Smigerprosjekt: Jeg takket 42 selskaper, se hva de sendte meg!

Bedrifter tar klager veldig alvorlig.

For mange år siden, da jeg fortsatt drakk Diet Coke, åpnet jeg en boks som smakte morsomt. Det smakte nærmere seltzer enn Diet Coke, så jeg ringte kundens klagelinje på baksiden. Etter en kort samtale, hvor jeg leste dem litt informasjon fra boksen, sendte de meg denne blanke kupongen for en gratis 12-pakning med Diet Coke-bokser. Score! En dårlig boks = 12 gode!

Spol fremover noen år, akkurat som Wi-Fi på flyet bare ble populært, sendte jeg en klage til Southwest om hvordan Wi-Fi-flyet deres ikke fungerte. Jeg klarte ikke å passe, jeg sendte bare en høflig e-post til kundeservicen om hvordan wi-fi sannsynligvis ikke var klar for beste sendetid ennå. Jeg lette etter refusjon av tilgangsavgiften, men de gjorde en bedre... vel, hundre bedre. De sendte meg en kredittkupong på 100 dollar!

Jeg deler ikke noen hemmeligheter når jeg sier at det å klage på dårlig service vil gi deg noe. Vi vet alle at det å klage fungerer.

Men du bør bare klage hvis noe ille skjer.

Hva om et selskap er så flott at du aldri har noen grunn til å klage?

Det gamle ordtaket er tross alt "smiger vil få deg overalt," ikke "å klage får deg alt." 🙂

Hva om jeg bare begynte å komplimentere hvert selskap jeg likte å se hva det ville gi meg?

Smigerprosjektet

Alle gode prosjekter har et navn, vårt er The Flattery Project. Jeg identifiserte rundt førti selskaper hvis produkter jeg likte (eller noen i familien vår likte) og sendte en kompliment til kundeservicen. Jeg sendte hvert selskap omtrent samme mal -e -post:

Hei,

Jeg ville si at jeg er en stor fan av firmaet ditt.

Jeg har lenge vært kjøper av [produkt, service] og kan ikke tenke meg å kjøpe noe annet. Jeg vet at mange sannsynligvis sender en e -post for å klage, og det kan være vanskelig å svare på dem, så jeg tenkte å legge til litt sol. 🙂

Du gjør et godt arbeid, det er verdsatt i huset vårt, og jeg ville si takk.

Jeg vet ikke om du har noen prøver eller kuponger du kan sende meg, men jeg vil sette stor pris på å prøve flere av produktene dine.

Takk og ha en fin dag!
Jim

Jeg har gjort noen endringer i e -posten fra sted til sted. Jeg ba for eksempel ikke om prøver fra restauranter, men for det meste holdt jeg meg til den samme malen.

Selskapene vi kontaktet:

1. Barilla
2. Burt's Bees
3. Himmelske krydder
4. Chapstick
5. Kylling av havet
6. Chick-fil-A (se våre beste Chick-fil-A hacks!)
7. Chipotle
8. Chobani
9. Clorox
10. Coca-Cola
11. Colgate Palmolive
12. Dunkin ’Donuts
13. Einstein Bros. Bagels
14. Energizer
15. Berømte Dave's
16. Folgers
17. Frito-Lay
18. General Mills
19. Gillette
20. Hormel
21. Jamba Juice
22. Jimmy Johns
23. Kimberly Clark (Huggies)
24. Kraft
25. Nespresso
26. Nestle
27. Noodles & Company
28. Papa John's Pizza
29. Pepsi
30. Purell håndrensemiddel
31. Batteri-indikator
32. Proctor & Gamble (Pampers)
33. Rød Robin
34. Republikken te
35. Sanford Uniball -penner - Jeg måtte forkorte meldingen fordi formen deres begrenser antall tegn.
36. SC Johnson
37. Smuckers
38. Stacy's Pita Chips
39. Stash
40. Tom’s of Maine (tannkrem)
41. Wendys
42. Wrigleys

Hva fikk vi tilbake?

I prosessen lærte jeg at mange merker eies av de samme store konglomeratene. Noen store konglomerater var mer sjenerøse enn andre. Hvert PepsiCo -merke sendte oss noe. Noen selskaper svarte aldri - noe som var veldig overraskende.

Men her er hele listen over hva vi fikk tilbake: (grønt betyr at de sendte noe)

1. Barilla- Den første e -posten tilbake forklarte at de hadde kuponger, som i kuponger som eksisterte, men vi sendte deg ingen. Så spurte jeg hvor jeg kunne finne disse sagnomsuste kupongene... som de svarte på: “Ofte tilbyr vi kuponger på nettstedet vårt, så vel som noen ganger i søndagsavisen. Du vil motta en brosjyrepakke med kuponger i posten i løpet av de neste ukene. ” Hei! Jeg får kuponger! Dessverre var det stort sett brosjyre... med en rabattkupong på $ 1 for to esker med BARILLA ProteinPLUS, hele korn, grønnsaker, hvit fiber eller GF Pasta. Inkludert også, informasjon om Wasa -kjeksene og en kupong på $ 1 for det.
2. Burt's Bees - $ 1 rabatt på $ 10 kjøpskupong
3. Himmelske krydder - Ingen respons 🙁
4. Chapstick - "Dessverre har nettbutikken ingen prøver eller kuponger."
5. Cheerios - "Det er vår policy å ikke gi kuponger på forespørsel." BOOOO
6. Kylling av havet - Et høflig takkesvar dagen etter sammen med et løfte om kuponger i posten og en påminnelse om deres lojalitets -e -postnyhetsbrev. Tre kuponger ankom neste uke for GRATIS Chicken of the Sea -produkter, maksimal verdi på $ 3.
7. Chick-fil-A -“Fordi hver Chick-fil-A-restaurant drives uavhengig av hverandre, er det opp til Chick-fil-A-operatørens skjønn om hvor mye og når han eller hun deler ut kuponger i sitt område. Du kan kontakte din lokale Chick-fil-A Restaurant og snakke med operatøren eller lederen for å avgjøre om de har valgt å dele ut kuponger. ”
8. Chipotle - “Vi elsker fansen vår, og vi setter stor pris på din støtte. Vi har alltid fått noe til å lage mat på våre sosiale medier; Følg koblingene nedenfor for å holde deg oppdatert med alle våre deilige kampanjer. ”
9. Chobani - “Takk for at du kontaktet oss! Vi liker bare å høre fra fansen vår, og vi vil gjerne sende med deg pengebesparende kuponger for våre deilige, kremete Chobani® greske yoghurtprodukter! Du kan forvente at de kommer på bare noen få korte dager. P.S. Ta gjerne kontakt med oss ​​hver 30. dag for kuponger til familien din. ” - JA!
10. Clorox -"For øyeblikket har vi ikke kuponger/prøver tilgjengelig, men med jevne mellomrom tilbyr vi cent-off eller gratis kuponger for produkter på nettstedet vårt."
11. Coca-Cola - Ingen kuponger eller prøver tilgjengelig. Jeg bør sjekke min lokale avis eller supermarked flygeblad for kuponger og tilbud. 🙂
12. Colgate - Hill's - De sendte meg Hills kontaktinformasjon, men jeg fulgte ikke opp.
13. Dunkin ’Donuts - En høflig "takk for at du var kunde" e -post, men ingen kuponger.
14. Einstein Bros. Bagels - Ingen respons 🙁
15. Energizer - “For øyeblikket har vi ingen kuponger å sende. Vi vil imidlertid gjerne sette deg på vår e -postliste for fremtidige kampanjer. ” 🙁
16. Berømte Dave's - Et høflig takkesvar dukket opp i løpet av minutter, men ingenting annet.
17. Folgers - Ingen respons 🙁
18. Frito-Lay (et PepsiCo-merke) -Sendte $ 1 av et hvilket som helst Fri-lay-produkt med en pris på $ 1 eller høyere og to 55 cent avslag på kuponger på alle Fri-Lay-produkter som har en pris på 55 cent eller mer.
19. General Mills - Ingen respons 🙁
20. Gillette - Ingen prøver, ingen kuponger.
21. Hormel - Jeg sendte dem en e -post om Applegate, deres organiske linje, og de fortalte meg at de ikke har kuponger tilgjengelig via post, og at jeg burde sende Applegate direkte. Da jeg sendte dem en e -post, fortalte de oss om å sjekke kupongen deres. (som du kan få hvis du registrerer deg på e -postlisten deres)
22. Jamba Juice - “Det er ikke noe mer givende i vår virksomhet enn å bli anerkjent for et godt utført arbeid; men for øyeblikket har vi ingen gratis reklameartikler tilgjengelig for å sende deg. ”
23. Jimmy Johns - De vil gi mine komplimenter videre til butikken.
24. Kimberly Clark (Huggies) - "Som svar på din forespørsel har vi ikke et program for å sende produktprøver eller kuponger på forespørsel." men du kan registrere deg på e -postlisten deres for å få kuponger fra tid til annen.
25. Kraft - Ingen respons 🙁
26. Nespresso – se nedenfor
27. Nestle - Ingen prøver, men de sendte meg en 50 c rabattkupong og denne lille klumpen med informasjon - “På grunn av den overveldende etterspørselen for kuponger kan vi bare oppfylle én forespørsel hvert sjette måned. ” Så du kan sende dem en e -post hver femte måned for femti cent kupong. 🙂
28. Noodles & Company - Ingen prøver eller kuponger, bare en invitasjon til deres EClub (som vi allerede er en del av med jevne mellomrom inkluderer kuponger).
29. Papa John's Pizza - “Takk for komplimentene! Vi streber stadig etter å forbedre tjenestene våre, enten det er i butikken, online eller produktkvaliteten du har blitt glad i. Vi er veldig glade for å høre at du liker det! Vi har videresendt notatene dine til den aktuelle avdelingen og takker for tilbakemeldingen. Ring oss gjerne på nummeret nedenfor hvis du trenger hjelp når du bestiller online i fremtiden. Takk igjen og ha en god dag! " - For å være rettferdig, er det 25% og 50% rabatt på kuponger online alle. de. tid.
30. Pepsi -To kuponger for en gratis 6 eller 8-pakning (flasker eller bokser med et hvilket som helst Pepsi-Cola-produkt)!
31. Pfizer (Purell Hand Sanitizer) - Kuponger! To $ 1 rabattkuponger for 2-8 fl. oz eller større ELLER 35ct servietter eller større.
32. Powerbar (Premier Nutrition) - To kuponger for et GRATIS PowerBar -produkt (opptil $ 2,99)
33. Proctor & Gamble (Pampers) - De sender vanligvis ikke ut kuponger, men de har en $ 3 rabatt på Pampers bleier og $ 2 på Pampers kluter kuponger de kan sende. Inkludert var også en $ 1 rabatt på Ultra Mega Roll Pack med Charmin.
34. Rød Robin - Ingen respons 🙁
35. Republikken te - “Takk for e -posten og hyggelige kommentarer. Vi setter pris på at du er en borger i vår store republikk. Jeg sender deg gjerne noen eksempler. " - virker ganske midt på veien, men kortet vi fikk var veldig gjennomtenkt.
36. Sanford Uniball -penner - Jeg måtte forkorte meldingen fordi skjemaet deres begrenser antall tegn, men de "tilbyr ikke prøver eller kuponger for øyeblikket." 🙁
37. SC Johnson (Ziploc) - Takk for din lojalitet, selv om vi ikke har prøver tilgjengelig, er det et hefte med besparelser på vei til adressen du oppga. Den har kuponger for en rekke SC Johnson -produkter. Se etter det om to uker. Noen dager senere kom en stor kupongbok med kuponger for alle typer SC Johnson -produkter.
38. Smuckers - "Dessverre har vi for øyeblikket ingen kuponger tilgjengelig for distribusjon, og vi har heller ikke en kupongliste. Imidlertid kjører vi av og til kupongtilbud i Redplum® kuponginnlegg som finnes enten i avisen eller postkassen din, på Coupons.com og Redplum.com, og i dine lokale dagligvarebutikker. ”
39. Stacy's Pita Chips - Et høflig svar, men ingenting. 🙁
40. Stash - Jeg fikk en e -post på en time hvor de ba om adressen min for å sende noen kuponger! Et par dager senere, to (2) 50 cent rabatt på kuponger for en te -boks (18, 20 ct)
41. Tom’s of Maine (tannkrem) - Prøver! De sendte en 0,9 oz skjønnhetsbar (Daglig fuktighet med olivenolje og vitamin E!) Og en 0,48 oz menn deodorant.
42. Wendys - Ingen respons ennå.
43. Wrigleys - Ingen respons 🙁

Beste Swag: Nespresso

Det var ett fremtredende svar... og jeg ble ikke overrasket. Nespresso selger espressomaskiner med en servering, en høyere kvalitet Keurig (jeg snakker om det i min Oppgrader og lagre strategi post).

Jeg liker espressoene og bestemte meg for at jeg ville gå fra malen og sendte dem denne e -posten:

Hei Nespressoans, jeg ville bare skrive en melding til deg som takker deg for et så flott produkt. Jeg ble først introdusert for en av bryggeriene dine mens jeg bodde på et veldig hyggelig hotell på Manhattan. Da vi kom hjem, ga kona mi en av maskinene dine i gave, og jeg har ikke sett meg tilbake. Vi elsker kaffen av høy kvalitet og gir bare takk. Skål, Jim

Som de svarte med noe høflig... men jeg tenkte jeg kunne skyve konvolutten ...

Hei [representantens navn], Takk for raskt svar på e -posten min. Jeg lurte på om dere hadde noen Nespresso -swag slik at jeg kunne vise frem min kjærlighet til produktet ditt? 🙂 Jim

Jeg er glad for å høre at du liker Nespresso. Jeg forstår at du vil vite om vi kan tilby deg ting du kan vise frem for vennene dine.

Vi gir vanligvis ikke gratis gaver. Men som en engangshilsen sender jeg deg en gave gratis.

De sendte et par Cappuccino kopper og fat. De er ganske fantastiske, og jeg bruker dem hele tiden. 🙂

Mest gjennomtenkte svar: Republic of Tea

Republic of Tea, sendte meg to teposer, men et håndskrevet kort fra Todd B. Rubin, som er den nåværende presidenten for The Republic Tea og sønnen til Ron Rubin, som kjøpte The Republic of Tea tilbake i 1994. De er kjent for å ha ikke-tradisjonelle titler (visittkortet hans oppgav tittelen som minister for Evolusjon) men det er en ting å ha sære navn som betyr at du bryr deg om kundene dine... og faktisk omsorgsfull.

Jeg sendte inn en e -post som sannferdig fortalte dem hvor mye jeg elsket produktene deres. Jeg liker at posene deres er ublekne, ikke har stifter og etiketter, og mange andre "innovasjoner" som gjør produktet deres mye bedre. For det meste... Noen ganger glemmer jeg at jeg har et kopp te som jeg la der med posen (jeg vet det ble for lenge!), Men jeg vil fortsatt mikrobølgeovn. 🙂

Sammendrag

Alt i alt var det et morsomt lite eksperiment og en liten titt på kundeservicearbeidet til noen få selskaper.

Hvis du vil gjøre dette for å få gratis ting, kan du. Kuponger er rikelig. Prøver også noen ganger. Når det gjelder avkastning på tiden din, er det sannsynligvis ikke verdt det ...

... men noen ganger er det hyggelig bare å si takk til selskapene som lager produktene du liker. 🙂

Min neste "morsomme" idé (egentlig ikke personlig økonomirelatert) kan være å sende opp e-post for fine myke t-skjorter via e-post, det er alt jeg har på meg i disse dager. Alle på treningsstudioet mitt, barnehagen min og alle andre steder jeg går, vet om en rekke finansselskaper på grunn av meg (og Fincon!)! Jeg vet ikke når jeg skal gjøre dette, men ønsker meg lykke til! 🙂