Prvi ameriški pregled domače garancije

Če razmišljate o nakupu stanovanjske garancije, morda razmišljate o First American Home Warranty, vodilni v panogi.

Domače garancije, kot je First American, se lahko počutijo kot igra na srečo. Ali se garancija izplača, ko jo potrebujete? Ali pa boste na težji način ugotovili, da vaša garancija ne pokriva potrebnih popravil?

Morda ne veste, razen če črtkate garancijsko pogodbo po vrsticah in iščete izjeme, pogoje in zahteve vas, lastnika stanovanja. Zato si pobliže oglejmo prvo ameriško domačo garancijo.

O prvi ameriški domači garanciji

Prva ameriška garancija za dom deluje že več kot 35 let in trenutno služi približno 450.000 strankam v 38 državah.

To je precejšnja količina strank in široka paleta pokritosti. V kombinaciji z več kot tremi desetletji službovanja številke zelo govorijo o ugledu prve ameriške. Je eden izmed vodilna podjetja za garancijo doma danes.

Vendar pa morate za premišljeno odločitev oceniti tudi pogoje njihove politike garancije za dom in vrste zahtevkov, ki jih dejansko pokrivajo.

Pojdimo skozi garancije podjetja po elementih:

Kaj zajema prva ameriška garancija na dom?

First American ima dve kategoriji načrtov: osnovni in premier. Vse cene, navedene v tem razdelku, se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

First American običajno dvigne svoje premije vsakih nekaj let. Podjetje prodaja letne pogodbe, vendar dovoljuje mesečna plačila.

Osnovni načrt

Osnovni načrt (28 USD na mesec) zajema:

• Hladilnik
• Pomivalni stroj
• Peč/pečica ali kuhalna plošča
• Mikrovalovna pečica
• Odlagalec smeti
• Kompaktor smeti
• Pralni in sušilni stroj

Premier načrt

Premier načrt (44,50 USD na mesec) zajema vse v osnovnem načrtu in:

• Električni sistem
• Vodovodni sistem
• Grelnik vode
• Centralno ogrevanje
• Odpirač za garažna vrata
• Kanalizacija
• Centralni vakuumski sistem

Nadgradnje

Dodatne razpoložljive nadgradnje obeh načrtov vključujejo:

• Klimatska naprava (9 USD dodatno na mesec)
• Pokritost za dodatne hladilnike (4 USD dodatno na mesec)
• Bazen in oprema za bazen (15 USD dodatno na mesec)
• Črpalka za vrtino in vrtino (9 USD dodatno na mesec)

Koliko bo plačala prva ameriška garancija na dom?

Če želite razumeti, koliko bi lahko jamstvo plačalo, morate upoštevati omejitve izplačil in pristojbine za storitve.

Ko se za servis obrnete na garancijsko družbo, bo podjetje običajno poslalo tehnika, da oceni stanje. Za ta začetni korak boste plačali pristojbino za storitev, na pristojbino pa lahko pomislite kot na odbitek.

S prvo ameriško domačo garancijo je pristojbina v večini držav 75 USD, lahko pa tudi do 100 USD. Ogledali smo si pogodbo iz Teksasa, kjer bi stranke trenutno plačale 75 USD na obisk tehnika.

Ob predpostavki, da bo popravilo ali zamenjava, ki jo potrebujete, zajeta v garanciji, bo vaša naslednja skrb zgornja meja izplačila garancije. Tudi to se lahko od države do države razlikuje.

Omejitve stroškov

Pogodba za Texas je precej značilna za First American in omejuje izplačila tako:

• Vodovod: Največ 500 USD na leto za popravila cevi v vašem domu.
• Grelnik vode: Največ 1500 USD na leto, brez dimnikov in zračnikov ter skladiščnih površin za gorivo.
• Kuhinjski aparati: Omejeno na 3.500 USD na pokrito napravo.
• Sistem ogrevanja: Omejeno na 1500 USD na leto.
• Centralna klimatska naprava (izbirni dodatek): omejeno na 1500 USD na leto.

Drugi sistemi v prvi ameriški pogodbi o domači garanciji ne omejujejo stroškov, vendar imajo posebne omejitve glede tega, katere dele sistema bo garancija popravila ali zamenjala.

Omejitve

V teh primerih lahko drobni tisk traja nekaj časa, zato naslednji seznami niso vse vključeni. Če želite v celoti oceniti podrobnosti pogodbe, morate iti skozi postopek ponudbe in zaprositi za vzorec pogodbe.

Naslednji primeri bi morali bolje razumeti, kaj iskati, ko preiskujete omejitve pogodbe:

• Električni sistem: Brez omejitve stroškov, vendar načrt ne bo plačal zvonjenja vrat, alarmnih sistemov, domofonov, avdio ali video snemalnih naprav, poškodb zaradi prenapetosti ali neustrezne napeljave.
• Odpirači za garažna vrata: Brez omejitve stroškov, vendar načrt ne bo plačal za daljinske upravljalnike, motorje vrat, tečaje in vzmeti, stranske tirnice.
• Pralni aparati: Brez omejevanja stroškov, vendar načrt ne bo plačal popravil filtrskih in mrežastih zaslonov, gumbov in številčnic, odzračevanja ali poškodb oblačil.

Te omejitve so značilne za garancijo doma in pred prijavo boste želeli natančno preučiti podrobnosti. Če menite, da pogodba ne bo ponujala storitev, za katere predvidevate, da jih boste potrebovali, ne podpišite pogodbe.

Vložitev garancijskih zahtevkov

Po podpisu prve ameriške garancijske pogodbe boste morali počakati 30 dni, preden boste lahko vložili zahtevek.

Po čakalni dobi se lahko kadar koli podnevi ali ponoči obrnete na osebje službe za pomoč strankam First American, po telefonu ali na spletu, da začnete zahtevek.

Kako vložiti tožbo

Zagon spletnega postopka za odškodninske zahtevke ima prednost, da dokumentira vaš zahtevek že na začetku, če boste pozneje morali izpodbijati odločitev podjetja.

Če je osebje službe za stranke prepričano, da vaša težava ne bo pokrita, se lahko postopek pritožb takoj konča. Toda v večini primerov bo podjetje poslalo tehnika za popravilo doma, ki vam bo zaračunalo storitev, o kateri smo govorili prej. Stroški storitve običajno znašajo 75 USD.

Ko plačate pristojbino za servis, mora garancijski tehnik brezplačno popraviti ali urediti zamenjavo do letnih omejitev garancije. Na tej točki se vam bo garancija zdela odlična ideja ali izguba denarja, odvisno od izida vašega zahtevka.

Pogosto, ko se garancija ne izplača, se lastnik stanovanja počuti prevaranega in razumljivo. Vendar garancijske družbe, kot je First American, na splošno ne kršijo svojih pogodb, zato vam lahko poznavanje zapletenosti pogodbe pomaga pri izpodbijanju neplačanega zahtevka.

Pogosti razlogi za zavrnitev zahtevkov

Tu je nekaj pogostih in zakonitih razlogov, da lahko garancija zavrne vaš zahtevek za servis:

• Sistem ni zajet: Ko kupite garancijo in jo nato nekajkrat obnovite, je lažje, kot si mislite pozabite, kakšno kritje ste kupili, še posebej, če je vaš nepremičninski posrednik pomagal pri nakupu začetnice garancijo. Temeljni načrt podjetja American Home na primer ne pokriva vaših vodovodnih instalacij, zato bi, če ste vložili zahtevek za popravilo zamrznjene cevi, samodejno zavrnili. Vem, da je to podobno vprašanju, ali je računalnik priključen, ko pokličete tehnično podporo. Vendar obstaja razlog, zakaj se ljudje sprašujejo.
• Račun ni plačan: Včasih kupci zamujajo z mesečnimi računi in se odločijo, da bodo preskočili nekaj plačil garancije. Če se to zgodi in morate vložiti zahtevek, dajete garancijskemu podjetju razlog za zavrnitev storitve.
• Dosežene omejitve pogodb: American Home ima bolj sproščene maksimume izplačil kot večina drugih podjetij, vendar v mnogih sistemih podjetje še vedno določa letni maksimum. To je smiselno: podjetje ne bi ostalo v poslu, če bi redno izplačalo več, kot plačujete premije.
• Vzdrževalni standardi niso izpolnjeni: Ponovno standardi American Home niso tako visoki kot številna druga podjetja, od katerih nekatera zahtevajo dokazilo, da ste redno izvajali vzdrževanje pokritih sistemov, da bi dobili pokritost. American Home bo pogosto potreboval redno vzdrževanje večjih predmetov, kot sta centralna toplota in zrak (če se odločite za kritje z izmeničnim tokom). Pred podpisom pogodbe podjetje običajno ne potrebuje lastnega začetnega pregleda doma.

Kako se izogniti zavrnjenim zahtevkom

Dobivanje zavrnitve zahtevka je lahko razburljivo. Počutite se prevarani in še vedno morate ugotoviti, kako plačati za popravilo, ki ga potrebujete. Če natančno preberete pogodbo, vrstica za vrstico, boste lažje ugotovili, ali ponudnik garancije izpolnjuje svojo pogodbo ali morate vložiti zahtevek.

Verjemite ali ne, zavrnitev morda ni najslabša izkušnja, ki jo imate z garancijsko družbo. Odobritev za servis lahko dobite le, če pride do zamud pri servisu, zaradi česar se vmes zataknete.

Ali pa se lahko zataknete vmesno: popravilo, s katerim niste zadovoljni, da vztraja, da je garancijsko podjetje zaključeno.

Koga bo prvi Američan poslal na pomoč?

First American ima svoje osebje tehnikov za popravilo doma. Če tehniki podjetja potrebujejo več strokovne pomoči, lahko pripeljejo strokovnjake po svoji izbiri. Stranke nimajo velikega nadzora nad tem, kdo pride popraviti vaš domači sistem.

Čeprav First American oskrbuje skoraj pol milijona strank po vsej državi, podjetje običajno pošilja tehnike z vašega splošnega območja.

To skrajša čakalne dobe in podjetju pomaga tudi pri spoštovanju lokalnih kodeksov.

Vendar pa podjetje ne bo poslalo posebne pomoči za pripravo sistema za kodiranje. Za zamenjavo ali popravilo sistemov v vašem domu obstaja garancija, ne pa za njihovo vzdrževanje.

Ocena prve ameriške garancije za dom

Če se poskušate odločiti, ali boste kupili garancijo iz prve ameriške garancije za dom, boste hitro ugotovili, da je težko odgovoriti na to vprašanje.

Prvi ameriški profesionalci

• Preproste pogodbe: V primerjavi s številnimi drugimi podjetji je lažje razumeti pogodbe prve ameriške.
• Nižje premije: Družba je na spodnjem koncu stroškovnega spektra.
• Rešitev pritožbe: Družba ima zaposleno službo za pomoč strankam, ki pomaga pri reševanju pritožb strank.
• Razumne kape: Na prvi pogled se zdi, da nobena letna omejitev popravil prve ameriške družbe pri prenovi ni prenizka.

Prvi ameriški slabosti

• Pomanjkanje jasnosti: Čeprav so pogodbe enostavno razumljive, ne odgovarjajo vedno na vsa vaša vprašanja. Morda boste morali poklicati za pojasnilo.
• Pomanjkanje prilagodljivosti: Nekatere garancije vam omogočajo, da pokritost prilagodite potrebam svojega doma. Na primer, lahko izberete 10 sistemov, ki jih želite pokriti. First American ponuja le posebne načrte kritja.
• Zaprto omrežje storitev: First American pošilja svoje strokovnjake in tehnike, kar pomeni, da imate manj nadzora nad postopkom popravila.

Kaj pravijo stranke

Storitve za stranke prvega Američana so v mnogih pogledih boljše od drugih garancijskih podjetij:

• Urad za boljše poslovanje daje podjetju B+.
• TrustPilot, ki zbira ocene strank, mu dajte 4 od 5 zvezdic.

Te ocene so deloma posledica zavezanosti prve ameriške obravnave pritožb. Vendar pa mnenja posameznih strank govorijo drugače. Stranke pri pregledu po pregledu izražajo razočaranje, sitnost in gnus.

Seveda se ocene strank nagibajo k negativnemu. Srečni kupci so na splošno manj prisiljeni deliti svoja čustva na spletu. Kljub temu te prevlade frustracij ni mogoče preprosto prezreti.

Resnici na ljubo je nepošteno izločiti prvega Američana. Skoraj vsako podjetje z garancijo na domu lahko vzbudi te občutke, ko se garancija ne izplača, kot je pričakovala stranka.

Alternative

Ali potrebujete domačo garancijo?

Garancija deluje nekako takole zavarovanje doma, namesto da bi vas zaščitila pred izgubo vrednosti zaradi nesreč, kot so požari in orkani, vas lahko garancija zaščiti pred stroški popravila doma, ki niso pod nadzorom.

Kdaj se izogniti domači garanciji

• Imate zdrav varčevalni račun: Ko bi si lahko privoščili popravilo ali zamenjavo večjih aparatov ali domačih sistemov, bi lahko potrebovali manj garancije.
• Z lahkoto si lahko izposodite denar: Ko imate odlične kredite in nizko razmerje med dolgom in dohodkom, običajno najdete ponudbe posojila brez obresti za velika popravila, kot so sistemi HVAC ali popravila električnih napeljav.
• Imate popolnoma nov dom: Zaščita, ki jo lahko zagotovi garancija, je najbolj smiselna pri starejših domovih, ki bi lahko kadar koli zahtevali draga popravila.
• Imate drugo zaščito: Morda večina sistemov vašega doma že ima garancije proizvajalca ali pogodbe o servisiranju podjetja za montažo.
• Znate popraviti stvari: Nekateri ljudje imajo dar, da popravljajo skoraj vse, kar se zlomi, kar pomeni, da bi bili na kljuki samo za dele in svoj čas.

Če kateri od zgornjih scenarijev opisuje vaše življenje, bi lahko preživeli brez nakupa garancije.

Kdaj kupiti domačo garancijo

Po drugi strani pa, če naslednji pogoji opisujejo vaš dom in vaše finančno življenje, boste morda resneje razmislili o garanciji:

• Več glavnih sistemov v vašem domu je starih: Sistem HVAC običajno traja 20 do 25 let. Manjši sistemi, kot so pomivalni stroji, stroji za pranje in sušenje perila, odpirači garažnih vrat in peči, lahko trajajo kakšno desetletje. Če kupite starejši dom s sistemi za staranje, se vam lahko garancija zdi bolj privlačna.
• Vaše hipotekarno plačilo razteza vaš proračun: Če vaše hišno plačilo že vzame 35 odstotkov ali več vašega mesečnega dohodka, bi lahko velik račun za popravilo pomenil finančno katastrofo. Garancija se morda zdi razumna previdnost.
• Nimate veliko prihrankov ali trdnega kredita: Če niste mogli porabiti ali si sposoditi poti iz tesnega, vam lahko garancija zagotovi dodaten mir.

Nekdo z vsemi temi omejitvami je morda najbolj idealen kandidat za garancijo na dom. Toda nekdo z omejenim proračunom lahko izgubi tudi največ, če dobi garancijo, ki se ne izplača.

Spodnja črta

Tukaj je pravilo številka ena, če kupujete garancijo za dom: Preden se prijavite, preberite in razumejte vsako zadnjo besedo pogodbe.

Če ne razumete dela pogodbe, stopite v stik s službo za pomoč strankam podjetja, da dobite odgovore na vaša vprašanja.

Če postanete strokovnjak za garancijsko pogodbo, se boste izognili presenečenju, ko garancija ne pokriva popravila, ki ga potrebujete.

Če postanete strokovnjak za pogodbo, lahko tudi preprečite nakup načrta, ki ne ustreza posebnim potrebam vašega doma.

Domače garancije, kot je First American, prodajajo mir. Na vas je, da ugotovite, ali garancija to dejansko zagotavlja.