Хората обичат кредитните карти за награди точки и щедри бонуси за добре дошли те предлагат. Но добрите чувства могат бързо да се разсеят, ако станете жертва на измама. Тези дни, кога измама с кредитни карти е толкова разпространено, от решаващо значение е да знаете как да оспорите таксуване с кредитна карта. Но докато някои закони дават на потребителите правото да правят това, в тези закони има разпоредби, като срокове за спорове, които е важно да знаете. Разбирането на правилния начин за оспорване на таксуване с кредитна карта ще ви помогне да избегнете ограбване.
Съдържание
- Правилният начин за оспорване на такса за кредитна карта
- Неоторизирани такси за кредитна карта
- Грешки при таксуване с кредитна карта
- Оспорване на обвинение поради недоволство
- Информация за връзка с големите компании за кредитни карти
- Примерно писмо за спор за кредитна карта
- Последни мисли
Правилният начин за оспорване на такса за кредитна карта
Правилният начин за оспорване на таксуване с кредитна карта ще варира в зависимост от това защо се борите с таксата. Например, оспорвате ли, защото обвинението е било изцяло измамно? Има ли грешка при фактуриране? Не сте доволни от услугата, която сте получили, или услугата не е извършена?
Ще обясня как да оспорите таксуване с кредитна карта въз основа на типа транзакция, която сте преживели.
Неоторизирани такси за кредитна карта
Неупълномощено таксуване на кредитна карта е такса, приложена към сметката ви с кредитна карта без ваше упълномощаване. Обикновено неразрешената употреба включва някакъв вид измама или кражба.
Като пример, преди няколко години, проверих сметката си в кредитната си карта, за да намеря $1500+ такса за курорт в Ямайка. Тъй като по това време отдавна трябваше да отида на почивка, знаех много добре, че това е неразрешено таксуване.
Ако получите неоторизирано таксуване по сметката на кредитната си карта, първото нещо, което ще искате да направите, е да се обадите на телефонния номер за обслужване на клиенти на вашата карта. Автоматизираните подкани трябва да ви насочат към отдела за измами.
Всяка компания за кредитни карти ще има различни правила за това как да се справи с неразрешено таксуване. И процедурата може да зависи от вида на таксата.
Например в моя случай представителят за обслужване на клиенти от компанията за кредитни карти може да види от историята на транзакциите ми, че рядко пътувам. Това помогна на нещата. Изключих телефона след около пет минути с обещание, че таксата ще бъде премахната и беше.
Ако обаче оспорвате такса в магазин, в който пазарувате често, може да се наложи да предприемете допълнителни мерки, за да докажете, че таксата е била измамна.
Две правила за неоторизирани такси
Забележка: Важно е да имате предвид две правила относно кредитните карти и неоторизирани такси:
- Вие, като потребител, носите отговорност за първите $50 от неразрешено таксуване (въпреки че повечето компании за кредитни карти няма да ви държат отговорни за каквато и да е сума).
- Трябва да оспорите таксуването в рамките на 60 дни от неразрешеното таксуване, ако искате възстановяване.
След това нека поговорим за грешките при таксуване.
Грешки при таксуване с кредитна карта
Грешките при таксуването на кредитни карти могат да включват измамни такси, но също така включват:
- Разрешени такси, които изброяват грешна дата или сума
- Такси за стоки/услуги, които не сте приели или не са били доставени съгласно договореното
- Математически грешки
- Неизпълнение от името на компанията за кредитна карта да публикува плащания, връщания или други кредити
- Неизпращане на сметка в писмен вид на текущия ви адрес най-малко 20 дни преди края на периода на фактуриране
Разбира се, последният пример е приложим само ако компанията за кредитна карта има вашия текущ адрес и не сте се съгласили с електронно извлечение. Трябва да подадете оспорването в рамките на 60 дни, както при основните такси за измама. След това компанията за кредитна карта има 30 дни да отговори.
Докато жалбата се разследва, вие не носите отговорност за дължимите пари. Вие обаче носите отговорност за салдото, което не е свързано с въпросната грешка при фактуриране.
Оспорване на обвинение поради недоволство
Можете също така да оспорите таксуване на кредитна карта поради недоволство от предоставените услуги или неполучени продукти.
Например, да кажем, че една компания извършва някаква работа във вашия дом. Ако работата не е извършена както е уговорено или не е извършена правилно, имате право да оспорите таксата по кредитна карта, добавена към баланса на вашата карта.
Тъй като споровете за недоволство не са официално грешки при таксуването, процесът на оспорване се обработва по различен начин.
Първо, покупката трябва да е за над $50. Второ, продавачът трябва да е в рамките на 100 мили от текущия ви адрес за фактуриране. Трето, трябва да сте положили „добросъвестни“ усилия да разрешите проблема с продавача.
Ако и трите от тези правила се прилагат и не сте постигнали напредък, свържете се с компанията за кредитна карта и получете инструкции как да продължите.
По-долу е информацията за контакт с няколко големи компании за кредитни карти за лесна справка, ако трябва да се свържете с тях.
Цялата изброена информация е актуална към момента на писане и е за обслужване на клиенти, включително спорове.
American Express
Телефонен номер: 1-800-528-4800
Пощенски адрес: American Express
П.О. Кутия 981535
Ел Пасо, Тексас 79998-1535
Bank of America
Телефонен номер: 1-800-732-9194
Пощенски адрес: Bank of America
П.О. Кутия 982234
Ел Пасо, Тексас 79998-2234
Капитал 1
Телефонен номер: 1-800-227-4825
Пощенски адрес: Capital One
Внимание: Спорове
П.О. Кутия 30279
Солт Лейк Сити, UT 84130-0279
гонитба
Телефонен номер: 1-800-955-9060
Пощенски адрес: Услуги за банкови карти Chase
Внимание: Запитвания за фактуриране
П.О. Кутия 15298
Уилмингтън, DE 19850
Ситибанк
Телефонен номер: 1-800-950-5114
Пощенски адрес: Обслужване на клиенти на Citibank
Внимание: Запитвания за фактуриране
П.О. Кутия 65006
Сиу Фолс, SD 57117
Открийте
Телефонен номер: 1-800-347-2683
Пощенски адрес: Discover Bank
Внимание: Запитвания за фактуриране
П.О. Кутия 30416
Солт Лейк Сити, UT 84130
Синхронност
Телефонен номер: 1-844-406-7427
Пощенски адрес: Synchrony Bank
П.О. Кутия 105972
Атланта, Джорджия 30348-5972
американска банка
Телефонен номер: 1-800-285-8585
Пощенски адрес: Cardmember Service
П.О. Кутия 790408
Сейнт Луис, МО 63179-0408
Уелс Фарго
Телефонен номер: 1-800-869-3557
Пощенски адрес: Wells Fargo Card Services
П.О. Кутия 51193
Лос Анджелис, Калифорния 90051-5493
Ако имате нужда от номера за обслужване на клиенти или пощенски адреси за други компании за кредитни карти, моля, вижте страницата за обслужване на клиенти на компанията или страницата за контакт на уебсайта им.
Друга важна информация относно неоторизирани покупки с кредитни карти е този много кредит картовите компании вече ви дават възможност да получавате известие, когато подозират, че може да има такса неоторизиран.
Проверете уебсайта на вашата кредитна карта, за да разберете дали компанията предлага такава функция. Може да се наложи да се включите за тази функция и да споделите как искате компанията да се свърже с вас в случай, че подозира измамна дейност с кредитни карти.
Ето пример за писмо за оспорване на кредитна карта, което можете да използвате, за да съставите свое собствено писмо за спор:
Примерно писмо за спор за кредитна карта
Когато изпращате писмо за оспорване на кредитна карта, писмото трябва да е ясно и кратко. Не забравяйте да включите всеки детайл от спора, включително:
- Дата на спора
- Какво точно оспорваш
- Защо смятате, че таксуването е неразрешено
- Какви опити (ако има такива) сте направили за разрешаване на проблема
Ето пример за писмо за оспорване на кредитна карта за ваша справка:
[Вашето име тук]
[Вашият адрес тук]
[Вашият град, щат и пощенски код тук]
[Име на кредитора]
[Адрес на кредитора]
[Град, щат и пощенски код на кредитора}
RE: [Номерът на сметката на вашата кредитна карта тук]
За кого може да се отнася:
Пиша, за да оспоря таксуване на кредитна карта (или грешка при фактуриране) в моя акаунт. Грешката е възникнала на 24 юни 2022 г. в размер на [сума] и е таксувана от [фирмата, извършила таксуването].
Оспорвам таксата поради [обяснете проблема]. Бих искал сумата в долари от [въведете сума тук] да бъде кредитирана в моя акаунт.
Приложени са копия на подкрепящи документи, включително [изброяване на подкрепящи документи като вашия изявление, разписки, правни документи или други подкрепящи доказателства, които подкрепят правото ви да оспорите зареждане].
Моля, проучете този въпрос и направете подходящ кредит в моя акаунт в рамките на стандартите, изисквани от закона.
Най-сърдечни поздрави,
[Вашето име тук]
Не забравяйте да запазите копие от подписаното си писмо и да отбележите в писмото кога и откъде сте го изпратили. Освен това водете бележки за всички последващи разговори или опити, които правите да общувате с притежателя на кредитна карта и компанията, с която сте в спор.
Вашите бележки са важни, защото създават времева линия на усилията от ваше име за разрешаване на проблема в рамките на правни насоки, определени от Федералната търговска комисия.
Последни мисли
За жалост, статистика за измами с кредитни карти показват, че измамите с кредитни карти и други спорове продължават да нарастват. Знанието как да оспорите таксуване на кредитна карта в рамките на закона е от съществено значение за всеки, който използва редовно кредитна карта. Работете, за да защитите парите си, като следите отблизо дейността на кредитните карти и банката и не забравяйте да използвате това ръководство, за да предприемете стъпки, които да ви помогнат своевременно да разрешите измамни дейности с кредитната си карта.