Když jsem byl mladší, rád jsem chodil na pouliční trhy na Tchaj -wanu, protože to byla mistrovská třída v vyjednávání.
Cenu napsanou na ceduli zaplatili pouze turisté.
Ve skutečnosti to platí na mnoha místech mimo Spojené státy. Lidem je vyjednávání příjemnější a je to jen součást tance. Prodejci chtějí prodávat, kupující chtějí kupovat a každý chce získat dobrý obchod. Pokud jste ochotni naučit se pár tipů, můžete srazit pár peněz.
Naposledy si to opravdu pamatuji, když jsme byli na Bermudách s několika přáteli. Na kraji silnice stál muž, který prodával lastury. Já a můj přítel Dave jsme tam seděli a popíjeli nápoje pro dospělé a sledovali, jak si lidé od toho chlápka koupí lastury.
Jeho otevírací cena byla 20 $ za pop. 20 dolarů za lasturu je směšné. Byla to turistická oblast, takže ten chlap věděl, že zde najde nějaké ryby. Z asi dvaceti prodejů, které uskutečnil za 30 minut (naše manželky bloudily po trhu, jen jsme tam seděly a povídaly si a pily a ten chlap byl dobrý), polovina byla za plnou cenu. Pár lidí to srazilo až na 15 dolarů.
Během několika minut vyjednávání jsme byli schopni získat dva za 20 $ a vsadím se, že by šel níže, kdybychom opravdu chtěli stisknout.
Vyjednávání je hra a ať už jde o lasturu na Bermudách nebo kabelovou televizi, hrajete ji, ať se vám to líbí nebo ne. Pokud se vám to nelíbí, zaplatíte víc. Pokud to studujete, zdokonalíte se, zaplatíte méně a peníze ušetříte na jiné věci.
(a pokud se vám to opravdu nelíbí, můžete za snížení úspor někomu zaplatit, aby to udělal za vás! více o tom níže)
Postupujte takto:
Zjistěte, o čem se můžete domluvit
Některé účty můžete vyjednat a některé ne. Nemůžete vyjednávat se svojí užitkovou společností. Můžete jim volat, jak chcete, použít všechny níže uvedené taktiky, ale nemohou jen tak změnit sazbu, kterou zaplatíte za kilowatthodinu elektřiny.
Pokud však žijete ve státě s Electric Choice - můžete změnit dodavatele elektřiny a získat lepší ceny. Tyto dovednosti ninja vyjednávání můžete použít u těchto společností, protože mají flexibilitu v tom, co účtují.
O čem se můžete domluvit? Obecně lze sjednat jakoukoli službu, která je „volitelná“ od více dodavatelů a která není na základě smlouvy. Pokud máte smlouvu se společností Verizon, nebudou vyjednávat, protože vědí, že máte smlouvu. Porušení smlouvy by vás stálo poplatek za předčasné ukončení, což se může vyplatit v závislosti na poplatku a úsporách nákladů, ale vědí, že mají slušnou ruku.
Některé z účtů, které můžete vyjednat:
- Televizní služby, jako je kabelová nebo satelitní služba
- Telefonní služby, domácí i mobilní telefony
- Jakékoli sdružené služby obvykle obsahují výše uvedené, například balíčky typu „Triple Play“
- Úrokové sazby z revolvingového dluhu, jako jsou kreditní karty
- Pojistné smlouvy - auto, domov, ručení
- Domácí bezpečnostní služby
- Předplatné - noviny, časopis
- Členství v posilovnách a fitness centrech
Pokud si nejste jisti, zda to dokážete vyjednat, zkuste to. Nejhorší je, že nemůžete a učíte se do budoucna. Žádná společnost nezvýší vaše ceny, protože je požádáte, aby je snížily. 🙂
Shromážděte své záznamy
Než budete moci vyjednat náš plán, musíte plně porozumět tomu, co je ve vašem plánu.
Budete chtít znát služby, ke kterým jste se přihlásili, abyste mohli spravedlivě porovnávat, protože chcete porovnávat jablka s jablky.
Chcete také shromažďovat věrnostní informace, které můžete použít při vyjednávání, a společnosti si chtějí udržet své věrné zákazníky. Zjistěte, jak dlouho jste zákazníkem, kolik účtů jste zaplatili včas, a nezapomeňte to mít na paměti.
Správná velikost vašich plánů
Když jsem byl na střední škole, měl jsem pocit, že máme ke sledování třicet kanálů. Sledoval jsem jen hrstku, ale možnosti byly omezeny na méně než padesát kanálů.
Když jsem dokončil vysokou školu a podíval se na balíčky kabelové televize, byl jsem šokován, že existují stovky kanálů venku.
Sleduji možná pět kanálů, z nichž většinu tvoří vaše místní ABC, NBC, CBS, a pobočky společnosti Fox. Ty jsou k dispozici vzduchem zdarma!
Smyslem mého příběhu je, že prvním krokem při jakémkoli vyjednávání je porozumění tomu, co chcete. Pokud platíte stovky dolarů ročně za kabelovou televizi, kterou ani nesledujete, zvažte zmenšení kabelového balíčku na levnější. Je to snadná výhra, snadné úspory a nemusíte ani vyjednávat. Stačí platit méně za levnější balíček.
Prozkoumejte své alternativy
Vždy existují alternativy a chtějí také vaše podnikání.
Stačí vygooglit název služby a podívat se na reklamy, které se zobrazují nahoře - všechny tyto společnosti mají propagační akce, které vám ochotně poskytnou, pokud přepnete. Toto funguje nejlépe pro služby, ke kterým se můžete zaregistrovat online, jako je kabel.
Všichni tito lidé - Xfinity, Comcast Business, DISH a Verizon - všichni mají k dispozici nové propagační akce. Googlu trvalo dvě sekundy a teď vím, co mohu získat.
Spravedlivé srovnání bude trvat několik minut (tyto „ceny“ jsou pro nejnižší úroveň služeb, takže číslo vypadá super levně), abych získal podobný balíček pro své potřeby a to, co mohu jít u mého současného poskytovatele kabelových služeb s.
S osobními službami, jako je členství v tělocvičně, bych vyhledal místní tělocvičny a pak sbíral jejich nové členské nabídky. Vzhledem k tomu, že tělocvična je místo, kam budete muset jezdit, bude umístění důležitější. Nemá smysl platit o něco méně za posilovnu, do které se dostanete hodinu. (když už jste u toho, využijte všech bezplatných zkušebních verzí, které mají - tak získáte také představu o kvalitě jejich služeb)
Volání k vyjednávání
Získejte pero, blok papíru a telefon - je čas zavolat.
Pojďme si krátce promluvit o vašem myšlení - měli byste být zdvořilí a pevní a ochotní odejít. Být přátelský je více než jen otázka zdvořilosti (a měli byste být zdvořilí, zákazníci servisní zástupce je lidská bytost a mělo by se s ním zacházet s respektem), ale lidé pomáhají těm, kteří chtějí Pomoc. Váš zástupce nevydělává více peněz, pokud vás drží ve stejném plánu, nejsou protivníkem. Pokud jste zdvořilí, je větší pravděpodobnost, že vám dokážou pomoci nebo najdou způsoby, jak vám pomoci.
Ochota odejít je klíčová, protože můžete kdykoli zavolat zpět a získat někoho jiného. Bude vás to stát více času, ale „nezničí“ to vyjednávání.
Nakonec se zkuste zeptat a odpovědět na otázky, které nabízejí kroutící se prostor - moje žena se ráda ptá „je něco, čím byste mi mohli pomoci?“ To dává zástupcům určitou volnost při hledání řešení. A je větší pravděpodobnost, že se po někom poohlédnou, pokud jste hodní.
Během hovoru se zeptejte, co chcete. Chcete nižší cenu, chcete přidané služby zdarma,… ať už chcete cokoli, požádejte o to. Poté uveďte důvody, proč byste jej měli dostat - jste věrný zákazník, viděli jste jinou nabídku, chcete vědět, zda se shoduje s nabídkou konkurence atd.
Někdy vám zástupce poskytne něco menšího - například X měsíců prémiových služeb zdarma, například Showtime nebo HBO nebo cokoli jiného. Pokud vám to dělá radost, přijměte to. Pokud ne, dejte jim vědět.
Až budou nabízet bezplatné měsíce prémiových služeb, uvědomte si, že většina společností vám začne účtovat poplatky, jakmile skončí měsíce zdarma. Proto to nabízejí! V zásadě vám nabízejí novou propagaci účtu pro prémiovou službu. To je v pořádku, dokonce můžete v tomto procesu získat propagaci „lepší než inzerovaná“.
Pokud se nikam nedostanete... možná budete muset zahrát napájecí kartu, která vás přesune do retenčního oddělení. (Pokud jste ještě nezačali proces vyjednávání, můžete vždy začít tímto - někteří lidé tam neradi chodí od začátku)
Vyhrožujte zrušením (nebo zrušením)
Toto je vaše eso v díře.
Mám pouze jednu možnost kabelové televize a internetu - Verizon. Můžete být v podobné situaci, kdy vaši polohu obsluhuje pouze jeden poskytovatel, a připadá vám, že ztrácíte spoustu pákového efektu, protože se nemůžete spoléhat na konkurenci.
Špatně! Zrušení služby je vždy na stole.
Proto je tak snadné sjednat si službu jako Služba satelitního rádia SiriusXM. Kromě SiriusXM neexistuje žádná další satelitní služba. Existuje ale běžné rádio. A Spotify/Pandora. A podcasty. A všechny tyto alternativy jsou zdarma (ish).
Pokud vyhrožujete zrušením a řeknou „OK zrušit“ - pak zrušte!
Můžete žít měsíc nebo dva bez jakékoli služby. Pokud je to tělocvična, zrušte na jaře a strávte více času venku. Pokud je to kabelové, zrušte to a najděte si jiné zdroje zábavy. Možná zjistíte, že zrušení je lepší než vyjednávání o účtu! (čehož se tyto služby nejvíce obávají)
Pokud to chcete zpět, stačí se znovu zaregistrovat na nové zákaznické akce. To jsou vždy dobré nabídky a vždy k dispozici.
Zaplaťte někomu, kdo za vás bude bojovat
Zdá se vám to jako příliš mnoho práce? Nebo je teď příliš práce?
Existuje spousta společností, které budou bojovat vaším jménem a musíte jim zaplatit pouze v případě, že vyhrají.
Jedním příkladem je Billshark. S podporou Marka Cubana mají 35+ lidí vyškolených v vyjednávání o účtech a vše, co zaplatíte, je 40% poplatek za úspěch. Ať vám srazí cokoli, zaplatíte jim jen 40%.
Udělejte to sami, zaplaťte někomu za úspěch poplatek, to je vlastně jedno - pokud vyjednáváte, ušetříte peníze!