Yあなたは長い列で待っていました、そしてあなたはついにレジ係にたどり着きました。 あなたはついにあなたがその地域のすべての店にいたことを探し求めていたという贈り物を手に入れました。 幸いなことに、あなたは新聞で10年の取引を見つけました。そして、支払いのために財布を引き出しているとき、あなたは自分の達成を本当に誇りに思っています。
レジ係はあなたに尋ねます、「その上で延長保証を購入しますか？」 くだらない。 別の売り込み。 またはそれは？
延長販売保証がそれだけの価値があるかどうか、私はよく疑問に思いました。 私が大学にいたとき、私は私が好きだった特定のPentaxカメラを持っていました（ええ、私はここで少し付き合っています）。 30ドルの追加料金で、正しく思い出せば、延長保証を購入して、すぐに店に持ち帰ってすぐに交換できるようにすることができます。 売られました。
そして、あなたは何を知っていますか？ それは報われた。 ハイキング旅行中に、カメラのレンズを滑らせてバストしました。 案の定、小売業者は質問をせずにそれを取り戻しました。 私のために得点します。
私が年をとるにつれて、私は新しい延長保証が本当にそれだけの価値があるかどうか疑問に思い始めます。 また、サードパーティの延長保証の増加傾向もあります。 場合によっては、サードパーティの保証がより安価で請求しやすい場合があります。 ただ私の言葉を信じないでください。
SquareTradeのCEOであるSteveAbernethyにインタビューする機会がありました。 SquareTradeの使命は、消費者に優れた手頃な保証範囲を提供することです。 当社の保証は、Amazon.com、Crutchfield、Buy.comなどの多くの優れた消費者志向の小売業者によって提供されています。 彼らのサイトは、競合他社よりも最大70％低い保証を提供すると主張しています。
私は彼らのサイトのクイックツアーを行いました。最近購入したアイテム（Flip Ultra HDカメラ）の場合、BestBuyで延長保証の価格は22.98ドルになります。 スクエアトレードで19.99ドル– 14.9％の節約.
SquareTradeと延長保証についてもっと知りたいと思ったので、スティーブに次の質問をしました。 スティーブの紹介……
1. 店内の保証ポリシーに関する最大の誤解は何ですか？
ほとんどの店舗の営業担当者は、保証の選択肢がないと信じてほしいと思っています。 皮肉なことに、彼らは20台のテレビを提供していますが、チェックアウト時に保証の選択肢は1つだけです。 彼らはまた、あなたがカウンターで購入するチャンスが1つあり、調査する能力がなく、彼らの申し出があなたのデバイスを保護する唯一のチャンスであると信じてほしいと思っています。
あなたには選択肢があります。 SquareTradeのようなプロバイダーは、通常ははるかに安い価格で、圧力をかけずに調査して購入することができます。 また、より多くの情報に基づいた決定を下すことができます–価格を比較し、顧客のレビューを読み、実際に契約の対象となるものを理解します。 何よりも、保証が正しいかどうかを判断するのに最大30日かかります。
2. それが理にかなっているかもしれない時間や製品はありますか？
保証は、次の場合に最も意味があります。
- 保証の費用は商品価格の15％未満、または偶発的な損傷をカバーする場合は25％未満です。
- 携帯電話、ノートパソコン、電子書籍リーダー、MP3プレーヤーなど、事故が発生しやすいポータブルアイテムの場合。
- このアイテムは、コンピューター、テレビ、ゲーム機など、一度に何時間も使用されることが多い、使用頻度の高いデバイスです。
- 大型薄型テレビのように修理・交換費用が非常に高い商品です
3. サードパーティの保証と、それらがどのようにして存在するようになったのかについて少し教えてください。
SquareTradeは、消費者が保証に多額の支払いをし、平凡なサービスを受けていることを認識しました。 私たちは、はるかに優れた消費者管理を備えた、より賢明なサービスを作成する大きな機会があることに気づきました。
SquareTradeはまた、インターネットを使用して消費者に対してよりオープンになる大きな機会を見ました。 不透明で、現状のように調査するのは難しい。
SquareTradeは、保証は他の製品と何ら変わりはないと考えていますが、消費者が実際にこの知識を持っていないように、保証は店舗で販売されています。 したがって、店舗は競争力のある価格を提供する必要はなく、すばらしいサービスを提供するインセンティブもありません。
そのため、SquareTradeは、消費者が実際のサービスエクスペリエンスを真に理解できるように、消費者が私たち（良いか悪いか）を調査して簡単に評価できるようにすることを中心にサービス全体を構築しました。 これが今日の消費者がすべてを購入する方法です。では、なぜ保証をしないのですか？ 現状は、彼らのサービスをひどく遅く、面倒に満ちたものとして公開しているため、研究を非常に困難にしています。
また、価格調査を行うにはインターネットが重要であると考えました。 そして最後に、インターネットは、消費者が保証を保存、管理、および見つけるのに役立つより良い方法であると考えました。 靴箱の書類を失う。
4. あなたの会社にとって理想的なクライアントは誰ですか？ それがポリシーを尊重することをどうやって彼らは知ることができますか？
ストアで保証を検討したことがある消費者は、SquareTradeについて知っておく必要があります。 調査を行う人なら誰でも、SquareTradeは店の保証よりも劇的に安価であり、はるかに優れたサービスであることがわかります。
私たちは透明性を信じており、お客様が私たちのサービスを他の人に見てもらうために非常に簡単にレビューできるようにしています。 顧客は「SquareTradeReviews」をグーグルで検索して、私たちのクレームサービスを経験した他の何万人ものSquareTrade顧客がそれについて何と言ったかを見ることができます。
あなたは次のようなサイトで私たちのレビューを読むことができます：
- リセラーの評価: http://www.resellerratings.com/store/SquareTrade
- NexTag：
- Google製品レビュー： http://www.google.com/products/seller? zmi = squaretrade.com
- iTunes App Store： http://itunes.apple.com/us/app/warranty-this-device-squaretrade/id340816768?mt=8
5. 消費者がサードパーティの保証について知っておくべき「購入者の注意」はありますか？
ストアで購入するほとんどの保証は、実際にはサードパーティ企業によって管理されています。これらはストアによってホワイトラベルが付けられているだけなので、ストアのブランドを購入していると思います。 これらの保証を購入するとき、消費者は注意する必要があります
消費者が保証について尋ねるべき3つのこと：
- サービス保証はありますか？ ほとんどの保証は速度を保証するものではありません。 彼らが部品を追跡している間、あなたは2ヶ月間あなたのラップトップを持っていないかもしれません。 SquareTradeには5日間のサービス保証があります–アイテムが5日以内に修理、交換、または払い戻されない場合 営業日、私たちは私たちのサービスの標準を満たしていません、そして私たちはあなたの費用をあなたに返金します 保証。
- どんな事務処理が必要ですか？ ほとんどの保証には大量の事務処理が必要です。 クレームを提出するために公証された宣誓供述書を要求する人さえいました。 SquareTradeは事務処理を必要としません–すべての情報はオンラインで保存されます。 購入証明書をオンラインで簡単に保存できるので、アイテムのレシートを掘り下げる心配はありません。
- 実際に何がカバーされていますか？ 多くの保証には隠れた落とし穴があります。 デポへの送料をカバーしていないものもあります。 電力サージによる障害をカバーしていないものもあります。 Best Buyの偶発的な損傷保護プランは、こぼれをカバーしますが、完全に浸すことはできません。そのため、スマートフォンを流しに落とした場合は、運が悪いことになります。 SquareTradeは、上記のすべてを含め、何がカバーされているかを非常に明確にします。
結論
私たちは21世紀の保証です。 お客様がオンラインで保証を非常に簡単に処理できるようにします。 購入時から、SquareTradeについて他のお客様が言っていること（良い点と悪い点の両方）を簡単に見つけることができます。 また、価格を比較して、最良の取引が行われていることを確認できるように支援します。
その後、領収書の保存、請求の提出、保証の譲渡、保証のキャンセル、契約の表示など、すべてをオンラインで簡単に行うことができます。 すべてが揃っているので、事務処理は必要ありません。 他の延長保証では、かなりの書類を掘り起こす必要があり、消費者からの公証された宣誓供述書で請求を行う必要がある場合もあります。
また、5日間のサービス保証を提供する唯一の保証会社です。 サービスを5日以上待たなければならないのは合理的ではないと考えています。 5日以上かかる場合は、請求に加えて保証の費用を返金します。優れたサービスの約束を果たしていないため、料金を支払う必要はありません。
インタビューをしてくれたスティーブに感謝します！ 私のように技術が豊富な場合は、SquareTradeとSquareTradeの価格を設定しても問題はありません。 あなたの他の小売業者。 私はいつもあちこちで数ドル節約しようとしています。あなたもそうだと確信しています。