Devolución de impuestos. Pagos de impuestos adeudados. Controles de estímulo. Hay muchas razones para llamar al IRS y, aunque el sistema automatizado está configurado para responder muchas preguntas comunes, no todas las preguntas pueden ser manejadas por una computadora.
Cuando tenga preguntas que el sistema automatizado no pueda responder, puede encontrar una manera indirecta de comunicarse con una persona en vivo en el IRS.
Probablemente no le sorprenda saber que los tiempos de espera suelen ser bastante largos. Los representantes telefónicos del IRS tienen una gran carga de trabajo, atienden 100 millones de llamadas cada año. Como puede imaginar, eso crea un entorno en el que puede ser difícil comunicarse con una persona viva en el IRS. Pero puede hacerse.
Cuando necesita saber cómo hablar con una persona en vivo en el IRS, tiene dos opciones.
Llame al número principal del IRS federal
Su primera opción es llamar al número de teléfono principal del IRS federal. Ese numero es 1-800-829-1040.
Cuando llame a ese número, esto es lo que escuchará.
- Recibirá un mensaje para elegir su idioma.
- A partir de ahí, se le preguntará de qué se trata su llamada. Si llama por su declaración de impuestos, NO elija la opción 1 para averiguar sobre su reembolso. Si lo hace, se asegurará de que lo transfieran a otro sistema automatizado. En su lugar, elija la opción 2, para "Impuesto sobre la renta de las personas físicas".
- Presione "1" para "formulario, historial de impuestos o pago"
- Presione "3" para todas las demás preguntas
- Presione "2" para todas las demás preguntas
- Se le pedirá que ingrese su número de seguro social o número de identificación fiscal. No ingrese nada.
- Después de que te pregunte dos veces, obtendrás otro menú.
- Presione "2" para preguntas sobre impuestos individuales
- Luego presione "4" para ser transferido a un agente
En ese momento, debe ser transferido a la cola de teléfono de "persona en vivo". Me doy cuenta de que este es un proceso largo, pero es la forma más rápida de hablar con una persona en vivo al llamar al número principal del IRS.
Tiene otra opción que puede funcionar también.
Llame a su número de teléfono local del IRS
Junto con el número principal del IRS federal, también hay oficinas locales del IRS en muchas ciudades. A veces, ponerse en contacto con la oficina del IRS local puede ser más rápido que llamar al número federal.
Sin embargo, espere largos tiempos de espera cuando llame a su oficina local también.
Para encontrar el número de la oficina local del IRS, ir a esta pagina web. Las oficinas locales tienen defensores de los contribuyentes que programan citas para los residentes que necesitan ayuda tributaria.
¿Cuándo es el mejor momento para llamar?
El horario normal del IRS es de 7 a.m. a 7 p.m. hora local. Pero, como puede imaginar, las líneas telefónicas se iluminan con bastante rapidez. Se rumorea que el mejor momento para llamar es a partir de las 5 p.m. a las 7 p.m. los viernes. La mayoría de las personas están listas para terminar con las tareas responsables de la semana y se están preparando para relajarse.
Si no puede llamar un viernes después de las 5, intente llamar entre las 7 a. M. Y las 9 a. M. De lunes a viernes. Este es otro momento en el que los teléfonos pueden no estar tan ocupados.
¿Qué información debo tener lista antes de llamar?
Una vez que tenga un representante del IRS en la línea, no querrá perder su tiempo ni el de ellos. Por esa razón, asegúrese de tener toda la información necesaria disponible, como por ejemplo:
- Números de identificación fiscal o de seguridad social
- Fechas de nacimiento
- La declaración de impuestos sobre la que llama
- Cualquier carta u otra documentación del IRS
- La declaración de impuestos del año anterior
Tener toda la información que pueda necesitar lista ayudará a que su llamada sea más rápida y fluida.
No se olvide de documentar la llamada
Cuando se comunica con una persona viva en el IRS, es importante documentar su llamada para sus propios registros. Mantenga todos los documentos importantes y sus notas sobre las llamadas en un solo lugar para tener un archivo organizado de todo. Esto ayudará si surgen problemas en el futuro. Si necesita reunirse con un abogado o defensor, podrá ponerlos al tanto fácilmente.
Primero, querrá anotar la fecha, la hora y el nombre completo del agente con el que habló. Cada agente telefónico del IRS debe dar su nombre completo cuando llame.
En segundo lugar, querrá anotar la información que se le proporcione. Si es posible, grabe la llamada con su teléfono para tener pruebas adicionales. El IRS registra las llamadas que llegan, pero sería bueno tener su propia copia si alguna vez la necesita.
En tercer lugar, una vez que sienta que tiene la información que necesita, repítala para que pueda estar seguro de que comprende lo que debe hacer o lo que le dicen. En otras palabras, aclare y verifique la información que escuche. Esta es simplemente otra forma de verificar y volver a verificar con fines de verificación.
Los problemas fiscales pueden ser complicados, confusos y estresantes, así que asegúrese de tener 100% claro lo que debe hacer antes de colgar el teléfono.
Conclusión
Hay varias razones por las que las personas necesitan llamar al IRS y hablar con una persona en vivo. Si el número federal no le da lo que necesita, intente con la oficina local del IRS para hablar con alguien o incluso programar una cita para reunirse con un defensor en persona. Llamar temprano en la mañana o después de las 5 p. M. Ayudará a acortar los tiempos de espera.
Además, documentar los detalles de su llamada lo ayudará si se necesitan más acciones.