お世辞プロジェクト：42社に感謝します。彼らが送ってくれたものを見てください！

企業は苦情を非常に真剣に受け止めています。

何年も前、まだダイエットコークを飲んでいたとき、面白い味の缶を開けました。 ダイエットコーラよりセルツァーに近い味がしたので、裏面のクレームラインに電話しました。 缶からいくつかの情報を読んだ短い会話の後、彼らはダイエットコーラ缶の無料の12パックのためにこの光沢のあるクーポンを送ってくれました。 スコア！ 1つの悪い缶= 12の良い缶！

数年早送りすると、機内Wi-Fiが普及し始めたのと同じように、機内Wi-Fiが機能しなかったという苦情をSouthwestにメールで送信しました。 私はうまくいきませんでした。Wi-Fiがまだプライムタイムの準備ができていない可能性があることについて、カスタマーサービスに丁寧なメールを送信しました。 私はアクセス料金の払い戻しを探していましたが、彼らは1つ良くなりました…まあ、100以上良くなりました。 彼らは私に100ドルのクレジットバウチャーを送ってくれました！

悪いサービスについて不平を言うことはあなたに何かをもたらすと私が言うとき、私はいくつかの秘密を共有していません。 私たちは皆、不平がうまくいくことを知っています。

しかし、何か悪いことが起こった場合にのみ文句を言うべきです。

会社が非常に頻繁に非常に優れているため、文句を言う理由がない場合はどうなりますか？

結局のところ、古いことわざは「お世辞はあなたをどこにでも連れて行く」であり、「不平を言うことはあなたにすべてをもたらす」ではありません。 🙂

私が好きなすべての会社を褒め始めたばかりの場合はどうなりますか？

お世辞プロジェクト

すべての優れたプロジェクトには名前があります。私たちのプロジェクトはTheFlatteryProjectです。 私が楽しんだ（または家族の誰かが楽しんだ）製品を持っている約40社を特定し、カスタマーサービスに褒め言葉をメールで送りました。 私は各企業にほぼ同じテンプレートメールを送信しました。

やあ、

私はあなたの会社の大ファンだと言いたかったのです。

私は長い間[製品、サービス]を購入してきましたが、他のものを購入することは想像できません。 多くの人がおそらくメールで文句を言うことを知っていますが、それらに対応するのは難しいかもしれないので、私は少し日光を加えたいと思いました。 🙂

あなたは素晴らしい仕事をしています、それは私たちの家で感謝されています、そして私は感謝を言いたいと思いました。

送信できるサンプルやクーポンがあるかどうかはわかりませんが、もっと多くの製品を試していただければ幸いです。

ありがとう、素晴らしい一日を！
ジム

私は場所から場所へと電子メールにいくつかの編集を加えました。 たとえば、レストランからのサンプルは求めませんでしたが、ほとんどの場合、同じテンプレートを使用しました。

連絡した会社：

1. バリラ
2. バーツビーズ
3. セレスティアルシーズニングス
4. チャップスティック
5. 海の鶏
6. チックフィレイ (私たちの最高のチックフィレイハックを見てください！)
7. チポトレ
8. チョバーニ
9. クロロックス
10. コカコーラ
11. コルゲートパルモリーブ
12. ダンキンドーナツ
13. アインシュタインブラザーズ ベーグル
14. エナジャイザー
15. 有名なデイブの
16. フォルジャーズ
17. フリトレー
18. ゼネラルミルズ
19. ジレット
20. ホーメル
21. ジャンバジュース
22. ジミージョンズ
23. キンバリークラーク（Huggies）
24. クラフト
25. ネスプレッソ
26. ネスレ
27. ヌードルズアンドカンパニー
28. パパジョンズピザ
29. ペプシ
30. ピュレルの手指消毒剤
31. パワーバー
32. プロクター・アンド・ギャンブル（パンパース）
33. レッドロビン
34. お茶共和国
35. サンフォードユニボールペン –フォームによって文字数が制限されるため、メッセージを短くする必要がありました。
36. SCジョンソン
37. スマッカー
38. ステイシーのピタチップス
39. 隠し場所
40. トムズオブメイン（歯磨き粉）
41. ウェンディーズ
42. リグレーズ

何を取り戻しましたか？

その過程で、同じ主要なコングロマリットが多くのブランドを所有していることを知りました。 一部の主要なコングロマリットは他のコングロマリットより寛大でした。 すべてのペプシコブランドは私たちに何かを送ってくれました。 一部の企業は返信しませんでした–これは非常に驚くべきことでした。

しかし、ここに私たちが返したものの完全なリストがあります:(緑は彼らが何かを送ったことを意味します）

1. バリラ–最初のメールでは、クーポンが存在するのと同じようにクーポンがあると説明されていましたが、何も送信されていませんでした。 それから私はこれらの伝説的なクーポンをどこで見つけることができるか尋ねました…彼らは答えました：「私達はしばしば私達のウェブサイトでそして時々日曜日の新聞でクーポンを提供します。 今後数週間以内に、クーポンを含むパンフレットパケットが郵送されます。」 おい！ クーポンをもらっています！ 残念ながら、それはほとんどパンフレットでした…BARILLA ProteinPLUS、全粒穀物、野菜、ホワイトファイバー、またはGFパスタの2箱に1ドルの割引クーポンが付いていました。 また、彼らのワサクラッカーに関する情報とそのための1ドルのクーポンも含まれています。
2. バーツビーズ – $ 10オフの購入クーポン$ 1
3. セレスティアルシーズニングス –応答なし🙁
4. チャップスティック –「残念ながら、オンラインストアにはサンプルやクーポンがありません。」
5. チェリオス –「リクエストに応じてクーポンを提供しないことが当社のポリシーです。」 BOOOO
6. 海の鶏 –翌日、メールでのクーポンの約束と忠誠心のメールニュースレターのリマインダーとともに、丁寧な感謝の返事をしました。 翌週、無料のチキンオブザシー製品のクーポンが3枚届きました。最大価格は3ドルです。
7. チックフィレイ –「各Chick-fil-Aレストランは独立して運営されているため、その地域でクーポンを配布する金額と時期については、Chick-fil-Aオペレーターの裁量に任されています。 お近くのChick-fil-Aレストランに確認し、オペレーターまたはマネージャーに相談して、クーポンの配布を選択したかどうかを確認してください。」
8. チポトレ –「私たちはファンを愛しており、あなたのサポートに心から感謝しています。 私たちは常にソーシャルメディアで何かを作り上げています。 以下のリンクをたどって、私たちのおいしいプロモーションのすべてを常に把握してください。」
9. チョバーニ –「お問い合わせいただきありがとうございます。 ファンからのご意見をお待ちしております。おいしい、クリーミーなチョバーニ®ギリシャヨーグルト製品の割引クーポンをお送りします。 あなたは彼らがほんの数日で到着することを期待することができます。 追伸 ご家族向けのクーポンについては、30日ごとにお気軽にお問い合わせください。」 - うん！
10. クロロックス –「現時点では、送信できるクーポン/サンプルはありませんが、定期的に、当社のWebサイトで製品の割引クーポンまたは無料クーポンを提供しています。」
11. コカコーラ –クーポンやサンプルはありません。 地元の新聞やスーパーマーケットのチラシでクーポンやスペシャルをチェックする必要があります。 🙂
12. コルゲート – Hill’s — Hillの連絡先情報を送ってくれましたが、フォローアップしませんでした。
13. ダンキンドーナツ –丁寧な「お客様になっていただきありがとうございます」というメールですが、クーポンはありません。
14. アインシュタインブラザーズ ベーグル –応答なし🙁
15. エナジャイザー –「現時点では、送信するクーポンはありません。 ただし、今後のプロモーションのために、メーリングリストにご登録いただければ幸いです。」 🙁
16. 有名なデイブの –丁寧な感謝の返答が数分以内に現れましたが、それ以外は何もありませんでした。
17. フォルジャーズ –応答なし🙁
18. フリトレー（ペプシコブランド） –1ドル以上の価格のFri-lay製品1つに対して1ドル、55セント以上の価格のFri-Lay製品に対して2つの55セント割引クーポンを送信しました。
19. ゼネラルミルズ –応答なし🙁
20. ジレット –サンプルもクーポンもありません。
21. ホーメル –私は彼らに、彼らのオーガニックラインであるApplegateについてメールを送りましたが、彼らはメールで利用できるクーポンを持っていないので、Applegateに直接メールを送るべきだと言いました。 私が彼らに電子メールを送ったとき、彼らは私たちに彼らのウェブサイトでクーポンをチェックするように言った。 （あなたが彼らの電子メールリストにサインアップするならばあなたはそれを得ることができます）
22. ジャンバジュース –「私たちのビジネスには、よくやった仕事が認められることほどやりがいのあることはありません。 ただし、現時点では、無料のプロモーションアイテムをお送りすることはできません。」
23. ジミージョンズ –彼らは私の褒め言葉を店に渡します。
24. キンバリークラーク（Huggies） –「お問い合わせへの回答として、ご要望に応じて製品サンプルやクーポンを送信するプログラムはありません。」 しかし、あなたは時々クーポンを取得するために彼らの電子メールリストにサインアップすることができます。
25. クラフト –応答なし🙁
26. ネスプレッソ – 下記参照
27. ネスレ –サンプルはありませんが、50cオフの印刷可能なクーポンと、この小さな情報の塊を送ってくれました–「圧倒的な需要のため クーポンの場合、6か月ごとに1つのリクエストしか処理できません。」 したがって、6か月ごとに50セントでメールを送信できます。 クーポン。 🙂
28. ヌードルズアンドカンパニー –サンプルやクーポンはなく、EClubへの招待状だけです（すでに定期的に参加していますが、クーポンが含まれています）。
29. パパジョンズピザ –「お褒めの言葉をありがとう！ 私たちは、店舗、オンライン、またはお客様が愛するようになった製品の品質にかかわらず、サービスの向上に常に努めています。 楽しんでいただけるとのこと、大変嬉しく思います！ 私たちはあなたのメモを適切な部門に転送しました、そしてあなたのフィードバックに感謝します。 今後オンラインで注文する際にサポートが必要な場合は、以下の番号までお気軽にお電話ください。 もう一度ありがとう、そして良い一日を！」 —公平を期すために、オンラインで25％と50％の割引クーポンがあります 全て。 NS。 時間。
30. ペプシ – 1つの無料6または8パック（任意のフレーバーのペプシコーラ製品のボトルまたは缶）の2つのクーポン！
31. ファイザー（ピュレルハンドサニタイザー） –クーポン！ 2〜8flの2つの$ 1オフクーポン。 オンス以上または35カラット以上のワイプ。
32. パワーバー（プレミアニュートリション） –無料のPowerBar製品のクーポン2枚（最大$ 2.99）
33. プロクター・アンド・ギャンブル（パンパース） –通常はクーポンを送信しませんが、送信できるパンパースおむつが3ドルオフ、パンパースワイプクーポンが2ドルオフです。 チャーミンのウルトラメガロールパックが1ドルオフで含まれていました。
34. レッドロビン –応答なし🙁
35. お茶共和国 –「メールと親切なコメントありがとうございます。 あなたが私たちの偉大な共和国の市民であることを感謝します。 サンプルを郵送させていただきます。」 —道のかなり真ん中のようですが、 私たちが手に入れたカードはとても思慮深いものでした.
36. サンフォードユニボールペン –フォームによって文字数が制限されているため、メッセージを短くする必要がありましたが、「現時点ではサンプルやクーポンを提供していません」。 🙁
37. SCジョンソン（Ziploc） –ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。サンプルはありませんが、ご提供いただいた住所に貯金の小冊子が届きます。 さまざまなSCジョンソン製品のクーポンを備えています。 約2週間でお待ちください。 数日後、すべてのタイプのSCジョンソン製品のクーポンが記載された大きなクーポンブックが到着しました。
38. スマッカー –「残念ながら、現在配布可能なクーポンはありません。また、クーポンのメーリングリストも維持していません。 ただし、新聞やメールボックス、Coupons.comとRedplum.com、および地元の食料品店にあるRedplum®クーポン挿入物でクーポンオファーを実行することがあります。」
39. ステイシーのピタチップス –丁寧な返事ですが、何もありません。 🙁
40. 隠し場所 – 1時間以内にメールが届き、クーポンを送信するために私のアドレスを尋ねられました。 数日後、お茶の箱（18、20カラット）の50セント割引クーポン2枚
41. トムズオブメイン（歯磨き粉） –サンプル！ 彼らは0.9オンスを送った ビューティーバー （オリーブオイルとビタミンEを含む毎日の水分！）と0.48オンスの男性用デオドラント。
42. ウェンディーズ –まだ応答がありません。
43. リグレーズ –応答なし🙁

最高の盗品：ネスプレッソ

目立った反応が1つありました…そして私は驚きませんでした。 ネスプレッソ シングルサービングのエスプレッソマシン、ハイエンドのキューリグを販売しています（私はそれについて私の中で話します アップグレードと保存戦略 役職）。

私はエスプレッソを楽しんでおり、テンプレートから離れて次のメールを送信することにしました。

こんにちはネスプレッソアン、私はあなたにそのような素晴らしい製品をありがとうというメッセージを書きたかっただけです。 マンハッタンのとても素敵なホテルに滞在しているときに、私はあなたの醸造所の1人に最初に紹介されました。 私たちが家に帰ったとき、妻があなたの機械の1つをプレゼントとしてくれましたが、私は振り返りませんでした。 私たちはそれが生み出す高品質のコーヒーが大好きで、ありがとうと言いたかっただけです。 乾杯、ジム

彼らは丁寧な何かで答えました…しかし、私は封筒を押すかもしれないと思いました…

こんにちは[代表者の名前]、私のメールへの迅速な返信をありがとう、私はあなたたちがあなたの製品への私の愛を誇示するためにネスプレッソの盗品を持っているかどうか疑問に思いましたか？ 🙂ジム

あなたがネスプレッソを愛していると聞いてうれしいです。 友達に見せびらかすアイテムを提供できるかどうか知りたいと思います。

通常、無料のギフトは提供していません。 ただし、1回限りの礼儀として、無料でギフトをお送りします。

彼らはペアを送った カプチーノカップとソーサー. それらはかなり素晴らしく、私はいつもそれらを使用しています。 🙂

最も思慮深い対応：お茶共和国

お茶共和国、2つのティーバッグを送ってくれましたが、トッドBからの手書きのカードです。 現在のリパブリックティーの社長であり、1994年にリパブリックティーを買収したロンルービンの息子であるルービン。 彼らは非伝統的な肩書きを持っていることで知られています（彼の名刺には彼の肩書きが大臣として記載されていました 進化論）しかし、あなたがあなたの顧客を気にかけていることを暗示する風変わりな名前を持つことは一つのことです…そして実際には 思いやり。

私は、正直なところ、私が彼らの製品をどれだけ愛しているかを彼らに伝えたメールを送りました。 私は彼らのバッグが無漂白で、ホッチキスやタグがなく、そして彼らの製品をはるかに良くする他の多くの「革新」が好きです。 ほとんどの場合…バッグと一緒に置いたお茶のマグカップがあることを忘れることがありますが（私は知っています、それを長く浸しすぎました！）、それでも電子レンジにかけたいです。 🙂

概要

全体として、それは楽しい小さな実験であり、いくつかの会社のカスタマーサービスの仕組みを少し覗き見しました。

あなたが無料のものを得るためにこれをしたいなら、あなたはそうすることができます。 クーポンは豊富です。 時々サンプルも。 時間のROIに関しては、おそらくそれだけの価値はありません…

…でも、好きな製品を作っている会社に感謝を言うだけでもいいこともあります。 🙂

私の次の「楽しい」アイデア（実際には個人的な財政関連ではない）は、スタートアップに素敵なソフトTシャツをメールで送ることかもしれません。それが最近私が着ているすべてです。 私のジム、子供のデイケア、そして他のどこにいても、私（そしてFincon！）のおかげで多くの金融会社について知っています！ いつこれをするかわかりませんが、幸運を祈ります！ 🙂