กว่า 15 ปีที่แล้ว ฉันเรียนจบวิทยาลัยด้วยหนี้เงินกู้นักเรียน 35,000 เหรียญ มันเป็นการผสมผสานของเงินกู้ประเภทต่างๆ แต่ฉันสามารถรวมเป็นอัตราคงที่เดียว ซึ่งอยู่ในช่วง 3% และให้บริการโดย ACS Education Services ACS ย่อมาจาก Affiliated Computer Services เพิ่งเปลี่ยนชื่อเป็น Conduent แต่เว็บไซต์ของพวกเขาดูเกือบจะเหมือนกับตอนที่ฉันเข้าชมครั้งล่าสุดเมื่อปี 2550!
ในปี 2010 Xerox ได้ ACS กลับมาเมื่อ ACS เป็นผู้ให้บริการเงินกู้นักเรียนทั้งหมดที่รัฐบาลกลางทำขึ้น ACS ยังคงจัดการพอร์ตโฟลิโอส่วนใหญ่ต่อไปแม้ว่ารัฐบาลจะย้ายไปรวมผู้ให้บริการเพิ่มเติม วันนี้ผู้ให้บริการสินเชื่อรายใหญ่ที่สุดคือ Navient (เดิมชื่อแซลลี่เม) และ เฟดโลนผู้ให้บริการรายเดียวในโครงการให้อภัยสินเชื่อบริการสาธารณะ
พวกเขามีปัญหาพอสมควร
ปีที่แล้วพวกเขา ชำระด้วยเงิน 2.4 ล้านดอลลาร์กับรัฐแมสซาชูเซตส์. MA AG กล่าวว่า ACS ชะลอการประมวลผลคำขอชำระหนี้จากรายได้ เรียกเก็บค่าธรรมเนียมล่าช้ามากเกินไป และละเมิดกฎหมายการเก็บหนี้ที่เกิดขึ้นภายหลังผู้กู้
ซวย…. หากคุณมีเงินกู้กับ ACS/Conduent และคุณ ต้องการหลีกเลี่ยงปัญหาการให้บริการสินเชื่อนักศึกษาเราอยู่ที่นี่เพื่อ ลอง เพื่อช่วย.
เพื่อนของฉันเทรวิสเป็น นักวางแผนสินเชื่อนักศึกษา และเขาได้สร้างแผนเงินกู้สำหรับนักเรียนที่กำหนดเองกว่าพันแผนซึ่งจะช่วยให้คุณหมดหนี้ได้เร็วกว่าที่คุณจะจินตนาการได้ เขารู้จักโปรแกรมต่างๆ ทั้งหมด วิธีการทำงานร่วมกัน และสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อใช้ประโยชน์จากโปรแกรมเหล่านั้น
ลูกค้าทั่วไปของเขาประหยัดค่าใช้จ่ายที่คาดการณ์ไว้ $59,000 ตลอดอายุเงินกู้ของตน หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมและดูว่าแผนอาจช่วยคุณได้หรือไม่ ตรวจสอบบริการของเขา.
ปัญหาการให้บริการ ACS/Conduent ทั่วไป
เว็บไซต์ที่ล้าสมัย
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เว็บไซต์นี้ดูเหมือนว่าจะสร้างขึ้นในช่วงปลายทศวรรษ 1990 เมื่ออินเทอร์เน็ตยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากเกี่ยวกับเรื่องนี้ นอกจากให้เวลาตัวเองมากขึ้นเพื่อทำงานที่คุณต้องการให้เสร็จและหลีกเลี่ยงการกดปุ่มย้อนกลับ ฟังดูงี่เง่า แต่คุณต้องหล่อหลอมพฤติกรรมของคุณให้เป็นระบบต่อหน้าคุณ
ที่ตลกก็คือมันดูโบราณแม้ย้อนกลับไปตอนที่ฉันจ่ายหนี้หมดในช่วงกลางปี 2000! ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีกต่อไป แต่ถ้าหน้าสาธารณะมีลักษณะเหมือนกัน ฉันพนันได้เลยว่าหน้าดังกล่าวจะเหมือนกันในเบื้องหลัง 🙂
ให้เวลากับตัวเองบ้าง... คุณไม่มีทางรู้หรอกว่าปัญหาอะไรจะเกิดขึ้น
พวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของหนี้ของคุณ
พวกเขาเป็นเพียงผู้ให้บริการ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ถือหนี้ พวกเขาเพียงแค่ทำหน้าที่เป็นตัวกลาง กับเว็บไซต์โบราณของพวกเขา พวกเขาควรจะจัดการกับการชำระเงินและให้บริการลูกค้า หากคุณกำลังทำงานในโครงการพิเศษใดๆ เช่น การให้อภัยและการชำระคืนตามรายได้ พวกเขาก็เคยทำแบบนั้นเช่นกัน (การให้อภัยสินเชื่อบริการสาธารณะ คือทั้งหมด โอนไปยัง Fedloan แม้ว่า)
หากคุณไม่ได้ไปเส้นทาง PSLF ให้พิจารณารีไฟแนนซ์ มีจำนวนมาก ธนาคารที่ดีด้วยอัตราที่แข่งขันได้ และ โบนัสคืนเงิน refi ใจกว้าง.
การโทรเรียกทวงหนี้ของ ACS
มีบริษัทจำนวนมากที่มีชื่อย่อว่า ACS และบางบริษัทอยู่ในอุตสาหกรรมการให้กู้ยืม ผู้ให้กู้เงินด่วนบางรายมี ACS เป็นตัวย่อ เช่น American Cash Services หรือ Ace Cash Services ดังนั้นหากมีคนโทรมาและอ้างว่าเป็น "ACS" ให้ขุดลึกลงไปเพื่อค้นหาว่าพวกเขาเป็นใคร (บวกด้วย ตอนนี้ ACS เป็น Conduent ดังนั้นฉันหวังว่าพวกเขาจะใช้ชื่อนั้นในตอนนี้)
ล่าสุดในเดือนมกราคมปี 2017 กรมสถาบันการเงินของรัฐวอชิงตัน เตือนชาวบ้าน เกี่ยวกับการหลอกลวงการเก็บกู้เงินด่วนของ American Cash Services USA
ผู้ให้บริการเงินกู้นักเรียน ACS ได้ตกลงกับแมสซาชูเซตส์เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการเก็บหนี้เสีย แต่น่าจะได้ทำความสะอาดแล้วในตอนนี้
หากสิ่งอื่นล้มเหลว ให้ติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อรับเรื่องราวจากพวกเขาโดยตรง
วิธีติดต่อ ACS Education / Conduent
หากมีคนโทรมาและบอกว่าพวกเขามาจาก ACS หรือ Conduent บอกพวกเขาว่าคุณจะโทรกลับ จากนั้นเรียกพวกเขาเองโดยตรงเพื่อจัดเรียงออก
เว็บไซต์คือ https://www.conduenteducation.com (เว็บไซต์เก่าของพวกเขา https://acs-education.com, จะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังชื่อใหม่ด้วย) และหมายเลขโทรศัพท์ที่จะโทรจะขึ้นอยู่กับประเภทเงินกู้ของคุณ
หากเป็นเงินกู้สำหรับนักเรียนของ Federal Family Education รวมถึง Stafford (GSL), PLUS/Graduate PLUS, Consolidation หรือ SLS (Supplemental Student Loans):
- จดหมาย: Conduent, ป.ณ. Box 7051, ยูทิกา, NY 13504-7051
- โทร: 1-800-835-4611 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 8.00 น. - 23.00 น. EST
- แบบฟอร์มการติดต่อ: ลิงค์
หากเป็นสินเชื่อนักศึกษาตามวิทยาเขต ให้รวมโครงการสินเชื่อนักศึกษาของรัฐบาลกลางเพอร์กินส์ นักศึกษาพยาบาล สินเชื่อ (NSL), สินเชื่อนักศึกษาวิชาชีพด้านสุขภาพ (HPSL), โครงการสินเชื่อสถาบันและค่าเล่าเรียน การเรียกเก็บเงิน:
- จดหมาย: Conduent, Campus Products and Services, ป.ณ. Box 7060, ยูทิกา, NY 13504-7060
- โทร: (800) 826-4470 (หรือตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชีของคุณ) วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 7:00 น. – 17:00 น. CST
- แบบฟอร์มการติดต่อ: ลิงค์
คุณสามารถรีไฟแนนซ์ได้
หากคุณกำลังมองหาตัวเลือกอื่นๆ คุณสามารถรับอัตราที่ต่ำกว่าได้เสมอผ่านการรีไฟแนนซ์