Revizuirea The Home Service Club

După ce ați cumpărat o garanție la domiciliu timp de câteva zile, vă puteți întreba cum stau furnizorii de garanție în afaceri.

Pe baza recenziilor online, ați crede că fiecare client care a cumpărat vreodată o garanție a avut o experiență teribilă și se simte înșelat. Recenzorii avertizează clienții potențiali ca și cum ar patrula într-un fel de abis.

Desigur, recenziile online nu pot reprezenta toți clienții. Totuși, volumul ridicat de nemulțumire este alarmant.

Ca excepție se remarcă Home Service Club, un furnizor de garanție relativ nou.

Revizuirea The Home Service Club: Cele mai importante momente

Clubul de servicii la domiciliu a fost deschis în 2008 cu scopul de a simplifica garanțiile la domiciliu și de a oferi o abordare mai simplă a acoperirii și a plafoanelor. Până în prezent, pe baza recenziilor clienților, compania a reușit.

Puteți găsi prime mai puțin costisitoare și plafoane de cheltuieli mai mari în contractele altor companii, dar veți afla costul real al unei garanții atunci când nu plătește pentru reparația dvs. și trebuie să găsiți o altă modalitate de acoperire cheltuială.

Cu The Home Service Club, veți avea un mod mai fiabil de a ști când va plăti garanția și când ați depășit limitele acesteia.

Citiți mai departe pentru a vedea de ce face parte Clubul de servicii la domiciliu furnizorii noștri de top de garanție la domiciliu.

Acoperirea Clubului de servicii la domiciliu

Clubul de servicii la domiciliu are două niveluri de bază de servicii, standard și cuprinzător.

Plan standard

În esență, planul standard acoperă zona de bucătărie și spălătorie și sistemele principale din casa ta:

• Frigider
• Aragaz (cuptoare, plite, blaturi)
• Spalator de vase
• Mașină de spălat haine și uscător
• Icemaker (independent)
• Cuptor cu microunde încorporat
• Compactor de gunoi
• Centru de pregătire a alimentelor încorporat (procesoare etc.)
• Unități de sistem HVAC
• Sistem electric
• Încălzitor de apă
• Instalatii sanitare
• Aruncarea gunoiului
• Deschizător ușă garaj
• Ventilatoare de plafon
• Vid central

Plan cuprinzător 

Planul cuprinde elemente din planul de bază, plus următoarele:

• Opriri sanitare
• Conducte
• Combaterea dăunătorilor
• Scurgeri de gaz
• Cablare telefonică
• Detectoare de fum
• Cablarea sistemului de alarmă
• Fanii mansardei
• Guri de aerisire
• Pompe de cartuș
• Sonerii
• Distribuitoare de apă caldă / rece
• Pompa de apa calda

Servicii aditionale

După ce ați achiziționat o garanție de bază sau completă de la The Home Service Club și ați așteptat cele 30 de zile necesare pentru intrarea în vigoare a contractului, puteți adăuga servicii pentru o taxă anuală suplimentară.

Acoperirea opțională include protecție pentru:

• Sistem de aspersoare
• Congelator independent
• Frigidere suplimentare
• Congelatoare sub zero
• Ei bine pompa
• Balsam de apă
• Cadă cu hidromasaj
• Acoperiş
• Piscină și spa
• Pompa de evacuare a apelor uzate
• Linii exterioare de apă sau curent electric (care rulează spre o clădire exterioară, de exemplu)

Cât costă clubul de servicii la domiciliu

Plăți 

Costurile reparațiilor la domiciliu variază în diferite părți ale țării, astfel încât Clubul de servicii la domiciliu variază și structurile de taxe pe diferite piețe.

Următoarele prețuri pot fi diferite în funcție de locația dvs.:

• Prime: Planul de bază costă în jur de 500 USD pe an în majoritatea domeniilor. Planul cuprinzător va costa mai aproape de 750 USD pe an. Puteți descompune aceste taxe anuale în plăți lunare. Pentru a obține o ofertă precisă personalizată pentru proprietatea dvs., va trebui să introduceți câteva informații de contact pe site-ul companiei.
• Taxe: La fel ca orice garanție la domiciliu, Clubul de service la domiciliu va percepe o taxă de service inițială pentru a trimite un tehnician. Taxa poate fi de 65 USD, 95 USD sau 125 USD, în funcție de contractul dvs.

Clubul de servicii la domiciliu menționează în mod explicit în contractul de eșantion ce va repara și ce nu va repara, împreună cu plafoanele de cheltuieli pe un termen de un an.

Limite anuale

Multe dintre plafoane sunt mai mici decât unele alte garanții, deși poate fi greu de știut cu siguranță, deoarece atât de multe contracte de garanție sunt greu de descifrat.

Iată un eșantion de plafoane anuale ale Clubului de servicii la domiciliu:

• Sistem de incalzire: $2,500
• Aer condiționat: $2,500
• Conducte: $750
• Încălzitor de apă: $500
• Sistem electric: $500
• Cuptor cu microunde încorporat: $500
• Frigidere: $750
• Aruncarea gunoiului: $350
• Uscator de haine: $800
• Aparat de gheață: $400

În plus, și acest lucru este important, garanția se va aplica un capac cuprinzător între 6.000 și 9.000 de dolari pe an la reparații la domiciliu. Dacă depășiți limita anuală cuprinzătoare, nu mai sunteți eligibil pentru niciun serviciu pe niciun sistem.

• Planul de bază plătește de obicei plățile anuale la 6.000 USD.
• Planul global cuprinde de obicei plățile anuale la 9.000 USD.

Procesul de revendicare a Clubului de servicii la domiciliu

Când un sistem acoperit din casa dvs. are nevoie de o reparație sau de înlocuire (și ați așteptat 30 de zile după semnarea contractului), puteți contacta Clubul de servicii la domiciliu pentru a depune o reclamație.

Cum să depuneți o cerere

Compania oferă acoperire 24 de ore, dar numai online. Dacă doriți să telefonați la o solicitare, va trebui să apelați în timpul orelor de lucru în fusul orar estic.

Compania limitează, de asemenea, acoperirea la sfârșit de săptămână și sărbători, chiar și online, așadar așteptați să așteptați mai mult - până la 48 de ore - pentru un răspuns. În mod obișnuit, compania face tot posibilul să vă ajute acasă în decurs de 12 ore.

Cine îmi va remedia sistemul?

Clubul de servicii la domiciliu are o rețea de aproximativ 15.000 de antreprenori și tehnicieni, iar dispecerii companiei vor decide ce specialist să trimită acasă. În calitate de client, nu aveți control asupra procesului.

Această cerință din rețea nu este neobișnuită pentru o garanție și majoritatea clienților o consideră preferabilă celeilalte alternativă: plata unei reparații din buzunar de la un contractant local și apoi încercarea de a obține rambursarea de la garanție.

Ce mi se cere?

În afară de plata primelor și a taxelor de serviciu - și de a rămâne în limita anuală a cheltuielilor - veți avea câteva alte responsabilități:

• Inspecții și coduri locale: Dacă municipalitatea dvs. necesită o inspecție a unui sistem reparat sau înlocuit, va trebui să acoperiți orice costuri asociate. Garanția nu o va plăti. (Multe municipalități nu percep taxe pentru inspecții.)
• Întreținere periodică: Clubul de service la domiciliu nu necesită o inspecție prealabilă a sistemelor casei dvs. înainte de a semna un contract, dar nu va plăti pentru repararea sistemelor deteriorate de lipsa unei întrețineri regulate. Dacă nu ați schimbat filtrul de aer condiționat în, să presupunem, în 18 luni și acest lucru provoacă o defecțiune, garanția dvs. poate refuza acoperirea cheltuielilor.

De asemenea, va trebui să fiți acasă sau să aranjați ca altcineva care are 18 ani sau mai mult să fie acasă în timpul procesului de reparații.

Anularea contractului

Vă puteți anula garanția în primele 30 de zile fără taxe, cu excepția unei taxe administrative de până la 45 USD. De asemenea, puteți anula contractul oricând după primele 30 de zile, dar nu veți primi o rambursare integrală a primelor plătite.

Rambursarea dvs. va fi proporțională în funcție de cât timp a trecut de când ați încheiat contractul.

Clubul de servicii la domiciliu își păstrează dreptul de a vă anula contractul dacă nu plătiți primele, desigur. De asemenea, compania vă poate anula contractul dacă amenințați tehnicienii de service sau reprezentanții serviciilor pentru clienți sau dacă legile locale din zona dvs. se schimbă într-un mod care scumpeste serviciul.

Transferul contractului: Dacă vindeți casa dvs., puteți aranja o acoperire neîntreruptă pentru cumpărător, dar va trebui să faceți acest lucru în avans. Garanțiile pot atrage puncte de vânzare pe piața imobiliară.

Alternative la Clubul de servicii la domiciliu

Pe măsură ce faceți cumpărături pentru o garanție la domiciliu, asigurați-vă că luați în considerare câteva dintre cele mai bune alternative la Home Service Club de mai jos.

Cine are nevoie de o garanție la domiciliu?

Sute de mii de proprietari optează pentru garanții la domiciliu în fiecare an, deoarece își fac griji cu privire la modul în care și-ar permite o reparație majoră la domiciliu.

Când cumpărați o mașină nouă sau un iMac nou, garanția dvs. poate garanta că produsul dvs. va fi reparat sau înlocuit în perioada de garanție.

O garanție la domiciliu nu poate oferi acest tip de garanție, deoarece compania nu a produs produsele pe care este de acord să le protejeze. Un termen mai bun pentru o garanție la domiciliu poate fi „contract de servicii.”

Când vă plătiți primele, vă puneți la dispoziție resursele cu mii de alți clienți pentru a vă proteja împotriva costurilor neașteptate de reparații la domiciliu și a facturilor de service.

Când nu cumpărați o garanție la domiciliu

Dacă nu aveți nevoie de acest tip de scut, o garanție nu va avea la fel de mult sens pentru dvs. De exemplu, este posibil să nu aveți nevoie de o garanție la domiciliu dacă:

• Ai putea pune bani deoparte: Reparațiile neașteptate ar putea costa mii de dolari și este posibil să aveți nevoie de bani rapid, mai ales dacă aparatul de aer condiționat trebuie înlocuit și este la mijlocul lunii iulie. Dacă aveți un sănătos fond de urgență configurați, nu va trebui să vă bazați atât de mult pe o garanție.
• Puteți împrumuta bani cu dobânzi reduse: Băncile și alți creditori și chiar unii contractori oferă promoții cu împrumuturi cu dobândă redusă sau fără dobândă dacă aveți nevoie de o reparație mare și nu aveți bani. Această opțiune nu va funcționa decât dacă aveți credit bun, totuși. Și stai departe de această idee dacă nu poți rambursa împrumutul în perioada promoțională fără dobândă.
• Ai putea repara singur o mulțime de lucruri: Dacă sunteți un antreprenor sau dacă aveți experiență în repararea unei game largi de sisteme de uz casnic, este posibil să fiți propria garanție, deși este tot inteligent să alocați bani pentru piese și componente noi.
• Casa ta este nouă: Și casele noi pot avea probleme, dar este posibil să fiți mai puțin îngrijorat de înlocuirea sistemelor întregi într-o casă mai nouă. De asemenea, multe sisteme noi dintr-o casă pot avea deja garanțiile propriului producător.

Când cumpărați o garanție la domiciliu

Cei mai buni candidați pentru o garanție la domiciliu, cum ar fi The Home Service Club, includ adesea persoane care:

• Aveți o casă mai veche: Puteți traversa degetele toată ziua, dar un sistem HVAC de 25 de ani sau un frigider de 15 ani poate să nu dureze mult mai mult. Dacă ați cumpărat o casă mai veche cu sisteme mai vechi, o garanție vă poate economisi mii de dolari la reparații.
• Au o flexibilitate financiară limitată: Sigur, veți plăti aproximativ 500 de dolari pe an în prime cu The Home Service Club, dar garanția vă poate economisi până la 6.000 de dolari dacă o mulțime de lucruri nu vor merge bine acasă în acest an.
• Vrea o soluție cu un singur apel: Unii oameni pur și simplu nu au timp sau energie pentru a găsi contractori de calitate pentru reparații costisitoare. O garanție, cum ar fi planurile The Home Service Club, oferă comoditate, deoarece puteți apela un număr pentru majoritatea nevoilor dvs. de reparații.

Clubul de servicii la domiciliu este potrivit pentru dvs.?

Doar dvs. puteți decide dacă The Home Service Club ar fi util pentru casa dvs.

Voi spune acest lucru: îmi place claritatea The Home Service Club în comparație cu alte companii.

Primele și comisioanele pot fi mai mari decât planurile altor companii, iar plafoanele de plată anuale pot fi, de asemenea, mai mici cu The Home Service Club în comparație cu alte contracte.

Dar cu The Home Service Club, aveți o așteptare destul de clară pentru ceea ce primiți în schimbul acestor costuri.

Prea multe garanții pretind că oferă servicii instantanee și acoperire completă, toate acestea sunând excelent. Abia mai târziu, clienții află despre excluderile și limitările garanției.

Studierea contractului vă reduce riscul

Garanțiile la domiciliu lansează conceptul de „liniste sufleteasca”Clienților care își fac griji cu privire la costurile excesive de reparații la domiciliu. Acesta este un concept abstract.

Aveți nevoie de câteva fapte concrete înainte de a semna un contract.

Din fericire, poți vezi un exemplu de contract de la The Home Service Club înainte de a vă împărtăși chiar adresa de e-mail sau numărul de telefon companiei. Citiți cu atenție contractul pentru a afla despre limitările sale.

Cu toate acestea, înainte de semnare, citiți contractul real cu care veți fi de acord, deoarece acesta ar putea funcționa puțin diferit de exemplul de contract.

O garanție nu este un angajament pe termen lung

Spre deosebire de asigurarea pentru proprietarii de case, pe care ar trebui să o aveți întotdeauna în vigoare pentru a vă proteja proprietatea de daune externe, o garanție a locuinței este o opțiune. Majoritatea garanțiilor, inclusiv planurile The Home Service Club, funcționează pe contracte anuale.

Cineva care are nevoie de o garanție acum, dar poate că nu are nevoie de ea anul viitor sau în câțiva ani, poate pur și simplu să nu renunțe la contract.

Amintiți-vă, de asemenea, că nu blocați o primă sau taxe mai mult de un an la rând. Anul viitor compania ar putea să vă crească primele sau să vă mărească taxele pentru servicii.

Concluzie: luați în considerare opțiunile dvs. și studiați tipărirea fină

Garanțiile incită furia clienților dintr-un motiv: atunci când liniștea sufletească promisă de garanție se dovedește a fi un fals sentiment de securitate.

Evitați această capcană citind cu atenție orice contract înainte de a semna. Indiferent dacă este vorba de contractul Home Service Club sau de planul unei alte companii de garanție, va merita timpul și banii să înțelegeți fiecare limitare a contractului.

Citiți-l rând cu rând. Faceți o seară după el după cină.

Citiți-l cu voce tare dacă aveți nevoie de ajutor pentru a rămâne treaz.

În acest fel, puteți afla exact modul în care contractul își construiește promisiunea de a vă proteja de cheltuielile neașteptate de reparații la domiciliu.