Cuando era más joven, me encantaba ir a los mercados callejeros de Taiwán porque era una clase magistral de negociación.
Solo los turistas pagaron el precio escrito en el cartel.
De hecho, esto es cierto en muchos lugares fuera de los Estados Unidos. La gente se siente más cómoda negociando y es solo parte del baile. Los vendedores quieren vender, los compradores quieren comprar y todos quieren conseguir un buen trato. Si está dispuesto a aprender algunos consejos, puede ganar unos cuantos dólares.
La última vez que realmente recuerdo esto fue mientras estábamos en las Bermudas con unos amigos. Había un tipo vendiendo caracolas al costado de la carretera. Mi amigo Dave y yo estábamos sentados bebiendo bebidas para adultos y viendo cómo la gente le compraba caracolas a este tipo.
Su precio de apertura fue de $ 20 cada uno. $ 20 por una caracola es ridículo. Esta era una zona turística, así que el tipo sabía que encontraría algunos peces aquí. De las veinte ventas que hizo en un lapso de 30 minutos (nuestras esposas deambulaban por el mercado, nos sentamos a charlar y beber, y este tipo era bueno), la mitad fueron por el precio completo. Un par de personas lo bajaron a tan solo $ 15.
En unos minutos de negociación, pudimos obtener dos por $ 20 y apuesto a que habría bajado más si realmente quisiéramos presionar.
La negociación es un juego y ya sea por una caracola en las Bermudas o por su televisión por cable, usted juega el juego, le guste o no. Si no te gusta, pagas más. Si lo estudia, se vuelve bueno en ello, paga menos y ahorra ese dinero para otras cosas.
(y si realmente no le gusta, ¡puede pagarle a alguien para que lo haga por usted por una parte de los ahorros! más sobre eso a continuación)
He aquí cómo hacerlo:
Sepa lo que puede negociar
Hay algunos proyectos de ley que puede negociar y otros no. No puede negociar con su empresa de servicios públicos. Puede llamarlos tantas veces como desee, utilice todas las tácticas que se indican a continuación, pero no pueden simplemente cambiar la tarifa que paga por kilovatio hora de electricidad.
Sin embargo, si vive en un estado con Electric Choice, puede cambiar de proveedor de electricidad y obtener mejores tarifas. Puede utilizar estas habilidades de negociación ninja en esas empresas porque tienen flexibilidad en lo que cobran.
¿Qué puedes negociar? Como regla general, cualquier servicio que sea “opcional”, tenga múltiples proveedores y no esté bajo contrato es negociable. Si tiene un contrato con Verizon, ellos no negociarán porque saben que tiene un contrato. Romper el contrato le costaría una tarifa de terminación anticipada, que podría valer la pena dependiendo de la tarifa y el ahorro de costos, pero saben que tienen una mano decente.
Algunas de las facturas que puedes negociar:
- Servicios de televisión, como servicio de cable o satélite
- Servicios telefónicos, tanto teléfono residencial como teléfonos móviles
- Cualquier servicio empaquetado, generalmente incluye lo anterior, como paquetes de tipo "Triple Play"
- Tasas de interés de la deuda renovable, como tarjetas de crédito
- Pólizas de seguro: automóvil, hogar, responsabilidad
- Servicios de seguridad para el hogar
- Suscripciones - periódico, revista
- Membresías de gimnasio y centro de fitness
Si no está seguro de poder negociarlo, inténtelo. El peor de los casos es que no puede y aprende para el futuro. Ninguna empresa subirá tus precios porque les pidas que los bajen. 🙂
Reúna sus registros
Antes de que pueda negociar nuestro plan, debe comprender completamente qué hay en su plan.
Querrá saber los servicios para los que está inscrito, para hacer comparaciones justas, porque desea comparar manzanas con manzanas.
También desea recopilar información de lealtad, que puede utilizar en su negociación, y las empresas desean mantener a sus clientes leales. Sepa cuánto tiempo ha sido cliente, cuántas facturas ha pagado a tiempo y asegúrese de tenerlo en el fondo de su mente.
Adapte sus planes a la medida adecuada
Cuando estaba en la escuela secundaria, sentí que teníamos treinta canales para ver. Solo vi un puñado, pero las opciones se limitaron a menos de cincuenta canales.
Cuando me gradué de la universidad y miré los paquetes de televisión por cable, me sorprendió que hubiera cientos de los canales que hay.
Veo tal vez cinco canales, la mayoría de los cuales son su ABC local, NBC, CBSy afiliados de Fox. ¡Están disponibles por aire de forma gratuita!
El punto de mi historia es que el primer paso en cualquier negociación es comprender lo que quiere. Si está pagando cientos de dólares al año por televisión por cable que ni siquiera está viendo, considere reducir el tamaño de su paquete de cable a uno más barato. Es una ganancia fácil, un ahorro fácil y ni siquiera necesita negociar. Pague menos por un paquete más económico.
Investigue sus alternativas
Siempre hay alternativas y ellos también quieren tu negocio.
Simplemente busque en Google el nombre del servicio y consulte los anuncios que aparecen en la parte superior; todas esas empresas tienen promociones que están dispuestas a ofrecerle si cambia. Esto funciona mejor para los servicios a los que puede inscribirse en línea, como el cable.
Todos estos chicos, Xfinity, Comcast Business, DISH y Verizon, tienen nuevas promociones disponibles. Eso tardó dos segundos en buscar en Google y ahora sé lo que puedo conseguir.
Llevará unos minutos obtener una comparación justa (estos "precios" son todos para el nivel más bajo de servicio, por lo que el número parece súper barato), para obtener un paquete similar para mis necesidades y lo que puedo ir a mi proveedor de cable actual con.
Con los servicios en persona, como la membresía de un gimnasio, buscaría los gimnasios locales y luego recopilaría las ofertas para nuevos miembros. Dado que un gimnasio es un lugar al que deberá conducir, la ubicación se vuelve más importante. No tiene sentido pagar un poco menos por un gimnasio al que tardas una hora en llegar. (mientras lo hace, aproveche las pruebas gratuitas que tengan, de esa manera también tendrá una idea de la calidad de su servicio)
Hacer el llamado a negociar
Consiga un bolígrafo, una libreta de papel y su teléfono: es hora de hacer la llamada.
Hablemos brevemente de tu forma de pensar. - debe ser cortés y firme y estar dispuesto a alejarse. Ser amable es más que una simple cuestión de cortesía (y debe ser cortés, el cliente El representante de servicio es un ser humano y debe ser tratado con respeto) pero las personas ayudan a quienes quieren ayuda. Su representante no gana más dinero si lo mantiene en el mismo plan, no es un adversario. Si eres educado, es más probable que puedan ayudarte o encontrar formas de ayudarte.
Estar dispuesto a alejarse es clave porque siempre puede devolver la llamada y buscar a otra persona. Le costará más tiempo pero no “arruinará” la negociación.
Por último, intente hacer y responder preguntas que ofrezcan margen de maniobra; a mi esposa le encanta preguntar "¿hay algo que pueda hacer para ayudarme?" Esto le da al representante un margen de maniobra para tratar de encontrar una solución. Y es más probable que busquen uno si eres amable.
Durante la llamada, pide lo que quieras. Quieres un precio más bajo, quieres servicios añadidos gratis,… lo que quieras, pídelo. Luego, dé las razones por las que debería obtenerlo: es un cliente leal, ha visto otra oferta, desea saber si coincidirá con la oferta de un competidor, etc.
A veces, el representante le dará algo menor, como X meses gratis de servicio premium, como Showtime o HBO o lo que sea. Si eso te hace feliz, tómalo. Si no es así, avíseles.
Cuando ofrezcan los meses gratuitos de servicio premium, tenga en cuenta que la mayoría de las empresas comenzarán a cobrarle cuando finalicen los meses gratuitos. ¡Por eso lo ofrecen! Básicamente, le ofrecen una nueva promoción de cuenta para el servicio premium. Eso está perfectamente bien, incluso puede obtener una promoción "mejor que la anunciada" en el proceso.
Si no está llegando a ninguna parte... es posible que deba jugar la carta de poder que lo lleva al departamento de retención. (si aún no ha comenzado el proceso de negociación, siempre puede comenzar con esto; a algunas personas no les gusta ir allí desde el principio)
Amenazar con cancelar (o cancelar)
Este es tu as en la manga.
Solo tengo una opción de TV por cable e Internet: Verizon. Es posible que se encuentre en una situación similar, en la que solo un proveedor atienda su ubicación, y sienta que pierde mucha influencia porque no puede confiar en la competencia.
¡Equivocado! La cancelación del servicio siempre está sobre la mesa.
Por eso es tan sencillo negociar un servicio como Servicio de radio satelital SiriusXM. No hay otro servicio satelital además de SiriusXM. Pero hay radio regular. Y Spotify / Pandora. Y podcasts. Y todas esas alternativas son gratuitas (más o menos).
Si amenaza con cancelar y ellos dicen "OK cancelar", ¡cancele!
Puedes vivir uno o dos meses sin el servicio que sea. Si es el gimnasio, cancele en primavera y pase más tiempo al aire libre. Si es por cable, cancela y busca otras fuentes de entretenimiento. ¡Puede descubrir que cancelar es mejor que negociar la factura! (que es lo que más temen esos servicios)
Si quieres recuperarlo, vuelve a registrarte en las promociones para nuevos clientes. Esas son siempre buenas ofertas y siempre disponibles.
Paga a alguien para que luche por ti
¿Parece esto demasiado trabajo? ¿O demasiado trabajo ahora mismo?
Hay muchas empresas que lucharán por ti y solo tendrás que pagarles si ganan.
Un buen ejemplo es Billshark. Con el respaldo de Mark Cuban, tienen más de 35 personas capacitadas en negociación de facturas y todo lo que paga es una tarifa de éxito del 40%. Sea lo que sea lo que reduzcan su factura, solo les paga el 40%.
Hágalo usted mismo, pague a alguien una tarifa de éxito para que lo haga, realmente no importa, ¡siempre que negocie, ahorrará dinero!