Jeff Rose, CFP® est Certified Financial Planner™, fondateur de Bons Cents Financiers, et auteur du livre sur les finances personnelles Soldier of Finance. Jeff est un vétéran du combat irakien et a servi 9 ans dans la Garde nationale de l'armée. Son travail est régulièrement présenté dans Forbes, Business Insider, Inc.com et Entrepreneur.
Lire un commentaire disant que nous créons des plaintes
Qui a besoin de faire ça? Et surtout d'une banque ?
Je ne pouvais que souhaiter que ce ne soit pas cela avec les banques, n'importe quelle banque.
J'ai ouvert un compte chez ally online banking il y a 2 semaines. Cela s'est bien passé.
Cependant, ils n'ont jamais envoyé ma carte de débit par la poste et, pour ne rien arranger, ils ont menti à ce sujet.
Mon dépôt direct était là le 01/08/2019. Cependant, ils ne le publieraient pas avant le 05/08/19.
J'ai finalement dû obtenir une aide extérieure de Master Card.
Comme le service client de la banque Ally était très impoli, discourtois, incompétent, irrespectueux et malhonnête.
Master Card a fait livrer ma carte en 2 jours, car il s'agissait d'une carte de débit Master Card.
J'ai changé mon dépôt direct, maintenant il va sur une autre carte de débit distincte de la banque Ally.
Et fermera le compte sous peu.
Je suis passé à Ally il y a quelques mois et j'adore ça. J'aurais aimé avoir changé il y a des années. Excellent service client avec des anglophones très polis en quelques secondes. Facile à déplacer de l'argent de la vérification à l'épargne et à l'achat de CD, etc. Pas de frais cachés. Pas de minimum requis pour la vérification. Chèques gratuits, carte de débit gratuite, protection contre les découverts chèques gratuits en utilisant vos comptes d'épargne Ally ou du marché monétaire (jusqu'à 6/mois). J'aime vraiment la façon dont ils font des affaires. Pas de jeu comme les autres banques. J'AIME CETTE BANQUE.
Je suis client Ally depuis environ 4 mois.
Pendant cette période, mon lieu de travail a tenté de déposer directement mes chèques de paie dans Ally, mais les dépôts ont été rejetés. J'ai ensuite essayé de déposer mes chèques de paie par chèque électronique… qu'Ally a conservé pendant 12 jours CHAQUE fois avant de les déposer. Entre-temps, j'avais vérifié et revérifié et vérifié trois fois que les informations de compte utilisées étaient correctes. Chaque fois que j'appelais Ally, j'étais soumis à des lamentations sur les numéros de compte que j'avais confirmés et des temps de retenue que je trouve excessifs étant donné que c'est un chèque de salaire du même montant tous les deux semaines. Mais j'ai pensé que tout irait bien une fois le problème du dépôt direct résolu.
Après cinq tentatives, mon service comptable m'a dit « Bonne nouvelle, votre dépôt a été accepté! » et j'étais si heureux. Mais le jour du dépôt, mon argent n'était pas sur mon compte. Mon talon de chèque de paie disait « Ceci n'est pas un chèque » et Ally a dit « Nous ne savons pas où se trouve votre argent… mais cela peut nous prendre de 24 à 48 heures (ouvrées) pour le rechercher". un vendredi, cela signifie que je n'aurai pas de nouvelles d'Ally avant mardi, et s'ils le trouvent, je suis sûr qu'ils trouveront une raison de le garder pendant 12 jours supplémentaires.
Le pire… en discutant avec un superviseur du service client (presque aussi inutile qu'un représentant du service client, mais avec un titre à consonance plus autoritaire), elle a indiqué qu'il n'y avait aucun moyen d'accélérer davantage ma résolution, car il s'agissait d'un nouveau publier. WTF? J'appelle depuis des mois pour le même problème. C'est peut-être un peu différent des huit derniers appels, mais cela revient toujours au même. peu. pépite. Mon dépôt direct n'est pas déposé et Ally ne me donnera pas mon argent.
Les comptes sans frais, les intérêts, la commodité, le service client amical, le dépôt par chèque électronique… tout semble fantastique, mais ATTENTION. Vous appellerez continuellement avec les mêmes problèmes. Vous attendrez des semaines pour accéder à votre propre argent et il n'y a pas de ligne directe vers la résolution centre… vous laissant à la merci de représentants du service client sympathiques, mais relativement impuissants (et superviseurs).
Je publierai cette critique sur tous les sites disponibles pour chaque heure d'éveil pendant laquelle mes fonds restent manquants dans les limbes d'Ally. À la première disponibilité, je retirerai mon argent et le dirigerai directement vers le caissier d'une meilleure banque… s'il y a une telle chose.
Souhaite moi bonne chance.
Je suis un grand fan. J'ai plusieurs CDs échelonnés avec eux. Le service client d'Ally est totalement génial et lorsqu'un CD est sur le point de mûrir, ils offrent un bonus de fidélité de 0,25% pour le renouveler. Ce bonus supplémentaire les place toujours au-dessus de tous les autres CD disponibles 🙂
Je suis passé à Ally lorsque Capital One a acheté ING Direct et je ne pourrais pas être plus heureux. Ils abritent principalement toutes mes économies ciblées et mon fonds d'urgence, mais ils sont plutôt géniaux. J'aime toujours USAA pour mes opérations bancaires quotidiennes, mais Ally a été formidable pour économiser.
Passé à Ally (de BofA) il y a environ un an. Merde, j'aurais dû le faire plus tôt. Je ne pourrais pas être plus heureux. Ne manquez pas d'avoir une succursale bancaire locale et nous ne retirons pas beaucoup d'argent, donc les remboursements aux guichets automatiques fonctionnent très bien pour nous. Ayez en fait des comptes de chèques, d'épargne et du marché monétaire avec eux et tout se passe bien.
Tout cela est bien, mais la possibilité de lancer une discussion à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit et d'avoir une conversation courte et intelligente avec quelqu'un de proche instantanément est une raison suffisante pour faire le saut. Je ne saurais trop les complimenter pour leur disponibilité et leur habileté à répondre aux questions que j'ai eues.
La seule chose qui me bloque un peu, c'est qu'il n'y a pas de fonctionnalité pour cliquer sur une transaction qui a effacé Ally comme réconcilié (comme vous pouvez le faire chez BofA). Gêne mineure lorsque je réconcilie mon chéquier en ligne et ce qui a effacé la banque, mais j'ai soumis des demandes de fonctionnalités pour cela et je vais simplement attendre.
La banque en ligne fonctionne presque parfaitement avec la combinaison Chrome/Linux même si je ne pense pas qu'elle soit annoncée comme prise en charge, pour votre information.