.

Se on huomattava määrä asiakkaita ja laaja kattavuus. Yhdessä yli kolmen vuosikymmenen palvelun kanssa numerot puhuvat hyvin First Americanin maineesta. Se on yksi johtavat kodin takuuyhtiöt tänään.

Mutta sinun on myös arvioitava heidän kodin takuukäytäntöjensä ehtoja ja vaatimusten tyyppejä, joita ne todella kattavat tehdäkseen tietoon perustuvan päätöksen.

Käydään läpi yrityksen takuuelementit:

Mitä ensimmäinen amerikkalainen kodin takuu kattaa?

First Americanilla on kaksi suunnitelmaluokkaa: Basic ja Premier. Kaikki tässä osiossa mainitut hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.

First American nostaa yleensä vakuutusmaksuaan muutaman vuoden välein. Yhtiö myy vuotuisia sopimuksia, mutta sallii kuukausimaksut.

Perussuunnitelma

Perussuunnitelma (28 dollaria kuukaudessa) kattaa:

• Jääkaappi
• Astianpesukone
• Liesi/uuni tai keittotaso
• Mikroaaltouuni
• Jätehuoltolaite
• Roskakompressori
• Pesukone ja kuivausrumpu

Premier -suunnitelma

Premier -suunnitelma (44,50 dollaria kuukaudessa) kattaa kaiken perussuunnitelman sekä:

• Sähköjärjestelmä
• Putkijärjestelmä
• Vedenlämmitin
• Keskuslämmitys
• Autotallin oven avaaja
• Kanavisto
• Keskusimuri

Päivitykset

Muita saatavilla olevia päivityksiä kumpaankin suunnitelmaan ovat:

• Ilmastointipalvelu (9 dollaria lisämaksu kuukaudessa)
• Kattavuus ylimääräisille jääkaappeille (4 dollaria ylimääräistä kuukaudessa)
• Uima -allas ja uima -allasvälineet (15 dollaria lisämaksu kuukaudessa)
• Hyvin ja hyvin pumppu (9 dollaria ylimääräistä kuukaudessa)

Kuinka paljon ensimmäinen amerikkalainen kodin takuu maksaa?

Jos haluat ymmärtää, kuinka paljon takuu voi maksaa, sinun on harkittava maksurajoituksia ja palvelumaksut.

Kun otat yhteyttä takuuyhtiösi huoltoon, yritys lähettää tyypillisesti teknikon arvioimaan tilannetta. Maksat palvelumaksun tästä ensimmäisestä vaiheesta ja voit ajatella maksua omavastuuna.

Ensimmäisen amerikkalaisen kotitakuun mukaan maksu on 75 dollaria useimmissa osavaltioissa, mutta se voi olla jopa 100 dollaria. Katsoimme Texasin sopimusta, jossa asiakkaat maksaisivat tällä hetkellä 75 dollaria teknikon käynnistä.

Olettaen, että takuu kattaa tarvitsemasi korjauksen tai vaihdon, seuraava huolenaiheesi on takuun maksuraja. Jälleen nämä voivat vaihdella valtiosta toiseen.

Kustannuslakit

Teksasin sopimus on melko tyypillinen First Americanille, ja se rajoittaa maksuja seuraavasti:

• Putkityöt: Enintään 500 dollaria vuodessa kotisi putkien korjaamiseen.
• Vedenlämmitin: Enintään 1500 dollaria vuodessa, ilman savu- ja tuuletusaukkoja ja polttoaineen säilytysalueita.
• Keittiölaitteet: Rajoitettu 3500 dollariin katettua laitetta kohti.
• Lämmitysjärjestelmä: Rajoitettu 1 500 dollariin vuodessa.
• Keski -ilmastointi (valinnainen lisäosa): rajoitettu 1500 dollariin vuodessa.

Muut ensimmäisen amerikkalaisen kodin takuusopimuksen järjestelmät eivät rajoita kuluja, mutta niillä on erityisiä rajoituksia sille, mitä järjestelmän osia takuu korjaa tai korvaa.

Rajoitukset

Näissä tapauksissa pientä tulosta voidaan jatkaa jonkin aikaa, joten seuraavat luettelot eivät ole kaikenkattavia. Jos haluat arvioida täydellisesti sopimuksen yksityiskohdat, sinun on käytävä tarjousprosessi läpi ja pyydettävä näytesopimus.

Seuraavien esimerkkien pitäisi antaa sinulle parempi käsitys siitä, mitä etsiä, kun tutkit sopimuksen rajoituksia:

• Sähköjärjestelmä: Ei kustannusrajoitusta, mutta suunnitelma ei maksa ovikelloja, hälytysjärjestelmiä, sisäpuhelimia, ääni- tai videotallennuslaitteita, virtapiikkeistä tai riittämättömästä johtokapasiteetista johtuvia vahinkoja.
• Autotallin oven avaajat: Ei kustannusrajaa, mutta suunnitelma ei maksa kaukosäätimistä, porttimoottoreista, saranoista ja jousista, sivukiskoista.
• Pesulaitteet: Ei kustannuskorkkia, mutta suunnitelma ei maksa suodattimien ja nukkaavien näyttöjen, nuppien ja valitsimien korjauksia, tuuletusta tai vaatteiden vaurioita.

Nämä rajoitukset ovat tyypillisiä kodin takuulle, ja sinun kannattaa tutkia tiedot huolellisesti ennen rekisteröitymistä. Jos luulet, että sopimus ei tarjoa palveluja, joita odotat tarvitsevasi, älä allekirjoita sopimusta.

Takuuvaatimusten jättäminen

Sinun on odotettava 30 päivää ensimmäisen amerikkalaisen takuusopimuksen allekirjoittamisen jälkeen, ennen kuin voit tehdä vaatimuksen.

Odotusajan jälkeen voit ottaa yhteyttä First American asiakaspalveluun milloin tahansa päivällä tai yöllä joko puhelimitse tai verkossa vaatimuksen tekemiseksi.

Vaatimuksen tekeminen

Korvausprosessin aloittamisen verkossa on se etu, että se dokumentoi vaatimuksensa alusta alkaen, jos joudut myöhemmin kiistämään yrityksen päätöksen.

Jos asiakaspalveluhenkilöstö on varma, että ongelmaasi ei käsitellä, korvausprosessi voi päättyä välittömästi. Mutta useimmissa tapauksissa yritys lähettää kotiin korjausteknikon, joka veloittaa sinulta palvelumaksun, josta keskustelimme aiemmin. Palvelumaksu on yleensä 75 dollaria.

Kun olet maksanut palvelumaksun, takuun teknikon tulee korjata tai järjestää korvaaminen veloituksetta takuun vuosittaisiin rajoituksiin asti. Tässä vaiheessa takuusi vaikuttaa hyvältä idealta tai rahan tuhlaukselta vaatimuksen lopputuloksesta riippuen.

Usein, kun takuu ei maksa korvausvaatimusta, asunnonomistaja tuntee itsensä petetyksi ja ymmärrettävästi. Kuitenkin takuuyhtiöt, kuten First American, eivät yleensä riko omia sopimuksiaan, joten sopimuksen monimutkaisuuden tunteminen voi auttaa sinua kiistämään maksamattoman vaateen.

Yleiset syyt vaatimusten epäämiseen

Seuraavassa on joitain yleisiä ja oikeutettuja syitä, joiden vuoksi takuu voi evätä huoltopyyntösi:

• Järjestelmä ei kuulu: Kun ostat takuun ja uusit sen sitten pari kertaa, se on helpompaa kuin luuletkaan unohda ostamasi kattavuus, varsinkin jos kiinteistönvälittäjäsi auttoi ostamaan alkuperäisen takuu. American Homen perussuunnitelma ei kata esimerkiksi vesijohtojasi, joten jos teit vaatimuksen jäätyneen putken korjaamisesta, saat automaattisen hylkäyksen. Tiedän, että tämä on kuin kysyä, onko tietokoneesi kytketty, kun soitat tekniseen tukeen. Mutta on olemassa syy, miksi ihmiset kysyvät.
• Laskua ei maksettu: Joskus asiakkaat jäävät jälkeen kuukausilaskuistaan ​​ja päättävät ohittaa muutaman takuumaksun. Jos näin tapahtuu ja sinun on tehtävä reklamaatio, annat takuuyhtiölle syyn kieltäytyä palvelusta.
• Sopimuskatot täyttyivät: American Homella on rennompi maksun enimmäismäärä kuin useimmilla muilla yrityksillä, mutta monissa järjestelmissä yhtiö asettaa edelleen vuosittaisen enimmäismäärän. Tämä on järkevää: Yritys ei jatka liiketoimintaa, jos se maksaa säännöllisesti enemmän kuin sinä maksat vakuutusmaksuja.
• Huoltostandardit eivät täyty: Jälleen American Homen standardit eivät ole yhtä korkeat kuin monilla muilla yrityksillä, joista osa edellyttää todisteita siitä, että olet tehnyt säännöllisen huollon katetuille järjestelmillesi kattavuuden saamiseksi. American Home vaatii usein säännöllistä huoltoa suuremmille kohteille, kuten keskuslämmölle ja ilmalle (jos valitset AC -suojan). Yritys ei yleensä vaadi omaa kotitarkastusta ennen sopimuksen allekirjoittamista.

Kuinka välttää kielletyt väitteet

Vaatimuksen epääminen voi olla raivostuttavaa. Tunnet itsesi petetyksi, ja sinun on vielä selvitettävä, kuinka maksaa tarvitsemasi korjaus. Sopimuksesi huolellinen lukeminen rivi riviltä auttaa sinua tietämään, noudattaako takuun tarjoaja sopimustaan ​​vai pitäisikö sinun tehdä vaatimus.

Usko tai älä, kieltäminen ei välttämättä ole pahin kokemus, jonka sinulla voi olla takuuyhtiön kanssa. Voit saada huoltotodistuksen vain, jos huomaat viiveitä palvelussa, joten sinusta tuntuu siltä, ​​että olet välissä.

Tai voit jäädä jumiin toiseen välissä: korjaus, johon et ole tyytyväinen, että takuuyhtiö vaatii, että se on suoritettu.

Kuka lähettää ensimmäisen amerikkalaisen auttamaan?

First Americanilla on oma henkilökunta kodin korjausteknikoita. Jos yrityksen teknikot tarvitsevat enemmän asiantuntija -apua, he voivat kutsua mukaan valitsemiaan asiantuntijoita. Asiakkailla ei ole juurikaan valvontaa siitä, kuka tulee korjaamaan kotijärjestelmääsi.

Vaikka First American palvelee lähes puolta miljoonaa asiakasta eri puolilla maata, yritys lähettää yleensä teknikoita alueeltasi.

Tämä lyhentää odotusaikoja ja auttaa yritystä noudattamaan paikallisia koodejasi.

Yhtiö ei kuitenkaan lähetä apua nimenomaan järjestelmän saamiseen koodiin. Takuu koskee kotisi järjestelmien vaihtamista tai korjaamista, ei ylläpitoa.

Ensimmäisen amerikkalaisen kodin takuu

Jos yrität päättää, ostatko takuun First American Home Warrantysta, huomaat nopeasti, että siihen on vaikea vastata.

Ensimmäiset amerikkalaiset ammattilaiset

• Yksinkertaiset sopimukset: Moniin muihin yrityksiin verrattuna First Americanin sopimukset voivat olla helpommin ymmärrettäviä.
• Pienemmät vakuutusmaksut: Yhtiö on kustannusspektrin alemmassa päässä.
• Valituksen ratkaisu: Yhtiöllä on asiakaspalveluhenkilökunta, joka auttaa ratkaisemaan asiakkaiden valitukset.
• Kohtuulliset korkit: Pinnalla mitkään First Americanin vuosittaiset korjausrajoitukset eivät vaikuta kohtuuttoman alhaisilta.

Ensimmäinen amerikkalainen miinus

• Selkeyden puute: Vaikka sopimukset on helppo ymmärtää, ne eivät aina vastaa kaikkiin kysymyksiin. Saatat joutua soittamaan selvennykseen.
• Joustavuuden puute: Joidenkin takuiden avulla voit muokata kattavuutta kodin tarpeiden mukaan. Voit esimerkiksi valita 10 järjestelmää kattamaan. First American tarjoaa vain tiettyjä kattavuussuunnitelmia.
• Suljettu huoltoverkko: First American lähettää omat asiantuntijansa ja teknikot, mikä tarkoittaa sitä, että sinulla on vähemmän hallintaa korjausprosessista.

Mitä asiakkaat sanovat

First Americanin asiakaspalvelu on monella tapaa parempi kuin muut takuuyhtiöt:

• Better Business Bureau antaa yritykselle B+.
• TrustPilot, joka kokoaa asiakkaiden arvostelut, anna sille 4/5 tähteä.

Nämä arviot johtuvat osittain First Americanin sitoutumisesta käsitellä valituksia. Yksittäiset asiakasarviot kertovat kuitenkin eri tarinan. Asiakkaat ilmaisevat turhautumista, ärsytystä ja inhoa ​​arvostelussa tarkastelun jälkeen.

Tietenkin asiakkaiden arvostelut ovat taipuvaisia ​​kääntymään negatiivisen puoleen. Onnellisilla asiakkailla ei yleensä ole tarvetta jakaa tunteitaan verkossa. Silti tätä turhautumisen ylivoimaa ei voida yksinkertaisesti sivuuttaa.

Totta puhuen, on epäoikeudenmukaista nostaa esiin First American. Lähes jokainen kodin takuuyhtiö voi inspiroida näitä tunteita, kun takuu ei maksa niin kuin asiakas odotti.

Vaihtoehdot

Tarvitsetko kodin takuun?

Takuu toimii tavallaan kotivakuutus, mutta takuu voi suojata sinua hallitsemattomilta kodin korjauskustannuksilta sen sijaan, että suojaisit sinua arvon menettämiseltä katastrofeilta, kuten tulipaloilta ja hirmumyrskyiltä.

Milloin kotitakuua kannattaa välttää

• Sinulla on terve säästötili: Kun sinulla olisi varaa korjata tai vaihtaa suuria laitteita tai kodin järjestelmiä tarvittaessa, saatat tarvita vähemmän takuuta.
• Voit lainata rahaa helposti: Kun sinulla on hyvä luotto ja alhainen velkasuhde, voit yleensä löytää korottomia lainatarjouksia suuriin korjauksiin, kuten LVI-järjestelmiin tai sähköjohtojen korjauksiin.
• Sinulla on upouusi koti: Takuun tarjoama suoja on järkevintä vanhemmissa kodeissa, jotka voivat vaatia kalliita korjauksia milloin tahansa.
• Sinulla on muita suojauksia: Ehkä useimmilla kodin järjestelmillä on jo valmistajan takuu tai huoltosopimus asennusyritykseltä.
• Olet hyvä korjaamaan asioita: Joillakin ihmisillä on lahja korjata lähes kaikki rikkoutuneet asiat, eli he olisivat koukussa vain osia ja omaa aikaa varten.

Jos jokin yllä olevista skenaarioista kuvaa elämääsi, voit mahdollisesti selvitä ostamatta takuuta.

Milloin ostaa kodin takuu

Toisaalta, jos seuraavat ehdot kuvaavat kotiasi ja taloudellista elämääsi, sinun kannattaa harkita takuuta vakavammin:

• Useat kotisi suuret järjestelmät ovat vanhoja: LVI -järjestelmä kestää tyypillisesti 20-25 vuotta. Pienemmät järjestelmät, kuten astianpesukoneet, pyykinpesukoneet ja kuivausrummut, autotallin ovenavaajat ja uunit, voivat kestää vuosikymmenen. Jos ostat vanhemman kodin, jossa on ikääntyvät järjestelmät, takuu voi vaikuttaa houkuttelevammalta.
• Asuntolainasi pidentää budjettiasi: Jos talomaksu vie jo 35 prosenttia tai enemmän kuukausituloistasi, valtava korjauslasku voi merkitä taloudellista katastrofia. Takuu voi tuntua järkevältä varotoimelta.
• Sinulla ei ole paljon säästöjä tai kiinteää luottoa: Jos et voinut käyttää tai lainata tietäsi ahtaasta paikasta, takuu voi tarjota ylimääräistä mielenrauhaa.

Joku, jolla on kaikki nämä rajoitukset, voi olla ihanteellinen ehdokas kodin takuuseen. Mutta niillä, joilla on tiukka budjetti, on myös eniten menetettävää, jos he saavat takuun, joka ei maksa.

Bottom Line

Tässä on ykkössääntö, jos ostat asuntotakuun: Lue ja ymmärrä sopimuksen jokainen viimeinen sana ennen rekisteröitymistä.

Jos et ymmärrä osaa sopimuksesta, ota yhteyttä yrityksen asiakaspalveluun saadaksesi vastauksia kysymyksiisi.

Takuusopimuksen asiantuntijaksi tuleminen auttaa sinua yllättämään, kun takuu ei kata tarvitsemaasi korjausta.

Sopimuksen asiantuntijaksi tuleminen voi myös estää sinua ostamasta suunnitelmaa, joka ei vastaa kotisi erityistarpeita.

Kodin takuut, kuten First American, myyvät mielenrauhan. Sinun on selvitettävä, antaako takuu sen todella.