住宅保証の購入を検討している場合は、業界のリーダーであるFirst American HomeWarrantyを検討している可能性があります。
First Americanのような住宅保証は、ギャンブルのように感じることがあります。 保証は必要なときに支払われますか？ それとも、保証が必要な修理をカバーしていないという難しい方法を見つけますか？
あなたが住宅所有者であるあなたの例外、条件、および要件を探して一行ずつ保証契約をくまなく調べない限り、あなたは知らないかもしれません。 それでは、First American HomeWarrantyを詳しく見てみましょう。
最初のアメリカの住宅保証について
First American Home Warrantyは35年以上営業しており、現在38州で約45万人のクライアントにサービスを提供しています。
これはかなりの数の顧客であり、幅広い範囲をカバーしています。 30年以上のサービスと相まって、この数字はFirstAmericanの評判を高く評価しています。 それはの1つです 大手住宅保証会社 今日。
しかし、情報に基づいた決定を下すには、住宅保証ポリシーの条件と実際にカバーする請求の種類も評価する必要があります。
会社の保証を要素ごとに見ていきましょう。
最初のアメリカの住宅保証は何をカバーしますか？
First Americanには、ベーシックとプレミアの2つのプランカテゴリがあります。 このセクションに記載されている価格は、予告なしに変更される場合があります。
First Americanは通常、数年ごとに保険料を引き上げます。 同社は年間契約を販売していますが、毎月の支払いを許可しています。
基本計画
基本プラン（月額$ 28）の内容は次のとおりです。
- 冷蔵庫
- 食器洗い機
- レンジ/オーブンまたはコンロ
- 電子レンジ
- ディスポーザー
- ごみ圧縮機
- 洗濯機と乾燥機
プレミアプラン
プレミアプラン（月額$ 44.50）は、基本プランのすべてに加えて、次の内容をカバーしています。
- 電気システム
- 配管システム
- 湯沸かし器
- セントラルヒーティング
- ガレージドアオープナー
- ダクト作業
- 中央真空システム
アップグレード
いずれかのプランで利用可能な追加のアップグレードは次のとおりです。
- エアコンサービス（月額$ 9追加）
- 追加の冷蔵庫の補償範囲（月額$ 4追加）
- プールとプール設備（月額$ 15追加）
- 井戸と井戸ポンプ（月額$ 9追加）
最初のアメリカの住宅保証はいくら払うのでしょうか？
保証が支払うことができる金額を理解するには、支払い上限を検討する必要があります と サービス料。
保証会社にサービスを依頼すると、通常、会社は状況を評価するために技術者を派遣します。 この最初のステップでサービス料金を支払います。この料金は控除対象と考えることができます。
First American Home Warrantyの場合、ほとんどの州で料金は75ドルですが、100ドルにもなる可能性があります。 テキサスからの契約を検討しました。現在、顧客は技術者からの訪問ごとに75ドルを支払うことになっています。
必要な修理または交換が保証の対象になると仮定すると、次の懸念事項は保証の支払い上限になります。 繰り返しますが、これらは州ごとに異なる可能性があります。
経費上限
テキサスの契約はファーストアメリカンにとってかなり典型的であり、それは次のような支払いを制限します：
- 配管：あなたの家のパイプの修理のために年間最大500ドル。
- 湯沸かし器：煙道と通気口および燃料貯蔵エリアを除いて、年間最大$ 1,500。
- キッチン家電：対象アプライアンスごとに3,500ドルに制限されています。
- 暖房システム：年間1,500ドルに制限されています。
- セントラルエアコン （オプションのアドオン）：年間1,500ドルに制限されています。
First American Home Warranty契約の他のシステムは費用に上限を設けていませんが、システムのどの部分を保証が修理または交換するかについて特定の制限があります。
制限事項
このような場合、細かい印刷がしばらく続く可能性があるため、次のリストがすべてを網羅しているわけではありません。 契約の詳細を完全に評価したい場合は、見積もりプロセスを経て、サンプル契約を依頼する必要があります。
次の例は、契約の制限を調査するときに何を探すべきかについてのより良いアイデアを提供するはずです。
- 電気システム：費用の上限はありませんが、このプランでは、ドアのベル、警報システム、インターホン、オーディオまたはビデオの録音デバイス、電力サージによる損傷、または不十分な配線容量は支払われません。
- ガレージドア開閉装置：費用の上限はありませんが、このプランでは、リモコン、ゲートモーター、ヒンジとスプリング、サイドレールの費用はかかりません。
- ランドリー家電： 費用の上限はありませんが、このプランでは、スクリーン、ノブとダイヤルのフィルターとリントの修理、通気、衣類の損傷は発生しません。
これらの制限は住宅保証の典型的なものであり、サインアップする前に詳細を注意深く検討する必要があります。 契約が必要と予想されるサービスを提供しないと思われる場合は、契約に署名しないでください。
保証請求の提出
ファーストアメリカンの保証契約に署名してから30日待ってから、申し立てを行う必要があります。
待機期間後は、電話またはオンラインで、昼夜を問わずいつでもFirst Americanのカスタマーサービススタッフに連絡して、請求を開始できます。
クレームを提出する方法
オンラインで請求プロセスを開始すると、後で会社の決定に異議を唱える必要がある場合に備えて、最初から請求を文書化できるという利点があります。
カスタマーサービススタッフがあなたの問題がカバーされないと確信している場合、請求プロセスはすぐに終了することができます。 ただし、ほとんどの場合、会社は住宅改修技術者を派遣し、前述のサービス料金を請求します。 サービス料は通常75ドルです。
サービス料金を支払った後、保証の技術者は、保証の年間制限まで、無料で交換を修理または手配する必要があります。 この時点で、あなたの保証はあなたの主張の結果に応じて、素晴らしいアイデアかお金の無駄のように見えるでしょう。
多くの場合、保証が請求を支払わないとき、住宅所有者はだまされたと感じます、そして当然のことながらそうです。 ただし、First Americanのような保証会社は通常、独自の契約に違反しないため、契約の複雑さを知っていると、未払いの請求に異議を唱えるのに役立ちます。
クレーム拒否の一般的な理由
保証がサービスの請求を拒否する可能性がある一般的で正当な理由は次のとおりです。
- 対象外のシステム： 保証を購入してから数回更新すると、思ったより簡単になります 特に不動産業者が最初の購入を手伝った場合は、購入した補償範囲を忘れてください 保証。 たとえば、American Homeの基本プランでは配管はカバーされないため、凍結したパイプを修理するように申し立てた場合は、自動的に拒否されます。 これは、テクニカルサポートに電話するときにコンピュータが接続されているかどうかを尋ねるようなものだと思います。 しかし、人々が尋ねる理由があります。
- 請求書は支払われていません： 顧客が毎月の請求に遅れをとって、いくつかの保証の支払いをスキップすることを決定することがあります。 それが発生し、クレームを提出する必要がある場合は、保証会社にサービスを拒否する理由を与えています。
- 契約の上限に達しました： American Homeは、他のほとんどの会社よりも支払いの上限が緩和されていますが、多くのシステムでは、会社は依然として年間の上限を設定しています。 これは理にかなっています。保険料よりも多くの金額を定期的に支払っている場合、会社は事業を継続できません。
- メンテナンス基準が満たされていません：繰り返しになりますが、American Homeの基準は他の多くの企業ほど高くはありません。その中には、対象となるシステムを定期的にメンテナンスしたことを証明する必要がある企業もあります。 American Homeは、セントラルヒーティングや空気などの大きなアイテムの定期的なメンテナンスが必要になることがよくあります（ACカバレッジを選択した場合）。 会社は通常、契約書に署名する前に独自の初期住宅検査を必要としません。
拒否されたクレームを回避する方法
クレーム拒否を取得することは腹立たしいことがあります。 あなたはだまされたと感じます、そしてあなたはまだあなたが必要とする修理の支払い方法を理解しなければなりません。 契約書を1行ずつ注意深く読むと、保証プロバイダーがその合意に準拠しているかどうか、または請求を行う必要があるかどうかを知るのに役立ちます。
信じられないかもしれませんが、拒否は保証会社で経験できる最悪の経験ではないかもしれません。 サービスの承認を得ることができるのは、サービスの遅延が発生し、その間に立ち往生していると感じた場合のみです。
または、別の中間で立ち往生する可能性があります。保証会社が主張する修理が完了したことに不満がある場合です。
最初のアメリカ人は誰を助けに送りますか？
First Americanには、住宅改修技術者の独自のスタッフがいます。 会社の技術者がより専門的な支援を必要とする場合は、選択した専門家を連れてくることができます。 顧客はあなたの家のシステムを修理するために誰が出てくるかについてほとんど制御できません。
First Americanは、全国で50万人近くの顧客にサービスを提供していますが、会社は通常、一般的な地域から技術者を派遣しています。
これにより、待ち時間が短縮され、会社が地域の法令を順守するのにも役立ちます。
ただし、会社はシステムをコード化するために特別にヘルプを送信することはありません。 保証は、システムを保守するためではなく、ご自宅のシステムを交換または修理するために存在します。
最初のアメリカの住宅保証の格付け
First American Home Warrantyから保証を購入するかどうかを決定しようとしている場合、答えるのが難しい質問であることがすぐにわかります。
最初のアメリカのプロ
- 単純な契約： 他の多くの企業と比較して、FirstAmericanの契約は理解しやすい場合があります。
- より低い保険料： 同社はコスト範囲の下限にあります。
- 苦情の解決： 同社には、顧客の苦情を解決するためのカスタマーサービススタッフが配置されています。
- リーズナブルなキャップ： 表面的には、FirstAmericanの年間修理上限はどれも法外に低いようには見えません。
最初のアメリカの短所
- 明確性の欠如： 契約は簡単に理解できますが、必ずしもすべての質問に答えられるとは限りません。 あなたは説明を求める必要があるかもしれません。
- 柔軟性の欠如： 一部の保証では、ご自宅のニーズに合わせて補償範囲をカスタマイズできます。 たとえば、カバーする10のシステムを選択できます。 First Americanは、特定の補償プランのみを提供しています。
- クローズドサービスネットワーク： First Americanは、独自のスペシャリストと技術者を派遣します。つまり、修理プロセスをあまり制御できません。
お客様の声
多くの点で、FirstAmericanのカスタマーサービスは他の保証会社よりも高く評価されています。
- ベタービジネスビューローは会社にB +を与えます。
- TrustPilot, カスタマーレビューをまとめたもので、5つ星のうち4つを付けます。
これらの格付けは、一部、苦情に対処するというFirstAmericanの取り組みに起因しています。 しかし、個々の顧客のレビューは別の話をします。 顧客は、レビュー後のレビューでフラストレーション、不快感、嫌悪感を表明します。
もちろん、顧客のレビューはネガティブに傾く傾向があります。 幸せな顧客は、一般的に、自分の気持ちをオンラインで共有することを余儀なくされません。 それでも、この欲求不満の優勢は単純に無視することはできません。
正直なところ、ファーストアメリカンを選び出すのは不公平です。 ほぼすべての住宅保証会社は、顧客が期待したとおりに保証が支払われない場合に、これらの感情を刺激することができます。
代替案
住宅保証が必要ですか？
保証は次のように機能します 住宅保険、しかし、火災やハリケーンなどの災害による価値の損失からあなたを保護する代わりに、保証はあなたを制御不能な家の修理費用から保護することができます。
住宅保証を回避する時期
- あなたは健康的な普通預金口座を持っています：必要に応じて白物家電や家庭用システムを修理または交換する余裕があれば、保証の必要性が少なくなる可能性があります。
- 簡単にお金を借りることができます：信用度が高く、債務対収益の比率が低い場合、通常、HVACシステムや電気配線の修理などの大規模な修理に対する無利子のローンのオファーを見つけることができます。
- あなたは真新しい家を持っています：保証が提供できる保護は、いつでも高価な修理が必要になる可能性のある古い家で最も理にかなっています。
- 他の保護があります：おそらく、ご自宅のシステムのほとんどには、設置会社からのメーカー保証またはサービス契約がすでにあります。
- あなたは物事を修正するのが得意です：一部の人々は、壊れたものをほぼすべて修正するという才能を持っています。つまり、部品と自分の時間のためだけにフックにかかっているということです。
上記のシナリオのいずれかがあなたの人生を説明している場合、保証を購入せずにうまくいく可能性があります。
住宅保証を購入する時期
一方、次の条件があなたの家とあなたの経済的生活を説明している場合、あなたは保証をもっと真剣に検討したいかもしれません：
- あなたの家のいくつかの主要なシステムは古いです： HVACシステムは、通常20〜25年続きます。 食器洗い機、衣類洗濯機と乾燥機、ガレージドア開閉装置、ストーブなどの小規模なシステムは、10年ほど続く場合があります。 老朽化したシステムを備えた古い家を購入した場合、保証はより魅力的に見える可能性があります。
- あなたの住宅ローンの支払いはあなたの予算を伸ばします： あなたの家の支払いがすでにあなたの月収の35パーセント以上を取っているならば、莫大な修理費は財政災害を引き起こすかもしれません。 保証は賢明な予防策のように思えるかもしれません。
- 貯蓄や確かな信用はあまりありません。 狭い場所から抜け出すためにお金をかけたり借りたりすることができなかった場合、保証はさらに安心を提供することができます。
これらすべての制限がある人は、住宅保証の最も理想的な候補者である可能性があります。 しかし、予算が限られている人は、支払わない保証を取得することで失うものが最も多くなります。
結論
住宅保証を購入する場合の一番のルールは次のとおりです。登録する前に、契約の最後の言葉をすべて読んで理解してください。
契約の一部がわからない場合は、会社のカスタマーサービススタッフに連絡して、質問に対する回答を得てください。
保証契約の専門家になることで、保証が必要な修理をカバーできない場合に驚かされるのを防ぐことができます。
契約の専門家になることで、家の特定のニーズを満たさないプランを購入できなくなる可能性もあります。
ファーストアメリカンのような住宅保証は安心を売ります。 保証が実際にそれを提供するかどうかを確認するのはあなた次第です。