Jeśli chodzi o napiwki, trzymam się bardzo prostej zasady.
Wersja krótka 10-sekundowa: 20%, 1–2 USD za sztukę, wartość jednej „usługi” dla usługodawców osobistych, których regularnie odwiedzasz w święta, błądząc po stronie hojnej.
Dłuższa wersja:
- Jeśli jest rachunek lub jest to usługa osobista, napiwek 20% na rachunek, przed zniżkami, takimi jak kupony, happy hours itp.
- 1-2 USD za sztukę, taką jak torba, piwo, płaszcz
- W okresie świątecznym daj napiwek za jedno „spotkanie” dla usługodawców osobistych, których regularnie odwiedzasz, takich jak fryzjer, fryzjer, salon paznokci, spa itp.
- Dawaj więcej niż myślisz, że powinieneś i nigdy się nie pomylisz.
Poradniki dotyczące napiwków zawsze uczynić to zbyt skomplikowanym. Dają ci milion zasad dotyczących tego, kto dostaje napiwek, a kto nie, ile należy napiwków, 15% lub 20%, czy napiwek wpływa na usługę…
… chodzi o dwa proste fakty dotyczące napiwków:
- Napij się dobrze, jeśli następnym razem chcesz lepszej niż przeciętna usługi, i
- Różnica między dobrym napiwkiem a złym napiwkiem, pod względem liczbowym, jest dla ciebie minimalna – więc napiwkuj dobrze.
Wskazówka dobrze dla lepszej obsługi
Dobra obsługa dotyczy relacji.
Jeśli zbudujesz relację z serwerem przez kilka wizyt, uzyskasz ponadprzeciętną obsługę, jeśli jesteś przeciętnym napiwkiem. Rozwijasz związek. Jeśli dobrze dasz napiwek, następnym razem będziesz bardziej niezapomniany.
Widzimy to codziennie w wielu scenariuszach, w których niewielka dodatkowa wskazówka może oznaczać nieco inny poziom usług.
Czy kiedykolwiek zatrudniałeś przeprowadzki? Kup im obiad, a prawdopodobnie będą bardziej uważni i ostrożni.
Czy byłeś kiedyś w barze? Daj dobre napiwki przy pierwszym zamówieniu, a zyskasz bardziej responsywnego barmana. Jeśli często chodzisz w to samo miejsce, opłaca się budować relacje z barmanami. Zostaniesz obsłużony szybciej i możesz uzyskać inne korzyści.
Wzajemność jest jednym z Roberta Cialdiniego Sześć zasad wpływu i to jest psychologiczna koncepcja, z której korzystasz, kiedy dajesz napiwek. Dając komuś napiwek, będzie starał się odwdzięczyć, często lepszą obsługą. Nie wiem, jak mocny jest krawat, ale na pewno nie zaszkodzi.
Wskazówka Cóż, ponieważ… Karma
Więc mieliśmy pragmatyczny finansowy powód, by dawać dobre napiwki, oto drugi — dawać dobre napiwki z powodu karmy.
Powiedzenie „jeśli możesz sobie pozwolić na jedzenie w mieście, możesz sobie pozwolić na dobre napiwki” jest prawdziwe.
Załóżmy, że twój rachunek za kolację wynosi 50 dolarów.
Ile powinieneś dać napiwek? 15% napiwku wynosi 7,50 USD. 20% to 10 dolarów. 25% to 12,50 USD.
Różnica między dobrym napiwkiem (15%) a świetnym napiwkiem (25%) wynosi 5 USD. PIĘĆ DOLARÓW.
Czy wiesz, że Federalna płaca minimalna dla serwerów (pracownicy otrzymujący napiwki) to 2,13 USD?
Gdy podniesiesz napiwek ze przeciętnego (15%) do dobrego (25%), otrzymasz tylko 5 USD. To ponad dwie godziny pracy na serwerze.
Teraz nie mówię, że 5 dolarów to nic, szanuję pieniądze. Ale jeśli wydasz pięćdziesiąt dolców na obiad, możesz i powinieneś dać dodatkową piątkę osobie przynoszącej jedzenie i pracujące, gdy odpoczywasz.
To tylko karma.
Co zrobić, jeśli nie wiesz, ile dać napiwku?
Wiele razy nie jesteś pewien, czy powinieneś napiwek, zaufaj swojemu przeczuciu.
Czy chcesz dać tej osobie napiwek? Jeśli tak, zrób to. Jeśli nie, nie rób tego.
Na przykład niektóre kawiarnie będą miały przy kasie kubek napiwkowy. Czy powinieneś czuć się zobowiązany do napiwku? Idź z instynktem.
Dla kogoś, kto chodzi codziennie, może co jakiś czas dorzucić kilka dolców. Jak na kogoś, kto może jeździć co miesiąc, nie poczują się zobowiązani. Będziesz osobą, która będzie żyła ze swoją decyzją, więc idź z tym, co wydaje się najbardziej naturalne i wygodne.
Jeśli ktoś wykracza poza to, nagradzaj go. Wzmocnij ich dobre zachowanie i etykę pracy, potrzebujemy więcej tych ludzi na świecie i trzeba ich nagradzać.
Zaufaj intuicji i pamiętaj…
Nikt nigdy nie zbankrutował hojnie dając napiwki. 🙂
(jeśli potrzebujesz stolika i przewodnika, możesz zaskoczyć ludzi na imprezach, Czekaj, ale dlaczego ma dobry wyczerpujący przewodnik na temat napiwków popartych danymi – jest tam też kilka innych bajerów).
Jak dajesz napiwek? Jakie są twoje zasady przewodnie?