Ihmiset rakastavat luottokortteja palkintopisteitä ja runsaat tervetuliaisbonukset he tarjoavat. Mutta hyvät tunteet voivat haihtua nopeasti, jos joudut petoksen uhriksi. Näinä päivinä kun Luottokorttipetos on niin yleistä, on tärkeää, että osaat kiistää luottokorttiveloituksen. Mutta vaikka jotkin lait antavat kuluttajille oikeuden tehdä niin, näissä laeissa on määräyksiä, kuten riitojen aikarajoituksia, jotka sinun on hyvä tietää. Oikean tavan kiistää luottokorttiveloitus auttaa sinua välttämään huijauksen.
Sisällysluettelo
- Oikea tapa kiistää luottokorttimaksu
- Luvattomat luottokorttiveloitukset
- Luottokorttilaskutusvirheet
- Maksun kiistäminen tyytymättömyyden vuoksi
- Suurten luottokorttiyhtiöiden yhteystiedot
- Luottokorttikiistan mallikirje
- Lopulliset ajatukset
Oikea tapa kiistää luottokorttimaksu
Oikea tapa kiistauttaa luottokorttiveloitus vaihtelee sen mukaan, miksi vastustat veloitusta. Kiistätkö esimerkiksi, koska syyte oli täysin vilpillinen? Onko laskutuksessa virhe? Oletko tyytymätön saamaasi palveluun vai jäikö palvelu suorittamatta?
Selitän, kuinka luottokorttiveloitus kiistautetaan suorittamasi tapahtumatyypin perusteella.
Luvattomat luottokorttiveloitukset
Luvaton luottokorttiveloitus on veloitus, joka veloitetaan luottokorttitililtäsi ilman lupaasi. Yleensä luvattomaan käyttöön liittyy jonkinlainen petos tai varkaus.
Esimerkiksi useita vuosia sitten tarkistin luottokorttitililtäni yli 1 500 dollarin veloituksen Jamaikan lomakeskuksesta. Koska olin jo kauan myöhässä lomasta tuolloin, tiesin hyvin, että tämä oli luvaton maksu.
Jos saat luvattoman veloituksen luottokorttitilillesi, sinun kannattaa ensin soittaa kortissa olevaan asiakaspalvelun puhelinnumeroon. Automaattisten kehotteiden pitäisi ohjata sinut petososastolle.
Jokaisella luottokorttiyhtiöllä on erilaiset säännöt luvattoman veloituksen käsittelystä. Ja menettely voi riippua maksun tyypistä.
Esimerkiksi minun tapauksessani luottokorttiyhtiön asiakaspalvelun edustaja saattoi nähdä tapahtumahistoriastani, että matkustan harvoin. Tämä auttoi asioita. Olin poissa puhelimesta noin viidessä minuutissa ja lupasin, että lataus poistetaan, ja se oli.
Jos kuitenkin kiistät maksun myymälässä, jossa teet ostoksia usein, saatat joutua ryhtymään lisätoimenpiteisiin todistaaksesi, että maksu oli vilpillinen.
Kaksi sääntöä luvattomista veloituksista
Huomautus: On tärkeää pitää mielessä kaksi luottokortteja ja luvatonta veloitusta koskevaa sääntöä:
- Kuluttajana olet vastuussa ensimmäisestä 50 dollarista luvattomasta veloituksesta (vaikka useimmat luottokorttiyhtiöt eivät pidä sinua vastuussa mistään summasta).
- Sinun tulee kiistauttaa veloitus 60 päivän kuluessa luvattomasta veloituksesta, jos haluat hyvityksen.
Puhutaan seuraavaksi laskutusvirheistä.
Luottokorttilaskutusvirheet
Luottokorttien laskutusvirheet voivat sisältää vilpillisiä maksuja, mutta myös:
- Valtuutetut maksut, joissa on väärä päivämäärä tai summa
- Maksut tavaroista/palveluista, joita et hyväksynyt tai joita ei toimitettu sovitulla tavalla
- Matemaattiset virheet
- Maksujen, palautusten tai muiden hyvitysten kirjaamisen epäonnistuminen luottokorttiyhtiön puolesta
- Kirjallisen laskun lähettämättä jättäminen nykyiseen osoitteeseesi vähintään 20 päivää ennen laskutuskauden päättymistä
Viimeinen esimerkki pätee tietysti vain, jos luottokorttiyhtiöllä on nykyinen osoitteesi etkä ole suostunut sähköiseen tiliotteen toimitukseen. Sinun on tehtävä kiistautus 60 päivän kuluessa, kuten vilpillisten perusmaksujen tapauksessa. Luottokorttiyhtiöllä on sitten 30 päivää aikaa vastata.
Kun valitusta tutkitaan, et ole vastuussa velallisista varoista. Olet kuitenkin vastuussa kaikista saldoista, jotka eivät liity kyseiseen laskutusvirheeseen.
Maksun kiistäminen tyytymättömyyden vuoksi
Voit myös riitauttaa luottokorttiveloituksen, koska olet tyytymätön tarjottuihin palveluihin tai vastaanottamattomiin tuotteisiin.
Oletetaan esimerkiksi, että yritys tekee joitain töitä kodissasi. Mikäli työtä ei tehty sovitusti tai sitä ei tehty oikein, sinulla on oikeus riitauttaa korttisi saldoon lisätty luottokorttiveloitus.
Koska tyytymättömyydestä johtuvat kiistat eivät ole virallisia laskutusvirheitä, kiistautusprosessi käsitellään eri tavalla.
Ensinnäkin oston on oltava yli 50 dollaria. Toiseksi myyjän on oltava enintään 100 mailin päässä nykyisestä laskutusosoitteestasi. Kolmanneksi sinun on täytynyt yrittää "vilpittömästi" ratkaista ongelma myyjän kanssa.
Jos kaikki kolme sääntöä pätevät etkä ole edistynyt, ota yhteyttä luottokorttiyhtiöön ja pyydä ohjeet jatkamiseen.
Alla on useiden suurten luottokorttiyhtiöiden yhteystiedot, jotta voit ottaa heihin yhteyttä helposti.
Kaikki luetellut tiedot ovat ajankohtaisia kirjoitushetkellä ja ne on tarkoitettu asiakaspalvelua varten, mukaan lukien riita-asiat.
American Express
Puhelinnumero: 1-800-528-4800
Postiosoite: American Express
P.O. Laatikko 981535
El Paso, TX 79998-1535
Amerikan pankki
Puhelinnumero: 1-800-732-9194
Postiosoite: Bank of America
P.O. Laatikko 982234
El Paso, TX 79998-2234
Capital One
Puhelinnumero: 1-800-227-4825
Postiosoite: Capital One
Huomio: Kiistat
P.O. Laatikko 30279
Salt Lake City, UT 84130-0279
ajojahti
Puhelinnumero: 1-800-955-9060
Postiosoite: Chase Bank Card Services
Attn: Billing Inquiries
P.O. Laatikko 15298
Willmington, DE 19850
Citibank
Puhelinnumero: 1-800-950-5114
Postiosoite: Citibankin asiakaspalvelu
Attn: Billing Inquiries
P.O. Laatikko 65006
Sioux Falls, SD 57117
Tutustu
Puhelinnumero: 1-800-347-2683
Postiosoite: Discover Bank
Attn: Billing Inquiries
P.O. Laatikko 30416
Salt Lake City, UT 84130
Synkronointi
Puhelinnumero: 1-844-406-7427
Postiosoite: Synchrony Bank
P.O. Laatikko 105972
Atlanta, GA 30348-5972
Yhdysvaltain pankki
Puhelinnumero: 1-800-285-8585
Postiosoite: Cardmember Service
P.O. Laatikko 790408
St. Louis, MO 63179-0408
Wells Fargo
Puhelinnumero: 1-800-869-3557
Postiosoite: Wells Fargo Card Services
P.O. Laatikko 51193
Los Angeles, CA 90051-5493
Jos tarvitset muiden luottokorttiyhtiöiden asiakaspalvelunumeroita tai postiosoitteita, tutustu yrityksen asiakaspalveluun tai yhteystietoihin heidän verkkosivuillaan.
Toinen kriittinen tieto luvattomista luottokorttiostoksista on luottojen määrä korttiyhtiöt antavat sinulle nyt mahdollisuuden saada ilmoitus, kun ne epäilevät veloitusta luvaton.
Tarkista luottokorttiyhtiösi verkkosivustolta, tarjoaako yritys tällaista ominaisuutta. Sinun on ehkä otettava tämä ominaisuus käyttöön ja kerrottava, kuinka haluat yrityksen ottavan sinuun yhteyttä, jos se epäilee vilpillistä luottokorttitoimintaa.
Tässä on esimerkki luottokorttikiistakirjeestä, jonka avulla voit laatia oman kiistakirjeesi:
Luottokorttikiistan mallikirje
Kun lähetät luottokorttikiistakirjeen, kirjeen tulee olla selkeä ja ytimekäs. Muista sisällyttää kaikki kiistan yksityiskohdat, mukaan lukien:
- Kiistan päivämäärä
- Mitä tarkalleen ottaen kiistät
- Miksi maksu on mielestäsi luvaton?
- Mitä yrityksiä (jos sellaisia on) olet tehnyt ratkaistaksesi ongelman
Tässä on esimerkki luottokorttikiistakirjeestä tiedoksi:
[Nimesi tässä]
[osoitteesi täällä]
[Kaupunki, osavaltio ja postinumero täällä]
[velkojan nimi]
[Voittajan osoite]
[Voittajan kaupunki, osavaltio ja postinumero}
RE: [Luottokorttisi tilinumero täällä]
Joita se voi koskettaa:
Kirjoitan kiistääkseni tililläni olevan luottokorttiveloituksen (tai laskutusvirheen). Virhe tapahtui 24. kesäkuuta 2022 [summa], ja [veloituksen tehnyt yritys] veloitti sen.
Kiistän maksun [selitä ongelman] vuoksi. Haluan, että tililleni hyvitetään dollarimäärä [kirjoita summa tähän].
Mukana on kopiot todistusasiakirjoista, mukaan lukien [luettelo tukiasiakirjoista, kuten sinun lausunto, kuitit, lakiasiakirjat tai muut todisteet, jotka tukevat oikeuttasi riitauttaa maksu].
Ole hyvä ja tutki tämä asia ja tee tililleni asianmukainen hyvitys lain edellyttämien standardien mukaisesti.
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi tässä]
Muista säilyttää kopio allekirjoitetusta kirjeestäsi ja kirjoita kirjeeseen, milloin ja mistä lähetit sen. Tee myös muistiinpanoja kaikista jatkokeskusteluista tai yrityksistäsi olla yhteydessä luottokortin haltijan ja yrityksen kanssa, jonka kanssa olet kiistanalainen.
Muistiinpanosi ovat tärkeitä, koska ne luovat aikataulun ponnisteluille puolestasi ongelman ratkaisemiseksi Federal Trade Commissionin asettamat oikeudelliset suuntaviivat.
Lopulliset ajatukset
Valitettavasti, luottokorttipetostilastot osoittavat, että luottokorttipetokset ja muut kiistat lisääntyvät edelleen. Luottokorttimaksun kiistäminen lain rajoissa on välttämätöntä jokaiselle, joka käyttää luottokorttia säännöllisesti. Suojaa rahojasi seuraamalla tarkasti luottokortti- ja pankkitoimintaa. Muista käyttää tätä opasta ryhtyäksesi toimiin, jotka auttavat sinua ratkaisemaan nopeasti luottokorttiasi koskevat petolliset toimet.