Odio avere a che fare con il servizio clienti.
Tra l'attesa e il ballo verbale semi-sceneggiato, è una vera perdita di tempo.
So perché sto chiamando. Il povero rappresentante sa perché sto chiamando. Eppure abbiamo ancora bisogno di fare questo ballo in cui lui (o lei) cerca di trattenermi. Poi aspetto una fantastica offerta e magari la prendo (SiriusXM adora questo gioco).
Ma a volte voglio solo cancellare qualcosa, quindi aspetto che la persona passi attraverso il copione. Inutile interrompere ed essere scortesi, lascia che facciano il loro lavoro, si muovano verso il traguardo e vai avanti.
Quando ho scoperto che c'era un modo semplice per cancellare qualsiasi servizio in meno di cinque minuti, ho dovuto condividerlo.
Per telefono: fornisci un motivo a prova di proiettile
Se sei al telefono e vuoi un motivo per cui non possono contrastare, digli che ti trasferirai fuori dal paese per alcuni anni.
So che non dovremmo mentire, ma o menti e dici che ti trasferisci in Uzbekistan o paghi per la tua onestà con 15 minuti di gentile rifiuto delle loro offerte. (o sei sfortunato ed è
ci vorrà molto più tempo)Un'altra ragione a prova di proiettile è dire che morirai. Questa persona ha detto a un rappresentante che avevano solo 3 mesi di vita. So che è estremo ma vuoi occuparti di ritenzioni?
No!
Da Facebook Messenger: usa Trim
Ordinare è un bot di Facebook Messenger che agisce come tuo assistente finanziario. Questo è lo strumento di cui parlavo prima.
Saranno lieti di annullare gli abbonamenti per tuo conto. Iscriviti, interagisci con il bot di Facebook Messenger e collega la tua carta di credito (quella con cui paghi il conto). Trim trova l'abbonamento e può annullarlo per te. Bum, fatto.
Se ti capita di avere Comcast, puoi anche fargli eseguire il downgrade del servizio, se lo desideri.
Con lettera certificata
Se non vuoi usare un bot di Facebook Messenger e non vuoi parlare a un essere umano (non ti biasimo), la risposta è la posta certificata. Usi la posta certificata perché ti dà una prova del giorno in cui l'hai spedita. (fonte)
Quasi tutte le aziende che utilizzano i contratti avranno un indirizzo a cui puoi scrivere e cancellare, usa quello:
Ecco il contratto di abbonamento di Comcast e il modo in cui puoi rescindere (ho evidenziato la parte importante):
B. Risoluzione da parte tua. A meno che tu non abbia firmato un addendum di durata minima, puoi rescindere il presente Accordo per qualsiasi motivo in qualsiasi momento, notificandolo a Comcast in uno dei tre modi seguenti: (1) inviare una comunicazione scritta all'indirizzo postale dell'ufficio commerciale locale di Comcast; (2) inviare una comunicazione elettronica all'indirizzo di posta elettronica specificato su www.comcast.com; o (3) chiamare il nostro servizio clienti durante il normale orario lavorativo. Prima di influenzare tale cessazione o qualsiasi altra modifica al tuo account, Comcast può intraprendere azioni per verificare la tua identità e confermare la tua elezione. Soggetto alla legge applicabile o ai termini di eventuali accordi con le autorità governative, tutte le tariffe e gli oneri applicabili per il Servizio (s) matureranno fino alla risoluzione del presente Contratto, alla disconnessione dei Servizi e alla disattivazione di tutte le Apparecchiature XFINITY restituito. Rimborseremo tutte le spese di servizio mensili prepagate addebitate per i Servizi dopo la data di risoluzione (meno eventuali importi in sospeso dovuti a Comcast per il/i Servizio/i, servizi di affiliazione, Apparecchiature XFINITY o altre commissioni applicabili e oneri).
Non lasciare che l'azienda ti faccia perdere tempo!