Quicken не таксува техническа помощ.
Нека повторя - Ускорете не ви таксува за техническа помощ.
Дългогодишен потребител на Quicken ми изпрати имейл, защото имаше проблеми с Quicken. Използвала го е двадесет години и тази година нещата започнаха да се объркват, като започнаха с невъзможността да прехвърлят банковата си информация в Quicken (вижте нашия списък с най -добрите алтернативи за ускоряване ако искате да превключите). Тя потърси номера за техническа поддръжка на Quicken, позвъни и разговаря с някой, който й каза, че ще струва 500 долара, за да се поправи.
ПЕТ СТОТИ ДОЛАРА!
За щастие измамникът поиска твърде много. Ако беше поискал 50 или 100 долара, тя можеше да го плати. 500 долара прекъснаха всякакви червени знамена.
Оказва се, че проблемите на Quicken са породили цяла екосистема от измамници. Ако търсите „Ускорена техническа поддръжка“, ще видите дълъг списък от уебсайтове, които предлагат помощ. Някои правят впечатлението, че самите те са Quicken (без изрично да го казват), докато други просто обещават да помогнат на потребителите на Quicken... срещу заплащане.
Някои са легитимни, други са измами. Трудно е да се каже кое е кое и дали наистина искате да предадете информацията си на компания на трета страна биха могли, може да бъде измама?
Не бих.
Как да откриете ускорената измама за техническа поддръжка
Ако търсите поддръжка за Quicken, ще намерите един от трите типа компании:
- Откровени измамници за техническа поддръжка
- Легитимни компании, които искат да ви продадат счетоводни/заплати/счетоводни услуги (да заменят Quicken & Quickbooks)
- Ускорете себе си
#2 и #3 са доста очевидни по своята не-измамна природа. Легитимните счетоводни компании се опитват да ви продадат счетоводни услуги. Те не се преструват, че ви продават Quicken техническа поддръжка. А самият Quicken е на Quicken.com - така че знаете, че това е законно.
#1 е мястото, където става сложно, защото те или се преструват на Quicken, или се преструват, че могат да предоставят техническа поддръжка за Quicken проблеми. Ако сте много заети, стресирани от проблемите си с Quicken и не обръщате внимание... може да се изкушите да се обадите на номера 1-800.
Ето как изглежда един:
Ако сте опитен ветеринар в Интернет, екранната снимка по -горе изглежда фалшива. Но ако не сте и отчаяно търсите решение, може да се изкушите да се обадите на този номер въпреки всички правописни и граматически грешки в текста!
В най -лошия случай потърсете посочения телефонен номер и вижте какво идва. Вероятно е списък с оплаквания за измамник.
Не ти вярвам, ами ако ги нарека?
Тази публикация в Reddit от преди година ще обясни какво става. Публикувал съм го тук в случай, че нишката някога слезе (и леко редактирана за по -голяма яснота):
Миналата седмица се обадих в банката си, защото имах проблеми с изтеглянето на техните транзакции в Quicken.
Кари в моята банка направи няколко обаждания до своя доставчик на Quicken и ми се обади, за да каже, че ще се обади на техническата поддръжка на Quicken.
Лицето за техническа поддръжка ми се обади в понеделник вечерта, 18 април от 18:45 ч. Тя обясни, че ще трябва да управлява дистанционно компютъра ми и ме помоли да отида в уебсайт u24.us От този уебсайт въвеждам кода, за да й позволя да управлява дистанционно компютъра ми и изтеглих и инсталирах Citrix Online Launcher на адрес 18:49 ч.
След като беше инсталиран, Карън ме помоли да обясня проблема. Демонстрирах, докато тя гледаше, влизайки в програмата си Quicken (въведох паролата си), инициирах изтегляне на транзакции от всички мои акаунти (въведена парола само за моя бизнес банков акаунт) и й показва грешката, възникнала, когато Quicken не можеше свържете се.
След това тя пое контрола върху компютъра ми и случайно отвори прозореца на Windows Powershell. Тя се опита да затвори прозореца на Windows Powershell, но той не се затвори. Тя ме помоли да се опитам да го затворя и аз също не можах да го затворя. След това тя отвори прозорец на командния ред и въведе sfc scannow.
Мислех, че това е подозрително и я попитах какво прави. Тя каза, че трябва да направи сканиране и ще отнеме около 8 минути. Тя каза, че можем да останем на линия или може да ми се обади. Казах й, че не разбирам какво прави и затворих прозореца на командния ред и след това щракнах, за да прекъсна връзката с сесията. След това тя каза „добре довиждане“ и ми затвори в 18:54 часа. Веднага изключих компютъра си.
С други думи, банковият служител потърси Quicken техническа поддръжка и беше измамен от същия сайт!
Когато измамникът се обади, те успяха да получат отдалечен достъп до компютъра на жертвата (тъй като жертвата инсталира софтуер, който го позволява) и почти завършиха измамата с превземането на компютъра. Страшни неща.
Не се обаждайте!
Как да се свържете с Real Quicken техническа поддръжка
Ако трябва да се свържете с някого, отидете на официална страница за поддръжка на Quicken и превъртете надолу за Чат на живо или Поддръжка по телефона.
Можете да платите за Premium Support, която ви дава една година приоритетен достъп за $ 49.99 на година, но не е нужно да плащате. Поддръжката Premium е достъпна само за потребители на Windows и просто ви дава приоритетен достъп (пропускате основната линия) за цяла година. Получавате същата подкрепа, просто избягвате линията. Ще получавате данните за контакт в „Моят акаунт“, когато плащате.
Освен Premium Support, те няма да ви таксуват за техническа поддръжка.
Вероятно ще е бавно. Ще чакате дълго. Ще бъде болка. Но няма да бъдете измамени.
Ако извикате номер и те ви кажат, че ще ви струва да поправите проблем с Quicken, това вероятно е измама. Ако искат да инсталирате нещо от произволен уебсайт, това е измама.
Късмет!
(и ако искате да се отдалечите от Quicken, ето някои от най -добрите алтернативи на Quicken)