15 साल पहले, मैंने $३५,००० छात्र ऋण ऋण के साथ कॉलेज में स्नातक किया। यह विभिन्न प्रकार के ऋणों का मिश्रण था लेकिन मैं उन्हें एक निश्चित दर में समेकित करने में सक्षम था, कहीं 3% रेंज में, और एसीएस एजुकेशन सर्विसेज द्वारा सेवित। संबद्ध कंप्यूटर सेवाओं के लिए संक्षिप्त ACS, ने हाल ही में अपना नाम बदलकर Conduent कर लिया है, लेकिन उनकी वेबसाइट लगभग वैसी ही दिखती है जैसी मैंने 2007 में पिछली बार देखी थी!
2010 में, ज़ेरॉक्स ने एसीएस को वापस हासिल कर लिया जब एसीएस संघीय सरकार द्वारा किए गए सभी छात्र ऋणों के लिए एकमात्र सेवक था। एसीएस ने पोर्टफोलियो के एक बड़े हिस्से को संभालना जारी रखा, भले ही सरकार ने अतिरिक्त सेवादारों को शामिल करने के लिए कदम बढ़ाया। आज, सबसे बड़े ऋणदाता हैं नवियंट (पूर्व में सैली मॅई) और फेडलोन, लोक सेवा ऋण माफी कार्यक्रम के लिए एकमात्र सेवक।
उनकी समस्याओं का उचित हिस्सा रहा है।
अभी पिछले साल, वे मैसाचुसेट्स राज्य के साथ $2.4 मिलियन में बसे. एमए एजी ने कहा कि एसीएस ने आय-संचालित पुनर्भुगतान आवेदनों के प्रसंस्करण में देरी की, अत्यधिक विलंब शुल्क का आरोप लगाया, और उधारकर्ताओं के बाद ऋण वसूली कानूनों का उल्लंघन किया।
सू…. यदि आपके पास ACS/Conduent के साथ ऋण है और आप छात्र ऋण सेवा समस्याओं से बचना चाहते हैं, हम यहाँ हैं प्रयत्न मदद करने के लिए।
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सामान्य ACS/Conduent सर्विसिंग समस्याएं
पुरानी वेबसाइट
जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है, वेबसाइट ऐसा लगता है कि इसे 1990 के दशक के अंत में बनाया गया था जब इंटरनेट अपनी प्रारंभिक अवस्था में था। आप इसके बारे में बहुत कुछ नहीं कर सकते हैं इसके अलावा अपने इच्छित कार्यों को पूरा करने के लिए खुद को अधिक समय दें और बैक बटन को हिट करने से बचें। यह मूर्खतापूर्ण लगता है लेकिन आपको अपने व्यवहार को अपने सामने सिस्टम में ढालना होगा।
मजे की बात यह है कि जब मैं 2000 के दशक के मध्य में अपने कर्ज का भुगतान कर रहा था तब भी यह प्राचीन लग रहा था! मैं अब और लॉग इन नहीं कर सकता, लेकिन अगर सार्वजनिक पृष्ठ वही दिखता है, तो मैं शर्त लगाता हूं कि यह पर्दे के पीछे वही दिखता है। 🙂
तो अपने आप को कुछ समय दें... आप कभी नहीं जानते कि कौन सी समस्याएं सामने आएंगी।
वे आपके कर्ज के मालिक नहीं हैं
वे सिर्फ एक सेवादार हैं इसलिए वे कर्ज नहीं रखते हैं, वे सिर्फ अपनी प्राचीन वेबसाइट के साथ मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं। वे भुगतानों को संभालने और ग्राहक सेवा प्रदान करने वाले हैं। यदि आप क्षमा और आय आधारित पुनर्भुगतान जैसे किसी विशेष कार्यक्रम की दिशा में काम कर रहे हैं, तो वे भी ऐसा करते थे (लोक सेवा ऋण माफी सब क्या था Fedloan में स्थानांतरित हालांकि)
यदि आप पीएसएलएफ मार्ग पर नहीं जा रहे हैं, तो पुनर्वित्त पर विचार करें। वहां अत्यधिक हैं प्रतिस्पर्धी दरों वाले अच्छे बैंक तथा उदार रेफी कैशबैक बोनस.
एसीएस ऋण वसूली कॉल
एसीएस के साथ बहुत सी कंपनियां हैं और उनमें से कुछ उधार उद्योग में हैं। कुछ सामान्य payday उधारदाताओं के पास ACS उनके परिवर्णी शब्द के रूप में होता है, जैसे American Cash Services या Ace Cash Services, इसलिए यदि कोई कॉल करता है और "ACS" होने का दावा करता है, तो यह पता लगाने के लिए गहराई से खुदाई करें कि वे कौन हैं। (साथ ही, ACS अब Conduent है, इसलिए मैं उनसे अब उस नाम का उपयोग करने की अपेक्षा करता हूँ)
हाल ही में जनवरी 2017 तक, वाशिंगटन राज्य का वित्तीय संस्थान विभाग अपने निवासियों को चेतावनी दी एक अमेरिकी नकद सेवा यूएसए वेतन-दिवस ऋण संग्रह घोटाले के बारे में।
छात्र ऋण सेवक एसीएस ने खराब ऋण संग्रह प्रथाओं पर मैसाचुसेट्स के साथ समझौता किया, लेकिन संभवतः, वे अब तक इसे साफ कर चुके होंगे।
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो सीधे उनसे कहानी प्राप्त करने के लिए उनसे सीधे संपर्क करें।
एसीएस शिक्षा / संघटक से कैसे संपर्क करें
अगर कोई कॉल करता है और कहता है कि वे ACS या Conduent से हैं, तो उन्हें बताएं कि आप कॉल बैक करेंगे। फिर इसे सुलझाने के लिए उन्हें सीधे स्वयं कॉल करें।
वेबसाइट है https://www.conduenteducation.com (उनकी पुरानी वेबसाइट, https://acs-education.com, आपको नए नाम पर भी पुनर्निर्देशित करेगा) और कॉल करने के लिए फ़ोन नंबर आपके ऋण प्रकार पर निर्भर करेगा।
यदि यह एक संघीय परिवार शिक्षा छात्र ऋण है, जिसमें स्टैफोर्ड (जीएसएल), प्लस/ग्रेजुएट प्लस, समेकन, या एसएलएस (पूरक छात्र ऋण) शामिल हैं:
- मेल: कंडुएंट, पी.ओ. बॉक्स 7051, यूटिका, एनवाई 13504-7051
- कॉल करें: 1-800-835-4611 सोमवार से शुक्रवार सुबह 8:00 बजे से दोपहर 11:00 बजे तक EST
- संपर्क करें प्रपत्र: संपर्क
यदि यह कैंपस-आधारित छात्र ऋण है, तो फेडरल पर्किन्स छात्र ऋण कार्यक्रम, नर्सिंग छात्र शामिल करें ऋण (एनएसएल), स्वास्थ्य व्यवसाय छात्र ऋण (एचपीएसएल), संस्थागत ऋण कार्यक्रम और ट्यूशन बिलिंग:
- मेल: कंड्यूएंट, कैंपस उत्पाद और सेवाएं, पी.ओ. बॉक्स 7060, यूटिका, एनवाई 13504-7060
- कॉल करें: (८००) ८२६-४४७० (या अपना बिलिंग विवरण देखें) सोमवार से शुक्रवार सुबह ७:०० बजे से शाम ५:०० बजे तक। सीएसटी
- संपर्क करें प्रपत्र: संपर्क
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