15 parimat tasustatavat töökohta tarbijateenuste valdkonnas

USA tarbijateenuste tööstus on väärt sadu miljardeid dollareid ja hõlmab enam kui 450 000 ühes ja mitmes asukohas asuvat asutust. Vaatamata üldisele tööhõive arvu vähenemisele selles valdkonnas on klienditeenindajatele igal aastal ligi 400 000 vaba töökohta. Tööstatistika büroo – tõend selle kohta, kui kriitiline on see tööstus USA majandusele.

Kuigi tarbijateenuste töökohti pole kunagi peetud nii tulusateks kui näiteks töökohad finantsvaldkonnas, pakuvad kõige paremini tasustatud karjäärid atraktiivset palka ja muid hüvesid.

Olenemata sellest, kas otsite algtaseme ametikohta või kõrgemat ametikohta, on siin nimekiri kõige kõrgemalt tasustatud töökohtadest tarbijateenuste sektoris. Selgitan, mida iga töö hõlmab ja kui palju raha saate teenida.

Mis on tarbijateenused?

Tarbijateenused on teenused, mida osutatakse pigem eraisikutele kui ettevõtetele. Paljud tarbijateenuste sektori töökohad on suunatud klientidele, näiteks juuksurid, pangatellijad või stjuardessid.

Mida tarbijateenuste töökohad maksavad?

Kui olete valmis kõvasti tööd tegema, saate tarbijateenustega palju raha teenida. Sageli on kõige kõrgemalt tasustatud töökohad juhtivad ametikohad, mis võivad olenevalt rollist tuua koju 50 000–185 000 dollarit aastas. Väga hästi tasuvad ka tarbijateenuste valdkonna müügi- ja IT ametikohad.

Paljud tarbijateenuste sektori ettevõtted edendavad tegevust seestpoolt, pakkudes suurepärast võimalust karjääriredelil ja palgatõusuks. Seda silmas pidades on siin minu nimekiri kõige kõrgemalt tasustatud töökohtadest tarbijateenuste valdkonnas.

15 kõige paremini tasustatud töökohta tarbijateenuste valdkonnas

Kui tarbijateenuste esindaja keskmine palk on 36 920 dollarit aastas - vastavalt USA uudised ja maailmaaruanne – paljud valdkonna ametikohad maksavad oluliselt rohkem. Siin on mõned kõige paremini tasustatud tarbijateenuste sektori töökohad:

1. Klienditeeninduse direktor 

• Palk: $142,899 – $185,115
• Haridus: Väga soovitav on tõestatud kogemus klienditeeninduses või juhtimises ning magistri- või bakalaureusekraad.
• Tipposkused: juhtimine, suhtlemine, probleemide lahendamine

Klienditeenindusjuhtidel peavad olema tugevad juhtimis-, suhtlemis- ja probleemide lahendamise oskused. Nad peavad sageli tegelema klientide kaebuste ja probleemidega ning peavad jääma surve all rahulikuks ja leidma lahendusi, mis rahuldavad kõiki asjaosalisi.

Koos kliendikõnede mahud kasvasid 2022. aastal 61%., on olulisem kui kunagi varem oma töötajatel silma peal hoida, seades eesmärke, jälgida edusamme ja pakkuda uutele töötajatele koolitusi.

2. Stjuardess

• Palk: 61 640 dollarit aastas
• Haridus: Keskkooli lõputunnistus või tunnistused FAA
• Tipposkused: Ohutus ja klienditeenindus

Kinnitage pandlad ja valmistuge õhkutõusmiseks ühe põnevaima karjääriga tarbijateenuste valdkonnas: stjuardess. Stjuardessina vastutate lennureisijate mugavuse ja ohutuse eest nende reisi ajal. Kuid see töö ei seisne ainult jookide ja suupistete serveerimises – see on erakordse klienditeeninduse pakkumine, hoides samal ajal korda kõrgsurvekeskkonnas.

Mõned stjuardessi kriitilised kohustused hõlmavad järgmist:

• Ohutusdemonstratsioonide ja lennueelsete kontrollide läbiviimine, et tagada kõigi seadmete nõuetekohane töö
• Erivajadustega reisijate, näiteks eakate või puuetega inimeste abistamine
• Reisijate päringutele vastamine ja teabe edastamine lennuandmete kohta, nagu saabumisajad ja jätkulennud
• Lennuki puhtuse säilitamine prügi kogumise ja varude täiendamise teel

3. Müügijuht

• Palk: $61,090 – $173,000
• Haridus: Bakalaureusekraad turunduses või ärijuhtimises
• Tipposkused: Juhtimine, suhtlemine, organisatsiooniline

Müügijuhid on tarbijateenuste valdkonna kõrgeima palgaga spetsialistide hulgas ja nende ametikohtade väljavaade kasvab aastatel 2021–2031 5%, Tööstatistika büroo andmetel.

Müügijuhid jälgivad ja juhivad müügimeeskondi erinevates tööstusharudes, tagades nende eesmärkide täitmise, säilitades samal ajal klientide kõrge rahulolu.

Edukal müügijuhil peavad lisaks müügioskustele olema tugevad juhtimisoskused. Nende hulka kuuluvad hindade määramine, tootekirjelduste koostamine ja töötajate motiveerimine. Samuti peate suutma analüüsida andmeid ja turusuundumusi, et teha teadlikke otsuseid, mis suurendavad tulusid.

4. Patsiendihoolduse koordinaator

• Palk: $83,180 – $102,910 
• Haridus: Haridus sotsiaaltöös, sotsioloogias või nõustamises.
• Tipposkused: Empaatia, suhtlemine, haldus

Patsiendihoolduse koordinaatoritel on tervishoiutööstuses ülioluline roll, tagades, et patsiendid saavad kogu raviteekonna jooksul parimat võimalikku abi.

Patsiendihoolduse koordinaatorid vastutavad oma patsiendi tervisevajaduste hindamise ja planeerimise eest, alates kohtumiste planeerimisest kuni arstide ja teiste tervishoiutöötajatega kooskõlastamiseni.

Patsiendihoolduse koordinaatoriks olemise üks eeliseid on see, et saate patsientidega iga päev tihedat koostööd teha. Teie olete nende peamine kontaktpunkt ja teil on võimalus luua nendega tugevad suhted, kui aitate neil oma meditsiinilistes vajadustes navigeerida.

5. Tehnilise toe esindaja

• Palk: 57 910 dollarit aastas
• Haridus: Keskkooli diplomi.
• Tipposkused: Tehniliste probleemide lahendamine, suhtlus, tõrkeotsing

Tehnilise toe esindajad on klienditeenindusmeeskonna lahutamatu osa, pakkudes tehnilist abi vajavatele tarbijatele. Nendel spetsialistidel on suurepärased suhtlemisoskused ning nad suudavad mõista ja tõhusalt lahendada mitmesuguseid tehnilisi probleeme.

Tehnilise toe esindajad peavad suutma hinnata klientide tehnilisi probleeme ja andma neile vajalikke ekspertjuhiseid. Nad vastutavad klientide intervjueerimise eest nende tehnilise toe päringute kohta ja vajaduse korral lahenduste pakkumise eest.

Edu saavutamiseks peab teil olema tugev probleemide lahendamise oskus ja sügav arusaam tehnilistest süsteemidest, mida teie ettevõte toetab. Samuti peaksid teil olema erakordsed kuulamisoskused ja suutma edastada keerulist tehnilist teavet selgelt ja lühidalt.

6. Kõnekeskuse juht 

• Palk: $78,800 – $104,500
• Haridus: Haridus kommunikatsiooni või ärijuhtimise alal
• Parimad oskused: Juhtimine, probleemide lahendamine, multitegumtöö

Kõnekeskuse juhina vastutate klienditeenindajate meeskonna juhtimise eest ettevõtte eesmärkide saavutamise suunas. Teie peamine ülesanne on palgata ja koolitada inimesi, kellel on suurepärased suhtlemisoskused ning kes saavad klientide päringuid kannatlikult ja professionaalselt käsitleda.

Selles rollis edu saavutamiseks peavad teil olema suurepärased motivatsioonioskused, et hoida oma meeskonda keskendunud ja õigel teel. Ja peate välja töötama strateegiad, mis julgustavad teie meeskonda oma eesmärke täitma, säilitades samal ajal klientide kõrge rahulolu.

7. Klienditeenindaja

• Palk: 36 920 dollarit aastas
• Haridus: Keskkooli diplomi
• Parimad oskused: Suhtlemine, empaatia, klienditeenindus

Klienditeenindajad on sageli nende ettevõtete esimene kontaktpunkt, kellega nad töötavad, pakkudes klientidele olulisi tugiteenuseid. Nad vastutavad küsimustele ja päringutele vastamise, maksete vastuvõtmise, tagastuste/vahetuste töötlemise ja kaebuste käsitlemise eest. See roll on klientide rahulolu tagamisel ja brändilojaalsuse suurendamisel ülioluline.

Et olla klienditeenindajana edukas, peavad olema tugevad suhtlemisoskused. Peate suutma aktiivselt kuulata, selgelt rääkida ja tõhusalt teavet edastada.

8. Kogukonnateenuste juht 

• Palk: $46,550 – $118,650
• Haridus: Haridus sotsiaaltöös, ärijuhtimises või rahvatervises
• Parimad oskused: Juhtimine, suhtlemine, suhtekorraldus

Kogukonnateenuste juhid vastutavad kogukonna elukvaliteeti parandavate programmide väljatöötamise ja haldamise eest. Nad teevad tihedat koostööd kohalike organisatsioonide, ettevõtete ja valitsusasutustega, et teha kindlaks valdkonnad, kus teenuseid napib, ja töötada välja lahendusi, mis vastavad elanike vajadustele.

Kogukonnateenuste juhid kasutavad oma juhtimisoskusi ja loovust tugevate suhete loomiseks kohaliku kogukonna liikmetega. Tegeledes otseselt selliste probleemidega nagu vaesus, haridus, tervishoid või sotsiaalne õiglus, püüavad nad inimeste elusid positiivselt mõjutada.

Kui tahate kirglikult aidata oma kogukonna vähem õnnelikke ning teil on suurepärased suhtlemis- ja organiseerimisoskused, võib see olla teie jaoks ideaalne karjääritee.

9. administraator

• Palk: 29 950 dollarit aastas
• Haridus: Keskkooli diplomi.
• Parimad oskused: Suhtlemine, klienditeenindus, multitegumtöö

Administraatorid on iga organisatsiooni esimene kontaktpunkt ja neil on oluline roll klientide rahulolu tagamisel. Lisaks telefonikõnedele vastamisele, e-kirjadele vastamisele ja külastajate vastuvõtmisele täidavad administraatorid palju muid kontoriga seotud ülesandeid.

Vastuvõtutöötajate palgad on võrreldes teiste klienditeenindajate ametikohtadega konkurentsivõimelised, eriti konkreetsetes tööstusharudes, nagu meditsiin ja õigus.

10. Vastuvõtu ametnik

• Palk: 37 450 dollarit aastas
• Haridus: Keskkooli diplomi
• Parimad oskused: Suhtlemine, klienditeenindus, probleemide lahendamine

Vastuvõtuametnikud on hotellinduse tööstuse oluline osa, kes töötavad hotellides, kuurortides ja öömajades. Nad tervitavad kliente, täidavad kontoriülesandeid, nagu telefonidele vastamine ja teabe kogumine, ning haldavad kaebusi. Nende peamine kohustus on tagada külalistele mugav ja nauditav viibimine.

Lisaks klientide tervitamisele ja kaebuste lahendamisele täidavad vastuvõtuametnikud sisse- ja väljaregistreerimise ülesandeid. Nad koguvad külalistelt teavet, nagu makseandmed ja toaeelistused. Nad vastavad ka küsimustele hotelli mugavuste, kohalike vaatamisväärsuste ja transpordivõimaluste kohta.

11. Restorani juhataja 

• Palk: $36,630 – $98,070
• Haridus: Keskkooli kraad äris, hotellinduse juhtimises või kulinaarias
• Parimad oskused: Juhtimine, probleemide lahendamine, klienditeenindus

Restoranijuhid vastutavad restorani igapäevase tegevuse eest, jälgides äri kõiki tahke, alates personali- ja klienditeenindusest kuni finantsjuhtimise, turunduse ja muuni.

Restoranijuhi üks peamisi kohustusi on töötajate juhtimine. See hõlmab töötajate palkamist, koolitamist ja ajakava koostamist. Juhid peavad ka tagama, et töötajad järgiksid õigeid toiduohutuse protokolle ja säilitaksid puhta töökeskkonna.

12. Pangateller

• Palk: 36 310 dollarit aastas
• Haridus: Keskkooli diplomi
• Parimad oskused: Suhtlemine, klienditeenindus, sularahakäitlus

Pangatellijad on panga nägu ja vastutavad suurepärase klienditeeninduse pakkumise eest. Nad tegelevad tehingutega ja nõustavad kliente nende kontode kohta, aitavad laenutaotlusi menetleda ja raha üle kanda. Pangatellijad peavad olema kursis finantsseaduste ja -määrustega ning suutma vastata klientide küsimustele pangatoodete ja -teenuste kohta.

Et olla edukas pangatellerina, peavad sul olema tugevad klienditeenindusoskused ja suutma probleeme kiiresti lahendada. Samuti peavad teil olema kindlad matemaatika- ja sularahakäitlemisoskused ning suutma teha mitut ülesannet.

13. Veebivestluse tugi

• Palk: 36 920 dollarit aastas
• Haridus: Keskkooli diplomi
• Parimad oskused: Suhtlemine, klienditeenindus, probleemide lahendamine.

Veebivestluse tugi on kasvav valdkond, mis pakub klientidele mugavust saada oma küsimustele kiiresti vastused, ilma et peaksid telefonis ootama või füüsilisse kohta reisima. Veebivestluse tugispetsialistid vastavad klientide päringutele tekstipõhise vestluse kaudu, aidates kliente tehniliste probleemide tõrkeotsing, toodete ja teenuste kohta käivatele küsimustele vastamine ning üldised pakkumised teavet.

Teil peavad olema suurepärased probleemide lahendamise ja suhtlemisoskused, et klientide päringutele täpselt ja kiiresti vastata ning asjakohaseid lahendusi pakkuda.

14. Ürituste planeerija

• Palk: 49 470 dollarit aastas
• Haridus: Bakalaureusekraad hotellinduse juhtimise või ürituste planeerimise alal
• Parimad oskused: Organisatsioon, ajaplaneerimine, suhtlemine

Ürituste planeerijad koordineerivad ja juhivad sündmuse kõiki aspekte, alates esialgsest kooskõlastamisest kuni lõpliku kokkuvõtteni. Nad vastutavad kohtade ja müüjate broneerimise, eelarvete haldamise, logistika järelevalve ja muu eest. Ürituste planeerijatel peavad olema tugevad organiseerimis- ja ajaplaneerimisoskused, kuna nad peavad suutma žongleerida mitme ülesandega korraga.

Samuti on eelarve koostamine. Ürituste planeerijad peavad suutma kinni pidada eelarvest, tagades samas, et sündmuse kõigi aspektide eest hoolitsetakse. Samuti peavad neil olema suurepärased suhtlemisoskused, et pidada läbirääkimisi müüjate ja teiste töötajatega.

15. Jaemüügipoe juhataja

• Palk: 46 890 dollarit aastas
• Haridus: keskkooli lõputunnistus
• Peamised oskused: juhtimine, klienditeenindus, probleemide lahendamine

Jaekaupluste juhid peavad omama tugevaid juhtimisoskusi. See roll pakub põnevat võimalust suhelda klientide ja juhendajatega erinevates olukordades, alates moemüüjatest kuni mänguasjapoodideni. Kui olete kirglik klienditeeninduse ja meeskondade juhtimise vastu, kaaluge jaekaupluse juhiks saamist.

Tarbijateeninduse haridusnõuded 

Kuigi mõned klienditeeninduse töökohad nõuavad täiendavat haridust, näiteks bakalaureusekraad või erikoolitust, võite sageli tööle saada keskkooli lõputunnistusega.

Nagu mainitud, reklaamivad paljud tarbijateenuste ettevõtted seestpoolt ja võimaldavad teil töö ajal omandada erinevaid tööstusharu akrediteerimisi. Pangad on hea näide. Paljud töötajad alustavad pangatellerina enne edutamist kõrgepalgalised pangatööd müügis või juhtimises.

Üldiselt varieeruvad nende töökohtade haridusnõuded sõltuvalt ettevõttest või sektorist, kus soovite töötada. Enne kandideerimist uurige kindlasti iga töökoha konkreetseid nõudeid.

Kaugklienditeeninduse töökohad

Tänapäeval liigub üha rohkem klienditeeninduse rolle võrku ja neid saab teha eemalt. Seetõttu võtavad ettevõtted tööle kaugklienditeeninduse töökohti, kus saate töötada kodus. Mõned ettevõtted teevad seda isegi palgake teismelisi võrguklienditeeninduse esindajateks.

Järgmises videos uuritakse kolme veebisaiti, kust leiate kaugklienditeenindustöö. Ja kui klienditeeninduse esindajana töötamine pole teie jaoks, on palju muid võimalusi viise, kuidas kodust Internetis raha teenida.

Kas tarbijateenused on hea karjääritee?

Sageli, kui mõtleme klienditeenindusele, on esimene mõte, mis pähe tuleb, müük, jaemüük või külalislahkus. Kuigi mõne rolliga võib kaasneda negatiivne häbimärgistamine, pakuvad need võimaluse jalg ukse vahele lüüa ja end üles tõsta. Ja selle käigus omandate hindamatuid oskusi.

Lõppkokkuvõttes, kui teil on kirg teisi aidata ja kliendikeskse suhtumisega tulemusi saavutada, on tarbijateenindus teie jaoks karjääritee. Natuke visaduse ja suure tööga võite olla edukas igal alal – sealhulgas klienditeeninduses.

KKK-d