Jeff Rose, CFP® |
Chris Ducker adalah raja outsourcing.
Dia menjalankan perusahaan outsourcing yang membantu pemilik usaha kecil mengembangkan bisnis mereka, dan juga telah mengotomatiskan bisnisnya sendiri untuk "membeli kembali" lebih banyak waktunya, sehingga dia dapat menghabiskannya untuk melakukan apa yang dia sukai.
Singkatnya, Chris Ducker adalah pahlawan saya. 🙂
Ringkasan:
- Chris Ducker pindah ke Filipina, mendirikan bisnis yang sukses sebagai call center outsourcing.
- Setelah memutuskan untuk membuat blog tentang proses menjadi CEO virtual, sebuah komentar di salah satu postingannya memberinya ide untuk membuat http://www.virtualstafffinder.com, untuk membantu orang menemukan asisten virtual yang berkualitas.
- Chris beralih dari bekerja 14 jam/hari, 6 hari/minggu menjadi 6 jam/hari, 4 hari/minggu. Dia selalu memiliki akhir pekan tiga hari, dan banyak waktu untuk dihabiskan bersama istri dan anak-anaknya.
- Operasi #investNOW – Investasi terbaik Chris adalah membangun merek pribadinya.
Sponsor Podcast GF
Terima kasih banyak untuk Perbaikan karena menjadi sponsor resmi podcast GF¢! Anda dapat mempelajari lebih lanjut bagaimana Betterment mengubah cara Anda berinvestasi di sini.
Latar belakang
- Chris selalu ingin bekerja untuk dirinya sendiri.
- Sebagai seorang remaja, ia membuat fanzine Gameboy® yang disebut “Pilih.” Sebagai seorang pemuda di Inggris, pelanggan akan mengiriminya satu pon melalui pos sebagai imbalan atas fanzine tersebut.
- Dia selalu bekerja di penerbitan, terutama di bidang penjualan dan pemasaran, dan di pertengahan 20-an, Chris menciptakan “Hong Kong Film Fans,” sebuah majalah yang dikhususkan untuk film-film Hong Kong, yang selalu ia ikuti penggemar.
- Hal ini menyebabkan banyak peluang – acara di China Town London, terbang ke Hong Kong untuk bertemu dengan sutradara, aktor, dan pemeran pengganti – tetapi tidak menghasilkan banyak uang bagi Chris.
- Pengalaman itu sangat berharga karena menunjukkan kepada Chris bahwa ia menikmati “keramaian” menjalankan bisnis.
- Pada tahun 2000, Chris pindah ke Filipina untuk bekerja, dan sejak itu tinggal di sana.
- Pada tahun 2004 ia mendirikan sebuah perusahaan, menjualnya dengan keuntungan dua tahun kemudian, dan ditawari pekerjaan bergaji tinggi untuk orang lain, yang ia ambil.
- Bos Chris adalah pria yang luar biasa, sangat baik, dan keren untuk diajak bergaul, tetapi bos yang buruk - "mimpi buruk yang mengatur mikro."
- Chris pergi ke Miami, Florida selama sebulan untuk bekerja dengan bosnya, dan menulis surat pengunduran dirinya dalam penerbangan pulang.
- Dia awalnya mencoba untuk "memukul untuk kedua tim" - bekerja untuk orang lain sambil meletakkan rencana untuk bekerja untuk dirinya sendiri.
Hidup sebagai Pengusaha
- Ketika pekerjaan itu tidak berhasil, Chris harus melakukan “lompatan iman” – dia telah menikah selama dua tahun dan anak pertama mereka sedang dalam perjalanan – untuk memulai bisnisnya sendiri, sebuah call center yang berbasis di Filipina.
- Chris harus menghadapi banyak variabel dalam menjalankan bisnis call centernya, tetapi yang terbesar adalah tenaga kerja.
- Hari pertama, ada tujuh orang yang bekerja, termasuk Chris dan istrinya.
- Sekarang ada 270 karyawan di call center.
- Saat ini, dia mengajukan banyak permintaan untuk asisten virtual, tetapi mengalihkannya ke situs lain karena mereka adalah pusat panggilan.
- Chris menyadari bahwa dia sedang dijalankan dengan kasar: dia tidak menjalankan bisnis; bisnis itu menjalankannya.
- Untuk mengatasi hal ini, ia menetapkan tujuan untuk menjadi CEO virtual pada akhir tahun 2010.
Apa itu Pengusaha?
- Seperti yang dikatakan Chris, "seorang wirausahawan perlu memberikan jawaban atas pertanyaan dan solusi untuk masalah."
- Mendengarkan audiens Anda (poin pembayaran) dan memenuhi kebutuhan mereka adalah intinya.
- Diversifikasi adalah kunci kesuksesan finansial jangka panjang.
- Audiens Anda memutuskan apa bisnis Anda untuk Anda – fungsi wirausahawan adalah melayani audiens tertentu.
- Contoh: Chris BENCI Facebook. Dia lebih suka itu tidak pernah ada. Namun, dia memiliki banyak audiens di sana, jadi Chris ada di Facebook. Anda harus berada di sana untuk audiens Anda.
Mencegah Kebangkrutan
- Klien pertama call center adalah perusahaan kartu kredit yang berbasis di New York.
- Chris melakukan dosa besar dalam pekerjaan call center: dia menyetujui kompensasi berbasis kinerja saja.
- Timnya akan menelepon orang, mencari petunjuk. Mereka kemudian menyerahkan prospek ke perusahaan, dan (secara teoritis) akan dibayar untuk setiap prospek.
- Perusahaan mulai membayar hanya 60% dari prospek, mengklaim bahwa yang lain tidak memenuhi syarat.
- Sekitar empat bulan kemudian, Chris menelepon kembali prospek, dan menemukan bahwa perusahaan telah menggunakan dan memenuhi syarat sekitar 90% prospek yang dibawa oleh pusat panggilan.
- Singkatnya, call center telah kacau.
- Saat makan malam pada suatu Jumat malam, istri Chris mengeluarkan laptop, dan melihat rekening bank mereka. Mereka menemukan bahwa mereka hanya memiliki cukup uang untuk membayar staf mereka untuk dua periode pembayaran lagi.
- Senin berikutnya, Chris menempatkan seluruh stafnya dalam keadaan siaga, lalu menelepon bisnis kecil selama dua minggu ke depan.
- Kerja keras dan ketekunan ini menyelamatkan bisnis, dan mereka mampu membawa kembali karyawan mereka.
- Pelajaran yang didapat: selalu menagih klien sebulan sebelumnya, dan minta mereka membayar sebelum pekerjaan dimulai.
2010 hingga Hari ini
- Dalam usahanya untuk menjadi CEO Virtual, Chris mendokumentasikan proses tersebut di blognya.
- Sebelum saat ini, banyak orang telah mencari perusahaannya untuk mencari Asisten Virtual, tetapi Chris akan mengarahkan mereka ke perusahaan lain, karena bisnisnya adalah pusat panggilan.
- Ini berubah pada pertengahan 2010 ketika seseorang berkomentar di blognya, pada dasarnya mengatakan bahwa dia akan bersedia membayar biaya pencari ke perusahaan yang akan menyediakan Asisten Virtual berkualitas.
- Lonceng alarm berbunyi di kepala Chris – inilah cara untuk menghasilkan uang, memenuhi kebutuhan pengusaha di luar negeri, dan menyediakan pekerjaan bagi orang-orang di Filipina.
- Hasil, http://www.virtualstafffinder.com, telah membantu 1500 orang Filipina menemukan pekerjaan berkualitas, semua sebagai hasil dari komentar blog.
- Pada akhir 2010, Chris telah mencapai tujuannya menjadi CEO Virtual, dan dalam prosesnya telah memperoleh 5.000 pelanggan email dan lingkaran teman dengan koneksi yang luar biasa.
- Chris mulai membangun mereknya – dia bergabung http://www.virtualbusinesslifestyle.com dengan situs barunya, http://www.chrisducker.com .
- Sebagai bagian dari #operationInvestNOW, Chris mengatakan bahwa ini adalah investasi terbaik yang pernah dia lakukan – berinvestasi dalam membangun mereknya.
- Chris sekarang bekerja dengan 12 Asisten Virtual, outsourcing dan pendelegasian tugas yang tidak perlu dia lakukan.
- Anda tidak perlu melakukan semuanya sendiri sebagai pengusaha – lepaskan “Sindrom Pahlawan Super”.
Chris Ducker, Pengarang
- Orang-orang mulai sangat tertarik dengan proses Chris menjadi CEO Virtual, sehingga pada akhir 2012, ia menyewa agen sastra, menyusun paket proposal, dan mengirimkannya ke 16 penerbit.
- Dia menerima empat tawaran untuk buku itu, dan mulai menulisnya.
- Buku yang berjudul Kebebasan Virtual, keluar pertama April dan “adalah panduan lapangan penting untuk memulai perjalanan outsourcing dan membangun tim virtual.”
- Lihat situsnya http://www.virtualfreedombook.com