Žmonės mėgsta kreditines korteles atlygio taškai ir dosnios pasveikinimo premijos jie siūlo. Tačiau geri jausmai gali greitai išsisklaidyti, jei tapsite apgaulės auka. Šiomis dienomis, kai kredito kortelių sukčiavimas yra labai paplitęs, labai svarbu žinoti, kaip ginčyti kredito kortelės mokestį. Tačiau nors kai kurie įstatymai suteikia vartotojams teisę tai daryti, juose yra nuostatų, pvz., ginčų terminų, kurias jums svarbu žinoti. Suprasdami tinkamą būdą užginčyti kredito kortelės mokestį, išvengsite apgaulės.
Turinys
- Teisingas būdas užginčyti kredito kortelės mokestį
- Neteisėti kreditinės kortelės mokesčiai
- Atsiskaitymo kreditine kortele klaidos
- Mokesčio ginčas dėl nepasitenkinimo
- Pagrindinių kredito kortelių įmonių kontaktinė informacija
- Kreditinės kortelės ginčų laiško pavyzdys
- Paskutinės mintys
Teisingas būdas užginčyti kredito kortelės mokestį
Tinkamas būdas užginčyti kredito kortelės mokestį skirsis priklausomai nuo to, kodėl ginčijate mokestį. Pavyzdžiui, ar ginčijatės dėl to, kad kaltinimas buvo visiškai nesąžiningas? Ar yra atsiskaitymo klaida? Ar esate nepatenkinti gauta paslauga, ar paslauga nebuvo atlikta?
Paaiškinsiu, kaip užginčyti kredito kortelės mokestį, atsižvelgiant į jūsų atliktos operacijos tipą.
Neteisėti kreditinės kortelės mokesčiai
Neteisėtas kredito kortelės apmokestinimas yra apmokestinimas, taikomas jūsų kredito kortelės sąskaitai be jūsų leidimo. Paprastai neteisėtas naudojimas apima tam tikrą sukčiavimą ar vagystę.
Pavyzdžiui, prieš keletą metų patikrinau savo kredito kortelės sąskaitą, kad surasčiau 1500 USD+ mokestį už kurortą Jamaikoje. Kadangi tuo metu jau seniai laukiau atostogų, puikiai žinojau, kad tai buvo neteisėtas apmokestinimas.
Jei gaunate neteisėtą kredito kortelės sąskaitos apmokestinimą, pirmiausia turite paskambinti kortelėje nurodytu klientų aptarnavimo telefono numeriu. Automatiniai raginimai turėtų nukreipti jus į sukčiavimo skyrių.
Kiekviena kredito kortelių įmonė taikys skirtingas taisykles, kaip elgtis su neteisėtu apmokestinimu. Ir procedūra gali priklausyti nuo įkrovimo tipo.
Pavyzdžiui, mano atveju kredito kortelių įmonės klientų aptarnavimo atstovas iš mano operacijų istorijos galėjo matyti, kad aš retai keliauju. Tai padėjo dalykams. Maždaug po penkių minučių atsisakiau telefono ir pažadėjau, kad mokestis bus pašalintas, ir taip.
Tačiau jei ginčijate mokestį parduotuvėje, kurioje dažnai apsiperkate, gali tekti imtis papildomų priemonių, kad įrodytumėte, kad mokestis buvo apgaulingas.
Dvi neteisėtų mokesčių taisyklės
Pastaba: būtina atsiminti dvi taisykles, susijusias su kredito kortelėmis ir neteisėtais mokesčiais:
- Jūs, kaip vartotojas, esate atsakingas už pirmuosius 50 USD neteisėto apmokestinimo (nors dauguma kredito kortelių bendrovių nepriims jūsų atsakomybės už jokią sumą).
- Jei norite, kad apmokestinimas būtų kompensuotas, turite užginčyti mokestį per 60 dienų nuo neteisėto apmokestinimo.
Toliau pakalbėkime apie atsiskaitymo klaidas.
Atsiskaitymo kreditine kortele klaidos
Atsiskaitymo kredito kortelėse klaidos gali apimti nesąžiningus mokesčius, bet taip pat:
- Įgalioti mokesčiai, kuriuose nurodyta neteisinga data arba suma
- Mokesčiai už prekes/paslaugas, kurių nepriėmėte arba kurios nebuvo pristatytos taip, kaip buvo sutarta
- Matematinės klaidos
- Nesugebėjimas kredito kortelės įmonės vardu paskelbti mokėjimus, grąžinimus ar kitus kreditus
- Nesugebėjimas išsiųsti sąskaitos raštu dabartiniu adresu bent 20 dienų iki atsiskaitymo laikotarpio pabaigos
Žinoma, paskutinis pavyzdys taikomas tik tuo atveju, jei kredito kortelę išdavusi įmonė turi jūsų dabartinį adresą ir jūs nesutikote, kad būtų pristatyta elektroninė ataskaita. Ginčą turite pateikti per 60 dienų, kaip ir dėl pagrindinių nesąžiningų mokesčių. Kredito kortelių įmonė turi atsakyti per 30 dienų.
Kol skundas nagrinėjamas, jūs nesate atsakingas už mokėtinas sumas. Tačiau jūs esate atsakingi už bet kokį likutį, nesusijusį su atitinkama atsiskaitymo klaida.
Mokesčio ginčas dėl nepasitenkinimo
Taip pat galite ginčyti kredito kortelės mokestį dėl nepasitenkinimo suteiktomis paslaugomis arba negautomis prekėmis.
Pavyzdžiui, tarkime, kad įmonė atlieka tam tikrus darbus jūsų namuose. Jei darbas buvo atliktas ne taip, kaip sutarta arba buvo atliktas netinkamai, turite teisę ginčyti kredito kortelės mokestį, pridėtą prie jūsų kortelės likučio.
Kadangi ginčai dėl nepasitenkinimo oficialiai nėra atsiskaitymo klaidos, ginčo procesas tvarkomas kitaip.
Pirma, pirkimas turi būti didesnis nei 50 USD. Antra, pardavėjas turi būti ne toliau kaip 100 mylių nuo dabartinio atsiskaitymo adreso. Trečia, turite „sąžiningai“ stengtis išspręsti problemą su pardavėju.
Jei taikomos visos trys šios taisyklės ir nepadarėte jokios pažangos, susisiekite su kredito kortelės įmone ir gaukite nurodymus tęsti.
Žemiau pateikiama kelių pagrindinių kredito kortelių bendrovių kontaktinė informacija, kad būtų lengviau su jomis susisiekti.
Visa nurodyta informacija yra aktuali rašymo metu ir skirta klientų aptarnavimui, įskaitant ginčus.
American Express
Telefono numeris: 1-800-528-4800
Pašto adresas: American Express
P.O. 981535 dėžutė
El Paso, TX 79998-1535
Amerikos bankas
Telefono numeris: 1-800-732-9194
Pašto adresas: Bank of America
P.O. 982234 dėžutė
El Paso, TX 79998-2234
Pirmoji sostinė
Telefono numeris: 1-800-227-4825
Pašto adresas: Capital One
Dėmesio: ginčai
P.O. 30279 dėžutė
Solt Leik Sitis, UT 84130-0279
Vytis
Telefono numeris: 1-800-955-9060
Pašto adresas: „Chase Bank Card Services“.
Attn: Atsiskaitymo užklausos
P.O. 15298 dėžutė
Willmington, DE 19850 m
„Citibank“.
Telefono numeris: 1-800-950-5114
Pašto adresas: „Citibank“ klientų aptarnavimo tarnyba
Attn: Atsiskaitymo užklausos
P.O. 65006 dėžutė
Sioux Falls, SD 57117
Atrasti
Telefono numeris: 1-800-347-2683
Pašto adresas: Discover Bank
Attn: Atsiskaitymo užklausos
P.O. 30416 dėžutė
Solt Leik Sitis, UT 84130
Sinchronija
Telefono numeris: 1-844-406-7427
Pašto adresas: Synchrony Bank
P.O. 105972 dėžutė
Atlanta, GA 30348-5972
JAV bankas
Telefono numeris: 1-800-285-8585
Pašto adresas: kortelės narių tarnyba
P.O. 790408 dėžutė
Sent Luisas, MO 63179-0408
Wells Fargo
Telefono numeris: 1-800-869-3557
Pašto adresas: Wells Fargo Card Services
P.O. 51193 dėžutė
Los Andželas, CA 90051-5493
Jei jums reikia kitų kredito kortelių bendrovių klientų aptarnavimo numerių ar pašto adresų, žr. įmonės klientų aptarnavimo arba kontaktų puslapį jų svetainėje.
Kita svarbi informacija, susijusi su neteisėtu pirkimu kredito kortele, yra kreditų skaičius kortelių bendrovės dabar suteikia galimybę gauti pranešimą, kai įtaria, kad gali būti apmokestinta neleistinas.
Patikrinkite savo kredito kortelės įmonės svetainę, kad sužinotumėte, ar įmonė siūlo tokią funkciją. Jums gali tekti pasirinkti šią funkciją ir pasidalyti, kaip norite, kad įmonė su jumis susisiektų, jei įtaria apgaulingą kredito kortelės veiklą.
Štai kredito kortelės ginčo laiško, kurį galite naudoti kurdami ginčo laišką, pavyzdys:
Kreditinės kortelės ginčų laiško pavyzdys
Kai siunčiate kredito kortelės ginčo laišką, laiškas turi būti aiškus ir glaustas. Būtinai įtraukite visas ginčo detales, įskaitant:
- Ginčo data
- Dėl ko konkrečiai ginčijatės
- Kodėl manote, kad apmokestinimas yra neteisėtas?
- Kokius bandymus (jei tokių bandėte) bandėte išspręsti problemą
Čia yra kredito kortelės ginčo laiško pavyzdys:
[Jūsų vardas čia]
[Jūsų adresas čia]
[Čia jūsų miestas, valstija ir pašto kodas]
[kreditoriaus pavadinimas]
[Kreditoriaus adresas]
[Kreditoriaus miestas, valstija ir pašto kodas}
RE: [Jūsų kredito kortelės sąskaitos numeris čia]
Kam tai gali būti aktualu:
Rašau norėdamas užginčyti kredito kortelės apmokestinimą (arba atsiskaitymo klaidą) savo paskyroje. Klaida įvyko 2022 m. birželio 24 d. [suma] ir ją apmokestino [mokestį pateikusi įmonė].
Aš ginčiju apmokestinimą dėl [paaiškinkite problemą]. Norėčiau, kad į mano sąskaitą būtų įskaityta [įveskite sumą čia] dolerio suma.
Pridedamos patvirtinamųjų dokumentų kopijos, įskaitant [sąrašas patvirtinamuosius dokumentus, pvz., jūsų pareiškimas, kvitai, teisiniai dokumentai ar kiti patvirtinamieji įrodymai, patvirtinantys jūsų teisę ginčyti mokestis].
Ištirkite šį klausimą ir į mano sąskaitą perveskite atitinkamą kreditą pagal įstatymų reikalaujamus standartus.
Nuoširdžiausi linkėjimai,
[Jūsų vardas čia]
Būtinai išsaugokite pasirašyto laiško kopiją ir pažymėkite laiške, kada ir iš kur jį išsiuntėte. Be to, užsirašykite visus tolesnius pokalbius ar bandymus susisiekti su kredito kortelės turėtoju ir įmone, su kuria ginčijatės.
Jūsų užrašai yra svarbūs, nes juose sukuriamas laiko grafikas, skirtas jūsų vardu išspręsti problemą Federalinės prekybos komisijos nustatytas teisines gaires.
Paskutinės mintys
Deja, kreditinių kortelių sukčiavimo statistika rodo, kad sukčiavimo kredito kortelėmis ir kitų ginčų vis daugėja. Žinoti, kaip ginčyti kredito kortelės apmokestinimą įstatymų ribose, būtina kiekvienam, kuris reguliariai naudojasi kredito kortele. Stenkitės apsaugoti savo pinigus atidžiai stebėdami kredito kortelių ir banko veiklą, ir nepamirškite pasinaudoti šiuo vadovu, kad imtumėte veiksmų, padėsiančių greitai išspręsti nesąžiningą veiklą, susijusią su kredito kortele.