استرجاع الضرائب. مدفوعات الضرائب المستحقة. فحوصات التحفيز. هناك العديد من الأسباب للاتصال بـ IRS وبينما يتم إعداد النظام الآلي للإجابة على العديد من الأسئلة الشائعة ، لا يمكن التعامل مع كل سؤال بواسطة الكمبيوتر.
عندما تكون لديك أسئلة لا يستطيع النظام الآلي الإجابة عليها ، يمكنك العثور على طريقة ملتوية للوصول إلى شخص حي في مصلحة الضرائب الأمريكية.
ربما لن تتفاجأ إذا علمت أن أوقات الانتظار طويلة جدًا في العادة. ممثلو هواتف IRS لديهم أعباء عمل ثقيلة ، فهم يرسلون 100 مليون مكالمة كل عام. كما يمكنك أن تتخيل ، فإن هذا يخلق بيئة يصعب فيها الوصول إلى شخص حي في مصلحة الضرائب. ولكن يمكن القيام به.
عندما تحتاج إلى معرفة كيفية التحدث إلى شخص حي في مصلحة الضرائب ، فلديك خياران.
اتصل برقم IRS الفيدرالي الرئيسي
خيارك الأول هو الاتصال برقم هاتف IRS الفيدرالي الرئيسي. هذا الرقم 1-800-829-1040.
عندما تتصل بهذا الرقم ، إليك ما ستسمعه.
- ستتلقى مطالبة لاختيار لغتك.
- من هناك ، سيتم سؤالك عن موضوع مكالمتك. إذا كنت تتصل بشأن إقرارك الضريبي ، فلا تختر الخيار 1 لمعرفة المزيد عن ردك الضريبي. سيضمن القيام بذلك نقلك إلى نظام آلي آخر. بدلاً من ذلك ، اختر الخيار 2 ، لـ "ضريبة الدخل الشخصية".
- اضغط على "1" للحصول على "النموذج أو السجل الضريبي أو الدفع"
- اضغط على "3" لجميع الأسئلة الأخرى
- اضغط على "2" لجميع الأسئلة الأخرى
- سيُطلب منك إدخال رقم الضمان الاجتماعي أو المعرّف الضريبي. لا تدخل أي شيء.
- بعد أن تطلب مرتين ، ستحصل على قائمة أخرى
- اضغط على "2" للأسئلة الضريبية الفردية
- ثم اضغط على "4" ليتم تحويلها إلى وكيل
في هذه المرحلة ، يجب أن يتم نقلك إلى قائمة انتظار الهاتف "الشخص المباشر". أدرك أن هذه عملية طويلة ، لكنها أسرع طريقة للتحدث إلى شخص حي عند الاتصال بالرقم الرئيسي إلى مصلحة الضرائب الأمريكية.
لديك خيار آخر قد يعمل أيضًا.
اتصل برقم هاتف IRS المحلي الخاص بك
إلى جانب رقم IRS الفيدرالي الرئيسي ، توجد أيضًا مكاتب محلية لمصلحة الضرائب في العديد من المدن. في بعض الأحيان ، قد يكون الاتصال بمكتب IRS المحلي أسرع من الاتصال بالرقم الفيدرالي.
ومع ذلك ، توقع فترات انتظار طويلة عند الاتصال بالمكتب المحلي أيضًا.
للعثور على رقم مكتب IRS المحلي الخاص بك ، انتقل إلى صفحة الويب هذه. يوجد في المكاتب المحلية دعاة ضرائب يأخذون مواعيد للمقيمين الذين يحتاجون إلى مساعدة ضريبية.
متى هو الوقت المناسب للاتصال؟
ساعات عمل IRS العادية من 7 صباحًا حتى 7 مساءً. الوقت المحلي. ولكن كما يمكنك أن تتخيل ، تضيء خطوط الهاتف بسرعة كبيرة. تقول الشائعات أن أفضل وقت للاتصال هو من الساعة 5 مساءً. حتى 7 مساءً في أيام الجمعة. معظم الناس مستعدون للقيام بمهام مسؤولة خلال الأسبوع ويستعدون للاسترخاء.
إذا لم تتمكن من الاتصال يوم الجمعة بعد الساعة 5 ، فحاول الاتصال بين الساعة 7 صباحًا و 9 صباحًا في أيام الأسبوع. هذا وقت آخر قد لا تكون فيه الهواتف مشغولة تمامًا.
ما هي المعلومات التي يجب أن أكون جاهزة لها قبل الاتصال؟
بمجرد أن يكون لديك ممثل مصلحة الضرائب على الخط ، فلن ترغب في تضييع وقتك أو وقتهم. لهذا السبب ، تأكد من أن لديك جميع المعلومات الضرورية المتاحة ، مثل:
- أرقام الضمان الاجتماعي أو المعرف الضريبي
- تواريخ الميلاد
- الإقرار الضريبي الذي تتصل به
- أي خطابات أو وثائق أخرى من مصلحة الضرائب
- الإقرار الضريبي للسنة السابقة
إن الحصول على جميع المعلومات التي قد تحتاجها جاهزة سيساعد على إجراء مكالمتك بشكل أسرع وأكثر سلاسة.
لا تنسى الحصول على وثيقة المكالمة
عندما تصل إلى شخص حي في مصلحة الضرائب الأمريكية ، من المهم توثيق مكالمتك في سجلاتك الخاصة. احتفظ بأية مستندات مهمة وملاحظاتك حول المكالمات في مكان واحد حتى يكون لديك ملف منظم لكل شيء. سيساعد هذا إذا كانت هناك مشاكل في المستقبل. إذا كنت بحاجة إلى مقابلة محامٍ أو محامٍ ، فستتمكن بسهولة من رفع مستواهم بسرعة.
أولاً ، ستحتاج إلى كتابة التاريخ والوقت والاسم الكامل للوكيل الذي تحدثت إليه. يُطلب من كل وكيل هاتف IRS إعطاء اسمه الكامل عند الاتصال.
ثانيًا ، سترغب في تدوين المعلومات التي تحصل عليها. إذا أمكن ، قم بتسجيل المكالمة بهاتفك حتى يكون لديك دليل إضافي. تقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بتسجيل المكالمات الواردة ولكن سيكون من الجيد أن يكون لديك نسختك الخاصة إذا احتجت إليها في أي وقت.
ثالثًا ، بمجرد أن تشعر أن لديك المعلومات التي تحتاجها ، كررها مرة أخرى حتى تتأكد من أنك تفهم ما عليك القيام به أو ما يُقال لك. بمعنى آخر ، قم بتوضيح المعلومات التي تسمعها وتحقق منها. هذه ببساطة طريقة أخرى للتحقق وإعادة الفحص لأغراض التحقق.
يمكن أن تكون المشكلات الضريبية معقدة ومربكة ومرهقة - لذا تأكد من أنك واضح بنسبة 100٪ بشأن ما عليك القيام به قبل مغادرة الهاتف.
استنتاج
هناك العديد من الأسباب التي تجعل الناس بحاجة إلى الاتصال بمصلحة الضرائب والتحدث إلى شخص حي. إذا كان الرقم الفيدرالي لا يمنحك ما تحتاجه ، فجرّب مكتب IRS المحلي للتحدث إلى شخص ما أو حتى حدد موعدًا للقاء أحد المحامين شخصيًا. سيساعدك الاتصال في الصباح الباكر أو بعد الساعة 5 مساءً في تقصير أوقات الانتظار.
بالإضافة إلى ذلك ، سيساعدك توثيق التفاصيل من مكالمتك في حالة الحاجة إلى اتخاذ مزيد من الإجراءات.