Я закончил колледж, получив студенческие ссуды на сумму около 35 000 долларов.
Мне повезло, потому что это были субсидированные ссуды Стаффорда. Моим обслуживающим агентом была компания ACS Education Services со странным названием... ACS расшифровывается как Affiliated Computer Services.. Я получил льготы по процентным ставкам для прямого дебета и электронных выписок, которые распространены даже сегодня, и у меня не было с ними особых проблем.
Они не обслуживались Fedloan - который заработал себе хорошую репутацию.
К сожалению, если вы хотите воспользоваться Программой прощения ссуд на государственные услуги (PSLF), FedLoan - единственная игра в городе. По сути, PSLF - это когда вы поступаете на работу на государственную службу на полный рабочий день у квалифицированного работодателя и делаете 120 соответствующих требованиям ежемесячных выплат (10 лет). По истечении этого времени ваши прямые федеральные ссуды прощаются (ссуды, предоставленные в рамках программы прямых ссуд). Он был создан в соответствии с Законом о сокращении затрат и доступе к колледжам 2007 года.
Когда я писал читателям по электронной почте об их опыте получения студенческих ссуд, все время всплывало одно имя и слово «кошмар». Fedloan.
Мой друг Трэвис Планировщик студенческой ссуды и он создал более тысячи индивидуальных планов студенческих ссуд, которые позволят вам расплатиться с долгами быстрее, чем вы можете себе представить. Он знает все разные программы, как они работают вместе и что вам нужно сделать, чтобы воспользоваться ими.
Его средний клиент экономит прогнозируемую $59,000 в течение срока их ссуд. Если вы хотите узнать больше и посмотреть, может ли план вам помочь, проверить его службу.
Кто такое обслуживание FedLoan?
Немного предыстории… Fedloan занимается обслуживанием студенческих ссуд. Служба обслуживания студенческих ссуд - это компания, которая собирает платежи по ссудам и, при необходимости, помогает заемщикам подписаться на планы погашения, разработанные Министерством образования. Это включает планы погашения, основанные на доходе (планы IBR), планы погашения, зависящие от дохода, программу PSLF, а также другие.
Агентство содействия высшему образованию Пенсильвании (PHEAA) является материнской компанией FedLoan Servicing. Еще одно название, которое вы также можете увидеть, - Amerian Education Services, которая также принадлежит PHEAA и управляет частными займами, а также займами в рамках Федеральной программы займов на семейное образование. Эти две компании обслуживают большинство федеральных студенческих ссуд в Соединенных Штатах.
FedLoan не всегда был единственной игрой в городе для получения федеральных студенческих ссуд. В начале 2017 года Департамент образования решил, что они перейдут с девяти разных сервисных служб на одного. Да, вы это поняли - FedLoan. По оценкам Министерства энергетики США, за пять лет оно сэкономит 130 миллионов долларов, хотя неясно, сколько заемщики увидят сбережения, учитывая увеличение объема студенческих ссуд, выплат и административная нагрузка.
Распространенные проблемы с обслуживанием FedLoan
Когда я спросил читателей, все они рассказали похожие истории: «Если вы просто делаете регулярные платежи и никогда не пропускаете их, никогда не захотите платить больше, и не хочу ни с кем разговаривать... FedLoan великолепен! » Если вы хотите сделать больше, например внести дополнительный платеж в счет основного долга, хорошо удача."
Другими словами, если вам действительно нужно иметь дело с какими-либо проблемами обслуживания студенческого кредита... вы будете иметь дело с обслуживанием вопросы.
Итак, вот некоторые из распространенных проблем обслуживания FedLoan и способы их избежать:
Принудительный переход на прощение ссуды на государственные услуги
Если вы подаете заявку на участие в программе прощения ссуды на государственные услуги, вы будете вынуждены обратиться к FedLoan Servicing из того сервисного центра, который вы использовали ранее. Один из наших читателей был немного удивлен этим, потому что они не понимали, что только FedLoan занимается PSLF (это более поздняя разработка, как и следовало ожидать, новости Fedloan не входят в чей-либо список приоритетных Предметы!).
Проблема заключается в том, что, поскольку у PSLF нет другой службы, обслуживающей студенческие ссуды, вы застряли в FedLoan. Если вы хотите попасть в PSLF, FedLoan - единственная игра в городе.
Если вы не занимаетесь PSLF, обязательно сравните ставки и ознакомьтесь с последние предложения по возвратному кэшбэку по студенческому кредиту из ведущие банки рефинансирования.
Прямой дебет занимает два расчетных цикла
Если вы настроили прямой дебет, ожидайте, что потребуется два платежных цикла, прежде чем он вступит в силу. Для этих двух платежных циклов вам необходимо вручную производить платежи и следить за платежами в Fedloan, чтобы избежать каких-либо проблем с кредитом.
Это обычная жалоба, которая имеет немного смысла: прямой дебет не является мгновенным, но FedLoan, похоже, не облегчает подтверждение этих проблем. Кроме того, всякий раз, когда сумма изменяется (например, для IDR), вам нужно повторить весь процесс снова.
Один читатель сказал мне: «Когда изменился ваш налогооблагаемый доход (как мой, когда у нас родился ребенок), мне пришлось начинать все сначала с прямым дебетом. Хотя я сделал это только годом ранее. Добавьте к этому, что моя жена также участвует в тех же программах, также с прямым дебетом, и дважды в год я потенциально отправляю новые формы, чтобы заплатить им и получить снижение процентной ставки на 0,25% ».
Повторная сертификация дохода занимает много времени
Другой читатель участвует в Плане выплат, ориентированных на доход, и каждый год ему необходимо повторно подтверждать свой доход. «Что мне нравится в FedLoan, так это то, что у них есть специальная система загрузки документов, где я могу загружать свои документы онлайн, поэтому мне не нужно отправлять какие-либо документы по факсу или физической почте. Они обрабатывают информацию, которую я им отправляю, обычно в течение пары дней, и отправляют электронное письмо о статусе загруженных мной документов. На электронные письма на все мои вопросы обычно отвечают или, по крайней мере, на них отвечают в течение нескольких дней. Оформление документов для PSLF занимает немного больше времени, может быть, пару месяцев, но как только они будут обработаны, они отправят печатное письмо и электронное письмо со всей информацией о моем текущем статусе в программе PSLF ».
Хотя процесс улучшился, у Fedloan ужасное время отклика. Один читатель сказал мне, что они отправили формы в апреле, а услышали только в конце августа. Так было много лет.
Все стало так плохо, генеральный прокурор Массачусетса Маура Хили подал в суд на FedLoan Servicing (технически они подали в суд на Агентство по поддержке высшего образования Пенсильвании)!
Они утверждают:
- «Сбои в обслуживании PHEAA [материнской компании Fedloan] нанесли ущерб студентам-заемщикам из Массачусетса, лишив их месяцев которые должны были засчитаться для прощения ссуды, заставляя их терять финансовые гранты и еще больше обременяя их долг"
Так что имейте это в виду!
Уточнить дополнительные платежи
Если вы делаете дополнительные платежи, но не указываете, для каких ссуд предназначены ваши платежи, они распределят их по всем вашим ссудам. Если вы совершите платеж по одному кредиту и не укажете его, он будет применен к следующему платежу. Если вы заплатили больше, чем ваш обычный платеж, следующий регулярный платеж не будет списан.
Если вы используете план, ориентированный на доход, вы не можете производить платежи до наступления годовщины IDR или даты повторной сертификации. Любое превышение платежа на эту дату применяется к самой ссуде, а не к будущему счету. Это ключевые отличия, о которых следует помнить, потому что вы можете захотеть, чтобы ваш платеж по студенческой ссуде был другим.
Не используйте электронную почту - лучший способ получить ответ - это позвонить по телефону:
- Бесплатный номер в США: 1-800-699-2908
- Международный номер: 717-720-1985
Они открыты с понедельника по пятницу с 8:00 до 21:00 по восточному времени.
Если вы хотите писать по электронной почте, вам нужно будет войти в систему, чтобы использовать их безопасная система электронной почты. Тем не менее, я рекомендую позвонить и поговорить с кем-нибудь по телефону.
Не доверяйте их советам
Я думаю, можно с уверенностью сказать, что представители службы поддержки клиентов, с которыми вы разговариваете в любой компании, Fedloan или другой, редко будут теми людьми, которых вы хотите взять. Финансовый совет из. В их задачу не входит разбираться в тонкостях студенческих ссуд, вариантов студенческих ссуд и всех капризов долга и прощения. Я ожидал, что они будут экспертами в своих собственных системах, смогут правильно применять платежи и перемещаться по меню своих компьютерных систем.
Некоторые из рассказов, которые я слышал, связаны с тем, что люди строят планы, которых им не следовало бы придерживаться. Трудно дать финансовый совет, а еще труднее, когда у вас нет полной картины. Не доверяйте представителям службы поддержки FedLoan, если они дадут вам совет или направят вас в определенном направлении - они не обязательно квалифицированы, чтобы давать такие советы. Они не обманывают намеренно и не пытаются обмануть вас, они не могут знать всей картины.
Твоя очередь
Был ли у вас опыт работы с Fedloan, которым вы хотели бы поделиться? Они такие подробный список кошмаров и проблем с студенческими кредитами? Я хотел бы это услышать, и другие тоже!