عندما كنت أصغر سنًا ، كنت أحب الذهاب إلى أسواق الشوارع في تايوان لأنها كانت بمثابة دروس متقدمة في التفاوض.
دفع السياح فقط السعر المكتوب على اللافتة.
في الواقع ، هذا صحيح في كثير من الأماكن خارج الولايات المتحدة. يشعر الناس براحة أكبر في التفاوض وهو مجرد جزء من الرقصة. يرغب البائعون في البيع ، ويريد المشترون الشراء ، ويريد الجميع الحصول على صفقة جيدة. إذا كنت على استعداد لتعلم بعض النصائح ، فيمكنك الحصول على بضعة دولارات.
كانت آخر مرة أتذكر فيها هذا حقًا عندما كنا في برمودا مع بعض الأصدقاء. كان هناك رجل يبيع محار على جانب الطريق. كنت أنا وصديقي ديف جالسين هناك نشرب المشروبات البالغة ونشاهد الناس يشترون القواقع من هذا الرجل.
كان سعر الافتتاح 20 دولارًا للبوب. 20 دولارًا للمحارة أمر سخيف. كانت هذه منطقة سياحية لذا عرف الرجل أنه سيجد بعض الأسماك هنا. من بين عشرين عملية بيع قام بها في غضون 30 دقيقة (كانت زوجاتنا تتجول في السوق ، وجلسنا هناك فقط نتحدث ونشرب ، وكان هذا الرجل جيدًا) ، كان نصفها مقابل السعر الكامل. قام شخصان بتخفيضه إلى 15 دولارًا.
في بضع دقائق من المفاوضات ، تمكنا من الحصول على اثنين مقابل 20 دولارًا وأراهن أنه كان سينخفض إذا أردنا حقًا الضغط.
التفاوض هي لعبة وسواء كان ذلك من أجل محارة في برمودا أو تلفزيون الكابل الخاص بك ، فأنت تلعب اللعبة سواء أحببت ذلك أم لا. إذا لم تعجبك ، ستدفع أكثر. إذا قمت بدراستها ، وتحسنت فيها ، فأنت تدفع أقل وتوفر هذا المال لأشياء أخرى.
(وإذا كنت لا تحب ذلك حقًا ، فيمكنك أن تدفع لشخص ما للقيام بذلك نيابة عنك مقابل خفض المدخرات! المزيد عن ذلك أدناه)
هيريس كيفية القيام بذلك:
تعرف على ما يمكنك التفاوض عليه
هناك بعض الفواتير التي يمكنك التفاوض عليها والبعض الآخر لا يمكنك التفاوض عليه. لا يمكنك التفاوض مع شركة المرافق الخاصة بك. يمكنك الاتصال بهم بقدر ما تريد ، واستخدام جميع التكتيكات أدناه ، لكن لا يمكنهم فقط تغيير السعر الذي تدفعه لكل كيلوواط / ساعة من الكهرباء.
ومع ذلك ، إذا كنت تعيش في دولة بها خيار كهربائي - يمكنك تبديل مزود الكهرباء الخاص بك والحصول على أسعار أفضل. يمكنك استخدام مهارات التفاوض النينجا هذه مع تلك الشركات لأنها تتمتع بالمرونة فيما تتقاضاه.
ماذا يمكنك التفاوض؟ كقاعدة عامة ، أي خدمة "اختيارية" لها عدة موردين وليس بموجب عقد قابلة للتفاوض. إذا كنت متعاقدًا مع Verizon ، فلن يتفاوضوا لأنهم يعرفون أنك متعاقد. قد يكلفك إنهاء العقد رسوم إنهاء مبكر ، والتي قد تكون تستحق ذلك اعتمادًا على الرسوم والتوفير في التكلفة ، لكنهم يعرفون أن لديهم يدًا لائقة.
بعض الفواتير التي يمكنك التفاوض بشأنها:
- خدمات التلفزيون ، مثل خدمة الكابل أو الأقمار الصناعية
- خدمات الهاتف ، الهاتف المنزلي والهواتف المحمولة
- أي خدمات مجمعة ، عادة ما تتضمن ما سبق ، مثل حزم نوع "Triple Play"
- أسعار الفائدة على الديون الدوارة ، مثل بطاقات الائتمان
- بوالص التأمين - السيارات ، المنزل ، المسؤولية
- خدمات أمن الوطن
- اشتراكات - جريدة ، مجلة
- عضويات النادي الرياضي واللياقة البدنية
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان بإمكانك التفاوض بشأنه ، فحاول فقط. أسوأ حالة هي أنك لا تستطيع أن تتعلم من أجل المستقبل. لن ترفع أي شركة أسعارك لأنك تطلب منهم خفضها. 🙂
اجمع السجلات الخاصة بك
قبل أن تتمكن من التفاوض على خطتنا ، يجب أن تفهم تمامًا ما هو في خطتك.
سترغب في معرفة الخدمات التي اشتركت فيها ، لإجراء مقارنات عادلة ، لأنك تريد مقارنة التفاح بالتفاح.
تريد أيضًا جمع معلومات الولاء ، والتي يمكنك استخدامها في مفاوضاتك ، وتريد الشركات الاحتفاظ بعملائها المخلصين. اعرف كم من الوقت كنت عميلاً ، وكم عدد الفواتير التي دفعتها في الوقت المحدد ، وتأكد من الاحتفاظ بها في الجزء الخلفي من عقلك.
الحجم الصحيح لخططك
عندما كنت في المدرسة الثانوية ، شعرت أن لدينا ثلاثين قناة لمشاهدتها. لقد شاهدت عددًا قليلاً فقط ولكن الخيارات كانت محدودة بأقل من خمسين قناة.
عندما تخرجت من الكلية ونظرت إلى حزم تلفزيون الكابل ، صدمت من وجودها المئات من القنوات الموجودة هناك.
ربما أشاهد خمس قنوات ، معظمها قنوات ABC و NBC المحلية الخاصة بك ، سي بي اس، وشركات فوكس التابعة. هذه متوفرة عبر الأثير مجانًا!
الهدف من قصتي هو أن الخطوة الأولى في أي مفاوضات هي فهم ما تريد. إذا كنت تدفع مئات الدولارات سنويًا مقابل تلفزيون الكابل الذي لا تشاهده حتى ، ففكر في تقليص حجم حزمة الكابل إلى حزمة أرخص. إنه فوز سهل ، ومدخرات سهلة ، ولا تحتاج حتى إلى التفاوض. فقط ادفع أقل مقابل باقة أرخص.
ابحث في البدائل الخاصة بك
هناك دائمًا بدائل ويريدون عملك أيضًا.
ما عليك سوى البحث في Google عن اسم الخدمة وتحقق من الإعلانات التي تظهر في الجزء العلوي - كل هذه الشركات لديها عروض ترويجية ترغب في منحها لك إذا قمت بالتبديل. يعمل هذا بشكل أفضل مع الخدمات التي يمكنك الاشتراك فيها عبر الإنترنت ، مثل الكابل.
كل هؤلاء الشباب - Xfinity و Comcast Business و DISH و Verizon - جميعهم لديهم عروض ترويجية جديدة متاحة. استغرق ذلك ثانيتين إلى google ، والآن أعرف ما يمكنني الحصول عليه.
سوف يستغرق الأمر بضع دقائق للحصول على مقارنة عادلة (هذه "الأسعار" كلها لأدنى مستوى من الخدمة ، لذا فإن يبدو الرقم رخيصًا جدًا) ، للحصول على حزمة مماثلة لاحتياجاتي وما يمكنني الذهاب إليه في مزود الكابل الحالي مع.
من خلال الخدمات الشخصية ، مثل عضوية الصالة الرياضية ، سأبحث عن الصالات الرياضية المحلية ثم أحصل على عروض الأعضاء الجديدة. نظرًا لأن الصالة الرياضية هي مكان ستحتاج إلى القيادة إليه ، يصبح الموقع أكثر أهمية. لا معنى للدفع أقل قليلاً مقابل صالة الألعاب الرياضية التي تستغرق ساعة للوصول إليها. (أثناء تواجدك فيه ، استفد من أي تجارب مجانية لديهم - وبهذه الطريقة ستشعر بجودة الخدمة أيضًا)
إجراء الدعوة للتفاوض
احصل على قلم ولوحة من الورق وهاتفك - حان الوقت لإجراء المكالمة.
لنتحدث بإيجاز عن طريقة تفكيرك - يجب أن تكون مهذبًا وحازمًا ومستعدًا للابتعاد. أن تكون ودودًا هو أكثر من مجرد مسألة مهذبة (ويجب أن تكون مهذبًا ، أيها العميل ممثل الخدمة إنسان ويجب معاملته باحترام) لكن الناس يساعدون من يريدون ذلك مساعدة. ممثلك لا يكسب المزيد من المال إذا أبقوك على نفس الخطة ، فهم ليسوا خصمًا. إذا كنت مهذبًا ، فمن المرجح أن يكونوا قادرين على مساعدتك أو إيجاد طرق لمساعدتك.
يعد الاستعداد للمغادرة أمرًا أساسيًا لأنه يمكنك دائمًا معاودة الاتصال والحصول على شخص آخر. سيكلفك المزيد من الوقت لكنه لن "يفسد" المفاوضات.
أخيرًا ، حاول أن تسأل وتجيب على الأسئلة التي توفر مساحة للمناورة - زوجتي تحب أن تسأل "هل هناك أي شيء يمكنك القيام به لمساعدتي؟" هذا يعطي المندوب بعض الحرية في محاولة إيجاد حل. ومن المرجح أن يبحثوا عن واحد إذا كنت لطيفًا.
أثناء المكالمة ، اسأل عما تريد. تريد سعرًا أقل ، وتريد خدمات إضافية مجانًا ،... أيا كان ما تريد ، اطلبه. ثم قدم الأسباب التي تجعلك تحصل عليه - أنت عميل مخلص ، رأيت عرضًا آخر ، وتريد معرفة ما إذا كان سيتوافق مع عرض منافس ، وما إلى ذلك.
في بعض الأحيان ، يمنحك المندوب شيئًا أقل - مثل X أشهر مجانية من الخدمة المتميزة ، مثل Showtime أو HBO أو أي شيء آخر. إذا كان هذا يجعلك سعيدا ، خذها. إذا لم يكن كذلك ، دعهم يعرفون.
عندما يقدمون الأشهر المجانية من الخدمة المتميزة ، كن على دراية بأن معظم الشركات ستبدأ في فرض رسوم عليك عند انتهاء الأشهر المجانية. هذا هو السبب في أنهم يقدمونها! إنهم يقدمون لك بشكل أساسي عرضًا ترويجيًا جديدًا للحساب للخدمة المميزة. هذا جيد تمامًا ، حتى أنك قد تحصل على عرض ترويجي "أفضل مما هو معلن عنه" في هذه العملية.
إذا كنت لا تصل إلى أي مكان... فقد تحتاج إلى لعب بطاقة الطاقة التي تنقلك إلى قسم الاحتفاظ. (إذا لم تكن قد بدأت عملية التفاوض بعد ، فيمكنك دائمًا البدء بهذا - بعض الأشخاص لا يحبون الذهاب إلى هناك من البداية)
التهديد بالإلغاء (أو الإلغاء)
هذا هو الآس الخاص بك في الحفرة.
ليس لدي سوى خيار واحد لتلفزيون الكابل والإنترنت - Verizon. قد تكون في موقف مشابه ، حيث يقوم مزود واحد فقط بخدمة موقعك ، ويشعر أنك تفقد الكثير من النفوذ لأنك لا تستطيع الاعتماد على المنافسة.
خاطئ! إلغاء الخدمة دائما على الطاولة.
هذا هو السبب في أنه من السهل جدًا التفاوض على خدمة مثل خدمة الراديو عبر الأقمار الصناعية SiriusXM. لا توجد خدمة قمر صناعي أخرى إلى جانب SiriusXM. لكن هناك راديو منتظم. وسبوتيفي / باندورا. والبودكاست. وكل هذه البدائل مجانية.
إذا هددت بالإلغاء وقالوا "موافق إلغاء" - إذن إلغاء!
يمكنك العيش لمدة شهر أو شهرين بدون أي خدمة. إذا كانت صالة الألعاب الرياضية ، فقم بإلغاء الاشتراك في الربيع وقضاء المزيد من الوقت في الهواء الطلق. إذا كان كابلًا ، فقم بالإلغاء وابحث عن مصادر أخرى للترفيه. قد تجد أن الإلغاء أفضل من التفاوض على الفاتورة! (وهو أكثر ما تخافه هذه الخدمات)
إذا كنت ترغب في استعادته ، فما عليك سوى الاشتراك مرة أخرى في العروض الترويجية للعملاء الجدد. هذه دائمًا عروض جيدة ومتاحة دائمًا.
ادفع لشخص ما ليقاتل من أجلك
هل هذا يبدو مثل الكثير من العمل؟ أو الكثير من العمل الآن؟
هناك الكثير من الشركات التي ستقاتل نيابة عنك وعليك أن تدفع لهم فقط إذا فازوا.
أحد الأمثلة الرئيسية هو بيلشارك. بدعم من مارك كوبان ، لديهم أكثر من 35 شخصًا تم تدريبهم على التفاوض بشأن الفواتير وكل ما تدفعه هو 40٪ رسوم نجاح. أيا كان ما شطب فاتورتك ، فأنت تدفع لهم 40٪ فقط.
افعل ذلك بنفسك ، وادفع لشخص ما رسوم نجاح للقيام بذلك ، لا يهم حقًا - طالما أنك تفاوض ، فإنك توفر المال!