Jeff Rose, CFP® jest Certyfikowanym Planistą Finansowym™, założycielem Dobre centy finansoweoraz autor książki o finansach osobistych Soldier of Finance. Jeff jest irackim weteranem bojowym i przez 9 lat służył w Gwardii Narodowej Armii. Jego prace regularnie pojawiają się w Forbes, Business Insider, Inc.com i Entrepreneur.
Przeczytaj komentarz mówiący, że składamy skargi
Kto musi to zrobić? A zwłaszcza o banku?
Mógłbym tylko żałować, że tak nie jest z bankami, jakimikolwiek bankami.
Otworzyłem konto w bankowości internetowej ally 2 tygodnie temu. Poszło dobrze.
Jednak nigdy nie wysłali mojej karty debetowej, a co gorsza, skłamali na ten temat.
Moja wpłata była tam w dniu 8.01.2019. Jednak nie opublikowali go do 8.05.19.
Musiałem w końcu uzyskać pomoc z zewnątrz od Master Card.
Obsługa klienta banku Ally była bardzo niegrzeczna, nieuprzejma, niekompetentna, pozbawiona szacunku i nieuczciwa.
Karta Master Card została dostarczona w ciągu 2 dni, ponieważ była to karta debetowa Master Card.
Zmieniłem moją wpłatę bezpośrednią, teraz trafia na inną kartę debetową inną niż bank Ally.
I wkrótce zamknie konto.
Kilka miesięcy temu przerzuciłem się na Ally i UWIELBIAM to. Szkoda, że nie zmieniłem się lata temu. Świetna obsługa klienta z bardzo uprzejmymi ludźmi mówiącymi po angielsku w ciągu kilku sekund. Łatwe przenoszenie pieniędzy od sprawdzania do oszczędzania i kupowania płyt CD itp. Żadnych ukrytych opłat. Brak minimalnego wymagania w sprawdzeniu. Darmowe czeki, Bezpłatna karta debetowa, Bezpłatna ochrona przed debetem w rachunku bieżącym za pomocą oszczędności Ally lub Konta na rynku pieniężnym (do 6 miesięcy). Po prostu lubię sposób, w jaki robią interesy. Żadnej gry, jak w innych bankach. KOCHAM TEN BANK.
Jestem klientem Ally od około 4 miesięcy.
W tym okresie moje miejsce pracy próbowało przekazywać moje czeki z wypłatą do Ally, ale depozyty zostały odrzucone. Następnie spróbowałem dokonać e-czeku wpłaty moich czeków….które Ally trzymała przez 12 dni KAŻDEGO przed dokonaniem wpłaty. W międzyczasie sprawdziłem i dwukrotnie i trzykrotnie sprawdziłem, czy używane informacje o koncie są prawidłowe. Za każdym razem, gdy dzwoniłem do Ally, byłem poddawany gadaninie o potwierdzonych przeze mnie numerach kont i czasy wstrzymania uważam za nadmierne, biorąc pod uwagę fakt, że jest to czek na tę samą kwotę co dwie tygodni. Ale pomyślałem, że wszystko będzie dobrze, gdy problem z wpłatami bezpośrednimi zostanie naprawiony.
Po pięciu próbach mój dział księgowości powiedział „Dobra wiadomość, twoja wpłata została zaakceptowana!” i byłem taki szczęśliwy. Ale w dniu wpłaty moje pieniądze nie znajdowały się na moim koncie. Mój odcinek wypłaty powiedział „To nie jest czek”, a Ally powiedziała „Nie wiemy, gdzie są twoje pieniądze… ale sprawdzenie ich może zająć nam od 24 do 48 godzin (biznesowych)” Na piątek, co oznacza, że nie usłyszę od Ally do wtorku, a jeśli go znajdą, jestem pewien, że wymyślą powód, aby go zatrzymać przez kolejne 12 dni.
Najgorsze… podczas rozmowy z kierownikiem obsługi klienta (prawie tak bezużyteczne jak przedstawiciel obsługi klienta, ale z bardziej autorytatywnie brzmiący tytuł) wskazała, że nie ma możliwości dalszego przyspieszenia mojej decyzji, ponieważ była to nowo otwarta wydanie. WTF? Od miesięcy dzwonię w tej samej sprawie. Może trochę różni się od ostatnich ośmiu telefonów, ale nadal sprowadza się do tego samego. mało. samorodek. Mój bezpośredni depozyt nie jest deponowany, a Ally nie da mi pieniędzy.
Rachunki bez opłat, odsetki, wygoda, przyjazna obsługa klienta, depozyt e-czekiem… to wszystko brzmi fantastycznie, ale UWAŻAJ. Będziesz ciągle dzwonić z tymi samymi problemami. Będziesz czekać tygodniami na dostęp do własnych pieniędzy i nie ma bezpośredniej linii do rozwiązania centrum…pozostawiając cię na łasce przyjaznych, ale stosunkowo bezradnych przedstawicieli obsługi klienta (i przełożonych).
Będę publikował tę recenzję na każdej dostępnej stronie za każdą godzinę czuwania, w której brakuje mi funduszy w jakiejś otchłani Ally. Przy najbliższej dostępności wyjmę pieniądze i zabiorę je prosto do kasjera lepszego banku… jeśli coś takiego istnieje.
Życz mi szczęścia.
Jestem wielkim fanem. Mam z nimi kilka płyt CD. Obsługa klienta Ally całkowicie się kołysze, a kiedy płyta CD ma dojrzeć, oferują premię lojalnościową w wysokości 0,25%, aby ją przerzucić. Ten dodatkowy bonus zawsze stawia je na szczycie wszystkich innych płyt CD 🙂
Przerzuciłem się na Ally, kiedy Capital One kupił ING Direct i nie mogłem być szczęśliwszy. W większości mieszczą się w nich wszystkie moje ukierunkowane oszczędności i fundusz ratunkowy, ale są całkiem świetne. Nadal uwielbiam USAA do codziennej bankowości, ale Ally jest świetna do oszczędzania.
Przeszedłem na Ally (z BofA) około rok temu. Cholera, powinienem był to zrobić wcześniej. Nie może być szczęśliwszy. Nie przegap lokalnego oddziału banku i nie wyciągamy dużej ilości gotówki, więc zwroty z bankomatów działają dla nas świetnie. Właściwie mam przy sobie rachunki czekowe, oszczędnościowe i na rynku pieniężnym i wszystko idzie gładko jak jedwab.
Wszystko to jest fajne, ale możliwość rozpoczęcia rozmowy o dowolnej porze dnia i nocy oraz krótka i inteligentna rozmowa z kimś cholernie bliskim jest wystarczającym powodem, aby wykonać skok. Nie mogę przecenić ich dostępności i umiejętności odpowiadania na pytania, które miałem.
Jedyną rzeczą, która mnie trochę krępuje, jest to, że nie ma funkcji, aby kliknąć transakcję, która wyczyściła Ally jako uzgodnioną (tak jak w BofA). Niewielka irytacja, gdy uzgadniam moją książeczkę czekową online i to, co wyczyściło bank, ale złożyłem prośby o dodanie funkcji i po prostu poczekam.
Bankowość internetowa działa prawie idealnie z kombinacją Chrome/Linux, chociaż nie sądzę, że jest reklamowana jako obsługiwana, FYI.