Pred viac ako 15 rokmi som vyštudoval vysokú školu so dlhom študentských pôžičiek 35 000 dolárov. Bola to zmes rôznych typov pôžičiek, ale dokázal som ich konsolidovať do jednej pevnej sadzby, niekde v rozmedzí 3%, a spravoval ich ACS Education Services. ACS, skratka pre Affiliated Computer Services, nedávno zmenilo svoj názov na Conduent, ale ich webová stránka vyzerá takmer rovnako ako pri poslednej návšteve v roku 2007!
V roku 2010 spoločnosť Xerox získala ACS späť, keď bola ACS jediným správcom všetkých študentských pôžičiek poskytovaných federálnou vládou. ACS naďalej spravovala veľkú časť portfólia, aj keď sa vláda presťahovala do ďalších servisných služieb. Dnes sú najväčšími poskytovateľmi pôžičiek Navient (predtým Sallie Mae) a Fedloan, jediný správca programu odpustenia pôžičiek vo verejnom záujme.
Majú svoj spravodlivý podiel na problémoch.
Len minulý rok, oni so štátom Massachusetts sa vysporiadal za 2,4 milióna dolárov. MA AG uviedol, že ACS oneskoril spracovanie žiadostí o splátky podľa príjmu, účtoval nadmerné poplatky za omeškanie a porušil zákony o vymáhaní pohľadávok po dlžníkoch.
Taaaaa... ak máte pôžičku u ACS/Conduent a vy chcete vyhnúť sa problémom so správou študentských pôžičiek, sme tu skúsiť pomôcť.
Môj priateľ Travis je Plánovač študentských pôžičiek a vytvoril viac ako tisíc vlastných plánov študentských pôžičiek, ktoré vás zbavia dlhu rýchlejšie, ako si dokážete predstaviť. Pozná všetky rôzne programy, ako spolupracujú a čo je potrebné urobiť, aby ste ich využili.
Jeho priemerný klient uloží projekciu $59,000 po dobu životnosti svojich pôžičiek. Ak sa chcete dozvedieť viac a zistiť, či vám plán môže pomôcť, pozrite sa na jeho služby.
Bežné problémy s údržbou ACS/Conduent
Zastaraný web
Ako som už spomenul, webová stránka vyzerá, že bola vytvorená na konci 90. rokov minulého storočia, keď bol internet v plienkach. S tým sa nedá veľa robiť, okrem toho si nechajte viac času na dokončenie požadovaných úloh a vyhnite sa stlačeniu tlačidla Späť. Znie to hlúpo, ale musíte svoje správanie vyformovať do systému pred sebou.
Je smiešne, že to vyzeralo starodávne aj vtedy, keď som v polovici roku 2000 splácal svoje dlhy! Nemôžem sa už prihlásiť, ale ak verejná stránka vyzerá rovnako, stavím sa, že rovnako vyzerá aj v zákulisí. 🙂
Dajte si teda čas... nikdy neviete, aké problémy sa vyskytnú.
Nevlastnia váš dlh
Oni sú len správcom, takže nedrží dlh, ale slúžia ako sprostredkovateľ svojej starodávnej webovej stránky. Majú zvládnuť platby a poskytovať zákaznícky servis. Ak pracujete na nejakých špeciálnych programoch, ako je odpustenie a splátky založené na príjme, robili to tiež (Odpustenie pôžičky na verejné služby bolo všetko prevezený do Fedloanu predsa)
Ak sa nechystáte cestou PSLF, zvážte refinancovanie. Existuje veľa dobré banky s konkurencieschopnými sadzbami a štedré bonusy refi cashback.
Výzvy na vymáhanie pohľadávok ACS
Existuje mnoho spoločností so skratkou ACS a niektoré z nich pôsobia v úverovom odvetví. Niektorí bežní veritelia pred výplatou majú ako skratku ACS, napríklad American Cash Services alebo Ace Cash Services, takže ak niekto zavolá a vyhlási, že je „ACS“, preštudujte si hlbšie a zistite, kto sú. (plus, ACS je teraz Conduent, takže by som očakával, že teraz budú používať toto meno)
Ešte v januári 2017 ministerstvo financií vo Washingtone varovali ich obyvatelia o podvode s výberom pôžičky od spoločnosti American Cash Services USA.
Správca študentských pôžičiek ACS sa s Massachusetts vyrovnal s postupmi pri vymáhaní nedobytných pohľadávok, ale pravdepodobne to už vyriešia.
Ak všetko ostatné zlyhá, kontaktujte ich priamo a získajte príbeh priamo od nich.
Ako kontaktovať vzdelávanie / vedenie ACS
Ak niekto zavolá a povie, že pochádza z ACS alebo Conduent, povedzte mu, že zavoláte späť. Potom im zavolajte priamo a vyriešte to.
Web je https://www.conduenteducation.com (ich starý web, https://acs-education.com, vás tiež presmeruje na nové meno) a telefónne číslo, na ktoré chcete zavolať, bude závisieť od typu vašej pôžičky.
Ak ide o federálnu študentskú pôžičku pre rodinné vzdelávanie vrátane Staffordu (GSL), PLUS/absolventského PLUS, konsolidácie alebo SLS (doplnkové študentské pôžičky):
- Mail: Conduent, P.O. Box 7051, Utica, NY 13504-7051
- Volať: 1-800-835-4611 od pondelka do piatku od 8:00 do 23:00 EST
- Kontaktný formulár: odkaz
Ak ide o študentské pôžičky založené na akademickej pôde, zahrňte program študentských pôžičiek Federal Perkins, študent ošetrovateľstva Pôžičky (NSL), zdravotnícke profesie študentské pôžičky (HPSL), programy inštitucionálnych pôžičiek a školné Fakturácia:
- Mail: Conduent, produkty a služby Campus, P.O. Box 7060, Utica, NY 13504-7060
- Volajte: (800) 826-4470 (alebo si skontrolujte fakturačný výpis) od pondelka do piatku od 7:00 do 17:00. CST
- Kontaktný formulár: odkaz
Môžete refinancovať
Ak hľadáte ďalšie možnosti, vždy môžete dosiahnuť nižšie sadzby prostredníctvom refinancovania.