Lebih dari 15 tahun yang lalu, saya lulus kuliah dengan hutang pinjaman mahasiswa sebesar $35.000. Itu adalah campuran dari berbagai jenis pinjaman tetapi saya dapat menggabungkannya menjadi satu tingkat bunga tetap, di suatu tempat di kisaran 3%, dan dilayani oleh Layanan Pendidikan ACS. ACS, kependekan dari Affiliated Computer Services, baru-baru ini mengubah namanya menjadi Conduent tetapi situs web mereka terlihat hampir persis seperti ketika saya terakhir mengunjunginya pada tahun 2007!
Pada tahun 2010, Xerox mengakuisisi ACS kembali ketika ACS adalah penyedia tunggal untuk semua pinjaman mahasiswa yang dibuat oleh pemerintah federal. ACS terus menangani sebagian besar portofolio bahkan ketika pemerintah bergerak untuk memasukkan layanan tambahan. Saat ini, pemberi pinjaman terbesar adalah Navient (sebelumnya Sallie Mae) dan pinjaman fedloan, satu-satunya penyedia Program Pengampunan Pinjaman Layanan Masyarakat.
Mereka memiliki bagian yang adil dari masalah.
Baru tahun lalu, mereka diselesaikan untuk $ 2,4 juta dengan negara bagian Massachusetts
. MA AG mengatakan bahwa ACS menunda pemrosesan aplikasi pembayaran berbasis pendapatan, membebankan biaya keterlambatan yang berlebihan, dan melanggar undang-undang penagihan utang yang mengejar peminjam.Suho…. jika Anda memiliki pinjaman dengan ACS/Conduent dan Anda ingin menghindari masalah pelayanan pinjaman mahasiswa, kami di sini untuk mencoba untuk membantu.
Temanku Travis adalah Perencana Pinjaman Siswa dan dia telah membuat lebih dari seribu rencana pinjaman mahasiswa khusus yang akan membuat Anda keluar dari utang lebih cepat dari yang dapat Anda bayangkan. Dia tahu semua program yang berbeda, bagaimana mereka bekerja bersama, dan apa yang perlu Anda lakukan untuk memanfaatkannya.
Rata-rata kliennya menyimpan proyeksi $59,000 selama masa pinjaman mereka. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut dan melihat apakah sebuah rencana dapat membantu Anda, cek service nya.
Masalah Umum Layanan ACS/Conduent
Situs web usang
Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, situs web ini sepertinya dibangun pada akhir 1990-an ketika internet masih dalam masa pertumbuhan. Tidak banyak yang dapat Anda lakukan selain memberikan diri Anda lebih banyak waktu untuk menyelesaikan tugas yang Anda inginkan dan menghindari menekan tombol kembali. Kedengarannya konyol tetapi Anda harus membentuk perilaku Anda ke dalam sistem di depan Anda.
Yang lucu adalah bahwa itu tampak kuno bahkan ketika saya membayar hutang saya di pertengahan tahun 2000-an! Saya tidak bisa masuk lagi tetapi jika halaman publik terlihat sama, saya yakin itu terlihat sama di belakang layar. 🙂
Jadi beri diri Anda waktu... Anda tidak pernah tahu masalah apa yang akan muncul.
Mereka Tidak Memiliki Utang Anda
Mereka hanya pelayan jadi mereka tidak memiliki hutang, mereka hanya bertindak sebagai perantara dengan situs web kuno mereka. Mereka seharusnya menangani pembayaran dan menyediakan layanan pelanggan. Jika Anda bekerja untuk program khusus apa pun, seperti pengampunan dan pembayaran berdasarkan pendapatan, mereka juga melakukannya (Pengampunan Pinjaman Layanan Umum itu semua ditransfer ke Fedloan meskipun)
Jika Anda tidak mengikuti rute PSLF, pertimbangkan untuk membiayai kembali. Ada banyak bank bagus dengan harga bersaing dan bonus cashback refi yang murah hati.
Panggilan Penagihan Utang ACS
Ada banyak perusahaan dengan akronim ACS dan beberapa di antaranya bergerak di industri pinjaman. Beberapa pemberi pinjaman gajian umum memiliki ACS sebagai akronim mereka, seperti American Cash Services atau Ace Cash Services, jadi jika seseorang menelepon dan mengaku sebagai "ACS," gali lebih dalam untuk mengetahui siapa mereka. (ditambah, ACS sekarang Conduent jadi saya berharap mereka menggunakan nama itu sekarang)
Baru-baru ini pada Januari 2017, Departemen Lembaga Keuangan Negara Bagian Washington memperingatkan warganya tentang penipuan pengumpulan pinjaman bayaran American Cash Services USA.
Layanan pinjaman mahasiswa ACS menyelesaikan dengan Massachusetts atas praktik penagihan utang yang buruk, tetapi mungkin, mereka akan membersihkannya sekarang.
Jika semuanya gagal, hubungi mereka secara langsung untuk mendapatkan cerita langsung dari mereka.
Bagaimana Menghubungi ACS Education / Conduent
Jika seseorang menelepon dan mengatakan bahwa mereka dari ACS atau Conduent, beri tahu mereka bahwa Anda akan menelepon kembali. Kemudian hubungi mereka sendiri secara langsung untuk menyelesaikannya.
Situs web adalah https://www.conduenteducation.com (situs web lama mereka, https://acs-education.com, akan mengarahkan Anda ke nama baru juga) dan nomor telepon yang akan dihubungi akan tergantung pada jenis pinjaman Anda.
Jika itu adalah Pinjaman Pelajar Pendidikan Keluarga Federal, termasuk Stafford (GSL), PLUS/Graduate PLUS, Konsolidasi, atau SLS (Pinjaman Pelajar Tambahan):
- Surat: Conduent, P.O. Kotak 7051, Utica, NY 13504-7051
- Telepon: 1-800-835-4611 Senin sampai Jumat 8:00 – 23:00 EST
- Formulir kontak: tautan
Jika itu adalah Pinjaman Mahasiswa Berbasis Kampus, termasuk Program Pinjaman Mahasiswa Federal Perkins, Mahasiswa Keperawatan Pinjaman (NSL), Pinjaman Mahasiswa Profesi Kesehatan (HPSL), Pinjaman Institusional Program dan Uang Kuliah Penagihan:
- Mail: Conduent, Produk dan Layanan Kampus, P.O. Kotak 7060, Utica, NY 13504-7060
- Hubungi: (800) 826-4470 (atau periksa laporan tagihan Anda) Senin sampai Jumat 7:00 – 17:00 CST
- Formulir kontak: tautan
Anda Bisa Membiayai Kembali
Jika Anda sedang mencari pilihan lain, Anda selalu bisa mendapatkan harga yang lebih rendah melalui refinancing.