Più di 15 anni fa, mi sono laureato al college con $ 35.000 di debiti per prestiti studenteschi. Era un misto di diversi tipi di prestiti, ma sono riuscito a consolidarli in un unico tasso fisso, da qualche parte nell'intervallo del 3%, e servito da ACS Education Services. ACS, acronimo di Affiliated Computer Services, ha recentemente cambiato nome in Conduent, ma il loro sito Web sembra quasi esattamente come quando l'ho visitato l'ultima volta nel 2007!
Nel 2010, Xerox ha acquisito ACS quando ACS era l'unico servicer per tutti i prestiti agli studenti concessi dal governo federale. ACS ha continuato a gestire gran parte del portafoglio anche se il governo si è mosso per includere ulteriori servicer. Oggi, i più grandi prestatori di servizi di prestito sono Navient (ex Sallie Mae) e Fedloan, unico servicer per il Public Service Loan Forgiveness Program.
Hanno avuto la loro giusta dose di problemi.
Proprio l'anno scorso, loro concordato per $ 2,4 milioni con lo stato del Massachusetts. La MA AG ha affermato che ACS ha ritardato l'elaborazione delle domande di rimborso basate sul reddito, ha addebitato commissioni di ritardo eccessive e ha violato le leggi sulla riscossione dei crediti perseguitando i mutuatari.
Così…. se hai un prestito con ACS/Conduent e tu voglio evitare problemi di manutenzione del prestito studentesco, siamo qui per tentativo aiutare.
Il mio amico Travis è un Pianificatore di prestiti per studenti e ha creato oltre un migliaio di piani di prestito studentesco personalizzati che ti faranno uscire dai debiti più velocemente di quanto tu possa immaginare. Conosce tutti i diversi programmi, come funzionano insieme e cosa devi fare per trarne vantaggio.
Il suo cliente medio salva un progetto $59,000 per tutta la durata dei loro prestiti. Se vuoi saperne di più e vedere se un piano potrebbe aiutarti, controlla il suo servizio.
Problemi comuni di manutenzione di ACS/Conduent
Sito obsoleto
Come ho detto prima, il sito web sembra essere stato costruito alla fine degli anni '90, quando Internet era agli inizi. Non c'è molto che puoi fare al riguardo oltre a concederti più tempo per completare le attività che desideri ed evitare di premere il pulsante Indietro. Sembra sciocco, ma devi modellare il tuo comportamento nel sistema di fronte a te.
La cosa divertente è che sembrava antico anche quando stavo pagando i miei debiti a metà degli anni 2000! Non riesco più ad accedere ma se la pagina pubblica ha lo stesso aspetto, scommetto che sembra lo stesso dietro le quinte. 🙂
Quindi concediti un po' di tempo... non sai mai quali problemi sorgeranno.
Non possiedono il tuo debito
Sono solo un servitore, quindi non tengono il debito, agiscono solo come intermediari con il loro antico sito web. Dovrebbero gestire i pagamenti e fornire il servizio clienti. Se stai lavorando a programmi speciali, come il perdono e il rimborso basato sul reddito, lo facevano anche loro (Perdono del prestito di servizio pubblico era tutto trasferito a Fedloan benchè)
Se non stai seguendo la strada del PSLF, considera il rifinanziamento. Ci sono molti buone banche con tassi competitivi e generosi bonus cashback refi.
Chiamate di recupero crediti ACS
Ci sono molte aziende con l'acronimo ACS e alcune di esse operano nel settore dei prestiti. Alcuni comuni prestatori di giorni di paga hanno ACS come acronimo, come American Cash Services o Ace Cash Services, quindi se qualcuno chiama e afferma di essere "ACS", scava più a fondo per scoprire chi sono. (in più, ACS ora è Conduent, quindi mi aspetto che utilizzino quel nome ora)
Di recente, nel gennaio 2017, il Dipartimento delle istituzioni finanziarie dello Stato di Washington ha avvertito i loro residenti su una truffa sulla riscossione di prestiti di giorno di paga di American Cash Services USA.
L'agenzia di prestiti studenteschi ACS si è accordata con il Massachusetts per le pratiche di recupero crediti inesigibili, ma presumibilmente a quest'ora avranno ripulito la cosa.
Se tutto il resto fallisce, contattali direttamente per ottenere la storia direttamente da loro.
Come contattare ACS Education / Conduent
Se qualcuno chiama e dice di essere di ACS o Conduent, digli che richiamerai. Quindi chiamali direttamente tu stesso per risolverlo.
Il sito web è https://www.conduenteducation.com (il loro vecchio sito web, https://acs-education.com, ti reindirizzerà anche al nuovo nominativo) e il numero di telefono da chiamare dipenderà dal tipo di prestito.
Se si tratta di un prestito studentesco federale per l'istruzione familiare, inclusi Stafford (GSL), PLUS/Graduate PLUS, Consolidation o SLS (prestiti supplementari per studenti):
- Posta: Conduent, P.O. Casella 7051, Utica, NY 13504-7051
- Chiama: 1-800-835-4611 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 23:00 EST
- Modulo di Contatto: collegamento
Se si tratta di un prestito studentesco basato sul campus, includi il programma di prestito studentesco federale Perkins, studente di infermieristica Prestiti (NSL), Prestiti per studenti delle professioni sanitarie (HPSL), Programmi di prestito istituzionali e tasse scolastiche Fatturazione:
- Posta: Conduent, Campus Products and Services, P.O. Casella 7060, Utica, NY 13504-7060
- Chiama: (800) 826-4470 (o controlla l'estratto conto) dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 17:00. CST
- Modulo di Contatto: collegamento
Puoi rifinanziare
Se stai cercando altre opzioni, puoi sempre ottenere tassi più bassi attraverso il rifinanziamento.