Comment démarrer une entreprise de traduction

Philip Taylor: Voici Philip Taylor de ptmoney.com. Vous écoutez le podcast sur l'argent à temps partiel. Aujourd'hui, j'ai le privilège de m'entretenir avec M. Sean Hopwood. Sean a lancé daytranslations.com. C'est une société internationale de services de traduction. Donc, si vous avez besoin de quelque chose dans une autre langue, il peut le faire pour vous. Sean parle lui-même cinq langues différentes, il connaît donc vraiment le métier. Il a commencé cela à côté alors qu'il avait un travail à temps plein. J'ai hâte d'entendre parler de l'entreprise de traduction, comment il a vu croître cette entreprise assez rapidement et comment il a réussi à le faire tout en conservant un emploi à temps plein. Sean, bienvenue au spectacle.

Sean Hopwood: Merci beaucoup.

Philip Taylor: Comme toujours, ma première question est: comment avez-vous commencé à gagner de l'argent à temps partiel ?

Sean Hopwood: Ok, eh bien, comme la plupart des gens créeraient une entreprise et la feraient réussir, ils font quelque chose qui les passionne. J'ai toujours été passionné par les langues.

Sean Hopwood: J'ai toujours été passionné par les langues. Alors j'ai décidé de… J'ai toujours eu des emplois liés aux langues. Comme mon grand-père me l'avait toujours dit: « Fais ce que tu aimes. Faites ce qui vous intéresse. J'ai donc travaillé comme interprète dans un cabinet d'avocats. J'ai également travaillé comme traductrice au cabinet d'avocats. J'ai travaillé dans un programme dans une université où je faisais de la sensibilisation pour les gens – les Hispaniques, en essayant de les amener à aller au collège. Donc, j'ai toujours fait quelque chose que j'aime. Et le dernier emploi où j'ai travaillé à temps partiel… non, j'ai travaillé à temps plein dans un hôpital, et j'ai également travaillé à temps plein lors de la création de ma propre entreprise. J'ai travaillé dans un hôpital comme interprète, principalement pour l'espagnol et le français. Mon arabe est basique mais j'ai aussi pu interpréter pour les Arabes. C'est un hôpital très important. Donc, les gens venaient du Moyen-Orient pour obtenir des traitements et des trucs comme ça. Et donc j'ai fait ce que j'aimais. Mais beaucoup de gens veulent avoir plus de contrôle sur leur avenir. Ils veulent avoir le contrôle de leur argent. C'est donc là que l'esprit d'entreprise se manifeste. Je travaillerais probablement de 7h00 à 17h00 à l'hôpital. Pendant mes pauses, je passais des appels, je faisais des e-mails sur mon Blackberry, beaucoup de choses comme ça pendant mes pauses. Et puis à 5h00 j'allais dîner et ensuite je travaillais de 5h00 à 4h00 du matin, ou 3h00 du matin. Donc, en gros, deux emplois à temps plein. Et cela m'a influencé jusqu'à maintenant. Je travaille toujours de 4h00 à 5h00 du matin tous les jours. Mais maintenant, je travaille aussi de 7h00 à 16h00. Je travaille donc environ 15 à 16 heures par jour. Mais ce début de travail à temps partiel vous donne en fait une bonne éthique de travail. Parce qu'il faut vraiment apprendre à organiser son temps et à tout gérer très bien et c'est ce que j'ai appris en travaillant à temps partiel. En plus de cela, avant de travailler à l'hôpital, j'ai travaillé dans un cabinet d'avocats. Et c'est là que j'ai vraiment eu l'idée que je voulais créer ma propre entreprise de traduction. Il y a tellement de possibilités pour cela. Juste les lois sur l'immigration qu'ils adoptent maintenant. Nous ferions beaucoup de cas pour les Hispaniques. Ils avaient besoin de l'immigration. Ils avaient besoin que leurs visas soient traduits. Ils devaient obtenir leur visa. Ils doivent faire traduire leurs actes de naissance. Les licences de mariage et des trucs comme ça. J'ai donc vu la demande là-bas et c'est là que j'ai commencé. Il faut beaucoup de travail et beaucoup de temps pour le mettre en place et le faire fonctionner. Après avoir travaillé dans des hôpitaux quand je l'ai fait fonctionner.

Philip Taylor: Gotcha. Je suis ravi de m'y mettre avec toi. Sonne comme une grande histoire. Ce serait parfait pour le podcast. Des gens qui ne savent pas ce que fait votre entreprise. Dites-leur ce que fait Day Translations.

Sean Hopwood: Day Translations est avant tout un cabinet d'interprétariat et de traduction. En tant qu'entreprise en pleine croissance, au fur et à mesure que nous grandissons, j'essaie toujours de diversifier les services que nous offrons. Nous faisons donc des sous-titres pour les films maintenant. Nous faisons le sous-titrage proprement dit. J'ai mis du temps à apprendre à faire ça. Nous faisons des voix off pour les films. Nous documentons la légalisation qui s'appelle l'acier à la pomme dans certains endroits. Il s'agit essentiellement de légaliser un document d'un pays à un autre. Donc, si vous êtes une société au Mexique et que vous souhaitez avoir une filiale aux États-Unis, vous devez faire légaliser vos documents pour vous constituer en société aux États-Unis. Nous l'avons fait aussi. Il y a donc beaucoup de petites choses secondaires qui sont toutes liées au langage que nous faisons. L'une des principales choses sur lesquelles nous essayons de nous concentrer maintenant est l'interprétation par téléphone pour les hôpitaux. C'est quelque chose qui est très demandé où quelqu'un viendrait aux urgences ou quelqu'un aura besoin d'un examen et ils ne le font pas. veulent faire venir un interprète, ce que nous proposons, mais c'est beaucoup plus facile pour eux d'avoir quelqu'un qu'ils peuvent appeler, de se mettre en ligne puis de raccrocher en haut. Cela leur permet d'économiser beaucoup d'argent et d'économiser beaucoup de problèmes de responsabilité dans les hôpitaux, ce qui est une tendance croissante. Les cabinets d'avocats et les hôpitaux tentent de réduire leur propre responsabilité envers les interprètes en les sous-traitant. Donc, c'est là que nous intervenons parce que nous sommes très confiants dans ce que nous faisons. Nous avons donc toujours dit: « Certainement! Nous en assumerons la responsabilité parce que c'est ce que nous faisons.

Philip Taylor: On dirait que vous avez un éventail plus large de clients et que vous vous diversifiez régulièrement. Mais à votre avis, qui est votre principal client ?

Sean Hopwood: Je dirais que les clients que nous recevons sont principalement des cabinets d'avocats. Nous ciblons vraiment les hôpitaux et nous avons plusieurs, plusieurs personnes également. Nous avons traité le secteur privé, le secteur public, les particuliers, tout. Il s'agit principalement de cabinets d'avocats. Ce sont des gens qui ont des arbitrages, des interrogatoires sous serment, voire des procédures judiciaires pour lesquels ils avaient besoin d'un interprète. Et le deuxième plus fréquent que nous obtenons serait les personnes qui essaient de faire traduire des documents pour l'immigration ou qui ont un entretien d'immigration. Ce sont donc nos deux principaux. Comme je l'ai dit, nous essayons vraiment de percer dans le domaine de la traduction médicale, en nous concentrant sur l'interprétation par téléphone.

Philip Taylor: Gotcha. Cela a du sens. En quelque sorte, concentrez-vous davantage sur le client haut de gamme que sur vos besoins de traduction traditionnels.

Sean Hopwood: Beaucoup d'entreprises ne feront pas ces petites interprétations, ces petites traductions comme une page ou un individu qui veut juste que son acte de naissance soit traduit. Eh bien, nous le faisons parce que nous avons un processus très rationalisé pour le rendre efficace et rentable. C'était un peu difficile parce que vous devez envoyer les documents par la poste, vous devez les rendre abordables pour le client et vous commencez à faire des bénéfices et nous avons fait tout cela. Et il n'y a que quelques entreprises qui peuvent réellement faire celles individuelles que nous faisons. Et nous réalisons des bénéfices grâce aux économies d'échelle dont nous disposons. Vous savez, des centaines de personnes nous contactent chaque jour avec des traductions certifiées et nous avons rationalisé le processus. La marge est probablement plus petite mais la fréquence est plus grande.

Philip Taylor: Gotcha. Vous pouvez donc l'étendre. Alors parlons-en un peu. Vous avez évidemment des compétences et des capacités de traduction, mais vous ne pouvez probablement pas traduire tout ce qui se trouve sur votre bureau avec cette entreprise. Alors, qui avez-vous embauché et combien d'employés avez-vous?

Sean Hopwood: Personne ne peut parler toutes les langues. Il y a plus de 6 000 langues rien qu'en Inde. L'Afrique, je crois, compte aussi plus de 6 000 langues. Il y a donc beaucoup de langues. Il y a des langues en voie de disparition que nous essayons également de préserver. Nous sommes vraiment passionnés par ça. Comme je l'ai dit, je ne parle que cinq langues donc je ne peux évidemment pas le faire. Je suis l'une des rares personnes à posséder une entreprise de traduction qui s'y intéresse vraiment, qui la passionne. Je suis vraiment passionné par ce que nous faisons et je comprends comment cela fonctionne de bas en haut car j'étais interprète, j'étais traducteur. Je sais comment ça marche. Mais nous avons environ 90 employés de l'entreprise. Nous avons un département marketing, nous avons un département de médias sociaux, nous avons une comptabilité, nous avons des chefs de projet, nous avons des concepteurs et des développeurs Web, nous avons des personnes qui gèrent nos paniers d'achat. C'est un défi de faire tout ça. Et ce sont les principaux employés de l'entreprise. Et puis après cela, nous avons plus de 3 000 traducteurs et interprètes. Ils ont travaillé avec nous. Cela a pris beaucoup de temps pour établir cela, mais ils travaillent avec nous presque tous les jours sur des traductions et des interprétations. Nous avons des gens à Houston, LA, New York, Miami et nous venons de faire une grande interprétation à Genève, en Suisse. Nous avons fait de l'interprétation en Russie. Nous en avons fait en Arabie saoudite et à Singapour. Ce que j'ai appris quand je faisais mon MBA et même au premier cycle, ils nous ont vraiment dit de nous concentrer sur le marché mondial et c'est ce que j'ai toujours fait. Et tout le monde a souvent entendu ceci: « Vous devez penser global et agir local ». Tout le monde le sait, mais c'est un peu difficile à comprendre. Vous devez vraiment faire savoir aux gens que vous comprenez le marché. Je suis probablement parti trop longtemps sur quelque chose que vous n'avez pas demandé. Vous avez demandé combien d'employés nous avons? C'est 90 dans l'entreprise et c'est quelques milliers de traducteurs et interprètes.

Philip Taylor: Alors évidemment, les gens de l'entreprise sont de vrais employés, les employés de W2. Mais les traducteurs, sont-ils tous indépendants ?

Sean Hopwood: Nous avons une culture un peu différente pour certaines langues comme le swahili, par exemple. Des langues vraiment rares, des langues tribales en Afrique, il y a une langue appelée Chin en Birmanie. Ces langues sont rares. Il est difficile de leur donner du travail tous les jours. Pour les principaux, ce sont des gens ordinaires. Ils travaillent avec nous tous les jours et ils ont la même loyauté envers nous qu'un employé à temps plein.

Philip Taylor: Gotcha. Si je voulais travailler comme traducteur pour Day Translations, comment cela fonctionnerait-il? Est-ce que je pourrais en quelque sorte puiser dans le système, obtenir le travail et ensuite être payé en tant que pigiste? Aurais-je besoin d'être officiellement embauché? Comment cela fonctionnerait-il ?

Sean Hopwood: Il y a un processus d'embauche qui prend environ deux semaines au départ. Et la formation serait de trois mois. Nous les faisons postuler à notre entreprise. Et après qu'ils aient postulé, nous leur envoyons un formulaire qu'ils doivent remplir. Le formulaire met l'accent sur le professionnalisme. Et c'est la principale chose que nous essayons de détecter, c'est le professionnalisme, les compétences et la grammaire. Après avoir réussi cette première demande, certains d'entre eux ne se rendent pas compte qu'ils sont testés sur tout ce qu'ils font. Et nous testons tout ce que nous faisons – la grammaire, la ponctuation, l'orthographe, tout comme ça. Après ce processus initial, nous les testons sur leurs compétences en traduction et en formatage. On leur envoie des documents à traduire et on y met des choses difficiles, des nuances culturelles qu'il faut connaître les deux langues pour pouvoir traduire. Et nous recherchons ces mots-clés tels que « engagé ». C'est un mot difficile à traduire dans différentes langues. Nous voyons donc comment ils le font et à quel point ils sont créatifs. Parce que c'est une approche humaine, la traduction, il faut adopter l'approche humaine car la langue est très dynamique. Cela change tous les jours. Au cours des 10 dernières années, la façon dont les gens écrivent a beaucoup changé à cause des textos et des messages multimédias, etc. Il faut apprendre à s'adapter. Nous les testons là-dessus. Et après cela, nous leur donnons un processus d'orientation. J'ai conçu un processus d'orientation par lequel ils passent le test et une fois le test terminé, ils doivent remplir toutes les informations. Ils nous donnent leur adresse. Nous avons une base de données dans laquelle il entre, où il les organise par langue. S'il s'agit d'un interprète, nous devons connaître leur emplacement. De cette façon, nous pouvons facilement rechercher leur emplacement après les avoir mis dans le système. Par exemple, si nous avons besoin d'un interprète français à Houston, Texas, nous obtenons ses informations et y accédons facilement dans notre base de données que nous avons créée. Et tous les trois mois, nous les testons parce que parfois les gens deviennent un peu complaisants, alors nous veillons à éviter cela également.

Philip Taylor: Alors pourquoi y a-t-il encore cela… évidemment, je comprends pour l'interprétation, que vous avez l'habitude d'avoir une présence localisée. Mais je pense que pour les services de traduction, il n'y aurait pas besoin de services localisés. À part dire, cette personne peut traduire cette langue spécifique dans ce pays spécifique. Ce que je veux dire, c'est que j'ai remarqué que vous avez un bureau à Atlanta. Alors pourquoi avez-vous besoin d'un bureau à Atlanta et y a-t-il vraiment des gens à Atlanta ou juste un de vos traducteurs qui vit dans cette région ?

Sean Hopwood: Nous avons de vrais bureaux. Il n'y en a pas à Atlanta. Il y en a un à San Francisco, Los Angeles, Chicago, Houston, Dallas, Miami, Tampa, New York, Washington DC, Francfort en Allemagne, Londres, Hong Kong et Dubaï. Et ce sont les seuls endroits où nous avons de vrais bureaux. Il faut de vrais bureaux. C'est vraiment une bonne question. Pendant un moment, nous n'étions pas sûrs de cela. Et nous avons réalisé qu'il y avait définitivement un grand besoin de vrais bureaux. Tout le monde pense qu'il y a beaucoup de gens qui font des choses en ligne. Et il y a vraiment de vraies personnes qui y travaillent. C'est une question de confiance. C'est une question d'être local. C'est une question de compréhension du marché local. Mais le plus important, c'est que nous devons stocker notre matériel d'interprétation. Et les gens doivent en fait déposer leurs documents. Par exemple, nous disons souvent aux gens de numériser les documents et de nous les envoyer par courrier électronique. C'est un autre service que nous offrons. C'est ce qu'on appelle les services de numérisation de documents et nous les mettons en ligne et nous les stockons dans le cloud pour de nombreux clients. Et c'est l'un des services que nous offrons. Parfois, les cabinets d'avocats, en particulier lorsqu'il s'agit d'une affaire importante, ont toute une boîte de documents à traduire. Ils peuvent avoir 2 ou 3 cases. Ils veulent les faire venir et l'un de nos employés passera par tout le processus de numérisation pour eux. Dans certains de nos bureaux, nous avons des scanners à haute vitesse où nous numérisons tous ces documents et que nous pouvons traduire. Nous avons récemment eu un projet au Chili et nous avions beaucoup de documents d'entreprise pour un cas qui avait besoin d'être traduit. Et c'était quatre cartons pleins de trucs. Ils ont donc dû les amener au bureau.

Parfois, pour l'interprétation, vous avez besoin d'une cabine. C'est comme un carré. Je ne sais pas si vous avez vu le film L'interprète avec Nicole Kidman ou quelque chose comme ça. Mais il y a un carré dans lequel ils entrent et ils ont un dessus de table et puis il y a un microphone. Dans les principaux endroits où nous avons de grandes conférences, comme Washington DC et Houston et parfois Dallas, nous avons l'interprétation équipement où les techniciens ramassent les documents et ils ramassent tout l'équipement et ils l'apportent à l'événement. C'est beaucoup d'équipement que vous devez mettre en place. Il est donc important pour nous d'avoir des bureaux – beaucoup de virtuels. Et il y a des entreprises en pleine croissance qui font tout en ligne, par exemple Google. Ils ont encore beaucoup de bureaux locaux. Ils ont des bureaux partout même si la plupart de leur travail se fait en ligne. Il est difficile de remplacer la présence physique réelle. C'est vraiment important.

Philip Taylor: Gotcha. Ça a du sens. Alors, qu'est-ce qui se passe avec le nom? Pourquoi Day Translations ?

Sean Hopwood: Le nom est Day Translations parce que le nom de mon grand-père est Francis Joseph Day. Il a passé. C'est un nom de famille. Et c'est aussi très simple - « Jour », c'est trois lettres. J'ai donc pensé qu'il serait facile de créer un site Web car nous avons également Day Commerce et nous essayons de tout faire tourner autour de ce nom. Cela a été une grande influence sur moi dans ma vie. Mon grand-père était une personne très organisée et professionnelle. C'est donc quelque chose qui me rappelle chaque jour de rester organisé et aussi professionnel que possible. Son nom de famille était Day, et c'est le nom de jeune fille de ma mère. C'est donc un nom de famille. Une des fois, les gens pensent que c'est parce que nous ne traduisons que pendant la journée. Je suis genre "Non".

Philip Taylor: J'étais en séries éliminatoires de Same Day Translation.

Sean Hopwood: Non, c'est un nom de famille. C'est breveté. Le nom est breveté. Il existe depuis longtemps.

Philip Taylor: Reculez un peu. En fait, j'ai été surpris d'apprendre que vous avez maintenant autant de bureaux avec autant d'employés et de traducteurs. Vous avez une très grosse opération ici maintenant. Donnez-nous un peu de temps, une histoire de quand vous avez commencé l'entreprise là où vous êtes maintenant. Rendez-vous.

Sean Hopwood: Je travaillais dans un hôpital en 2007 en tant qu'interprète. J'ai commencé l'idée de créer un site Web dans l'entreprise vers juin 2007. Et j'ai démarré l'entreprise en novembre 2007 alors que je travaillais à l'hôpital. J'ai réalisé que j'avais économisé suffisamment d'argent et que je voulais vraiment faire le grand saut en passant du simple travail à l'hôpital au travail à mon compte. Il y a ce quelque chose en vous où ce n'est même pas un risque. Il y a un moment où vous sentez que vous ne prenez même pas de risque. Vous vous sentez simplement confiant dans tout ce que vous faites. Et c'est ce que j'ai ressenti. Je sentais qu'il n'y avait aucun moyen que quelque chose puisse mal tourner. Tout ira toujours bien. Et donc je n'ai eu aucune inquiétude à l'idée de quitter mon travail. J'avais tellement de travail. Alors, j'ai quitté le travail et vers décembre 2007…

Philip Taylor: Vous parliez donc de risque.

Sean Hopwood: Je n'ai ressenti aucun risque. Je ne fais jamais. Quelque chose que les gens disent est un défi. Ce que vous faites quand vous l'aimez, cela n'a jamais l'air d'être un risque. On a juste l'impression que vous faites toujours ce que vous aimez. J'ai l'impression que le monde aime l'action. Les entreprises aiment l'action. Et donc, vous devez toujours agir. Et c'est un peu ce que j'ai fait. Je ne vais pas rester assis là et travailler à mon travail pour toujours essayer de le faire. Ce n'est pas bon, tu sais. Et cela m'a appris presque tout ce que je fais. Par exemple, si nous avons des décisions à prendre dans l'entreprise, j'y réfléchis un moment et je prends une décision. Et il y a deux ou trois choses qui, à mon avis, sont vraiment importantes pour être un manager et l'une des choses les plus importantes est la capacité de prendre des décisions. Parfois décision qui peut être problématique pour d'autres personnes. Vous devez peser les options et vous devez prendre une décision. Je pense que parfois c'est plus important que beaucoup de choses. Éducation ou intelligence. Même si je pense que l'éducation est très importante. J'ai un baccalauréat et une maîtrise mais je pense aussi que les compétences en prise de décision sont vraiment importantes pour gérer une entreprise.

En 2007, je commençais tout juste en tant qu'entreprise de traduction espagnole. J'ai dû décider si nous voulions ou non faire toutes les langues. Et c'était une décision énorme parce que nous étions submergés de travail uniquement pour l'espagnol et je me disais: « Comment allons-nous faire toutes les langues? » Et nous sommes finalement arrivés au point où nous avons pu faire toutes les langues et c'est comme si je devais embaucher et embaucher et embaucher des gens tous les temps. C'est arrivé au point où nous pouvons gérer toutes les langues. Tout ce que nous avons à faire maintenant, c'est de continuer à grandir et à gérer tous les clients que nous avons, dont nous avons plus de 30 000 clients. C'est vraiment bien. Le fait est que parfois, c'est un peu frustrant pour moi de savoir que nous n'avons pas un très gros pourcentage de part de marché et qu'il y a tellement plus d'affaires à faire. Il y a des gens qui ont besoin de traductions et je pense honnêtement que nous sommes les meilleurs. La façon dont nous gérons les choses, la façon dont nous gérons nos clients et des trucs comme ça. J'ai donc dû trouver un moyen de mettre en œuvre notre excellent service client et de le développer pour pouvoir gérer plus de clients, car nous avons déjà un excellent service client. Je dois juste que ça reste solide comme ça. Et garder notre entreprise cultivée. La chronologie après 2008, nous faisions toujours de l'espagnol et vers la fin de 2008, nous avons commencé à faire toutes les langues. Vers 2010, nous avons également commencé à faire des interprétations. C'est pourquoi j'ai en fait créé un autre site appelé World Interpreting afin que nous puissions nous concentrer uniquement sur l'interprétation, car j'ai réalisé que c'est vraiment bien aussi lorsque vous avez votre propre entreprise à diversifier. Par exemple, si vous êtes agriculteur et que vous ne cultivez que des oranges, que se passe-t-il si un jour des insectes infestent toute votre ferme et tuent toutes vos oranges? Mais si vous cultivez des oranges, des pommes, des pamplemousses, des bananes, toutes ces choses qui, si votre récolte d'oranges diminue, vous aurez toujours des pommes, des bananes et des pamplemousses. Ce sont des choses vraiment simples, des concepts très simples que je pense que tout le monde devrait connaître. Diversifier ces choses, prendre des mesures et des trucs comme ça. Et c'est quelque chose que j'ai toujours fait et j'ai dit à mes garçons: "Je ne suis pas le genre de manager qui essaie de vous cacher des informations." J'essaie de les responsabiliser. Donnez-leur la capacité de travailler de manière autonome. Et il est parfois difficile de lâcher prise mais c'est sûr, c'est une autre compétence que vous devez avoir en tant que manager.

Philip Taylor: Mais vous avez été capable de le faire assez rapidement, semble-t-il. C'est impressionnant. Donc six ans se passent ici.

Sean Hopwood: C'est 4 1/2 pour Day Translations mais six ans pour Day Translation et l'espagnol qui s'appelle US Spanish Translations. Donc, c'est un total de six.

Philip Taylor: Gotcha. Et vous possédez toujours l'entreprise, n'est-ce pas ?

Sean Hopwood: Oui, oui. Je fais. C'est un peu difficile de prendre toutes les décisions, mais je dois juste être patient. J'essaie de former des gens autour de moi en qui je peux avoir confiance. Prendre ces décisions et des gens qui ont le même état d'esprit que moi, et les mêmes convictions que moi, qui sont le professionnalisme et la positivité. Ce sont mes principales convictions.

Philip Taylor: Gotcha. Très bien. Cela semble fonctionner. Parlons donc un peu des chiffres en termes de ventes l'année dernière et de ce que vous avez dans les ventes totales.

Sean Hopwood: Nous avons réalisé quelques millions de dollars de ventes l'année dernière. Je ne sais pas si je devrais entrer dans le total mais c'est quelques millions. J'ai fait des études sur d'autres entreprises et j'ai vu le potentiel. Je voudrais gagner plus de cent millions par an. Mais c'est quelque chose sur lequel je dois être patient et le bon moment viendra pour l'obtenir.

Philip Taylor: Exact. Quel est votre, sur les quelques millions, quel pourcentage diriez-vous est le profit ?

Sean Hopwood: Eh bien, c'est un coût extrêmement élevé. Je dirais que le coût du taux d'imposition est d'environ 40 pour cent. Donc, c'est 40 pour cent allé là-bas. Les employés en reçoivent aussi beaucoup. Je n'ai jamais vraiment réfléchi au pourcentage exact. Donc, je ne sais pas. Il doit être inférieur à 40 ou 30. Je ne sais vraiment pas.

Philip Taylor: Eh bien, c'est une bonne affaire. On dirait que la demande est vraiment là. Vous développez vraiment votre entreprise à partir de cette demande, on dirait. Vous n'avez pas eu à faire beaucoup de publicité pour votre entreprise, n'est-ce pas ?

Sean Hopwood: C'est vrai. Je n'ai pas eu à commercialiser nos services. Les gens nous contactent constamment, mais j'essaie d'en savoir plus. Nous avons fait des publicités sur YouTube. J'aimerais parfois les tester à la télévision. Nous essayons de faire une publicité radio. Nous avons essayé de le mettre dans quelques stations de radio pour voir comment cela fonctionne. Je ne sais pas à quel point ça va marcher parce que je pense que la plupart des gens qui avaient besoin d'une traduction, je suis pas sûr que ce soit correct, mais ils rechercheraient en ligne sur un moteur de recherche ou se rendraient peut-être dans l'un de leurs associés. S'il s'agit d'un immigrant, il se contentera probablement de demander aux gens qu'il connaît. Il y a différentes manières, différents paradigmes et points de vue que les gens ont. Vous ne pouvez pas vous concentrer uniquement sur les moteurs de recherche, car il y a tellement d'autres personnes qui ne les utilisent pas.

Philip Taylor: Exact. Lorsque vous avez commencé, vous avez aussi cet esprit d'entreprise en vous et rien n'allait vous empêcher de faire ce métier. Vous n'avez pas peur du risque. Vous êtes vraiment passionné par ce que vous faites mais vous avez dû voir arriver des offres d'emploi vraiment intéressantes soit en face d'un plus grand nombre de cabinets d'avocats ou du gouvernement qui semble toujours être en pénurie de traduction prestations de service. Qu'est-ce qui vous a poussé à sortir de ces opportunités ou était-ce que ces opportunités étaient là pour faire votre propre truc ?

Sean Hopwood: C'est une chose qui m'a poussé à créer ma propre entreprise, c'est que je n'ai pas vu l'opportunité de faire ce que je voulais et d'être heureux de le faire. Je ne gagnais pas beaucoup en travaillant dans un cabinet d'avocats. Je ne gagnais pas beaucoup en travaillant à l'hôpital. C'est l'une des raisons pour lesquelles la décision de créer ma propre entreprise n'a pas été si difficile. Je ne me suis pas trop penché sur les emplois au gouvernement, mais je sais qu'ils existent. J'ai juste l'impression que la stabilité et la capacité de contrôler votre propre destin, c'était la meilleure décision. Je n'ai pas eu beaucoup d'offres énormes là-bas.

Philip Taylor: D'accord, d'accord. Un conseil pour… beaucoup de personnes qui visitent notre site sont des pigistes et quelqu'un qui pourrait un jour avoir une compétence en traduction. Avez-vous des conseils à donner à ces types de personnes pour peut-être suivre le même chemin que vous ?

Sean Hopwood: Certainement. La chose la plus importante est d'être professionnel dans tout ce que vous faites. Surtout en tant que traducteur, si vous êtes dans ce domaine. Mais si je parle à quelqu'un qui n'est pas dans ce domaine, vous devez comprendre pour être professionnel. Il y a beaucoup de gens qui ont perdu cette capacité de professionnalisme ou qui pensent que ce n'est pas très important. Ils peuvent postuler à un emploi sans inclure de lettre de motivation et penser que ce n'est plus nécessaire. Ou ils peuvent postuler quelque part et avoir beaucoup de fautes d'orthographe dans leur CV. Ou ils peuvent se référer au gars qui les interviewe ou à la femme qui les interviewe par leur prénom ou en tant que copain. Et ils pourraient ne pas comprendre l'importance d'être professionnel. Et ce sont des choses qui se perdent parfois. Ce n'est pas parce que c'est en ligne ou simplement parce que vous envoyez des e-mails ou des SMS que vous pouvez manquer de professionnalisme. Vous devez commencer comme très professionnel et attendre pour créer un rapport avec votre patron ou attendre pour en créer type de relation pour le tester et voir si cette personne se sent à l'aise de vous traiter de manière plus informelle base. Le professionnalisme est donc très important. Et si vous envoyez un e-mail à quelqu'un ou si vous faites quoi que ce soit, assurez-vous que tout a l'air professionnel et est bien formaté. Ne transmettez pas votre CV à des personnes avec un e-mail vide. Donc, si vous essayez d'obtenir un emploi, assurez-vous d'être très détaillé et précis. Si vous postulez à un certain emploi, assurez-vous de spécifier le nom de l'entreprise ou le nom de la personne que vous essayez de contacter. Si quelqu'un voit que vous avez transmis quelque chose que vous avez copié de beaucoup de gens, vous essayez de postuler pour 15 emplois au en même temps et ils sont tous dans le champ CC dans l'e-mail, tout le monde va s'en rendre compte et ils vont se sentir moins importants. Tout le monde veut se sentir important. Même le propriétaire de l'entreprise veut se sentir important. Il faut donc être précis. Assurez-vous simplement d’agir de manière très bien éduquée et professionnelle. C’est la principale chose que je peux – le professionnalisme et la spécificité.

Philip Taylor: Gotcha. Je l'aime bien. Au départ, lorsque vous commercialisiez vos services, comment avez-vous obtenu vos premiers clients ?

Sean Hopwood: C'est intéressant. Le premier client que j'ai eu venait d'une église. C'était en fait du bouche à oreille. J'obtenais ma licence d'import/export à Tampa, en Floride, et il y avait une église, une église luthérienne qui avait besoin d'une traduction. Alors j'ai roulé là-bas. J'ai parlé au pasteur. Il m'a dit ce dont il avait besoin et je les ai traduits moi-même. Et puis j'ai commencé à aller sur les petites annonces et je les lisais et il y avait des gens qui avaient besoin de traductions. Donc, je conduisais partout et je parlais à ces personnes individuellement, puis j'en ai eu un gros et j'ai conduit là-bas et c'était pour 6 000 $ et j'étais vraiment, vraiment excité à ce sujet. Alors j'y suis allé. Ils voulaient que je reste à leur bureau et que je traduise. Je suis donc resté dans leur bureau, traduisant tout pendant des semaines et des semaines jusqu'à ce que je gagne tout l'argent. Pendant les 5 ou 6 premiers mois que j'ai passés, 75 pour cent du travail consistait à conduire et à essayer d'obtenir une traduction de personnes en personne. Et c'est toujours une façon de faire les choses. Je dois me disperser et utiliser le temps que j'ai. Il arrive un moment où les clients nous contactent maintenant, j'adorerais communiquer avec tout le monde. C'est ainsi que nous avons commencé. Notre premier client était une église.

Philip Taylor: Alors, parlez de cette première décision de faire venir quelqu'un d'autre pour vous aider.

Sean Hopwood: C'était important. Cette personne travaille toujours dans notre entreprise. C'était une chose, aucun n'a jamais quitté notre entreprise. Tout ce que nous avons été en affaires, personne n'a jamais démissionné. J'essaie de créer un véritable environnement modifiable pour les employés. Je travaillais sur cette très grande traduction et j'adore les langues, mais c'est un peu difficile de rester assis là avec les mains sur l'ordinateur et de taper toute la journée. Et je peux devenir un peu obsédé par les choses, donc je vais passer 12 heures d'affilée. Taper, juste me lever pour prendre mon café ou mon sandwich et c'est tout. Beaucoup de traducteurs vous diraient que c'est comme ça qu'ils vivent. Ils vont s'asseoir là et ils vont traduire toute la journée puis ils vont se lever et ils vont prendre un café, ils ne dormiront pas beaucoup s'ils ont un délai. La plupart des traducteurs peuvent faire environ 3 000 à 4 000 mots par jour. Et j'essayais d'en faire 5 000, 6 000, 7 000 par jour. Mes épaules me feraient mal, mes mains me feraient mal. J'avais donc besoin d'aide. J'ai trouvé cette femme qui était une connaissance commune. Elle a commencé à m'aider. Elle était encore meilleure que moi. Alors je me suis dit: "D'accord, je vais avoir quelques personnes pour le faire." Ensuite, le moyen d'améliorer encore la qualité était de demander à une personne de le faire et à une autre personne de le relire. Ils vont donc être traduits et corrigés. Donc ces traductions étaient—et elles le sont toujours—c'est ainsi que nous procédons. Ils sont parfaits parce que nous avons deux ou trois paires d'yeux. Nous avons notre traducteur, puis nous avons nos relecteurs, puis nos chefs de projet l'examinent. Nous avons donc trois personnes pour l'examiner. Ensuite, je réalise que je peux et que je dois laisser quelqu'un d'autre faire des choses. J'ai donc embauché plus de traducteurs et j'en ai eu trois ou quatre. Maintenant, nous en avons plus de 1 000. Et c'est au point où vous devez leur faire confiance et vous devez lâcher prise. Et c'est vraiment dur. Et je pense que c'est quelque chose qui est probablement très pertinent pour ce podcast, que beaucoup de gens doivent apprendre à lâcher prise et à apprendre à faire confiance aux autres. Beaucoup de gens s'intéressent à leurs propres affaires et c'est quelque chose qu'ils vont toujours faire. Les gens auront toujours un intérêt personnel. Vous devez accepter cela. Quelqu'un pourrait vouloir créer sa propre entreprise un jour; certains d'entre eux voudront peut-être partir un jour. Vous savez que c'est votre entreprise et vous savez que c'est votre bébé, mais vous devez le comprendre et le laisser partir. Vous devez réaliser que sur le grand schéma des choses, c'est votre entreprise et les gens peuvent venir et ils peuvent allez et si vous avez un magasin, quelqu'un pourrait voler votre magasin mais ils volent quelque chose qui est de 50 $, c'est bien. Ce n'est pas bien, mais nous devons penser à la situation dans son ensemble. Embaucher beaucoup de gens, avoir un bon système de choses où vous pouvez minimiser autant que possible ce genre d'événements. Mais ce qui vaut plus, essayez de travailler jusqu'au bout ou de faire confiance à d'autres personnes pour vous aider et leur offrir un bon environnement de travail. Et c'est ce que j'apprends encore à faire aujourd'hui.

Philip Taylor: C'est génial. Vous avez donc traduit beaucoup de documents juridiques. Avez-vous besoin d'une assurance spéciale pour vous protéger?

Sean Hopwood: Nous avons une assurance. Je ne fais pas de recherche sur les autres sociétés, mais je suis presque sûr que nous sommes les seuls à avoir une très bonne assurance. Nous avons une très bonne assurance. Nous le faisons.

Philip Taylor: Est-ce une assurance responsabilité civile professionnelle? C'est ça ?

Sean Hopwood: Oui.

Philip Taylor: Est-ce assez cher ?

Sean Hopwood: Le prix varie. Vous pouvez contacter différentes personnes à différents endroits. J'essaie toujours d'obtenir un accord. J'essaie de garder nos dépenses aussi basses que possible. Il y a des réductions si vous êtes traducteur et des trucs comme ça. Mais j'allais dire que nous sommes aussi membres de différentes organisations. Nous sommes membre du Better Business Bureau. Je pense que beaucoup de gens le reconnaissent encore plus que les associations de traducteurs. Les gens reconnaissent que vous êtes membre du Better Business Bureau et nous avons une note « A ». Et c'est une autre chose que je souligne, c'est vraiment difficile si vous êtes obsédé par le fait que tout soit parfait comme moi. Si vous voulez vous empêcher de recevoir des plaintes de quelque nature que ce soit. Alors maintenant, nous avons une note parfaite sur le Better Business Bureau et j'essaie de le garder ainsi. Et si vous êtes en affaires depuis 7 ans, ils vous donneront une note A+. Nous arrivons donc à obtenir cette note A+. Pour ces certifications, nous avons rejoint de nombreuses organisations comme les American Translators Associations, nous sommes en le Better Business Bureau, nous faisons partie de nombreuses associations de traducteurs locaux comme le New York Circle of Traducteurs. Nous sommes dans beaucoup d'entre eux parce que nous avons un bureau à New York et c'est là que je passe beaucoup de temps. Il y a aussi quelque chose que nous faisons beaucoup de traductions certifiées. C'est un processus pour lequel vous devez être vraiment, vraiment professionnel. Vous devez le signer, le tamponner et bien souvent, vous devez légaliser les documents. Et c'est le processus dont je parlais que nous avons rationalisé et rendu abordable pour nos clients tout en faisant encore une petite marge.

Philip Taylor: Excellent. Cela a été une excellente information. J'ai l'impression que je peux vous parler pour toujours puisque vous avez une entreprise si impliquée ici et une opération si détaillée en cours. Mais je pense que nous devrons y mettre fin à ce stade. Avez-vous d'autres questions que j'ai oublié de poser et qui, selon vous, seraient utiles pour les gens ou peut-être que certains succès que vous avez eus en cours de route pourraient encourager quelqu'un d'autre ?

Sean Hopwood: Ce n'est pas quelque chose que les gens disent beaucoup mais je crois que c'est vrai. Juste pour vraiment faire ce que vous aimez et faire ce que vous aimez. Beaucoup de gens sont toujours à la recherche d'une mission ou d'un marché ou quelque chose comme ça. Peut-être que certaines personnes ont réussi à le faire, mais beaucoup de succès ont été motivés par la passion pour les choses que les gens aiment et je pense que c'est de là que vient le mien. Faire quelque chose qui me passionne vraiment et essayer de ne pas perdre de vue cela. Parce que c'est ce qui est le plus important, faire ce que vous aimez.

Philip Taylor: Génial. Merci beaucoup Sean d'être sur le podcast. Où les gens peuvent-ils en savoir plus sur vous et votre entreprise ?

Sean Hopwood: Ils peuvent aller faire DayTranslations.com. C'est là que se trouve notre site et ils peuvent cliquer sur l'onglet Contactez-nous ou sur l'onglet À propos de nous et il y a beaucoup d'informations sur nous et ce que nous faisons.

Philip Taylor: Êtes-vous à la recherche de traducteurs indépendants en ce moment ?

Sean Hopwood: Oui, assurez-vous d'envoyer votre CV et une lettre de motivation. Cliquez sur Contactez-nous et vous trouverez l'onglet Emplois juste là.

Philip Taylor: D'accord, merci beaucoup Sean.

Sean Hopwood: Merci aussi, monsieur.