Společnost Quicken neúčtuje technickou pomoc.
Dovolte mi zopakovat - Zrychlit neúčtuje vám technickou pomoc.
Dlouholetý uživatel Quickenu mi poslal e -mail, protože měla problémy s Quickenem. Používala ji dvacet let a letos se věci začaly kazit, počínaje tím, že nemohla převést své bankovní informace do Quickenu (viz náš seznam nejlepší alternativy Quicken pokud chcete přepnout). Vyhledala Quickenovo číslo technické podpory, zavolala a promluvila s někým, kdo jí řekl, že oprava bude stát 500 dolarů.
PĚT STO DOLÁRŮ!
Naštěstí podvodník žádal příliš mnoho. Kdyby požádal o 50 nebo 100 dolarů, možná by to zaplatila. 500 dolarů zakoplo o všechny druhy červených vlajek.
Ukazuje se, že Quickenovy problémy vytvořily celý ekosystém podvodníků. Pokud vyhledáte „Quicken technická podpora“, zobrazí se vám dlouhý seznam webů, které nabízejí pomoc. Někteří to vypadají, že jsou sami Quicken (aniž by to výslovně říkali), zatímco jiní jen slibují, že pomohou uživatelům Quicken... za poplatek.
Některé jsou legitimní, jiné jsou podvody. Je těžké říci, která je která, a opravdu chcete poskytnout své informace společnosti, která je třetí stranou
mohl být podvod?Nechtěl bych.
Jak odhalit podvod s technickou podporou Quicken
Pokud hledáte podporu Quicken, najdete jednu ze tří typů společností:
- Přímí podvodníci s technickou podporou
- Legitimní společnosti, které vám chtějí prodat účetní/mzdové/účetní služby (nahradit Quicken a Quickbooks)
- Quicken sám
Č. 2 a č. 3 jsou ve své non-scammy povaze docela zřejmé. Oprávněné účetní společnosti se vám snaží prodat účetní služby. Nepředstírají, že vám prodají technickou podporu Quicken. A samotný Quicken je na Quicken.com - takže víte, že je to legitimní.
#1 je to složité, protože buď předstírají, že jsou Quicken, nebo předstírají, že mohou poskytnout technickou podporu pro problémy Quicken. Pokud jste velmi zaneprázdněni, vystresovaní z problémů s Quickenem a nevěnujete pozornost... můžete být v pokušení zavolat na číslo 1-800.
Zde jeden vypadá takto:
Pokud jste zkušený veterinář internetu, výše uvedený snímek obrazovky vypadá falešně. Pokud ale nejste a zoufale hledáte řešení, můžete být v pokušení zavolat na toto číslo i přes všechny pravopisné a gramatické chyby v textu!
V nejhorším případě vyhledejte uvedené telefonní číslo a uvidíte, co se objeví. Je to pravděpodobně seznam stížností na podvodníka.
Nevěřím ti, co když jim říkám?
Tento příspěvek na Redditu před rokem to vysvětlí co se stalo. Zveřejnil jsem to zde v případě, že vlákno někdy spadne (a pro přehlednost je lehce upraveno):
Minulý týden jsem volal do své banky, protože jsem měl potíže se stahováním jejich transakcí do Quicken.
Carrie v mé bance několikrát zavolala svému prodejci Quicken a zavolala mi zpět, že mi zavolá technická podpora Quicken.
Technická podpora mi zavolala v pondělí večer 18. dubna v 18:45. Vysvětlila, že bude muset dálkově ovládat můj počítač, a požádala mě, abych šel do webová stránka u24.us Z této webové stránky zadám kód, který jí umožní vzdáleně ovládat můj počítač, a stáhl jsem a nainstaloval Citrix Online Launcher na 18:49.
Jakmile byla Karen nainstalována, požádala mě o vysvětlení problému. Ukázal jsem, když se dívala, přihlásila se do mého programu Quicken (zadala mé heslo) a zahájila stahování transakcí ze všech mých účty (zadalo heslo pouze pro můj obchodní bankovní účet) a zobrazilo jí chybu, ke které došlo, když Quicken nemohl připojit.
Poté převzala kontrolu nad mým počítačem a omylem otevřela okno Windows Powershell. Pokusila se zavřít okno Windows Powershell, ale neuzavřelo se. Požádala mě, abych to zkusil zavřít a já to také nemohl zavřít. Poté otevřela okno příkazového řádku a napsala sfc scannow.
Považoval jsem to za podezřelé a zeptal se jí, co dělá. Řekla, že musí provést sken a bude to trvat asi 8 minut. Řekla, že můžeme zůstat na lince, nebo mi může zavolat zpět. Řekl jsem jí, že nerozumím tomu, co dělá, a zavřel jsem okno příkazového řádku a poté kliknutím odpojil relaci. Potom řekla v pořádku a v 18:54 se zavěsila. Okamžitě jsem vypnul počítač.
Jinými slovy, zaměstnanec banky hledal technickou podporu Quicken a byl podveden právě touto stránkou!
Když podvodník zavolal, byli schopni získat vzdálený přístup k počítači oběti (protože oběť nainstalovala software, který to umožňoval) a téměř dokončili podvod s převzetím počítače. Děsivé věci.
Nevolat!
Jak dosáhnout skutečné podpory Quicken
Pokud potřebujete někoho oslovit, přejděte na oficiální stránka podpory Quicken a přejděte dolů pro živý chat nebo telefonickou podporu.
Můžete platit za prémiovou podporu, která vám poskytuje roční prioritní přístup za 49,99 $ ročně, ale nemusíte platit. Prémiová podpora je k dispozici pouze pro uživatele systému Windows a poskytuje vám pouze prioritní přístup (přeskočíte hlavní řádek) po celý rok. Získáte stejnou podporu, jen se vyhýbáte linii. Kontaktní údaje v části Můj účet získáte při každé platbě.
Kromě prémiové podpory vám nebudou účtovat technickou podporu.
Asi to bude pomalé. Budete dlouho čekat. Bude to bolest. Ale nebudete podvedeni.
Pokud zavoláte číslo a řeknou vám, že vyřešení problému s Quickenem vás bude stát, je to pravděpodobně podvod. Pokud po vás chtějí, abyste něco nainstalovali z náhodného webu, je to podvod.
Hodně štěstí!
(a pokud se chcete odstěhovat z Quickenu, zde jsou některé z nich nejlepší alternativy k Quicken)