Πριν από 15 χρόνια, αποφοίτησα από το κολέγιο με 35.000 δολάρια χρέους φοιτητικού δανείου. Ταν ένα μείγμα διαφορετικών τύπων δανείων, αλλά μπόρεσα να τα ενοποιήσω σε ένα ενιαίο σταθερό επιτόκιο, κάπου στο εύρος 3%, και εξυπηρετήθηκε από την ACS Education Services. Η ACS, συντομογραφία για Affiliated Computer Services, άλλαξε πρόσφατα το όνομά της σε Conduent, αλλά ο ιστότοπός τους μοιάζει σχεδόν ακριβώς με την τελευταία επίσκεψή μου το 2007!
Το 2010, η Xerox απέκτησε την ACS όταν η ACS ήταν ο μοναδικός υπάλληλος για όλα τα φοιτητικά δάνεια που είχε χορηγηθεί από την ομοσπονδιακή κυβέρνηση. Η ACS συνέχισε να χειρίζεται ένα μεγάλο μέρος του χαρτοφυλακίου, ακόμη και όταν η κυβέρνηση κινήθηκε να συμπεριλάβει επιπλέον υπαλλήλους. Σήμερα, οι μεγαλύτεροι εξυπηρετητές δανείων είναι Navient (πρώην Sallie Mae) και Fedloan, ο μοναδικός υπάλληλος για το Πρόγραμμα Συγχώρεσης Δανείων Δημόσιας Υπηρεσίας.
Είχαν το δίκαιο μερίδιο των προβλημάτων τους.
Μόλις πέρυσι, αυτοί διευθετήθηκε για 2,4 εκατομμύρια δολάρια με την πολιτεία της Μασαχουσέτης
. Η MA AG ανέφερε ότι η ACS καθυστέρησε την επεξεργασία αιτήσεων αποπληρωμής βάσει εισοδήματος, χρέωσε υπερβολικά καθυστερημένα τέλη και παραβίασε τους νόμους είσπραξης οφειλών που ακολουθούν τους δανειολήπτες.Λοιπόν…. εάν έχετε δάνειο στην ACS/Conduent και εσείς θέλουν να αποφύγουν προβλήματα εξυπηρέτησης φοιτητικών δανείων, είμαστε εδώ για να προσπαθήστε να βοηθήσω.
Ο φίλος μου ο Τράβις είναι α Σχεδιασμός φοιτητικού δανείου και δημιούργησε πάνω από χίλια προσαρμοσμένα σχέδια φοιτητικών δανείων που θα σας ξεπληρώσουν γρηγορότερα από όσο μπορείτε να φανταστείτε. Γνωρίζει όλα τα διαφορετικά προγράμματα, πώς συνεργάζονται και τι πρέπει να κάνετε για να τα αξιοποιήσετε.
Ο μέσος πελάτης του σώζει ένα προβαλλόμενο $59,000 καθ 'όλη τη διάρκεια ζωής των δανείων τους. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα και να δείτε εάν ένα σχέδιο μπορεί να σας βοηθήσει, δείτε την υπηρεσία του.
Κοινά προβλήματα ACS/Conduent Servicing
Ξεπερασμένη ιστοσελίδα
Όπως ανέφερα νωρίτερα, ο ιστότοπος μοιάζει να δημιουργήθηκε στα τέλη της δεκαετίας του 1990, όταν το διαδίκτυο ήταν στα σπάργανα. Δεν μπορείτε να κάνετε πολλά για αυτό, εκτός από το να αφήσετε στον εαυτό σας περισσότερο χρόνο για να ολοκληρώσει τις εργασίες που θέλετε και να αποφύγετε να πατήσετε το κουμπί επιστροφής. Ακούγεται ανόητο, αλλά πρέπει να διαμορφώσεις τη συμπεριφορά σου στο σύστημα που έχεις μπροστά σου.
Αυτό που είναι αστείο είναι ότι φαινόταν αρχαίο ακόμα και όταν εξοφλούσα τα χρέη μου στα μέσα της δεκαετίας του 2000! Δεν μπορώ να συνδεθώ πια, αλλά αν η δημόσια σελίδα μοιάζει ίδια, στοιχηματίζω ότι φαίνεται η ίδια στα παρασκήνια. 🙂
Δώστε λοιπόν λίγο χρόνο στον εαυτό σας... ποτέ δεν ξέρετε ποια θέματα θα προκύψουν.
Δεν κατέχουν το χρέος σας
Είναι απλώς ένας εξυπηρετητής, ώστε να μην έχουν το χρέος, απλώς λειτουργούν ως ενδιάμεσοι με τον αρχαίο ιστότοπό τους. Υποτίθεται ότι χειρίζονται τις πληρωμές και παρέχουν εξυπηρέτηση πελατών. Εάν εργάζεστε για κάποια ειδικά προγράμματα, όπως συγχώρεση και αποπληρωμή βάσει εισοδήματος, το έκαναν και αυτό (Συγχώρεση Δανείου Δημόσιας Υπηρεσίας ήταν όλα μεταφέρθηκε στο Fedloan αν και)
Εάν δεν ακολουθείτε τη διαδρομή PSLF, σκεφτείτε το ενδεχόμενο αναχρηματοδότησης. Υπάρχουν πολλά καλές τράπεζες με ανταγωνιστικά επιτόκια και γενναιόδωρα μπόνους επιστροφής μετρητών refi.
Κλήσεις Συλλογής Χρεών ACS
Υπάρχουν πολλές εταιρείες με το ακρωνύμιο ACS και μερικές από αυτές είναι στον κλάδο των δανείων. Ορισμένοι συνήθεις δανειστές payday έχουν ACS ως συντομογραφίες τους, όπως American Cash Services ή Ace Cash Services, οπότε αν κάποιος καλέσει και ισχυριστεί ότι είναι "ACS", εμβαθύνει για να μάθει ποιοι είναι. (συν, το ACS είναι τώρα Conduent, οπότε θα περίμενα να χρησιμοποιούν αυτό το όνομα τώρα)
Τον Ιανουάριο του 2017, το Τμήμα Χρηματοπιστωτικών Ιδρυμάτων της Πολιτείας της Ουάσινγκτον προειδοποίησαν τους κατοίκους τους σχετικά με μια απάτη συλλογής δανείου payday των αμερικανικών υπηρεσιών μετρητών ΗΠΑ.
Ο εξυπηρετητής φοιτητικών δανείων ACS συμφώνησε με τη Μασαχουσέτη για τις πρακτικές είσπραξης χρεών, αλλά πιθανότατα, θα το έχουν καθαρίσει μέχρι τώρα.
Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους για να πάρετε την ιστορία απευθείας από αυτά.
Πώς να επικοινωνήσετε με την ACS Education / Conduent
Εάν κάποιος τηλεφωνήσει και πει ότι είναι από ACS ή Conduent, πείτε του ότι θα καλέσετε ξανά. Στη συνέχεια, καλέστε τους απευθείας μόνοι σας για να το λύσετε.
Η ιστοσελίδα είναι https://www.conduenteducation.com (ο παλιός τους ιστότοπος, https://acs-education.com, θα σας ανακατευθύνει επίσης στο νέο όνομα) και ο αριθμός τηλεφώνου που θα καλέσετε θα εξαρτηθεί από τον τύπο του δανείου σας.
Εάν πρόκειται για Ομοσπονδιακό Φοιτητικό Δάνειο Οικογενειακής Εκπαίδευσης, συμπεριλαμβανομένου του Stafford (GSL), PLUS/Graduate PLUS, Consolidation ή SLS (Συμπληρωματικά Φοιτητικά Δάνεια):
- Ταχυδρομείο: Conduent, P.O. Box 7051, Utica, NY 13504-7051
- Καλέστε: 1-800-835-4611 Δευτέρα έως Παρασκευή 8:00 π.μ.-11:00 μ.μ. EST
- Φόρμα Επικοινωνίας: Σύνδεσμος
Εάν πρόκειται για φοιτητικά δάνεια με βάση την πανεπιστημιούπολη, συμπεριλάβετε το πρόγραμμα Federal Perkins Student Loan, Nursing Student Δάνεια (NSL), Φοιτητικά Δάνεια Επαγγελμάτων Υγείας (HPSL), Προγράμματα Θεσμικού Δανείου και Δίδακτρα Χρέωση:
- Mail: Conduent, Products and Services Campus, P.O. Box 7060, Utica, NY 13504-7060
- Καλέστε: (800) 826-4470 (ή ελέγξτε τη δήλωση χρέωσής σας) Δευτέρα έως Παρασκευή 7:00 π.μ.-5:00 μ.μ. CST
- Φόρμα Επικοινωνίας: Σύνδεσμος
Μπορείτε να αναχρηματοδοτήσετε
Αν ψάχνετε για άλλες επιλογές, μπορείτε πάντα να λάβετε χαμηλότερα επιτόκια μέσω αναχρηματοδότησης.