Ukończyłem studia z około 35 000 USD pożyczek studenckich.
Miałem szczęście, bo były to dotowane pożyczki Stafford. Mój serwisant był dziwnie nazwany ACS Education Services… ACS to skrót od Affiliated Computer Services. Dostałem ulgi w oprocentowaniu dla polecenia zapłaty i wyciągów elektronicznych, które są powszechne nawet dzisiaj i nie miałem z nimi zbyt wielu problemów.
Nie były obsługiwane przez Fedloan – która zyskała sporą reputację.
Niestety, jeśli chcesz skorzystać z programu przebaczania pożyczek na usługi publiczne (PSLF), FedLoan jest jedyną grą w mieście. PSLF ma miejsce wtedy, gdy podejmujesz pracę w służbie publicznej w pełnym wymiarze czasu pracy dla wykwalifikowanego pracodawcy i dokonujesz 120 kwalifikujących się miesięcznych płatności (10 lat). Po tym czasie Twoje bezpośrednie pożyczki federalne zostaną umorzone (pożyczki udzielone w ramach Programu Pożyczek Bezpośrednich). Został stworzony na mocy ustawy o redukcji kosztów i dostępie do uczelni z 2007 roku.
Kiedy wysłałem czytelnikom e-maile o ich doświadczeniach z pożyczkami studenckimi, ciągle pojawiało się jedno imię i słowo „koszmar”. Fedloan.
Mój przyjaciel Travis jest Planista pożyczek studenckich i stworzył ponad tysiąc niestandardowych planów pożyczek studenckich, które pozwolą ci wyjść z długów szybciej, niż możesz sobie wyobrazić. Zna wszystkie różne programy, jak one ze sobą współpracują i co trzeba zrobić, aby z nich skorzystać.
Jego przeciętny klient ratuje projektowane $59,000 przez cały okres ich spłaty. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej i zobaczyć, czy plan może Ci pomóc, sprawdź jego usługę.
Kim jest serwis FedLoan?
Trochę tła… Fedloan jest usługodawcą pożyczek studenckich. Pożyczka studencka to firma, która zbiera spłaty pożyczek i, jeśli to konieczne, pomaga kredytobiorcom w zapisaniu się do planów spłaty ustanowionych przez Departament Edukacji. Obejmuje to plany spłat opartych na dochodach (plany IBR), plany spłat uzależnionych od dochodu, program PSLF i inne.
Pennsylvania Higher Education Assistance Agency (PHEAA) jest spółką macierzystą FedLoan Servicing. Inna nazwa, którą możesz również zobaczyć, to Amerian Education Services, która jest również własnością PHEAA i zarządza pożyczkami prywatnymi, a także tymi w ramach federalnego programu pożyczek na edukację rodzinną. Te dwie firmy obsługują najwięcej federalnych pożyczek studenckich w Stanach Zjednoczonych.
FedLoan nie zawsze był jedyną grą w mieście o federalne pożyczki studenckie. Departament Edukacji zdecydował na początku 2017 roku, że przeniesie się z dziewięciu różnych usługodawców do tylko jednego. Tak, zgadłeś – FedLoan. Departament Energii oszacował, że zaoszczędzi 130 milionów dolarów w ciągu pięciu lat, choć nie jest jasne, ile kredytobiorcy zobaczą oszczędności, biorąc pod uwagę wzrost liczby kredytów studenckich, płatności i obciążenia administracyjne.
Typowe problemy z obsługą FedLoan
Kiedy zapytałem czytelników, wszyscy mieli podobne historie: „Jeśli dokonujesz regularnych płatności i nigdy nie przegapisz żadnej, nigdy nie chcesz płacić więcej, i nie chcę z nikim rozmawiać… FedLoan jest świetny!” Jeśli chcesz zrobić coś więcej, na przykład dokonać dodatkowej płatności na rzecz zleceniodawcy, dobrze szczęście."
Innymi słowy, jeśli faktycznie masz do czynienia z jakimikolwiek problemami z obsługą kredytu studenckiego… będziesz miał do czynienia z obsługą kwestie.
Oto niektóre z typowych problemów z obsługą FedLoan i sposoby ich uniknięcia:
Wymuszona zmiana w celu umorzenia pożyczek na usługi publiczne
Jeśli ubiegasz się o program wybaczania pożyczek na usługi publiczne, jesteś zmuszony przejść do obsługi FedLoan od dowolnego usługodawcy, z którego wcześniej korzystałeś. Jeden z naszych czytelników był tym trochę zaskoczony, ponieważ nie zdawał sobie sprawy, że tylko FedLoan zajmuje się tym PSLF (jest to nowszy rozwój, jak można się spodziewać, wiadomości Fedloan nie znajdują się na niczyjej liście o wysokim priorytecie rzeczy!).
Problem polega na tym, że bez innego podmiotu obsługującego pożyczki studenckie dla PSLF utknąłeś z FedLoan. Jeśli chcesz wejść do PSLF, FedLoan jest jedyną grą w mieście.
Jeśli nie robisz PSLF, upewnij się, że porównałeś stawki i sprawdź najnowsze oferty zwrotu gotówki na kredyt studencki od najlepsze banki refinansowe.
Polecenie zapłaty trwa dwa cykle rozliczeniowe
Jeśli skonfigurujesz polecenie zapłaty, spodziewaj się, że zajmie ono dwa cykle rozliczeniowe, zanim zacznie ono obowiązywać. W przypadku tych dwóch cykli rozliczeniowych musisz ręcznie dokonywać płatności i pozostać na bieżąco z płatnościami na rzecz Fedloan, aby uniknąć wszelkiego rodzaju problemów kredytowych.
Jest to powszechna skarga, która ma trochę sensu, polecenie zapłaty nie jest natychmiastowe, ale FedLoan nie wydaje się ułatwiać potwierdzenia tych problemów. Ponadto za każdym razem, gdy zmienia się kwota (na przykład w przypadku IDR), musisz powtórzyć cały proces.
Jeden z czytelników powiedział mi: „Kiedy twój dochód podlegający opodatkowaniu zmieni się (tak jak mój po urodzeniu dziecka), musiałem zacząć od nowa z poleceniem zapłaty. Chociaż zrobiłem to dopiero rok wcześniej. Dodajmy, że moja żona również korzysta z tych samych programów, także z polecenia zapłaty, a dwa razy w roku potencjalnie wysyłam nowe formularze tylko po to, aby im zapłacić i uzyskać 0,25% obniżkę stopy procentowej.
Ponowna certyfikacja dochodu zajmuje dużo czasu
Inny czytelnik jest na planie spłaty opartym na dochodach i każdego roku musi ponownie poświadczyć swój dochód. „W FedLoan podoba mi się to, że mają dedykowany system przesyłania dokumentów, w którym mogę przesyłać dokumenty online, więc nie trzeba faksować ani fizycznie wysyłać żadnych dokumentów. Przetwarzają informacje, które im wysyłam, zwykle w ciągu kilku dni i wysyłają wiadomość e-mail o statusie przesłanych przeze mnie dokumentów. Na e-maile na wszystkie moje pytania zwykle odpowiadano lub przynajmniej odpowiadano w ciągu kilku dni. Dokumenty dla PSLF trwają trochę dłużej, może kilka miesięcy, ale po ich przetworzeniu wysyłają list w formie papierowej i e-mail zawierający wszystkie informacje o moim obecnym statusie w programie PSLF.”
Chociaż proces się poprawił, Fedloan ma fatalny czas reakcji. Jeden z czytelników powiedział mi, że wysłali formularze w kwietniu, a odebrali je dopiero pod koniec sierpnia. Tak jest od lat.
Jest tak źle, prokurator generalny Massachusetts Maura Healey pozwał obsługę pożyczki FedLoan (technicznie, pozwali Pennsylvania Higher Education Assistance Agency)!
Zarzucają:
- „Niepowodzenia serwisowe PHEAA [spółki macierzystej Fedloana] zaszkodziły kredytobiorcom studentów z Massachusetts, pozbawiając ich miesięcy które powinny były liczyć się na umorzenie kredytu, powodując utratę dotacji finansowych i dalsze obarczanie ich dług"
Miej to na uwadze!
Wyjaśnij dodatkowe płatności
Jeśli dokonasz dodatkowych płatności, ale nie określisz, na jakie pożyczki są przeznaczone twoje płatności, zostaną one rozłożone na wszystkie twoje pożyczki. Jeśli dokonasz płatności na jedną pożyczkę i nie określisz, zostanie ona zastosowana do następnej płatności. Jeśli zapłaciłeś więcej niż zwykła płatność, następna regularna płatność nie zostanie pobrana.
Jeśli korzystasz z planu opartego na dochodach, nie możesz dokonywać płatności przed rocznicą IDR lub datą ponownej certyfikacji. Wszelkie nadwyżki płatnicze w tym dniu dotyczą samej pożyczki, a nie przyszłego rachunku. Są to kluczowe różnice, o których należy pamiętać, ponieważ możesz chcieć, aby Twoja płatność dotyczyła innego kredytu studenckiego.
Nie korzystaj z poczty e-mail – najlepszym sposobem na otrzymanie odpowiedzi jest skorzystanie z telefonu:
- Bezpłatny numer w USA: 1-800-699-2908
- Numer międzynarodowy: 717-720-1985
Są otwarte od poniedziałku do piątku od 8:00 do 21:00 czasu wschodniego.
Jeśli chcesz wysłać e-mail, musisz się zalogować, aby użyć ich bezpieczny system poczty e-mail. Polecam jednak zadzwonić i porozmawiać z kimś przez telefon.
Nie ufaj ich radom
Myślę, że można bezpiecznie powiedzieć, że przedstawiciele obsługi klienta, z którymi rozmawiasz w dowolnej firmie, Fedloan lub innej, rzadko będą ludźmi, których chcesz wziąć Porada finansowa z. Nie jest ich zadaniem poznawanie zawiłości pożyczek studenckich, opcji pożyczek studenckich i wszystkich kaprysów długów i przebaczenia. Spodziewałbym się, że będą ekspertami we własnych systemach, potrafią właściwie stosować płatności i poruszać się po menu własnych systemów komputerowych.
Kilka historii, które słyszałem, dotyczyło ludzi, którzy mieli plany, których nie powinni byli. Trudno jest udzielać wskazówek finansowych, a jeszcze trudniej, gdy nie masz pełnego obrazu. Nie ufaj przedstawicielom obsługi klienta FedLoan, jeśli udzielą Ci porady lub pokierują Cię w określonym kierunku – niekoniecznie są oni wykwalifikowani do udzielania takich porad. Nie są celowo zwodnicze i nie próbują cię oszukać, nie mogą poznać pełnego obrazu.
Twoja kolej
Czy miałeś jakieś doświadczenia z Fedloanem, którymi chciałeś się podzielić? Czy oni tacy są? pralnia lista koszmarów i problemów z kredytem studenckim? Chciałbym to usłyszeć i inni też!