ჯეფ როუზი, CFP® არის სერტიფიცირებული ფინანსური დამგეგმავი, დამფუძნებელი კარგი ფინანსური ცენტიდა პირადი ფინანსების წიგნის ავტორი ფინანსთა ჯარისკაცი. ჯეფი ერაყელი საბრძოლო ვეტერანია და 9 წელი მსახურობდა არმიის ეროვნულ გვარდიაში. მისი ნამუშევრები რეგულარულად არის ნაჩვენები Forbes, Business Insider, Inc.com და Entrepreneur.
წაიკითხეთ კომენტარი, რომელშიც ნათქვამია, რომ ჩვენ ვაყენებთ საჩივრებს
ვის სჭირდება ამის გაკეთება? და განსაკუთრებით ბანკის შესახებ?
მე მხოლოდ ის ვისურვებდი, რომ ეს არ ყოფილიყო ბანკებში, რომელიმე ბანკში.
2 კვირის წინ გავხსენი ანგარიში მოკავშირე ონლაინ ბანკში. ეს კარგად წავიდა.
თუმცა, მათ არასოდეს გაუგზავნიათ ფოსტა ჩემი სადებეტო ბარათი და, რაც უფრო უარესი იყო, მოატყუეს.
ჩემი პირდაპირი ანაბარი იყო იქ 8/1/2019. თუმცა ისინი არ განათავსებდნენ მას 8/5/19 წლამდე.
საბოლოოდ მომიწია სამაგისტრო ბარათის გარე დახმარების მიღება.
როგორც მოკავშირე ბანკის კლიენტთა მომსახურება იყო ძალიან უხეში, არაკეთილსინდისიერი, არაკომპეტენტური, უპატივცემულო და არაკეთილსინდისიერი.
სამაგისტრო ბარათს ჩემი ბარათი გადაეცა 2 დღეში, რადგან ეს იყო სამაგისტრო ბარათის სადებეტო ბარათი.
მე შევცვალე ჩემი პირდაპირი ანაბარი, ახლა ის გადადის სხვა სადებეტო ბარათზე Ally bank– ისგან განცალკევებით.
და მალე დაიხურება ანგარიში.
რამდენიმე თვის წინ გადავედი ალიზე და მიყვარს. ვისურვებდი რომ წლების წინ გადავიცვალო. შესანიშნავი მომხმარებლის მომსახურება ძალიან თავაზიანი ინგლისურენოვანი ადამიანებით წამებში. ადვილია ფულის გადატანა შემოწმებიდან დანაზოგზე და CD– ების ყიდვა და ა. არანაირი ფარული გადასახადი. შემოწმებისას არ არის მინიმალური მოთხოვნა. უფასო ჩეკები, უფასო სადებეტო ბარათი, ოვერდრაფტის დაცვის უფასო შემოწმება თქვენი მოკავშირის დანაზოგების ან ფულადი ბაზრის აქციების გამოყენებით (6 თვემდე). მე ნამდვილად მომწონს მათი ბიზნესის კეთება. არ თამაშობს სხვა ბანკების მსგავსად. მე მიყვარს ეს ბანკი.
მე მოკავშირე მომხმარებელი ვარ დაახლოებით 4 თვის განმავლობაში.
იმ პერიოდის განმავლობაში, ჩემი სამუშაო ადგილი ცდილობდა ჩემი ხელფასების ანაზღაურებას მოკავშირეში, მაგრამ ანაბრები უარყოფილ იქნა. შემდეგ მე შევეცადე ჩემი ხელფასის ელექტრონული შემოწმება… .რომელიც მოკავშირე იყო 12 დღის განმავლობაში ანაბრის შეტანამდე. იმავდროულად, მე შევამოწმე და ორჯერ შევამოწმე და სამჯერ შევამოწმე, რომ ანგარიშის ინფორმაცია, რომელიც გამოიყენებოდა, იყო სწორი. ყოველ ჯერზე, როდესაც მე ვეძახი ალის, მე მესიჯებოდნენ ანგარიშების ნომრებზე, რომლებიც მე დავამტკიცე და შენახვის დრო მე გადაჭარბებულად მიმაჩნია, იმის გათვალისწინებით, რომ ეს არის ხელფასის შემოწმება იმავე ოდენობით ყოველ ორჯერ კვირები. მაგრამ, მე მივხვდი, რომ ყველაფერი კარგად იქნებოდა, როდესაც პირდაპირი ანაბრის საკითხი დაფიქსირდებოდა.
ხუთი მცდელობის შემდეგ, ჩემმა ბუღალტერიამ თქვა "კარგი ამბავი, თქვენი ანაბარი მიღებულია!" და მე ძალიან ბედნიერი ვიყავი მაგრამ ანაბრის დღეს, ჩემი ფული არ იყო ჩემს ანგარიშზე. ჩემმა ანაზღაურებამ თქვა: „ეს არ არის ჩეკი“, ხოლო ელიმ თქვა: „ჩვენ არ ვიცით, სად არის თქვენი ფული… პარასკევი, რაც იმას ნიშნავს, რომ მე არ მომისმენს მოკავშირის სამშაბათამდე და თუ ისინი იპოვიან მას, დარწმუნებული ვარ, რომ ისინი მოიძიებენ მიზეზს, რომ გააგრძელონ იგი კიდევ 12 დღის განმავლობაში.
ყველაზე ცუდი ნაწილი... კლიენტთა მომსახურების ხელმძღვანელთან საუბრისას (თითქმის ისეთივე უსარგებლო, როგორც მომხმარებლის მომსახურების წარმომადგენელი, მაგრამ ა უფრო ავტორიტეტული ჟღერადობის სათაური) მან აღნიშნა, რომ არ იყო გზა ჩემი გადაწყვეტილების კიდევ უფრო დაჩქარების, რადგან ის ახლად გახსნილი იყო პრობლემა. WTF? თვეების განმავლობაში ვურეკავდი ერთსა და იმავე საკითხზე. შეიძლება ის ცოტათი განსხვავდება ბოლო რვა ზარისგან, მაგრამ მაინც იგივეა. პატარა ნუგბარი ჩემი პირდაპირი ანაბარი არ არის დეპონირებული და მოკავშირე არ მომცემს ჩემს ფულს.
გადასახადის გარეშე ანგარიშები, ინტერესი, მოხერხებულობა, მეგობრული მომხმარებლის მომსახურება, ელექტრონული ჩეკის ანაბარი... ეს ყველაფერი ფანტასტიკურად ჟღერს, მაგრამ ფრთხილად იყავით. თქვენ მუდმივად დარეკავთ იგივე საკითხებით. თქვენ დაელოდებით რამდენიმე კვირას საკუთარ ფულზე წვდომისათვის და არ არსებობს პირდაპირი რეზოლუცია ცენტრი… დაგტოვებთ მეგობრული, მაგრამ შედარებით უმწეო მომხმარებლის მომსახურების წარმომადგენლების წყალობით (და ზედამხედველები).
მე გამოვაქვეყნებ ამ მიმოხილვას ყველა ხელმისაწვდომ საიტზე ყოველ გაღვიძებულ საათზე, როდესაც ჩემი სახსრები აკლია მოკავშირეების გაურკვევლობაში. უმოკლეს ხელმისაწვდომობისას მე ამოვიღებ ჩემს ფულს და გავუშვებ პირდაპირ უკეთესი ბანკის მრიცხველისკენ... თუ არსებობს ასეთი რამ.
Წარმატება მისურვე.
მე დიდი ფანი ვარ. მე მაქვს რამდენიმე CD დისკი მათთან ერთად. მოკავშირეების კლიენტთა მომსახურება მთლიანად ირეკლება და როდესაც CD მომწიფებას აპირებს, ისინი გვთავაზობენ .25% ერთგულების ბონუსს მის გადასატანად. ეს დამატებითი ბონუსი ყოველთვის აყენებს მათ ყველა სხვა CD– ს თავზე out
მე გადავედი Ally– ზე, როდესაც Capital One– მა იყიდა ING Direct და მე ვერ ვიქნებოდი ბედნიერი. ისინი ძირითადად ინახავს ჩემს ყველა მიზნობრივ დანაზოგს და ჩემს საგანგებო ფონდს, მაგრამ ისინი საკმაოდ დიდია. მე მაინც მიყვარს USAA ჩემი ყოველდღიური საბანკო საქმიანობისთვის, მაგრამ Ally დიდია დანაზოგისთვის.
გადავიდა მოკავშირეზე (BofA– დან) დაახლოებით ერთი წლის წინ. ჯანდაბა, ეს უფრო ადრე უნდა გამეკეთებინა. არ შეიძლება იყოს ბედნიერი. არ გამოტოვოთ ადგილობრივი ბანკის ფილიალი და ჩვენ არ ვიღებთ უამრავ ფულს, ასე რომ ბანკომატის ანაზღაურება ჩვენთვის მშვენივრად მუშაობს. რეალურად გქონდეთ შემოწმების, შემნახველი და ფულის ბაზრის ანგარიშები და ყველაფერი აბრეშუმის მსგავსად გლუვია.
ეს ყველაფერი მშვენიერია, მაგრამ უნარი ჩაწეროთ ჩეთი ნებისმიერ დროს დღე და ღამე და მოკლე და ინტელექტუალური საუბარი ვინმესთან მყისვე მყისიერად არის საკმარისი მიზეზი ხტომისთვის. მე არ შემიძლია ზედმეტად შევაქო კომპლიმენტი მათ კითხვებზე პასუხების ხელმისაწვდომობისა და უნარის გამო.
ერთი რამ, რაც ცოტათი მხიბლავს ის არის, რომ არ არსებობს ფუნქცია დააწკაპუნოთ გარიგებაზე, რომელიც მოხსნა მოკავშირემ, როგორც შერიგებულია (როგორც თქვენ შეგიძლიათ BofA– ში). უმნიშვნელო გაღიზიანება, როდესაც მე ვათავსებ ჩემს ონლაინ ჩეკის წიგნს და რა გაასუფთავა ბანკმა, მაგრამ მე შევიტანე მოთხოვნა ამის შესახებ და მე ამას დაველოდები.
ონლაინ ბანკინგი თითქმის შესანიშნავად მუშაობს Chrome/Linux კომბინაციით, მიუხედავად იმისა, რომ მე არ ვფიქრობ, რომ ის რეკლამირებულია როგორც მხარდაჭერილი, FYI.