Първият преглед на американската гаранция за дома

Ако мислите да закупите домашна гаранция, може би обмисляте First American Home Warranty, лидер в бранша.

Домашните гаранции като First American могат да изглеждат като хазарт. Ще се изплати ли гаранцията, когато имате нужда от нея? Или ще разберете по трудния начин, че вашата гаранция не покрива необходимия ви ремонт?

Може да не знаете, освен ако не пречетете договора за гаранция ред по ред, търсейки изключения, условия и изисквания за вас, собственика на жилището. Така че нека разгледаме отблизо Първата американска домашна гаранция.

За първата американска домашна гаранция

Първата американска домашна гаранция работи повече от 35 години и понастоящем обслужва около 450 000 клиенти в 38 щата.

Това е значителен брой клиенти и широк спектър на покритие. Съчетани с повече от три десетилетия служба, цифрите говорят много за репутацията на First American. Това е един от водещи компании за домашни гаранции днес.

Но също така трябва да оцените условията на техните гаранционни правила за дома и видовете рекламации, които те действително покриват, за да вземете информирано решение.

Нека преминем елементарно по гаранциите на компанията:

Какво покрива първата американска домашна гаранция?

First American има две категории план: Basic и Premier. Всички цени, посочени в този раздел, могат да се променят без предизвестие.

Първият американски обикновено повишава премиите си на всеки няколко години. Компанията продава годишни договори, но позволява месечни плащания.

Основен план

Основният план ($ 28 на месец) обхваща:

• Хладилник
• Съдомиялна
• Диапазон/фурна или плот за готвене
• Микровълнова печка
• Изхвърлител на боклук
• Уплътнител за боклук
• Пералня и сушилня

Премиер план

Премиерният план ($ 44,50 на месец) обхваща всичко в основния план, плюс:

• Електрическа система
• ВиК система
• Нагревател
• Централно отопление
• Отваряне на гаражни врати
• Канализация
• Централна вакуумна система

Надстройки

Допълнителните налични надстройки към двата плана включват:

• Услуга за климатизация ($ 9 допълнително на месец)
• Покритие за допълнителни хладилници ($ 4 допълнително на месец)
• Басейн и оборудване за басейн ($ 15 допълнително на месец)
• Кладенец и помпа ($ 9 допълнително на месец)

Колко ще плати първата американска домашна гаранция?

За да разберете колко може да плати една гаранция, трябва да вземете предвид тавана за изплащане и такси за услуги.

Когато се свържете с гаранционната си компания за сервизно обслужване, тя обикновено изпраща техник, който да прецени ситуацията. Ще платите такса за обслужване за тази начална стъпка и можете да мислите за таксата като приспадане.

С първата американска домашна гаранция таксата е 75 долара в повечето щати, но може да достигне и 100 долара. Разгледахме договор от Тексас, където клиентите в момента ще плащат 75 долара за посещение от техник.

Ако приемем, че ремонтът или подмяната, от които се нуждаете, ще бъдат покрити от гаранцията, следващото ви притеснение ще бъде таванът за изплащане на гаранцията. Отново те могат да варират от държава до държава.

Разходи за разходи

Договорът за Тексас е доста типичен за First American и ограничава изплащанията по следния начин:

• ВиК: $ 500 максимум годишно за ремонт на тръбите във вашия дом.
• Нагревател: Максимум 1500 долара годишно, с изключение на димоотводите и вентилационните отвори и зоните за съхранение на гориво.
• Кухненски уреди: Ограничено до $ 3 500 на покрит уред.
• Отоплителна система: Ограничено до 1500 долара годишно.
• Централна климатизация (допълнителна добавка по избор): ограничено до 1500 долара годишно.

Други системи в договора за първа американска домашна гаранция не ограничават разходите, но имат конкретни ограничения за това кои части от системата гаранцията ще поправи или замени.

Ограничения

В тези случаи финият шрифт може да продължи известно време, така че следните списъци не са всеобхватни. Ако искате да прецените изцяло подробностите по договор, ще трябва да преминете през процеса на оферта и да поискате примерен договор.

Следните примери трябва да ви дадат по -добра представа какво да търсите, когато проучвате ограниченията на договора:

• Електрическа система: Без ограничение на разходите, но планът няма да плати за звънеца на вратата, алармени системи, домофони, аудио или видеозаписващи устройства, повреди поради пренапрежение или недостатъчен капацитет на окабеляване.
• Отваряне на гаражни врати: Без ограничение на разходите, но планът няма да плаща за дистанционни управления, двигатели на вратите, панти и пружини, странични релси.
• Перални уреди: Без ограничение на разходите, но планът няма да плати за ремонти на филтри и екрани за мъх, копчета и циферблати, вентилация или повреда на облеклото.

Тези ограничения са типични за домашна гаранция и ще искате да проучите внимателно подробностите, преди да се регистрирате. Ако смятате, че договорът няма да предоставя услуги, които очаквате да имате нужда, не подписвайте договора.

Подаване на гаранционни искове

Ще трябва да изчакате 30 дни след подписването на първия американски гаранционен договор, преди да имате право да подадете иск.

След периода на изчакване можете да се свържете с персонала за обслужване на клиенти на First American по всяко време на деня или нощта, по телефона или онлайн, за да започнете иск.

Как да предявите иск

Стартирането на процеса на искове онлайн има предимството да документирате иска си от самото начало, в случай че трябва да оспорите решението на компанията по -късно.

Ако персоналът за обслужване на клиенти е сигурен, че проблемът ви няма да бъде покрит, процесът на рекламации може да приключи незабавно. Но в повечето случаи компанията ще изпрати техник за ремонт на дома, който ще ви начисли таксата за обслужване, която обсъждахме по -рано. Таксата за обслужване обикновено е 75 долара.

След като платите таксата за обслужване, гаранционният техник трябва да поправи или организира подмяна безплатно, до годишните граници на гаранцията. На този етап гаранцията ви ще изглежда или като страхотна идея, или като загуба на пари, в зависимост от резултата от иска.

Често, когато гаранцията не изплаща иск, собственикът на жилище се чувства измамен и разбираемо. Въпреки това гаранционните компании като First American обикновено не нарушават собствените си договори, така че познаването на тънкостите на вашия договор може да ви помогне да оспорите неплатен иск.

Общи причини за отказ на вземания

Ето някои често срещани и законни причини, поради които гаранцията може да отхвърли искането ви за обслужване:

• Системата не е покрита: Когато купувате гаранция и след това я подновявате няколко пъти, това е по -лесно, отколкото си мислите забравете какво покритие сте купили, особено ако вашият агент по недвижими имоти е помогнал за закупуването на първоначалното Гаранция. Основен план от American Home няма да покрива например водопроводните ви инсталации, така че ако сте подали иск за поправяне на замръзнала тръба, ще получите автоматичен отказ. Знам, че това е нещо като да попитате дали компютърът ви е включен, когато се обадите на техническа поддръжка. Но има причина хората да питат.
• Сметката не е платена: Понякога клиентите изостават с месечните си сметки и решават да пропуснат няколко гаранционни плащания. Ако това се случи и трябва да подадете иск, вие давате основание на гаранционната компания да откаже обслужването.
• Изпълнени са ограниченията на договора: American Home има по -спокойни максимуми за изплащане от повечето други компании, но в много системи компанията все още определя годишен максимум. Това има смисъл: Компанията няма да остане в бизнеса, ако редовно е изплащала повече, отколкото вие плащате като премии.
• Не са спазени стандартите за поддръжка: Отново стандартите на American Home не са толкова високи, колкото много други компании, някои от които изискват доказателство, че сте извършвали редовна поддръжка на покритите си системи, за да получите покритие. American Home често ще изисква редовна поддръжка на по -големи артикули, като например централното отопление и въздух (ако сте включили AC покритие). Обикновено компанията не изисква собствена първоначална инспекция преди да подпишете договора.

Как да избегнем отхвърлените искове

Получаването на отказ на иск може да бъде вбесяващо. Чувствате се измамени и все още трябва да разберете как да платите за необходимия ремонт. Четенето на вашия договор внимателно, ред по ред, ще ви помогне да разберете дали доставчикът на гаранция спазва своето споразумение или трябва да предявите иск.

Вярвате или не, отказът може да не е най -лошото преживяване, което можете да имате с гаранционна компания. Можете да получите одобрение за обслужване само за да изпитате закъснения в обслужването, което ви кара да се чувствате заседнали между тях.

Или можете да се забиете в нещо друго между: ремонт, който не сте доволни от това, че гаранционната компания настоява, че е завършен.

Кого ще изпрати първи американец на помощ?

First American има собствен персонал от техници за ремонт на дома. Ако техниците на компанията се нуждаят от повече експертна помощ, те могат да привлекат специалисти по свой избор. Клиентите имат малък контрол върху това кой излиза да поправи домашната ви система.

Въпреки че First American обслужва почти половин милион клиенти в цялата страна, компанията обикновено изпраща техници от вашия район.

Това намалява времето за изчакване и също така помага на компанията да се придържа към вашите местни кодове.

Въпреки това, компанията няма да изпрати помощ специално, за да може системата да бъде кодирана. Съществува гаранция за подмяна или ремонт на системи във вашия дом, а не за поддръжката им.

Класиране на първа американска домашна гаранция

Ако се опитвате да решите дали да закупите гаранция от Първата американска домашна гаранция, бързо ще откриете, че е труден въпрос за отговор.

Първи американски професионалисти

• Прости договори: В сравнение с много други компании, договорите на First American могат да бъдат по -лесни за разбиране.
• По -ниски премии: Компанията е в долния край на спектъра на разходите.
• Решение на жалбата: Компанията разполага с персонал за обслужване на клиенти, който помага за разрешаване на оплакванията на клиентите.
• Разумни капачки: На пръв поглед никой от годишните ограничения на ремонта на First American не изглежда прекалено нисък.

Първи американски минуси

• Липса на яснота: Въпреки че договорите са лесни за разбиране, те не винаги отговарят на всеки въпрос, който може да имате. Може да се наложи да се обадите за разяснения.
• Липса на гъвкавост: Някои гаранции ви позволяват да персонализирате покритието си според нуждите на вашия дом. Например, можете да изберете 10 системи, които да покриете. First American предлага само конкретни планове за покритие.
• Затворена сервизна мрежа: First American изпраща свои специалисти и техници, което означава, че имате по -малък контрол върху процеса на ремонт.

Какво казват клиентите

В много отношения обслужването на клиенти на First American е по -добро от другите гаранционни компании:

• Бюрото за по -добър бизнес дава на компанията B+.
• TrustPilot, която съставя отзиви на клиенти, му дайте 4 от 5 звезди.

Тези рейтинги са резултат отчасти от ангажимента на First American да се занимава с жалби. Но индивидуалните отзиви на клиенти разказват различна история. Клиентите изразяват разочарование, досада и отвращение при преглед след преглед.

Разбира се, отзивите на клиентите са склонни към негативното. Щастливите клиенти обикновено са по -малко принудени да споделят чувствата си онлайн. И все пак това преобладаване на разочарованието не може просто да бъде пренебрегнато.

Честно казано, нечестно е да се отделя Първият американец. Почти всяка компания за домашна гаранция може да вдъхне тези чувства, когато гаранцията не се изплаща според очакванията на клиента.

Алтернативи

Имате ли нужда от домашна гаранция?

Гаранцията работи по същия начин домашна застраховка, но вместо да ви предпази от загуба на стойност от бедствия като пожари и урагани, гаранцията може да ви предпази от неконтролируемите разходи за ремонт на дома.

Кога да избягвате домашна гаранция

• Имате здравословна спестовна сметка: Когато можете да си позволите да поправите или замените основни уреди или домашни системи, ако е необходимо, може да имате по -малка нужда от гаранция.
• Можете лесно да вземете пари назаем: Когато имате страхотен кредит и ниско съотношение дълг към доход, обикновено можете да намерите оферти за заем без лихва за големи ремонти като ОВК системи или ремонт на електрически проводници.
• Имате чисто нов дом: Защитата, която може да осигури гаранцията, има най -голям смисъл при по -старите жилища, които могат да изискват скъпи ремонти във всеки един момент.
• Имате друга защита: Може би повечето от системите на вашия дом вече имат гаранции от производителя или договори за услуги от монтажната компания.
• Добър си в поправянето на нещата: Някои хора имат дарбата да поправят почти всичко, което се счупи, което означава, че биха били на куката само за части и свое собствено време.

Ако някой от горните сценарии описва живота ви, евентуално бихте могли да се справите, без да купувате гаранция.

Кога да закупите домашна гаранция

От друга страна, ако следните условия описват вашия дом и финансовия ви живот, може да помислите за по -сериозна гаранция:

• Няколко основни системи във вашия дом са стари: Обикновено една ОВК система ще продължи 20 до 25 години. По -малки системи като съдомиялни машини, перални и сушилни за дрехи, отварачки за гаражни врати и печки могат да издържат около десетилетие. Ако купувате по -стар дом със стареещи системи, гаранцията може да изглежда по -привлекателна.
• Вашето ипотечно плащане разтяга бюджета ви: Ако вашето жилищно плащане вече отнема 35 % или повече от месечния ви доход, огромна сметка за ремонт може да доведе до финансово бедствие. Гаранцията може да изглежда като разумна предпазна мярка.
• Нямате много спестявания или солиден кредит: Ако не можете да похарчите или да вземете назаем пътя си от трудно място, гаранцията може да осигури допълнително спокойствие.

Някой с всички тези ограничения може да е най -идеалният кандидат за домашна гаранция. Но някой с ограничен бюджет също може да загуби най -много, като получи гаранция, която не се плаща.

Долен ред

Ето правилото номер едно, ако пазарувате за домашна гаранция: Прочетете и разберете всяка последна дума от договора, преди да се регистрирате.

Ако не разбирате част от договора, свържете се с персонала за обслужване на клиенти на компанията, за да получите отговори на вашите въпроси.

Ставането на експерт по договора на вашата гаранция ще ви помогне да не се изненадате, когато гаранцията няма да покрие необходимия ви ремонт.

Ставането на експерт по договора също може да ви попречи да закупите план, който не отговаря на специфичните нужди на вашия дом.

Домашните гаранции като First American продават спокойствие. От вас зависи да разберете дали гаранцията действително ще го предостави.