जेफ रोज, सीएफ़पी® |
क्रिस डकर आउटसोर्सिंग किंग हैं।
वह एक आउटसोर्सिंग कंपनी चलाता है जो छोटे व्यवसाय के मालिकों को अपना व्यवसाय बढ़ाने में मदद करती है, और अपने स्वयं के व्यवसाय को अपने अधिक समय को "वापस खरीदने" के लिए स्वचालित करती है, इसलिए वह इसे वह करने में खर्च कर सकता है जो उसे पसंद है।
संक्षेप में, क्रिस डकर मेरे हीरो हैं। 🙂
सारांश:
- क्रिस डकर फिलीपींस चले गए, आउटसोर्स कॉल सेंटर के रूप में एक सफल व्यवसाय स्थापित किया।
- वर्चुअल सीईओ बनने की प्रक्रिया के बारे में ब्लॉग करने का निर्णय लेने के बाद, उनकी एक पोस्ट पर एक टिप्पणी ने उन्हें बनाने का विचार दिया http://www.virtualstafffinder.com, लोगों को गुणवत्तापूर्ण आभासी सहायक खोजने में मदद करने के लिए।
- क्रिस 14 घंटे/दिन, 6 दिन/सप्ताह से 6 घंटे/दिन, 4 दिन/सप्ताह काम करने से चला गया। उसके पास हमेशा तीन दिन का सप्ताहांत होता है, और अपनी पत्नी और बच्चों के साथ बिताने के लिए बहुत समय होता है।
- ऑपरेशन #investNOW - क्रिस का सबसे अच्छा निवेश अपने निजी ब्रांड का निर्माण कर रहा था।
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पृष्ठभूमि
- क्रिस हमेशा से अपने लिए काम करना चाहता था।
- एक किशोर के रूप में, उन्होंने "सेलेक्ट" नामक एक गेमबॉय® फैनज़ाइन बनाया। यूके में एक युवा के रूप में, ग्राहक उसे फैनज़ाइन के बदले मेल में एक पाउंड भेजेंगे।
- उन्होंने हमेशा प्रकाशन में काम किया था, विशेष रूप से बिक्री और विपणन में, और अपने 20 के दशक के मध्य में, क्रिस "हांगकांग फिल्म प्रशंसक" बनाया, जो हांगकांग की फिल्मों को समर्पित एक पत्रिका है, जिसमें से वह हमेशा से रहा है प्रशंसक।
- इससे बहुत सारे अवसर मिले - लंदन के चाइना टाउन में होने वाले कार्यक्रम, निर्देशकों, अभिनेताओं और स्टंट मैन से मिलने के लिए हांगकांग के लिए उड़ान भरना - लेकिन क्रिस को बहुत पैसा नहीं मिला।
- अनुभव मूल्यवान था क्योंकि इसने क्रिस को दिखाया कि उसने व्यवसाय चलाने की "ऊधम" का आनंद लिया।
- 2000 में, क्रिस काम के लिए फिलीपींस चले गए, और तब से वहीं रह रहे हैं।
- 2004 में उन्होंने एक कंपनी बनाई, इसे दो साल बाद लाभ पर बेच दिया, और किसी और के लिए काम करने वाली एक उच्च-भुगतान वाली नौकरी की पेशकश की, जिसे उन्होंने ले लिया।
- क्रिस का बॉस एक अद्भुत लड़का था, बेहद अच्छा, और साथ घूमने के लिए अच्छा, लेकिन एक भयानक बॉस - एक "सूक्ष्म प्रबंधन दुःस्वप्न।"
- क्रिस अपने बॉस के साथ काम करने के लिए एक महीने के लिए मियामी, फ़्लोरिडा गया, और फ़्लाइट होम पर अपना त्याग पत्र लिखा।
- वह शुरू में "दोनों टीमों के लिए बल्लेबाजी" करने की कोशिश कर रहा था - किसी और के लिए काम करते हुए खुद के लिए काम करने की योजना बना रहा था।
एक उद्यमी के रूप में जीवन
- जब काम नहीं चला, तो क्रिस को "विश्वास की छलांग" लेनी पड़ी - उसकी शादी को दो साल हो चुके थे और उनका पहला बच्चा रास्ते में था - अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने के लिए, में स्थित एक कॉल सेंटर फिलीपींस।
- क्रिस को अपना कॉल सेंटर व्यवसाय चलाने में कई चरों का सामना करना पड़ा, लेकिन सबसे बड़ी जनशक्ति थी।
- पहले दिन, क्रिस और उसकी पत्नी सहित सात लोग काम कर रहे थे।
- कॉल सेंटर में अब 270 कर्मचारी हैं।
- इस समय में, उन्होंने आभासी सहायकों के लिए बहुत सारे अनुरोध किए, लेकिन उन्हें अन्य साइटों की ओर मोड़ दिया क्योंकि वे एक कॉल सेंटर थे।
- क्रिस ने महसूस किया कि उसे चीर-फाड़ किया जा रहा था: वह व्यवसाय नहीं चला रहा था; व्यापार उसे चला रहा था।
- इसका समाधान करने के लिए, उन्होंने 2010 के अंत तक पूरी तरह से वर्चुअल सीईओ बनने का लक्ष्य रखा।
एक उद्यमी क्या है?
- जैसा कि क्रिस कहते हैं, "एक उद्यमी को सवालों के जवाब और समस्याओं के समाधान प्रदान करने की आवश्यकता होती है।"
- अपने दर्शकों (पे पॉइंट) को सुनना और उनकी ज़रूरतों को पूरा करना ही सब कुछ है।
- विविधीकरण दीर्घकालिक वित्तीय सफलता की कुंजी है।
- आपके दर्शक तय करते हैं कि आपका व्यवसाय आपके लिए क्या है - एक उद्यमी का कार्य विशिष्ट दर्शकों की सेवा करना है।
- उदाहरण: क्रिस फेसबुक से नफरत करता है। वह बल्कि यह कभी अस्तित्व में नहीं होगा। हालांकि, वहां उनके बड़े दर्शक वर्ग हैं, इसलिए क्रिस फेसबुक पर हैं। आपको अपने दर्शकों के लिए वहां रहना होगा।
दिवालियापन को रोकना
- कॉल सेंटर का पहला ग्राहक न्यूयॉर्क में स्थित एक क्रेडिट कार्ड कंपनी थी।
- क्रिस ने कॉल सेंटर के काम का एक मुख्य पाप किया: वह केवल प्रदर्शन-आधारित मुआवजे के लिए सहमत था।
- उनकी टीम लोगों को फोन करती थी, सुराग ढूंढती थी। फिर उन्होंने कंपनी को लीड सबमिट की, और (सैद्धांतिक रूप से) प्रत्येक लीड के लिए भुगतान किया जाएगा।
- कंपनी ने केवल 60% लीड पर भुगतान करना शुरू किया, यह दावा करते हुए कि अन्य योग्य नहीं थे।
- लगभग चार महीने में, क्रिस ने लीड्स को वापस बुलाया, और पाया कि कंपनी ने कॉल सेंटर द्वारा लाए गए लगभग 90% लीड्स का उपयोग और योग्यता प्राप्त की थी।
- संक्षेप में, कॉल सेंटर को खराब कर दिया गया था।
- एक शुक्रवार की रात को रात के खाने के दौरान, क्रिस की पत्नी के पास लैपटॉप था, और उन्होंने उनके बैंक खाते को देखा। उन्होंने पाया कि उनके पास केवल दो और वेतन अवधि के लिए अपने कर्मचारियों को भुगतान करने के लिए पर्याप्त पैसा था।
- अगले सोमवार, क्रिस ने अपने पूरे स्टाफ को स्टैंडबाय पर रखा, फिर अगले दो हफ्तों के लिए छोटे व्यवसायों को ठंडे बस्ते में डाल दिया।
- इस कड़ी मेहनत और लगन ने व्यवसाय को बचाया, और वे अपने कर्मचारियों को वापस लाने में सफल रहे।
- सबक सीखा: हमेशा ग्राहकों को समय से एक महीने पहले चालान करें, और काम शुरू होने से पहले उन्हें भुगतान करें।
2010 से आज तक
- वर्चुअल सीईओ बनने की अपनी तलाश में, क्रिस ने अपने ब्लॉग पर इस प्रक्रिया का दस्तावेजीकरण किया।
- इस समय से पहले, कई लोगों ने वर्चुअल असिस्टेंट की तलाश में उनकी कंपनी की तलाश की थी, लेकिन क्रिस उन्हें अन्य कंपनियों की ओर ले जाएगा, क्योंकि उनका व्यवसाय सख्ती से एक कॉल सेंटर था।
- यह 2010 के मध्य में बदल गया जब किसी ने अपने ब्लॉग पर टिप्पणी की, अनिवार्य रूप से कह रहा था कि वह एक ऐसी कंपनी को खोजकर्ता शुल्क का भुगतान करने को तैयार होगा जो गुणवत्ता वाले आभासी सहायक प्रदान करेगी।
- क्रिस के दिमाग में खतरे की घंटी बज गई - यहां पैसा बनाने, विदेशों में उद्यमियों की आवश्यकता को पूरा करने और फिलीपींस में लोगों के लिए रोजगार प्रदान करने का एक तरीका था।
- परिणाम, http://www.virtualstafffinder.com, ने 1500 फ़िलिपिनो को एक ब्लॉग टिप्पणी के परिणामस्वरूप गुणवत्तापूर्ण कार्य खोजने में मदद की है।
- 2010 के अंत में, क्रिस ने वर्चुअल सीईओ बनने का अपना लक्ष्य हासिल कर लिया था, और इस प्रक्रिया में 5,000 ईमेल ग्राहक और अविश्वसनीय कनेक्शन वाले दोस्तों का एक समूह प्राप्त कर लिया था।
- क्रिस ने अपना ब्रांड बनाना शुरू किया - उसका विलय हो गया http://www.virtualbusinesslifestyle.com अपनी नई साइट के साथ, http://www.chrisducker.com .
- #ऑपरेशन इन्वेस्ट नाउ के हिस्से के रूप में, क्रिस कहते हैं कि यह उनका अब तक का सबसे अच्छा निवेश था - अपने ब्रांड के निर्माण में निवेश करना।
- क्रिस अब 12 आभासी सहायकों के साथ काम करता है, आउटसोर्सिंग और ऐसे कार्य सौंपता है जो उसे करने की आवश्यकता नहीं है।
- एक उद्यमी के रूप में आपको स्वयं सब कुछ करने की आवश्यकता नहीं है - "सुपरहीरो सिंड्रोम" को छोड़ दें।
क्रिस डकर, लेखक
- लोगों को क्रिस के वर्चुअल सीईओ बनने की प्रक्रिया में बहुत दिलचस्पी होने लगी, इसलिए 2012 के अंत में, उन्होंने एक साहित्यिक एजेंट को काम पर रखा, एक प्रस्ताव पैकेट एक साथ रखा, और इसे 16 प्रकाशकों को भेज दिया।
- उन्हें पुस्तक पर चार प्रस्ताव मिले, और उन्होंने इसे लिखना शुरू किया।
- पुस्तक, जिसे. कहा जाता है आभासी स्वतंत्रता, पहली अप्रैल को आया और "आउटसोर्सिंग यात्रा शुरू करने और वर्चुअल टीम बनाने के लिए आवश्यक फील्ड गाइड है।"
- साइट देखें http://www.virtualfreedombook.com